Una vez que haya conectado su cuenta a un procesador de pagos, podrá comenzar a realizar pagos. Puede usar pagos automáticos o ingresar la información de su tarjeta de crédito y cobrar manualmente. Puede cobrar inmediatamente o programar el pago para una fecha posterior.
Nota:
Más información sobre los motivos por los que es posible que no pueda agregar pagos a una reserva.
Si ya utilizó pagos automáticos para cobrar, pero hay un saldo restante en la reserva antes de que el huésped se retire, puede cobrarlo manualmente.
Siga los pasos a continuación para aprender cómo cobrar un pago manualmente.
Antes de empezar:
- Confirme el estado de sus pagos automáticos, ya que no podrá cobrar manualmente un monto que esté pendiente de cobro en sus pagos automáticos; tendrá que cancelarlos primero.
Si, por ejemplo, recibió el pago antes de la confirmación de la reserva, los pagos automáticos no funcionarán.
- Confirme que su reserva tenga un método de pago válido. Si, por ejemplo, su anuncio se asigna a un procesador de pagos diferente después de agregar la tarjeta, deberá volver a agregar la información de la tarjeta de crédito para completar un pago manual.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- Haga clic en Saldo adeudado/Pago en el banner gris en la parte superior de la página.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Pagos".
- A la derecha de “Pagos”, haga clic en Nuevo pago.
- Complete la información del monto y la fecha.
- En "Método de pago":
- Si hay una tarjeta de crédito asociada a la reserva: haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
- Si hay más de una tarjeta de crédito asociada: haga clic en Presentar métodos de pago de reserva y, en el menú desplegable, seleccione la tarjeta correspondiente.
- Haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
- Si no hay ninguna tarjeta de crédito adjunta, o desea agregar una nueva tarjeta: haga clic en Presentar métodos de pago de reserva y en el menú desplegable, seleccione Nueva tarjeta de crédito.
- Complete la información de la tarjeta de crédito.
- Haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
En la ventana emergente, puede editar el importe del pago haciendo clic en el campo correspondiente y la fecha de pago haciendo clic en el icono del calendario. Si el pago falla, deberá rehacer el pago.
Nota:
Los procesadores de pago cobrarán el importe ingresado en la ventana emergente. Si desea agregar un impuesto, deberá calcular el importe total con el impuesto e ingresarlo.
Asignar un método de pago a un pago
Actualizar el método de pago de una reserva existente no actualiza automáticamente los pagos anteriores. Para garantizar que la nueva tarjeta de crédito o método de pago se aplique correctamente, edite los pagos existentes o cancélelos y vuelva a crearlos con el método de pago actualizado.