Convertir un pago programado en un pago registrado

Si un huésped le paga antes de la automatización de pago programada, edite el pago programado para registrar el importe recibido siguiendo los pasos a continuación. También puede cobrar el saldo inmediatamente si es necesario.

Si el monto recibido es menor que el monto adeudado, o si el total de la reserva cambia en el futuro, ajuste manualmente los Pagos programados adicionales para garantizar que se cobre el saldo correcto.

Editar un pago programado para registrar el pago recibido

Siga estos pasos para registrar un pago que ya ha recibido.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de operaciones.
3. En el menú superior, haga clic en Reservas.
4. Haga clic en la reserva correspondiente.
5. En el banner gris en la esquina superior derecha, haga clic en Saldo adeudado. 
6. En "Pagos", haga clic en Editar pago a la derecha del próximo pago programado.
7. En la ventana emergente:
   1. Si cobró una cantidad menor, edite el importe mostrado. (Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre cómo cobrar el saldo restante).
   2. Seleccione la fecha en que se recibió el pago.
   3. En “Método de pago”, seleccione Pago registrado.
   4. En el menú desplegable, seleccione el tipo de pago, por ejemplo, efectivo o cheque.

8. Haga clic en Grabar ahora.

   

Editar el monto futuro a cobrar

Si el saldo adeudado cambia en la reserva, los Pagos ya programados no se actualizan automáticamente. Edite los Pagos programados futuros si el primer pago programado fue inferior al total o si se realizan cambios en la reserva que aumenten o disminuyan el saldo adeudado.

Para cobrar el monto exacto adeudado, edite el próximo pago programado o cobre el saldo inmediatamente.

Por ejemplo:

• El huésped pagó $5000 mediante transferencia bancaria.
• El saldo restante adeudado por la reserva es $9,555.56.
• Hay un pago programado por $7,277.78.

Actualice el importe del pago programado para evitar cobrarle menos al huésped. Alternativamente, añada un pago para cubrir la diferencia.

Editar un próximo pago programado

Esta opción se puede utilizar para aumentar o disminuir el importe a cobrar.

1. Haga clic en Editar pago en el próximo pago programado.

2. Cambie el monto al Monto a cobrar que se muestra en la ventana emergente.

   Nota:

   No modifique ningún otro campo. La fecha y el método de pago (tarjeta de crédito del huésped) se mantienen para el procesamiento automático.

3. Haga clic en Guardar.

Ejemplo 1: El monto programado es menor que el saldo adeudado:

Ejemplo 2: El monto programado es mayor que el saldo adeudado:

Cobrar saldo inmediatamente

Para cobrar al huésped antes del próximo pago programado:

1. Haga clic en Nuevo pago.
2. Cambie el importe si es necesario. El importe máximo a cobrar es igual al saldo adeudado.
3. Haga clic en Cobrar ahora.