La página de Reserva es tu plataforma central para gestionar las estancias de huéspedes. Ya sea que necesites actualizar la hora de llegada o consultar el estado de los pagos, encontrarás todo lo necesario en un solo lugar para que tus operaciones funcionen a la perfección.
Acceder a la página de una reserva específica
Inicia sesión en tu cuenta de Guesty. Haz clic en el widget de reserva en la página de inicio y selecciona la reserva correspondiente en el panel lateral.
También puedes acceder a la página de una reserva a través del informe de reservas, Calendario múltiple y Bandeja de entrada.
A través del informe de reservas
Sigue estos pasos para acceder a una reserva desde el informe principal de reservas:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el modo Operaciones.
- En el menú desplegable, selecciona Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
A través del Calendario múltiple y la Bandeja de entrada
Sigue estos pasos para acceder a una reserva desde el Calendario múltiple o la Bandeja de entrada:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior:
- Haz clic
para navegar al Calendario múltiple. - Haz clic
para navegar a la Bandeja de entrada.
- Haz clic
- Selecciona el bloque de calendario o hilo de conversación relevante.
- En el panel lateral derecho, haz clic en
.
-
Junto al número de reserva, haz clic en
para abrir la página de la reserva.
La pestaña Resumen es la vista predeterminada, pero puedes usar la barra lateral para ver un resumen o navegar a la Bandeja de entrada y otras pestañas.
La tarjeta de reserva aparece independientemente de la pestaña seleccionada. Muestra un resumen general, que incluye el estado de la reserva, el estado de los pagos, el horario y los detalles del huésped.
Resumen
Utilice esta pestaña para ver o cambiar los detalles generales de la reserva:
Acciones rápidas
Utilice la barra de acciones rápidas para gestionar las reservas según su estado: antes del check-in, durante la estancia y después de la salida. Haga clic en para ver más opciones, como imprimir o cancelar una reserva.
Detalles a gestionar
- Horario de reserva: Consulta y actualiza las horas de salida, el número total de noches y el estado de la estancia del huésped. También puedes bloquear la noche de check-in o la posterior a la salida.
- Calendario: Ver el calendario mensual del anuncio.
- Huésped: vea la identidad del huésped, actualice la cantidad de huéspedes o navegue a la pestaña Huéspedes.
-
Propiedad: Mover la reserva a otra propiedad.
Piloto: También puedes ver una indicación para reubicaciones a mitad de estadía.
Pestañas de la página de reserva
Seleccione una pestaña del panel lateral derecho para administrar información específica.
Vea y edite los detalles del huésped en esta pestaña. En la esquina superior derecha, haga clic en para abrir el perfil de contacto del huésped. Luego, pase el cursor sobre una sección y haga clic en
para editar los detalles.
Ver y agregar tareas.
Vea y edite el folio del huésped y comparta las facturas del huésped. Puede filtrar el desglose del folio del huésped por partida o por noche, y agregar o ajustar partidas según sea necesario. Una vez finalizada, puede enviar la factura directamente al huésped.
Esta pestaña está disponible solo para usuarios de Contabilidad. Úsela para ver y editar el folio contable y sus dimensiones.
Utilice esta pestaña para gestionar los pagos. Consulte pagos pasados y futuros; añada, cargue o capture pagos; reembolse a los huéspedes y registre transacciones. También puede añadir un método de pago a la reserva.
- Protección contra daños y protección: vea la cobertura, los deducibles y el estado de la reclamación, o presente una reclamación.
- Protección de viaje: vea los detalles de la póliza, cancele o agregue cobertura.
- GuestVerify: vea la cobertura, el estado de la evaluación y los motivos de falla.
- Cobertura de responsabilidad: Vea la cobertura.
Consulte el historial de cambios realizados en la reserva. Puede ordenar por fecha para ver qué cambios se realizaron y qué miembro del equipo los realizó. Haga clic en Tipo de actividad o Miembro del equipo para filtrar los resultados o use la barra de búsqueda.
