Configurar reseñas automáticas para Airbnb y Vrbo

Las reseñas automáticas te permiten publicar automáticamente las opiniones de los huéspedes después de su salida para ahorrar tiempo, garantizar la coherencia y mantener una comunicación fluida con el huésped. Esta función está diseñada específicamente para reseñar a los huéspedes y no está destinada a reseñas de propiedades ni anuncios.

Puedes personalizar lo siguiente:

• Cuando se publique la reseña
• ¿Qué calificación se otorga?
• ¿Qué contenido se incluye? (Actualmente solo compatible con Airbnb)

Guesty envía las reseñas a medianoche del día siguiente a la salida. Por ejemplo, si un huésped realiza el check-out el 1 de enero, la reseña se envía a medianoche del 2 de enero.

Una vez configuradas, las revisiones automáticas se aplican a las reservas confirmadas antes del check-in y a todas las reservas futuras.

Antes de comenzar

Asegúrate de lo siguiente antes de comenzar:

• El anuncio en Guesty está correctamente conectado a Airbnb y/o Vrbo.
• El anuncio en Guesty coincide con el anuncio en Airbnb y/o Vrbo.
• No conectes individualmente las subunidades de una propiedad multiunidad. Gestiona las revisiones automáticas desde la configuración principal de la propiedad multiunidad.

Configurar reseñas automáticas para Airbnb

Puedes tener plantillas ilimitadas para Airbnb. Guesty envía una plantilla diferente al azar para cada reseña. No es posible configurar reglas específicas para cada plantilla ni condiciones de envío. Las calificaciones con estrellas se aplican a todas las plantillas y no se pueden configurar individualmente.

Personaliza tus plantillas de reseña de Airbnb usando variables.

Limitaciones

Cumplimiento de la plantilla de Airbnb

Sigue la política de reseñas de Airbnb para crear opiniones únicas de los huéspedes. Usar la misma plantilla para varias reseñas puede afectar tu posicionamiento en Airbnb.

• Las plantillas deben cumplir con la Política de Contenido de Airbnb.
  • No incluyas lo siguiente:
    • Publicidad o contenido comercial.
    • Spam o contenido repetitivo.
    • Contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador.
    • Contenido discriminatorio.
  • No te hagas pasar por otra persona, cuenta o entidad.
  • No violes los derechos de los demás, incluidos los de propiedad intelectual y privacidad.
  • No publiques información privada o confidencial (como detalles que identifiquen la ubicación del anuncio).

Sigue las instrucciones a continuación o mira nuestro video para configurar las reseñas automáticas y crear una plantilla de reseña para Airbnb.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Propiedades.
3. Seleccione el anuncio correspondiente.
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Automatización.
5. En el menú desplegable, seleccione Reseñas de automóviles.
6. En la sección de Airbnb:
   • Activar / desactivar
   • Seleccione la calificación de estrellas predeterminada
   • Opcional: Ajustar el retraso en días antes de que se envíe la reseña.
7. Configura tu plantilla:
   • Si no hay ninguna plantilla configurada, haga clic en Agregar su primera plantilla para usar una plantilla proporcionada por Guesty o cree sus propias plantillas personalizadas.
   • Si ya existe una plantilla, haga clic en Agregar otra plantilla.
8. Opcional: Puede copiar plantillas desde o hacia otros listados.
9. Opcional: Utilice variables para personalizar las reseñas:
   • {{guest}} - Nombre completo del huésped
   • {{guest_first}} - Solo nombre de pila
   • {{listing_address_city}} - Ciudad de la propiedad
10. Introduce tu texto y haz clic en Guardar.

Configurar reseñas automáticas para Vrbo

Vrbo admite reseñas automáticas, con las siguientes configuraciones:

• Activar/desactivar interruptor
• Calificación predeterminada por estrellas
• Retraso en días

Actualmente, Vrbo no admite plantillas.

Sigue las instrucciones a continuación para configurar las reseñas automáticas en Vrbo.

Desactivar las reseñas automáticas

Para desactivar las reseñas automáticas de un anuncio, siga los pasos 1 a 7 para el canal correspondiente arriba y desactive la opción Activo .