La página de Reserva es tu plataforma central para gestionar las estancias de los huéspedes. Ya sea que necesites actualizar la hora de llegada o consultar el estado de los pagos, encontrarás todo lo necesario en un solo lugar para que tus operaciones funcionen a la perfección.
Acceder a la página de una reserva específica
Inicia sesión en tu cuenta de Guesty. Haz clic en el widget de reserva en la página de inicio y selecciona la reserva correspondiente en el panel lateral.
También puedes acceder a la página de una reserva a través del informe de reservas, Calendario múltiple y Bandeja de entrada.
Sigue estos pasos para acceder a una reserva desde el informe principal de reservas:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en modo de operaciones.
- En el menú desplegable, selecciona Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
Siga estos pasos para acceder a una reserva desde el Calendario múltiple o la Bandeja de entrada :
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior:
- Haga clic
para navegar al Calendario múltiple. - Haga clic
para navegar a la Bandeja de entrada.
- Haga clic
- Seleccione el bloque de calendario o hilo de conversación relevante.
- En el panel lateral derecho, haga clic en
.
-
Junto al número de reserva, haga clic en
para abrir la página de la reserva. 
La pestaña Resumen es la vista predeterminada, pero puede usar la barra lateral para ver un resumen o navegar a la bandeja de entrada y otras pestañas.
La tarjeta de reserva aparece independientemente de la pestaña seleccionada. Muestra un resumen general, que incluye el estado de la reserva, el estado del pago, el horario y los detalles del huésped.
Resumen
Utilice esta pestaña para ver o cambiar los detalles generales de la reserva:
Acciones rápidas
Utilice la barra de acciones rápidas para gestionar las reservas según su estado: antes del check-in, durante la estancia y después de la salida. Haga clic en para ver más opciones, como imprimir o cancelar una reserva.
Detalles a gestionar
- Horario de Reserva: Consulta y actualiza las horas de salida, el número total de noches y el estado de la estancia del huésped. También puedes bloquear la noche de check-in o posterior a la salida.
- Calendario: Ver el calendario mensual del anuncio.
- Huésped: ver la identidad del huésped, actualice la cantidad de huéspedes o navegue a la pestaña Huéspedes.
-
Propiedad: Mover la reserva a otra propiedad.
Piloto: También puedes ver una indicación para reubicaciones a mitad de estadía.
- Canal: Identifica el canal o la fuente de la reserva y ve más información del canal.
- Estado del Pago: Consulta el estado del pago, el saldo pendiente y la Tarifa promedio por noche (ANR). Abre la pestaña "factura y folios" o la pestaña "Pagos".
- El ANR muestra la tarifa promedio por noche, en la moneda de la reserva. Se calcula dividiendo el pago del anfitrión entre el número de noches reservadas. El ANR solo aparece en reservas individuales para usuarios con permisos financieros. No aparece en reservas de propietario ni si no se dispone de datos de pago.
- Notas: Ver y agregar notas.
Pestañas de la página de Reserva
Seleccione una pestaña del panel del lado izquierdo para administrar información específica.
Administre la información específica de la reserva en esta pestaña, como:
- Ve los campos personalizados de reserva y haz clic en Editar en la esquina superior derecha para administrarlos.
- Ver el plan de tarifa aplicado a la reserva.
- Para consultar el estado de los formularios de check-in enviados a los huéspedes, haz clic en
para descargar un informe, o en 
para eliminar. - Ve la información de viaje del huésped y haz clic en Editar en la esquina superior derecha para administrarla.
Vea y edite los detalles del huésped en esta pestaña. En la esquina superior derecha, haga clic en para abrir el perfil de contacto del huésped, pase el cursor sobre una sección y haga clic en
para editar los detalles.
Vea y agregue tareas.
Vea y edite el folio del huésped y comparta las facturas del huésped. Filtre el desglose del folio del huésped por partida o por noche, y añada o ajuste partidas. Una vez finalizado, envíe la factura directamente al huésped o copie la factura para enviarla manualmente.
Esta pestaña está disponible solo para usuarios de Contabilidad. Úsela para ver y editar el folio contable y sus dimensiones.
En “Contabilidad”, vea los ingresos del propietario y edite su comisión.
En el banner azul, vea el modelo de negocio aplicado y cuándo se procesó la reserva. Desplácese hacia la derecha para ver y editar el estado del pago.
En "Folio", desplácese hacia la derecha para agregar una transacción o un asiento de diario. Junto a cada partida, haga clic en 
y seleccione Ver y editar entrada de diario o Revertir en el menú desplegable para actualizar una línea de artículo existente.
En "Dimensiones contables", desplácese hacia la derecha y haga clic en para editar o ver el diario de publicaciones.
Utilice esta pestaña para gestionar los pagos. Consulte pagos pasados y futuros, añada, cobre o capture pagos, reembolse a los huéspedes y registre transacciones. También puede añadir un método de pago a la reserva. Haga clic en "Acciones de Pago" y seleccione una acción en el menú desplegable.
- Protección contra daños y protección : vea la cobertura, los deducibles y el estado del reclamo, o presente un reclamo.
- Protección de viaje : ver detalles de la póliza, cancelar o agregar cobertura.
- GuestVerify : vea la cobertura, el estado de la evaluación y los motivos de falla.
- Cobertura de responsabilidad : Ver cobertura.
Consulta el historial de cambios realizados en la reserva. Puedes ordenar por fecha para ver qué cambios se realizaron y qué miembro del equipo los realizó. Haz clic en Tipo de actividad o Miembro del equipo para filtrar los resultados o usa la barra de búsqueda.
