¡Felicitaciones por completar tu proceso de incorporación! Ahora que ya terminaste, queremos que sepas que seguimos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
En este video, te mostraremos cómo utilizar todos los recursos disponibles, cómo acceder a nuestro completo Centro de ayuda y cómo contactar/comunicarse con nuestro equipo de experiencia del cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Utiliza esta guía para ayudar a completar el proceso de incorporación, realizar un seguimiento de dónde te encuentras en el proceso o refrescar tu memoria sobre pasos de incorporación específicos cuando sea necesario.
A continuación se muestran los principales pasos de incorporación (recomendamos seguirlos en el orden presentado):
- Configura tu cuenta de Guesty.
- Conecta tu cuenta de Guesty a los canales de reserva.
- Configura tus ajustes financieros para tu cuenta, anuncio y reservas.
- Comprende y utiliza nuestras herramientas de automatización disponibles.
- Gestiona tus operaciones diarias en Guesty.
- Otras características adicionales y cosas importantes que debes saber.
1. Configura los ajustes de tu cuenta de Guesty
Si bien los ajustes de tu cuenta se pueden administrar en cualquier momento, el primer paso es iniciar sesión en Guesty.
Sigue la lista de verificación a continuación para configurar tu cuenta de Guesty:
- Cambia el idioma del panel de control/visualización en Guesty (a través del ícono de tu perfil).
- Configura los ajustes de tu cuenta en el campo “ajustes de la cuenta”.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
- Haz clic en ajustes de la cuenta (en el lado izquierdo).
- Subir el logotipo de tu empresa y la información legal/de facturación de tu empresa.
- Establece un método de pago de facturación predeterminado.
- Si es relevante, configura tipos de usuario para otros miembros del equipo y crea grupos.
2. Configura tus canales de reserva
Ahora que tu cuenta de Guesty está activa y funcionando, el siguiente paso es agregar tus canales de reserva.
- Si es relevante, desconecta tus canales de reserva de tu PMS existente/externo.
- Conecta tu cuenta de Guesty a los canales de reserva.
También puedes conectar tus canales de reserva a través de un gestor de canales:- BookingPal
- Rentals United
- SiteMinder
Nota:
Conectarse con un gestor de canales es opcional: puedes conectarte con tantos administradores de canal compatibles como desees.
Contáctanos para conocer los precios y la creación de cuentas de Rentals United.
Comunícate con SiteMinder y BookingPal para obtener información sobre sus precios y la creación de cuentas.
- Conecta (importa o vincula) tus anuncios existentes de Airbnb y otros canales.
Consejo:
Aprende cómo crear nuevos listados directamente en Guesty.
- Configura tus notificaciones en Guesty (por ejemplo, notificaciones de estados de pago, actualizaciones de reserva, etc.).
- Configura las notificaciones relacionadas con tu cuenta (reenviadas a tu dirección de correo electrónico personal).
Sincronización de calendarios y reservas
Cada canal tiene su propio tiempo de finalización para finalizar el proceso de conexión entre Guesty y el canal de reserva o para vincular/publicar listados.
Durante este tiempo, tu calendario de Guesty no se sincronizará con el canal de reserva, por lo tanto, te recomendamos que administres las reservas entrantes en tus canales de reserva.
Nota:
Para los canales que no tienen una integración directa con Guesty, puedes conectarte a través de iCal.
Canal |
Es hora de conectarse con Guesty |
|---|---|
| Agoda |
|
| Airbnb |
|
| Booking.com |
|
| Mr B&B |
|
| Vrbo |
|
3. Configura tus ajustes financieros
Después de conectar tus canales de reserva, es hora de centrarse en configurar tus ajustes financieros.
- Aprende a utilizar el porcentaje de beneficio de Guesty para dividir los ingresos entre los administradores de inmueble y los propietarios.
- Añade impuestos a tu cuenta de Guesty.
- Agrega recargos a tu cuenta de Guesty para cubrir las tarifas del canal de reserva.
- Añade la comisión de un canal de reserva a tu cuenta de Guesty.
- Aprende a crear un inventario de cargos adicionales en Guesty.
- Más información sobre cómo utilizar nuestras herramientas de precios para optimizar las tarifas de alojamiento y herramientas de disponibilidad para controlar cuándo se puede reservar un anuncio.
4. Configuración de tus herramientas de automatización
Utiliza nuestras herramientas de automatización para ahorrar tiempo en acciones recurrentes, mantener continua la comunicación entre tú y tus huéspedes y más.
- Anuncio de ajustes de repetición de alarma
Establece horarios específicos para que tu anuncio se muestre automáticamente (propiedad anunciada) o se posponga (no se incluya en la lista) en los canales de reserva. - Automatizaciones de mensaje
Crea una serie de mensajes automatizados a lo largo del ciclo de vida de una reserva que te permitan agilizar la comunicación. Puedes elegir el horario de programación, añadir condiciones de envío y personalizar el contenido de tus mensajes para proporcionar a los huéspedes la información que necesitan (como instrucciones de check-in, contraseñas de wifi, etc.).Consejo:
Más información sobre nuestras mejores prácticas de automatizaciones de mensajes, cómo agregar variables para personalizar fácilmente tus mensajes o agregar campos personalizados como condiciones de envío.
- Pagos automáticos
Recibe los pagos de los huéspedes automáticamente, incluidos los pagos con tarjetas de crédito virtuales. - Respuesta automática (actualmente solo para reservas de Airbnb)
Asegúrate de que los mensajes de los huéspedes de Airbnb reciban respuesta de manera oportuna, incluso cuando no estés disponible. - Reseñas automáticas (actualmente solo para reservas de Airbnb y Vrbo)
Asegúrate de que los huéspedes de Airbnb y Vrbo siempre reciban reseñas configurando una reseña automática y calificaciones de estrellas predeterminadas. - Tareas automáticas
Programa tareas en función del ciclo de vida de la reserva (como un servicio de preparación de la cama a mitad de la estadía, un control de mantenimiento después de la salida, etc.). También puedes crear tareas basadas en el calendario. - Reglas del calendario inteligente
Conecta listados a través de sus calendarios y sincroniza sus datos de reserva, de modo que una reserva confirmada en el calendario del anuncio bloquee automáticamente esas fechas en el calendario del anuncio conectado.