Configurar reseñas automáticas para Airbnb y Vrbo

Las reseñas automáticas te permiten publicar automáticamente reseñas para los huéspedes después de la salida para ahorrar tiempo, garantizar la coherencia y mantener una comunicación fluida con el huésped. Esta función está diseñada específicamente para reseñar a los huéspedes y no es asistencia con reseñas de propiedades ni anuncios.

Puedes personalizar lo siguiente:

• Cuando se publique la reseña
• ¿Qué calificación se da?
• ¿Qué contenido está incluido (actualmente solo es compatible con Airbnb)?

Guesty envía reseñas a medianoche del día siguiente a la salida. Por ejemplo, si un huésped sale el 1 de enero, la reseña se envía a medianoche del 2 de enero.

Una vez configuradas, las revisiones automáticas se aplicarán a las reservas confirmadas antes del check-in y a todas las reservas futuras.

Antes de empezar

Garantiza lo siguiente antes de comenzar:

• El anuncio en Guesty está conectado correctamente a Airbnb y/o Vrbo.
• El anuncio en Guesty coincide con el anuncio en Airbnb y/o Vrbo.
• No conectes subunidades de una propiedad multiunidad individualmente. Gestiona las revisiones automáticas desde los ajustes principales de la multiunidad .

Configurar reseñas automáticas para Airbnb

Puedes tener plantillas ilimitadas en Airbnb. Guesty envía una plantilla diferente al azar para cada reseña. No se pueden establecer reglas específicas para la plantilla ni condiciones de envío. Las calificaciones con estrellas se aplicarán a todas las plantillas y no se pueden configurar individualmente.

Personaliza tus plantillas de reseña de Airbnb usando variables .

Limitaciones

Cumplimiento de la plantilla de Airbnb

Sigue la política de reseñas de Airbnb para crear opiniones de los huéspedes. Usar la misma plantilla para varias reseñas puede afectar tu posicionamiento en Airbnb.

• Las plantillas deben cumplir con la Política de contenido de Airbnb.
  • No incluya lo siguiente:
    • Contenido publicitario o comercial.
    • Spam o contenido repetitivo.
    • Contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador.
    • Contenido discriminatorio.
  • No suplante a otra persona, cuenta o entidad.
  • No viole los derechos de los demás, incluida la propiedad intelectual y la privacidad.
  • No publique información privada o confidencial (como detalles que identifiquen la ubicación del anuncio).

Siga las instrucciones a continuación o mire nuestro video para configurar reseñas automáticas y crear una plantilla de reseña para Airbnb.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione modo de operaciones .
3. Haga clic en Propiedades .
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización .
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En la sección de Airbnb:
   • Activar/desactivar Activo
   • Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada
   • Opcional: Ajuste el retraso en días antes de que se envíe la reseña
8. Configura tu plantilla:
   • Si no hay plantillas configuradas, haga clic en Agregar su primera plantilla para usar una plantilla proporcionada por Guesty o para crear sus propias plantillas personalizadas.
   • Si ya existe una plantilla, haga clic en Agregar otra plantilla .
9. Opcional: puedes copiar plantillas hacia o desde otros listados .
10. Opcional: utilice variables para personalizar las reseñas:
    • {{guest}} - Nombre completo del huésped
    • {{guest_first}} - Solo el nombre
    • {{listing_address_city}} - Ciudad de la propiedad

12. Ingrese su texto y haga clic en Guardar.

Tus reseñas automáticas ahora están activas para este anuncio de Airbnb.

Configurar reseñas automáticas para Vrbo

Vrbo admite reseñas automáticas con las siguientes configuraciones:

• Activar/desactivar interruptor activo
• Clasificación de estrellas predeterminada
• Retraso en días

Actualmente, las plantillas no son compatibles con Vrbo.

Siga las instrucciones a continuación para configurar reseñas automáticas para Vrbo.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione modo de operaciones.
3. Haga clic en Propiedades.
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización.
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En la sección Vrbo
   • Activar/desactivar Activo
   • Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada
   • (Opcional) Ajuste el retraso en días antes de que se envíe la reseña

8. Haga clic en Guardar.

   Tus reseñas automáticas ahora están activas para este anuncio de Vrbo.

Desactivar las revisiones automáticas

Para desactivar las revisiones automáticas de un anuncio, siga los pasos del 1 al 7 para el canal correspondiente mencionado anteriormente y desactive la opción Activa.

Consejo:

Aprenda cómo detener el envío de una opinión automática para una reserva específica.