Gestionar la automatización de pago

Programe los pagos con anticipación para agilizar la recaudación durante todo el ciclo de vida de la reserva. Utilice la automatización de pago para crear un flujo de pago para las reservas, según las condiciones que elija. Una vez que active una automatización, los pagos se aplicarán automáticamente a las reservas correspondientes a medida que se creen.

Cada automatización se aplica a las reservas que cumplen con las condiciones que haya seleccionado, como la propiedad y la fuente de reserva. Un anuncio puede tener varias automatizaciones, lo que le permite cumplir con los requisitos de pago específicos de diferentes plataformas o reservas directas.

Limitaciones de la automatización de pago

Al configurar automatizaciones de pago, puede combinar pagos basados en porcentajes y pagos de tarifa fija en la misma plantilla. Tenga en cuenta estas limitaciones clave:

• Cobertura del 100% requerida: Sus condiciones de pago deben cubrir el importe total de la reserva.
• Las retenciones de autorización forman parte del total: no se pueden añadir retenciones de autorización además del cobro del 100 % de la reserva por adelantado. Las retenciones deben estar incluidas en el pago total.

Por ejemplo, si desea cobrar el 100 % al momento de la confirmación, no agregue una retención adicional. En su lugar, considere cobrar una parte por adelantado y luego retener o cobrar el saldo restante más adelante.

Consulte más información sobre las limitaciones específicas de Vrbo y cómo abordarlas.

Siga los pasos que se indican a continuación para configurar o gestionar la automatización de pago.

Cree una automatización de pago

Utilice una plantilla o cree una automatización personalizada para adaptar los pagos a su negocio. Cree automatizaciones que cubran todos sus tipos de reservas.

Clasifique los tipos de reserva que requieren planes de pago específicos y ajústelos a sus políticas de cancelación. Esto reduce las quejas de los huéspedes y los riesgos de contracargos. Por ejemplo:

• Si una fuente de reserva tiene una política de cancelación estricta, configure una automatización para cobrar el 100 % a la confirmación para esa fuente.
• Si los alojamientos A, B y C permiten estancias prolongadas, cree una automatización para cobrar varios pagos a plazos después del check-in, con intervalos de tiempo preestablecidos entre cada uno.

Comprender las fuentes y las condiciones

Fuentes: Puede segmentar las automatizaciones por fuentes de reserva específicas, no solo por canales generales. Por ejemplo, diferencie entre reservas directas en el sitio web y reservas manuales.

Longitud de la estancia: Las condiciones de "Longitud de la estancia" funcionan para todas las fuentes. Cree automatizaciones que distingan entre estancias de corta y larga duración, como por ejemplo:

• Automatización A: Estancias inferiores a 28 noches
• Automatización B: Estancias de 28 noches o más.

Esto permite flujos de pago más flexibles y evita la superposición de pagos.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Pagos de Huéspedes para abrir el menú desplegable.
3. En la sección General, selecciona automatización de pagos.
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar automatización de pagos.
5. Haz clic en Agregar en la plantilla correspondiente o en Crear automatización personalizada en la esquina superior derecha.
6. En el apartado "Condiciones de Reserva", indica qué reservas deben seguir este calendario de pago:
   1. Propiedades: Selecciona todas o elige propiedades específicas. Excluye propiedades si es necesario.

   2. Fuentes: Selecciona Todas las fuentes para aplicar a todas las fuentes de reserva, o selecciona fuentes específicas como OTA, reservas directas o tu Motor de Reservas.

      Consejo:

      Si seleccionas Todas las fuentes, Guesty incluirá automáticamente las nuevas fuentes que añadas en el futuro. Si seleccionas fuentes específicas, las nuevas fuentes no se añadirán automáticamente; tendrás que actualizar la automatización si quieres incluirlas.

   3. Aviso anticipado: (Opcional) Indique con cuánta antelación debe confirmarse una reserva antes del check-in para poder acogerse a este plan de pago.
   4. Longitud de la estancia: Establezca condiciones de pago en función del número de noches reservadas, como, por ejemplo, diferentes automatizaciones para estancias superiores a 28 noches.
7. Haga clic en Agregar pago para crear su plan de pago. Para cada pago:
   1. Seleccione Cobrar pago o Retener pago.
   2. Configure cuándo cobrar o retener durante el ciclo de vida de la reserva.
   3. Establezca el importe como un porcentaje o un valor fijo. Para los pagos finales, seleccione Cobrar el saldo restante para evitar cobros insuficientes.
   4. Si utiliza una retención, elija cuándo cargar o liberar y establezca el número de días.
8. Haga clic en Guardar para añadir el pago.
9. En la esquina inferior derecha, haga clic en Guardar para guardar la configuración de automatización.
10. En la ventana emergente, asigne un nombre a su automatización de pago, revise los ajustes y haga clic en Agregar automatización de pago.
11. Elija si desea aplicar la automatización solo a las reservas futuras o incluir las reservas existentes que:
    1. Cumplan con las condiciones definidas.
    2. No tengan cargos pendientes, incluidos los pagos registrados.
    3. Todavía no hayan hecho el check-in.

Activar la automatización de pago

En la página de automatizaciones de pago, active la automatización que desee.

Actualizar o desactivar una automatización de pago

Puedes actualizar o desactivar una automatización de pago en cualquier momento. Las reservas existentes mantendrán el calendario de pago desactivado, pero asegúrate de que exista una automatización de pago para cubrir las nuevas reservas.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Pagos de Huéspedes para abrir el menú desplegable.
3. En el apartado General, seleccione Automatización de Pagos.
4. A la derecha de la automatización de pagos que desea actualizar, haga clic en .
5. Seleccione Editar.
6. Haga clic en Desactivar o Actualizar, según sea necesario, y luego haga clic en Guardar.
7. En la ventana emergente, haga clic en Continuar para desactivar o en Agregar automatización de pagos para actualizar.
8. Elija si desea aplicar la actualización solo a las reservas futuras o incluir las reservas existentes que:
   1. Cumplan con las condiciones de la automatización
   2. No tengan cargos pendientes, incluidos los pagos registrados.
   3. Todavía no hayan realizado el check-in

Eliminar una automatización de pagos

Una vez eliminada una automatización, no se activará para futuras reservas y se eliminará de forma permanente.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Pagos de Huéspedes para abrir el menú desplegable.
3. En la sección General, seleccione Automatización de Pagos.
4. A la derecha de la automatización de pagos que desea actualizar, haga clic en .
5. Seleccione Eliminar.
6. En la ventana emergente, haga clic en Eliminar.
7. Elija si desea eliminar la automatización de las reservas existentes o solo de las futuras.