Como gestor de propiedades, usted controla el nivel de transparencia y las funciones específicas disponibles para sus propietarios. Tras configurar el portal, aplique estos ajustes por defecto a todos los propietarios o personalícelos individualmente en cualquier momento.
Configurar los ajustes predeterminados del portal
Los ajustes predeterminados simplifican el proceso de incorporación, ya que garantizan que cada nuevo propietario comience con el mismo nivel de acceso.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Operaciones para abrir el menú desplegable. - En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
En la esquina superior derecha, haga clic en Ajustes del portal.
Ajuste los interruptores y las casillas de verificación de las funciones que desee habilitar por defecto. Consulte los detalles a continuación.
Haga clic en Guardar.
-
En la ventana emergente, elija una acción:
Aplicar a todos los propietarios: Sobrescribe todas las personalizaciones individuales existentes. Esta acción es irreversible.
Aplicar solo a los nuevos propietarios: Aplica estos ajustes solo a los propietarios que se agreguen en el futuro.
Personalizar los ajustes de cada propietario
Puede anular los ajustes predeterminados para propietarios específicos que requieran permisos o visibilidad de datos diferentes.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
- En la sección Portafolio, selecciona Propietarios.
- Haz clic en el propietario correspondiente.
-
Si es necesario, activa la opción Habilitar acceso al portal.
Ajusta los interruptores y casillas de verificación predeterminados para la vista de cada propietario. Consulta los detalles a continuación.
Haz clic en Aplicar cambios.
Vista previa del Portal de Propietarios
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
- En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
- Haga clic en el propietario correspondiente.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Vista previa del portal.
Ajustes del Portal
Resumen
Ajustes de rendimiento: Controla la visibilidad de los ingresos, las tasas de ocupación, las noches reservadas y las tarifas promedio por noche.
Ajustes del calendario y las reservas: Determina si los propietarios ven las tarifas por noche, los requisitos de estancia mínima o las fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online).
Reservas del propietario: Permite a los propietarios crear estancias personales y modificar sus propios horarios de check-in y salida.
Extras: Incluye acceso al Centro de ayuda, opiniones de los huéspedes y la posibilidad de compartir fotos de limpieza o inspección (Beta).
Para comprender cómo se muestran los ajustes específicos a los propietarios, consulte la sección "Configuración de la vista del propietario en el Portal del propietario".
Opciones detalladas
Ajustes de rendimiento
Ingresos del Propietario
Permite a los propietarios visualizar sus ganancias. Según el modelo de cálculo (definición del modelo de negocio/fórmula de porcentaje de beneficio), los cálculos pueden incluir la tarifa del alojamiento, las comisiones de los canales y los descuentos.
Descubre cómo se muestran los ingresos del propietario en el Portal de Propietarios.
- Usuarios de Contabilidad: La participación de los propietarios se calculará según el modelo de negocio definido en los ajustes de contabilidad. La tarifa de alojamiento estará disponible junto con los ingresos netos por alquiler.
- Usuarios sin conocimientos de contabilidad: Los ingresos se calcularán según su fórmula de porcentaje de beneficio. Los ingresos del propietario se mostrarán en el Portal de Propietarios según su selección en la página "Ingresos reconocidos" (ya sea por fecha de check-in, fecha de salida o fechas del calendario). También estará disponible la tarifa de alojamiento.
Nota:
Para reservas canceladas: Dependiendo de la política de cancelación del anuncio, los ingresos de una reserva cancelada pueden contabilizarse y mostrarse en los ingresos del propietario.
Tarifa del Alojamiento
Permite a los propietarios ver el precio original de la reserva en la información de la reserva y en el informe de reservas. Incluye el importe mensual, que se basa en la configuración de reconocimiento de ingresos y corresponde a la tarifa del alojamiento para las reservas confirmadas y canceladas del mes.
Si una reserva cancelada debe excluirse de la tarifa del alojamiento, ajuste la partida correspondiente en el folio del huésped de la reserva.
Tarifa del Alojamiento neta
Disponible únicamente para usuarios que no sean del área de Contabilidad.
Permite a los propietarios ver la tarifa del alojamiento tras los ajustes en la información emergente de la reserva y en el informe de la reserva. No incluye el importe mensual.
Si ambas opciones están habilitadas, se muestran conjuntamente la Tarifa del Alojamiento y la tarifa del alojamiento.
La tarifa del alojamiento no se mostrará si el precio original no ha sufrido ajustes.
Ingresos netos por alquiler
Disponible únicamente para usuarios de contabilidad.
Permite a los propietarios ver los ingresos por alquiler: la información emergente de la reserva se muestra cuando un propietario coloca el cursor sobre una reserva en el calendario, en la pestaña "Mis propiedades".
Ingresos por anuncio
Permite a los propietarios visualizar el rendimiento de la propiedad cada mes. Este indicador se calcula multiplicando la tarifa promedio por noche por la tasa de ocupación.
Ocupación
Permite a los propietarios ver el nivel de ocupación de su propiedad. El indicador "Porcentaje de ocupación" se calcula dividiendo el número de noches reservadas entre el número de noches disponibles para reserva (tanto las reservadas como las disponibles).
Nota:
La tarifa de ocupación no incluirá las reservas realizadas antes de que se activaran los anuncios de Guesty, por lo que las reservas importadas o cargadas no se tendrán en cuenta.
Noches reservadas
Esta función permite a los propietarios ver cuántas noches tiene cada propiedad reservada con antelación debido a reservas confirmadas dentro de un período de tiempo seleccionado.
Tarifa promedio por noche
Permite a los propietarios ver el coste medio de la estancia en la propiedad, calculado dividiendo el pago total de las reservas confirmadas entre el número de noches reservadas.
Ajustes del calendario y de reserva
Tarifa por noche
Permite a los propietarios ver el precio de una reserva por noche, según el calendario del anuncio, antes de realizar cualquier ajuste financiero, como márgenes de beneficio, planes de tarifa o cargos adicionales.
Noches mínimas
Permite a los propietarios ver el número mínimo de noches necesarias para realizar una reserva, según el calendario del anuncio, antes de que se realicen otros ajustes.
Notas para los bloques de calendario manual
Permite a los propietarios pasar el cursor sobre los bloques manuales en el calendario para ver las notas publicadas.
Fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online)
Permite a los propietarios ver el origen de la reserva y los enlaces a los anuncios de la agencia de viajes online (OTA).
Las fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online) solo están disponibles en el Portal de propietarios si la propiedad está anunciada e integrada con esos canales en Guesty. Para sincronizar las fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online) con el Portal de propietarios, añada el enlace a la página de anuncio del canal antes de marcar la casilla de reserva.
Pago total
Permite a los propietarios ver el importe total a pagar por el huésped, incluida la tarifa del alojamiento, las tasas y los impuestos, en la información emergente de la reserva y en el informe de reserva predeterminado.
Reservas de huéspedes confirmadas
Permite a los propietarios ver las reservas no confirmadas en el calendario.
Información sobre herramientas de reserva
Permite a los propietarios pasar el cursor o hacer clic para ver los datos habilitados para cada reserva en el calendario.
Nota:
Si la opción "Información sobre herramientas de reserva" no está marcada, no se mostrará ninguna información sobre la reserva, incluso si se han seleccionado otros ajustes de rendimiento o ajustes de calendario y de reserva.
Mostrar nombre del huésped / correo electrónico del huésped / teléfono del huésped
Marque las casillas correspondientes para mostrar el nombre, el correo electrónico y/o el número de teléfono del huésped.
En el menú desplegable, seleccione cómo se mostrará el nombre del huésped, por ejemplo, nombre completo o solo apellido. El formato seleccionado se actualizará automáticamente en el calendario (información emergente y superposiciones) y en el informe de reserva.
El correo electrónico y el número de teléfono del huésped no son visibles en el calendario, solo en el informe de reserva.
Reservas del propietario
Mostrar notas para reservas realizadas por copropietarios
Marque esta casilla además de la "Información sobre herramientas de reserva" en los ajustes de Calendario y reserva para permitir que los copropietarios vean las notas realizadas sobre estancias anteriores de los propietarios.
Permitir la creación de reservas de propietario
Permite a los propietarios crear estancias personales activando la opción "Permitir al propietario cambiar los horarios de check-in y salida".
Permitir al propietario cambiar los horarios de check-in y salida
Solo se habilita si se selecciona "Permitir la creación de reservas del propietario". Permite a los propietarios elegir sus horas de llegada y salida.
Informe de reservas de los propietarios
Mostrar informe de reservas
Permite a los propietarios ver las reservas de huéspedes para sus propiedades. También podrán descargar informes de reservas en formato CSV. Cada descarga del informe CSV está limitada a 200 reservas.
Puede asignar un informe de reserva personalizado para todos los propietarios a través de los ajustes predeterminados del portal, o a un propietario individual a través de los ajustes del Portal de propietarios.
Nota:
Si se aplica esto a los ajustes predeterminados del portal, donde un informe personalizado es nulo, se eliminarán los informes personalizados asignados por propietario.
Para evitar eliminar todos los informes personalizados, puede asignar un único informe personalizado a todos los propietarios en los ajustes predeterminados del portal. Cada propietario solo verá las reservas asignadas a su anuncio.
Extras
Mostrar Centro de ayuda
Permite a los propietarios acceder al Centro de ayuda del Portal de propietarios. Los artículos que se mostrarán en el Centro de ayuda del Portal de propietarios se basan en las funciones y opciones habilitadas para cada propietario.
Si un propietario tiene dificultades para acceder al Portal de propietarios, consulte nuestra guía de solución de problemas.
Mostrar la calificación general de los huéspedes
Muestra la calificación promedio de los huéspedes para la propiedad.
Mostrar opiniones de los huéspedes
Muestra las opiniones de los huéspedes sobre la propiedad.
Beta: Comparte fotos de la limpieza con los propietarios
Comparte automáticamente fotos de las tareas de limpieza completadas.
Beta: Comparte fotos de la inspección con los propietarios
Comparte automáticamente fotos de las tareas de inspección completadas.
