La categoría Contactos representa a todos tus Huéspedes y huéspedes potenciales. Puedes añadir nuevos contactos y editar los existentes en Guesty.
Cuando se realiza una reserva, ya sea a través de un sitio de reserva externo, el Motor de reservas de Guesty, los sitios web de Guesty o registrada manualmente en Guesty, los detalles del huésped se guardan automáticamente en la lista de contactos.
Usa esta página para seguir el historial del huésped, ver registros de actividad y crear informes de contacto personalizados para optimizar la experiencia de tus huéspedes. También puedes configurar un número de contacto principal para tus huéspedes.
Importante:
No puedes eliminar contactos porque están vinculados a reservas y otros datos. Contáctanos para eliminar un contacto.
Más información sobre los diferentes tipos de categorías de contacto en Guesty.
Agregar un nuevo contacto
Sigue los pasos a continuación para agregar nuevos contactos.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo de experiencia de huésped.
- Haz clic en Contactos.
- En la esquina superior derecha de la página, haz clic en Nuevo contacto.
- Completa la información correspondiente.
- Haz clic en Guardar.
Nota:
Si el correo electrónico o el número de teléfono de un contacto ya existe en la página Contactos, verás un mensaje de error que indica: "Este correo electrónico ya pertenece a uno de tus huéspedes".
Editar un contacto existente
Sigue los pasos a continuación para editar un contacto.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo de experiencia de huésped.
- Haz clic en Contactos.
- Haz clic en el contacto correspondiente.
- En el perfil del contacto, pasa el cursor sobre el campo que deseas actualizar y haz clic en
cuando aparece en el extremo derecho del campo.
- Actualiza la información relevante.
- Haz clic en Guardar.
Archivar contactos
Sigue los pasos a continuación para archivar los contactos que ya no necesitas.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo de experiencia de huésped.
- Haz clic en Contactos.
- Filtra según sea necesario para encontrar los contactos relevantes.
- En la columna de la izquierda, haz clic en las casillas de verificación para seleccionar uno o más contactos.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Archivar en el banner gris.
- En la ventana emergente, haz clic en Archivar.
