Félicitations pour votre intégration ! Maintenant que vous avez terminé, sachez que nous sommes toujours là pour vous accompagner à chaque étape.
Utilisez ce guide pour vous aider à terminer le processus d'intégration, à suivre votre progression dans le processus ou à rafraîchir votre mémoire sur des étapes d'intégration spécifiques si nécessaire.
Vous trouverez ci-dessous les principales étapes d'intégration (nous vous recommandons de les suivre dans l'ordre présenté) :
- Configurez votre compte Guesty.
- Connectez votre compte Guesty aux canaux de réservation.
- Configurez vos paramètres financiers pour votre compte, vos annonces et vos réservations.
- Comprenez et utilisez nos outils d'automatisation disponibles.
- Gérez vos opérations quotidiennes dans Guesty.
- Autres fonctionnalités supplémentaires et éléments importants à connaître.
1. Configurez les paramètres de votre compte Guesty
Bien que les paramètres de votre compte puissent être gérés à tout moment, la première étape consiste à vous connecter à Guesty.
Suivez la liste de vérification ci-dessous pour configurer votre compte Guesty :
- Modifiez la langue du tableau de bord/d'affichage dans Guesty (via l'icône de votre profil).
- Configurez les paramètres de votre compte dans le champ « Paramètres du compte ».
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Configuration.
- Cliquez sur Paramètres du compte (sur le côté gauche).
- Téléchargez le logo de votre entreprise et les informations légales/de facturation de votre entreprise.
- Définissez un mode de paiement de facturation par défaut.
- Le cas échéant, configurez les rôles d'utilisateur pour les autres membres de l’équipe et créez des groupes.
2. Configurez vos canaux de réservation
Maintenant que votre compte Guesty est opérationnel, l’étape suivante consiste à ajouter vos canaux de réservation.
- Le cas échéant, déconnectez vos canaux de réservation de votre PMS existant/externe.
- Connectez votre compte Guesty aux canaux de réservation.
Vous pouvez également connecter vos canaux de réservation via un gestionnaire de canal :
- Rentals United
- SiteMinder
Note:
La connexion à un gestionnaire de canal est facultative : vous pouvez vous connecter à autant de gestionnaires de canal pris en charge que vous le souhaitez.
Contactez-nous pour en savoir plus sur les tarifs et la création de compte de Rentals United.
Contactez SiteMinder pour en savoir plus sur leurs tarifs et la création de compte.
- Connectez (importez ou liez) vos annonces existantes depuis Airbnb et d'autres canaux.
- Configurez vos notifications dans Guesty (par exemple, notifications pour les statuts de paiement, mises à jour de réservation, etc.).
- Configurez les notifications liées à votre compte (transférées vers votre adresse e-mail personnelle).
Synchronisation des calendriers et des réservations
Chaque canal a son propre délai pour finaliser le processus de connexion entre Guesty et le canal de réservation ou pour lier/publier des annonces.
Pendant cette période, votre calendrier Guesty ne sera pas synchronisé avec le canal de réservation ; nous vous recommandons donc de gérer les réservations entrantes dans vos canaux de réservation.
Note:
Pour les canaux qui n'ont pas d'intégration directe avec Guesty, vous pouvez vous connecter via iCal.
Durée de connexion des calendriers
3. Configurez vos paramètres financiers
Après avoir connecté vos canaux de réservation, il est temps de vous concentrer sur la configuration de vos paramètres financiers.
4. Configurez vos outils d'automatisation
Utilisez nos outils d'automatisation pour gagner du temps sur les actions récurrentes, maintenir une communication continue entre vous et vos voyageurs, et bien plus encore.
Outils d'automatisation
Vous trouverez ci-dessous les différents outils d'automatisation et comment les configurer :
- Paramètres de répétition d'annonce
Définissez des heures spécifiques pour que votre annonce soit automatiquement affichée (répertoriée) ou mise en veille (non répertoriée) sur les canaux de réservation.
- Automatisations de messages
Créez une série de messages automatisés tout au long du cycle de réservation pour optimiser la communication. Vous pouvez choisir l'heure d'envoi, ajouter des conditions d'envoi et personnaliser le contenu de vos messages pour fournir aux voyageurs les informations dont ils ont besoin (arrivée, mots de passe Wi-Fi, etc.).
- Paiements automatiques
Collectez automatiquement les paiements des voyageurs, y compris les paiements par carte de crédit virtuelle.
- Réponse automatique (actuellement pour les réservations Airbnb uniquement)
Assurez-vous que les messages des voyageurs Airbnb reçoivent une réponse rapide, même lorsque vous n'êtes pas disponible.
- Avis automatiques (actuellement réservés aux réservations Airbnb et Vrbo uniquement)
Assurez-vous que les voyageurs Airbnb et Vrbo sont toujours évalués en configurant un avis automatique et des notes par étoiles par défaut.
- Tâches automatiques
Planifiez des tâches tout au long du cycle de vie de la réservation (par exemple, un service de préparation de la chambre en milieu de séjour, un contrôle de maintenance après le départ de fin de séjour, etc.). Vous pouvez également créer des tâches basées sur un calendrier.
- Modalités du calendrier intelligent
Connectez les annonces via leurs calendriers et synchronisez leurs données de réservation, de sorte qu'une réservation confirmée dans le calendrier d'une annonce bloque automatiquement ces dates sur le calendrier d'une autre annonce connectée.
Par exemple : disons que la sous-unité A est à côté de la sous-unité B, et qu'elles ont une paroi mince entre elles.
Pour éviter que les voyageurs ne s'entendent, vous pouvez utiliser les modalités du calendrier intelligent pour bloquer la réservation de la sous-unité B si quelqu'un a effectué une réservation pour la sous-unité A et vice versa. |
Cela est également utile pour garantir que les calendriers de votre annonce sont synchronisés lorsqu'une nouvelle réservation est créée, ainsi que pour éviter les doubles réservations.
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5. Mise en place de vos outils d'exploitation
De la communication avec les voyageurs à la gestion des annonces, vous trouverez ci-dessous une liste de différents outils et fonctionnalités pour vous aider à faciliter vos opérations quotidiennes.
Fonctionnalités/outils d'exploitation
Vous trouverez ci-dessous une liste des outils d’exploitation que nous recommandons de configurer et d’utiliser :
- Outils de pré-séjour
- Boîte de réception
- Créer une vue enregistrée
Une vue enregistrée est une vue personnalisée de la boîte de réception, créée par un ensemble de filtres appliqués aux messages actuellement affichés. Vous pouvez créer plusieurs vues enregistrées et passer rapidement de l'une à l'autre.
- Créer une réponse enregistrée
Les réponses enregistrées sont des modèles que vous pouvez créer à l'avance afin de répondre rapidement aux FAQ ou à d'autres sujets courants sur lesquels les voyageurs peuvent se renseigner.
- Calendrier multiple
- Gestion des annonces
- Portail des propriétaires (gestion des propriétaires/propriétés)
Le Portail des Propriétaires est un site web dédié aux propriétaires de vos propriétés, optimisé par Guesty. Selon les paramètres activés, les propriétaires pourront consulter les données relatives à leurs propriétés et à leurs revenus, bloquer des dates pour leurs séjours personnels, et bien plus encore.
- Contacts
- Configurez les contacts
Les « Contacts » représentent toutes les informations/détails personnels de vos voyageurs et voyageurs potentiels.
- Ajoutez un contact au répertoire de votre compte Guesty
Votre répertoire Guesty inclut tous les contacts non clients (par exemple, les propriétaires, les fournisseurs, etc.). Il est utile pour stocker des informations utiles sur les fournisseurs, comme la station de taxi locale qui peut emmener vos voyageurs depuis l'aéroport.
Conseil:
En savoir plus sur les différents types de contacts dans Guesty.
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Marketplace
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Informations complémentaires
Téléchargez l' application mobile Guesty pour accéder à la boîte de réception et au calendrier multiple, ainsi que pour mettre à jour les réservations en déplacement.