Importante:
La función de pagos automáticos heredada se descontinuará pronto. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una forma más flexible y eficiente de gestionar los calendarios de pago.
La función de pago automático de Guesty elimina el esfuerzo manual de pagos a tus huéspedes. Al configurar reglas para cada anuncio, Guesty cobra automáticamente a los huéspedes en momentos específicos del ciclo de reserva. Esto garantiza que los pagos se cobren a tiempo sin que tengas que hacerlo tú mismo.
Por ejemplo, puedes programar el 50% en la confirmación y el resto en el check-in.
Importante:
- Los pagos automáticos no están disponibles para las reservas de Airbnb y Misterb&b.
- Si un huésped que regresa agrega una nueva tarjeta de crédito a su reserva, se utilizará la nueva tarjeta incluso si ya había una anterior en el sistema.
Pagos de Vrbo
Para las reservas de Vrbo, Guesty programa automáticamente la cobranza del 100 % al confirmarse, incluso si no tienes configuradas las reglas de pago automático. Este cargo solo se omite si no tienes un procesador de pagos conectado.
Requisitos
Confirma los siguientes requisitos para los anuncios publicados en Vrbo:
- Los listados conectados deben tener reglas de pago para sincronizarse correctamente.
- Establece al menos una regla de pago automático en "a la confirmación" o "a la reserva".
- Recauda todos los pagos antes de la salida.
- Los pagos automáticos no se actualizan automáticamente una vez creados. Actualízalos manualmente si cambias el precio de la reserva.
- Los pagos de reservas que no sean reserva instantánea no se generarán automáticamente tras la confirmación. Crea los pagos manualmente al confirmar la reserva que no es instantánea.
La autorización se mantiene
Las retenciones de autorización se crean en el momento designado, incluso cuando los pagos automáticos cubren el 100 % del importe de la reserva. Mientras los fondos estén reservados, no se pueden cobrar sin antes actualizar el desglose del folio del huésped para aumentar el importe total de la reserva.
Para cobrar contra fondos retenidos, agrega el monto que necesitas cobrar al folio del huésped para evitar que el sistema bloquee la transacción como un sobrecargo.
Crear una regla de pago automático
Sigue los pasos a continuación para crear una nueva regla de pago automático para tu anuncio.
Consejo:
Lee nuestras prácticas recomendadas sugeridas para optimizar tu configuración, evitar discrepancias de pago y manejar escenarios de reserva específicos de manera efectiva.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- Asegúrate de que un procesador de pagos esté conectado a tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de operaciones.
- Haz clic en Propiedades.
-
Haz clic en el anuncio correspondiente.
Para multiunidad, accede a los ajustes principales. La regla de pago automático se aplicará automáticamente a todas las subunidades.
- En el menú del lado izquierdo, haz clic en Precios y políticas y selecciona Pagos automáticos.
- Junto a “Reglas”, haz clic en Editar.
- En “Pagos automáticos”, haz clic en Agregar regla.
- Haz clic en Pago.
-
Edita los campos relevantes.
Desmarca la casilla Usar tarjeta del huésped si planeas cobrar al huésped manualmente, por ejemplo, en efectivo.
Vrbo: En las reservas realizadas mediante Reserva Inmediata, el cargo se realizará siempre en la tarjeta del huésped, incluso si la opción "Usar tarjeta del huésped" no está marcada. Debes crear una regla para cobrar el saldo restante antes de la salida.
- En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.
- En la ventana emergente, selecciona Sí para actualizar las reservas existentes o No para mantener la regla vigente solo para las reservas actuales.
Editar o eliminar una regla de pago automático
Nota:
Vrbo: No elimines las reglas de pago automático. Si las eliminas, el sistema aplicará una regla predeterminada (100 % al confirmarse), lo que interrumpirá la conexión.
Accede a la página de Pagos automáticos siguiendo las instrucciones anteriores. Junto a "Reglas", haz clic en Editar.
- Para editar: actualiza los campos relevantes y haz clic en Guardar.
- Para eliminar: haz clic en Eliminar junto a la regla y luego haz clic en Guardar.
Las nuevas reglas se aplicarán a todas las reservas confirmadas después de guardar los cambios.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente a las reservas con pagos manejados manualmente (pagos recolectados manualmente, pago automático programado editado o pago automático programado cancelado).
Puedes cancelar un pago automático que aún no se haya cobrado.