Una vez que conectes tu cuenta a un procesador de pagos, podrás empezar a cobrar. Utiliza la automatización de pago o añade la información de tu tarjeta de crédito y cobra manualmente. Carga la tarjeta de inmediato o programa el pago para una fecha futura.
Nota:
Más información sobre los motivos por los que podrías no poder añadir pagos a una reserva.
Si el sistema de pago automatizado solo ha cobrado una parte del saldo y aún queda un importe pendiente antes de que el huésped realice el check-out, cobre el saldo pendiente manualmente.
Antes de comenzar
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Confirme que existe un método de pago válido para la reserva.
Si su anuncio se asigna a un procesador de pagos diferente después de haber agregado una tarjeta, vuelva a agregar los detalles de la tarjeta de crédito para procesar los pagos manualmente.
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Confirme el estado de sus automatizaciones de pago.
No puede cobrar un importe manualmente si aún está pendiente de cobro mediante una automatización de pago. Cancele las reglas de automatización de pago pendientes antes de cobrar manualmente. Si cobró un pago antes de la confirmación de la reserva, la automatización de pago no se activará.
La regla "Cobrar el saldo restante" cobra automáticamente cualquier saldo pendiente de la reserva cuando se recalcula el folio del huésped tras la confirmación de la reserva. Si ajusta los pagos manualmente, esta automatización dejará de funcionar correctamente.
Más información sobre cómo convertir un pago programado en un pago registrado.
Importante:
Las acciones manuales sobre los pagos de reserva, como editar o cobrar manualmente un pago, o cualquier otra intervención manual, desactivarán la automatización de pago. Deberá editar o crear manualmente los calendarios de pago para garantizar que se cobre el importe correcto.
Cobrar un pago manualmente
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Seleccione la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Pagos.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Nuevo Pago.
- Complete la información del importe y la fecha.
- En "Método de pago":
- Si se ha asociado una tarjeta de crédito: haga clic en Guardar para programar el pago para una fecha futura, o en Cargo ahora para pagar de inmediato.
- Si se ha asociado más de una tarjeta de crédito: haga clic en «Presentar métodos de pago de la reserva» y seleccione la tarjeta correspondiente. A continuación, haga clic en «Guardar» o «Cargo ahora».
- Si no tiene una tarjeta de crédito asociada o desea usar una nueva: haga clic en "Presentar métodos de pago de la reserva " y seleccione "Nueva tarjeta de crédito". Ingrese la información de la tarjeta de crédito y luego haga clic en "Guardar" o "Cargo ahora".
Edite el importe del pago haciendo clic en el campo correspondiente en la ventana emergente. Ajuste la fecha de pago haciendo clic en el icono del calendario. Si el pago falla, reintente el pago.
Consejo:
Revise el importe del pago antes de procesarlo. Si necesita agregar impuesto, calcule el total (impuesto incluido) e ingrese ese importe.
Asignar un método de pago a un pago
Actualizar el método de pago de una reserva existente no actualiza automáticamente los pagos anteriores. Edite los pagos existentes o cancélelos y vuelva a crearlos utilizando el método actualizado para garantizar que los cargos se procesen correctamente.