La page Réservation est votre plateforme centrale pour la gestion des séjours des voyageurs. Que vous souhaitiez modifier les heures d'arrivée ou consulter le statut des paiements, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin au même endroit pour assurer le bon déroulement de vos opérations.
Accéder à la page d'une réservation spécifique
Connectez-vous à votre compte Guesty. Cliquez sur le widget de réservation sur la page d'accueil et sélectionnez la réservation concernée dans le panneau latéral.
Vous pouvez également accéder à la page d'une réservation via le rapport des réservations, le Calendrier multiple et la Boîte de réception.
Par le biais du rapport des réservations
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le rapport principal des réservations :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Mode Opérations.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
Via le Calendrier multiple et la Boîte de réception
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le Calendrier multiple ou la Boîte de réception :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure :
- Cliquez
pour accéder au Calendrier multiple. - Cliquez
pour accéder à la Boîte de réception.
- Cliquez
- Sélectionnez le bloc de calendrier ou le fil de conversation concerné.
- Dans le panneau latéral droit, cliquez
.
-
À côté du numéro de réservation, cliquez
pour ouvrir la page de la réservation.
L'onglet Vue d'ensemble est l'affichage par défaut, mais vous pouvez utiliser la barre latérale pour consulter un résumé ou accéder à la Boîte de réception et aux autres onglets.
La fiche de réservation s'affiche quel que soit l'onglet sélectionné. Elle présente un récapitulatif général, incluant le statut de la réservation, le statut du paiement, les dates et les informations du voyageur.
Vue d'ensemble
Utilisez cet onglet pour consulter ou modifier les détails généraux de réservation :
Actions rapides
Utilisez la barre d'actions rapides pour gérer les réservations en fonction de leur statut : avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ. Cliquez pour voir plus d'options, comme imprimer ou annuler une réservation.
Détails à gérer
- Horaires de réservation : Consultez et modifiez les heures d'arrivée et de départ , le nombre total de nuits et le statut du séjour du client . Vous pouvez également bloquer la nuit précédant l'arrivée ou suivant le départ .
- Calendrier : Consultez le calendrier mensuel de l'annonce.
- Voyageur : Consultez l'identité du voyageur , mettez à jour le nombre de voyageurs ou accédez à l'onglet Voyageurs .
-
Propriété : Déplacer la réservation vers une autre propriété .
Pilote : Vous pouvez également voir une indication pour les relocalisations en cours de séjour .
Onglets de la page de réservation
Sélectionnez un onglet dans le panneau latéral droit pour gérer des informations spécifiques.
Consultez et modifiez les informations des voyageurs dans cet onglet. En haut à droite, cliquez sur pour ouvrir le profil de contact du voyageur. Survolez une section et cliquez sur
pour modifier les détails.
Affichez et ajoutez des tâches.
Consultez et modifiez le folio des voyageurs, et partagez la facture. Vous pouvez filtrer le détail du folio des voyageurs par poste ou par nuit, et ajouter ou modifier des éléments selon vos besoins. Une fois la facture finalisée, vous pouvez l'envoyer directement au voyageur.
Cet onglet est r茅serv茅 aux utilisateurs du module Comptabilit茅. Utilisez-le pour consulter et modifier le folio comptable et les dimensions comptables.
Utilisez cet onglet pour g茅rer les paiements. Consultez les paiements pass茅s et 脿 venir, ajoutez, facturez ou encaissez des paiements, remboursez les voyageurs et enregistrez les transactions. Vous pouvez 茅galement ajouter un mode de paiement 脿 la r茅servation.
- Protection contre les dommages et Screen and Protect : Consultez la couverture, les franchises et l'茅tat des r茅clamations, ou d茅posez une r茅clamation.
- Protection voyage : Consultez les d茅tails de la police, annulez ou ajoutez une couverture.
- GuestVerify : Consultez la couverture, l'茅tat du d茅pistage et les raisons de l'茅chec.
- Couverture responsabilit茅 civile : Voir la couverture.
Consultez l'historique des modifications apport茅es 脿 la r茅servation. Vous pouvez trier par date pour voir les modifications effectu茅es et l'auteur de chaque modification. Cliquez sur 芦 Type d'activit茅 禄 ou 芦 Membre de l'茅quipe 禄 pour filtrer les r茅sultats ou utilisez la barre de recherche.
