Conectando Vrbo con Guesty

Este artículo explica cómo completar la integración de autoservicio (SSO) de Vrbo en Guesty, conectar tus anuncios y administrar varias cuentas de Vrbo en Guesty como tu software de Gestión de Propiedades (PMS). Esta integración simplifica la configuración y garantiza la correcta sincronización de tu cuenta, anuncios y ajustes de contenido.

Antes de empezar

• Para reducir el número de intentos de conexión inactivos, Guesty valida la dirección de correo electrónico que proporcionas durante el proceso de incorporación. Si introduces una dirección de correo electrónico ya asociada a una solicitud de conexión activa, el sistema te impedirá crear una nueva. Si no puedes iniciar una nueva conexión, asegúrate de que no haya ninguna solicitud en curso con la misma dirección de correo electrónico .
• Para evitar que tu cuenta se bloquee permanentemente, no elimines, archives ni crees nuevos anuncios en Vrbo hasta que el proceso de incorporación haya finalizado. Modifica tu inventario de anuncios solo después de finalizar la configuración inicial.
• La protección contra daños de Vrbo no es compatible una vez que conectas tu cuenta a Guesty.

Entendiendo tu estado de usuario

Tu estado de usuario determina cómo se importan tu cuenta y tus datos a Guesty durante el proceso de incorporación.

• Nuevos usuarios :

  Usuarios que no tienen una cuenta Vrbo y quieren que Guesty sea su solución PMS.

• Usuarios existentes :
  • Usuarios que tienen una cuenta Vrbo existente y no tienen un PMS integrado.

  • Usuarios que tienen una cuenta Vrbo existente integrada con otro PMS y desean cambiar a Guesty.

    Nota:

    Al conectar tu cuenta de Vrbo a Guesty, Vrbo requiere que todos los anuncios se publiquen o se archiven. Puedes archivar un máximo de 250 anuncios a través de Guesty durante el proceso de vinculación.

    • Los listados publicados serán administrados por Guesty.
    • Los anuncios archivados en Vrbo se desconectarán permanentemente de Guesty. No se puede volver a conectar un anuncio archivado.

    Proceda según su estado de usuario.

    1. Seleccione una marca de Vrbo

    Vrbo opera diversos sitios web de marcas internacionales. Al configurar la cuenta, seleccione la marca que desea conectar.

    El idioma y la moneda del anuncio en Guesty deben coincidir con la marca que selecciones. Por ejemplo, si eliges Abritel, todo el contenido del anuncio debe estar en francés. Si el idioma no coincide con la marca, se producirá un error durante la publicación.

    La marca elegida no afecta la distribución. Por ejemplo, un anuncio en Australia puede aparecer en otros sitios web internacionales de Vrbo. Sin embargo, cada marca de Vrbo solo admite ciertos idiomas y monedas. Si su empresa no se encuentra en ninguna de las categorías siguientes, seleccione primero su marca de Vrbo por moneda y luego por idioma.

    Consulte los detalles completos en página 37 de la guía de incorporación de autoservicio de Vrbo.

    Sitios web de la marca Vrbo

    Site	Site ID	Country	Language	Currency
    www.abritel.fr	731	France	French (fr)	euros
    www.fewo-direkt.de	651	Germany	German (de)	euros
    www.vrbo.com/de-at	656	Austria	German (de)	euros
    www.vrbo.com/es-nz	133	New Zealand	English (en)	New Zealand Dollar
    www.vrbo.com/es-es	611	England	English (en)	GBP/EUR
    www.homeaway.com	121	US	English (en)	USD/CAD
    www.vrbo.com/es-es	130	Australia	English (en)	Dólar australiano
    www.vrbo.com/es-es	615	España	Español (es)	euros
    www.vrbo.com/it-it	614	Italia	Italiano (it)	euros
    www.vrbo.com/ja-jp	143	Japón	Japonés (ja)	Yen
    www.vrbo.com/pt-pt	616	Portugal	Portugués (pt)	euros
    www.vrbo.com/es-es	148	Singapur	Inglés (en)	Dólar estadounidense
    www.vrbo.com/administrador	321	EE.UU.	Inglés (en)	USD/CAD
    Vrbo no integra propiedades en Asia debido a limitaciones de asistencia de idioma y moneda.

    Importante:

    No puedes cambiar la marca una vez que una cuenta de Vrbo esté conectada a Guesty. En lugar de ello, conecta varias cuentas de Vrbo, cada una con una marca diferente, a Guesty.

    2. Iniciar SSO desde Guesty

    Siga las instrucciones a continuación para iniciar el proceso SSO desde Guesty.

    Paso a paso:

    1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
    2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de crecimiento.
    3. Haga clic en Distribución.
    4. Localice la miniatura de HomeAway/Vrbo y haga clic en Conectar.
    5. Siga las instrucciones a continuación según su tipo de usuario de Vrbo: usuarios nuevos o usuarios existentes.

    Se le harán una serie de preguntas durante el proceso SSO. Es fundamental seleccionar las respuestas correctas de acuerdo a su estado de usuario, como se describe a continuación, para evitar que se le bloquee el paso. Nuevos usuarios: ¿Tienes una cuenta con Vrbo? → NO ¿Utilizas actualmente algún software de gestión de propiedad? → SÍ Usuarios existentes: ¿Tienes una cuenta en Vrbo? → SÍ ¿Utilizas actualmente algún software de gestión de propiedad? → SÍ

    Gestión de cuentas pendientes de aprobación de SSO

    Se crea una cuenta de borrador al iniciar el flujo de conexión, pero el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo aún no ha finalizado. Puedes eliminar una cuenta de borrador para mantener tu página de integración organizada 7 días después del inicio.

    Para garantizar que el sistema no esté esperando una respuesta de Vrbo, solo puedes eliminar una cuenta si:

    • Guesty no ha recibido la confirmación de SSO de Vrbo.
    • Han pasado al menos 7 días desde que se realizó la solicitud de conexión inicial.

    Los borradores de cuentas elegibles para eliminación muestran un a la derecha de la cuenta. Este icono solo aparece si Guesty no ha recibido confirmación de Vrbo de que el proceso de inicio de sesión único (SSO) se ha completado.

    3. Conécte su cuenta y sus listados

    Siga las instrucciones para conectar su cuenta de Vrbo y los listados a continuación según su estado de usuario .

    Nuevos usuarios Usuarios existentes

    Siga las instrucciones a continuación para crear una cuenta Vrbo y publicar anuncios desde Guesty.

    Paso a paso:

    1. Haga clic en "Crear una nueva cuenta de Vrbo". Guesty generará su ID de anunciante y lo enviará a Vrbo.
    2. En la nueva pestaña de Vrbo, haga clic en No cuando se le pregunte acerca de una cuenta existente y siga las instrucciones de registro.

    3. Regrese a la pestaña anterior en Guesty.

       • Si completó el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo, haga clic en " ¿Ya terminó? Continuar" .
       • Si no pudo completar el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo, haga clic en "¿No se abrió la pestaña? Inténtalo de nuevo" .

       Guesty le notificará por correo electrónico cuando se complete el proceso SSO.

    4. Una vez finalizado el proceso de SSO, puede continuar el proceso de cualquiera de las siguientes maneras:
       • Haga clic en el enlace enviado a través del correo electrónico de confirmación de finalización de SSO que Guesty le envió.

       • En su cuenta de Guesty , navegue a la página de integración de Vrbo, busque la cuenta correspondiente y haga clic en Continuar conectando cuenta.

         Nota:

         Si finalizó el proceso de SSO pero ve "Continuar SSO de Vrbo", espere unos minutos hasta que se complete el proceso de sincronización.

    5. Define tu cuenta y los ajustes de anuncio en Guesty:

       La información que proporcionaste durante el proceso de inicio de sesión único (SSO) se mostrará en Guesty en la parte superior de la página. Esta información no se puede editar.

       

    6. Completa los ajustes de la cuenta correspondiente.

       Apodo de la Cuenta

       Asigna un apodo a tu cuenta de Vrbo para que sea fácil de reconocer en Guesty. Esto es útil al conectar varias cuentas de Vrbo. El apodo solo es visible en Guesty.

       Si alguno de tus anuncios en Guesty está configurado en una moneda diferente, Guesty convierte automáticamente el precio del anuncio a la moneda seleccionada al actualizar los precios en Vrbo. Al recibir reservas, Guesty convierte automáticamente el precio a la moneda del anuncio. Esto permite cobrar los pagos a través de Stripe.

       Edad mínima del huésped principal

       Especifica la edad mínima requerida para hacer una reserva. Esta es la edad del huésped principal, no la de todos los huéspedes permitidos en la propiedad. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.

       Ajustes de Reserva

       Elige si quieres que los huéspedes reserven al instante o si necesitan solicitar una reserva. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio. Vrbo no permite reservas para el mismo día.

       Política de cancelación

       Selecciona una política de cancelación entre las opciones disponibles o crea una política personalizada como predeterminada para tu cuenta de Vrbo. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.

       Método de pago

       Tienes dos opciones:

       • Cobrar pagos automáticamente : Usa un procesador de pagos conectado, como Stripe, GuestyPay, Merchant Warrior o HYP, y reglas de pago automático para cargar a los huéspedes a través de Guesty. Esta opción automatiza el cobro de pagos según tus reglas.

       • Cobra pagos manualmente a través de Bill Me : Guesty no cobra al huésped. Cobra pagos, ya sean con tarjeta de crédito, cheque, tarjeta de débito o efectivo, y regístralos manualmente en Guesty para su seguimiento.

         Nota:

         Si se encuentra en la región Asia-Pacífico (APAC), Vrbo requiere que reciba los pagos a través de Guesty. Si elige recibir los pagos fuera de Guesty, seleccione las opciones de pago que acepta. Estos ajustes se pueden editar posteriormente en cada anuncio.

       Procesadores de pago compatibles

       • Stripe: compatible a nivel mundial .
       • GuestyPay: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, UE
       • Merchant Warrior: Australia, Nueva Zelanda (ANZ)
       • HYP: Israel

       Acuerdo de alquiler

       Si decide enviar un acuerdo de alquiler a los huéspedes para que lo firmen antes de su llegada, puede usar el modelo de acuerdo de alquiler de Guesty o subir el suyo. Marque la casilla "Acepto los términos legales de uso" al finalizar.

       Nota:

       El acuerdo de alquiler se aplica a todos tus anuncios. No se permite cargar un acuerdo de alquiler diferente para cada anuncio.

    7. Haz clic en Siguiente.
    8. Haz clic en Seleccionar propiedades para seleccionar las propiedades de Guesty que deseas publicar en Vrbo.
    9. En el panel lateral, haz clic en + Filtros y selecciona los filtros que quieras aplicar. Haz clic en la flecha desplegable junto a cada filtro para refinar la búsqueda.

    10. Marca las casillas de las propiedades que quieras publicar en Vrbo. También puedes marcar la casilla "Seleccionar todo" para seleccionar todas las propiedades.

        Si el anuncio seleccionado es multiunidad, debe seleccionarse la unidad principal y sus subunidades. No se permite publicar una subunidad.

    11. Haz clic en Guardar.
    12. Haz clic en Siguiente.
    13. Si corresponde, revisa y corrige los requisitos faltantes en el anuncio de Vrbo:
        • Las Propiedades que cumplen con los requisitos de Vrbo están etiquetadas con un estado "Elegible" verde.

        • Las Propiedades que no cumplen con los requisitos se etiquetan con el estado "No elegible" en rojo. Haz clic en "Corregir requisito faltante" para acceder a la página correspondiente y realizar los cambios necesarios. Sigue las instrucciones.

          Como alternativa, puedes solucionar problemas pendientes más tarde desde la cola de publicación, donde puedes buscar listados por nombre, filtro por ciudad, tipo de propiedad y etiqueta, y solucionar problemas de publicación.

    14. Cuando estés listo para continuar, haz clic en Conectar a Vrbo.

    Tu contenido se sincronizará con Guesty. Esto puede tardar unas horas, dependiendo de la cantidad de datos.

    Una vez completado, podrás administrar tus anuncios directamente desde Guesty. Cualquier cambio realizado en el anuncio en Guesty se actualiza automáticamente en Vrbo, incluido el anuncio, el calendario, las reservas, la comunicación con los huéspedes y las reseñas. Los cambios realizados en los anuncios en Vrbo no se sincronizan con Guesty.

    Hay dos tipos de usuarios existentes que tienen una cuenta Vrbo, y las importaciones de reservas dependen de cómo administren sus propiedades.

    • Si Vrbo es su única solución PMS :
      • Las reservas se sincronizan con Guesty como bloques de calendario. Si se requieren reservas para fines contables, cree una reserva manual.
      • No utilice la fuente uploaded_VRBO.
    • Si integraste tu cuenta Vrbo con otra solución PMS y estás cambiando a Guesty como tu PMS :
      • Las reservas creadas después de la integración con su solución PMS anterior se sincronizan con Guesty como reservas. Estas reservas se importan con una sola línea para cargos e impuestos, y no se incluyen los detalles de la tarjeta de crédito. Aprenda a agregar manualmente los detalles de la tarjeta de crédito.
      • Las reservas existentes gestionadas previamente directamente en Vrbo se sincronizan con Guesty como bloques de calendario. Si se requieren reservas para fines contables, cree una reserva manual.
      • No utilice la fuente uploaded_VRBO.

    Antes de empezar

    • Confirme si está administrando sus propiedades directamente en Vrbo, utilizando Vrbo como su PMS o a través de un proveedor de PMS diferente conectado a Vrbo.
    • Asegúrese de que todas las propiedades estén deshabilitadas en cualquier PMS anterior para evitar problemas de sincronización del calendario durante la incorporación en múltiples canales.
    • Guesty no ofrece asistencia para importar anuncios de Vrbo. Los anuncios de Vrbo solo se pueden vincular con los que ya existen en Guesty. Crea tus anuncios de Vrbo en Guesty antes de continuar.

    Sigue las instrucciones a continuación para conectar tu cuenta existente y vincular tus anuncios.

    Paso a paso:

    1. Haz clic en Conectar cuenta existente .

    2. Se te pedirá que completes el proceso de SSO en Vrbo en una nueva pestaña.

       Importante:

       Para completar con éxito el proceso SSO, debes utilizar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de usuario de Vrbo.

    3. Si el proceso SSO está incompleto:

       Guesty te notificará por correo electrónico cuando se complete el proceso SSO.

       Una vez finalizado el proceso SSO, puedes continuar el proceso de cualquiera de las siguientes maneras:

       1. Haz clic en el enlace enviado a través del correo electrónico de confirmación de finalización de SSO que Guesty te envió.

       2. En tu cuenta de Guesty, navega a la página de integración de Vrbo, busca la cuenta correspondiente y haz clic en Continuar conectando cuenta.

          Nota:

          Si finalizaste el proceso de SSO pero ves "Continuar SSO de Vrbo", espera unos minutos hasta que se complete el proceso de sincronización.

    4. Existen tres formas de proceder a partir de este punto:
       • Regresa a la pestaña anterior de Guesty.
       • Regresa a la página de integración de Vrbo y selecciona la cuenta correspondiente.
       • Haz clic en el enlace que te enviamos por correo electrónico.
    5. Verifica el estado del proceso SSO:
       • Si el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo ha finalizado, haz clic en " ¿Ya terminaste? Continuar".
       • Si el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo no está completo, haz clic en "¿No se abrió la pestaña?". Inténtalo de nuevo para ser redirigido a Vrbo en una nueva pestaña y completar el proceso.
       • Si hubo un error con la validación de SSO, verás una notificación roja. Un error puede ocurrir si el proceso de SSO no se completó o si Guesty no recibió una notificación al respecto. Espera unos minutos y haz clic en " ¿Ya terminaste? Continuar".

    6. Vincula tus anuncios de Vrbo a Guesty:

       Puedes identificar el anuncio por la imagen, el nombre y la dirección que se mostrados. Guesty te sugerirá una coincidencia basada en el nombre y las coordenadas, la cual puedes aprobar o modificar según sea necesario. Asegúrate de revisar cada coincidencia sugerida.

       Importante:

       La selección de anuncios durante el proceso de vinculación es definitiva. Una vez confirmados, los enlaces no se pueden editar ni eliminar. Verifica su selección para garantizar la precisión antes de continuar.

       

       Una vez completado el proceso de SSO, el ID de anunciante asociado en Guesty se vincula automáticamente a su cuenta de Vrbo. Cada cuenta de Vrbo recibe su propio ID de anunciante. Puede iniciar varios procesos de SSO simultáneamente y acceder a cada uno individualmente. Para acceder a un proceso de SSO para un ID de anunciante específico, vaya a la página de integración de Vrbo, localice la cuenta correspondiente y haga clic en "Continuar proceso de SSO".

       Filtro de resultados

       Use la barra de búsqueda o filtre los resultados por ubicación y tipo de propiedad para encontrar anuncios en Vrbo. Por ejemplo, puede filtrar su anuncio en Vrbo por apartamentos en Barcelona.

       Acción

       Seleccione una de las siguientes acciones del menú desplegable para vincular un anuncio de Vrbo a una propiedad en Guesty.

       • Enlace a la propiedad : Apruebe la propiedad sugerida si es correcta.

         Alternativamente, seleccione cambiar la propiedad sugerida en Guesty.

       • Seleccione una opción: Si no se encontró ninguna coincidencia de propiedad sugerida.

       • Archivar anuncio: Seleccione esta opción si no quiere vincular el anuncio de Vrbo a una propiedad de Guesty o si ya no lo gestiona. Puede archivar un máximo de 250 anuncios a través de Guesty durante el proceso de vinculación.

         Nota:

         Un anuncio archivado permanece visible en Vrbo y se puede desarchivar. Sin embargo, se desconecta permanentemente de Guesty y se archiva en Vrbo. Esta acción es irreversible. No se puede volver a conectar un anuncio archivado. Si desea vincular esta propiedad en el futuro, deberá volver a crearla y publicarla como una nueva propiedad.

    Propiedad en Guesty

    Debe vincular todos sus anuncios antes de continuar. Seleccione la propiedad correspondiente entre las siguientes opciones:

    • Revise y apruebe la propiedad sugerida.
      Si no hay ninguna propiedad sugerida que coincida, o para cambiar la propiedad sugerida, seleccione la propiedad relevante del menú desplegable para hacer coincidir un anuncio de Vrbo con una propiedad diferente en Guesty.
    • Busque el anuncio en la barra de búsqueda.
    • Si la propiedad no existe en Guesty, haga clic en " Crear una nueva propiedad". Será redirigido a una nueva pestaña en Guesty para crear la propiedad. Una vez creada y guardada la propiedad, regrese a la página anterior "Enlazar anuncios" y seleccione la propiedad en el menú desplegable.

    Haga clic en Siguiente una vez que todos sus anuncios de Vrbo estén vinculados a propiedades en Guesty.

    Alternativamente, haga clic en Cancelar para cancelar el proceso de vinculación.

    Nota:

    Al cancelar el proceso de vinculación, este se descarta por completo. Si planea dejar de usar Guesty como su PMS, contacte con la asistencia de Vrbo para actualizar su cuenta.

    4. Revise su selección:

    Si un anuncio no cumple con los requisitos de Vrbo, se mostrará una advertencia.

    

    Siga las instrucciones a continuación para tomar medidas sobre los anuncios que no cumplen con los requisitos de publicación de Vrbo.

    1. Haga clic en la flecha desplegable junto a la advertencia para ver una lista de propiedades con requisitos faltantes.

       Nota:

       Las propiedades presentadas mostrarán títulos anteriores de Vrbo; sin embargo, los requisitos faltantes son relevantes para el anuncio de Guesty que eligió vincular. Dado que Guesty será la fuente de información del anuncio, es fundamental garantizar que se cumplan todos los requisitos.

    2. Junto a la propiedad correspondiente, haga clic en Requisitos faltantes.

    3. En la ventana emergente, en "Acción", haga clic en "Corregir requisito faltante" para cada elemento. Se le redirigirá a una nueva pestaña donde podrá realizar los cambios necesarios.

       Si decide omitir este paso, podrá volver a revisar los problemas de publicación más adelante.

       Alternativamente, haga clic en Atrás para realizar otros cambios, por ejemplo, para vincular una propiedad diferente.

    Si corresponde: el Anuncio se archivará:

    1. Haga clic en la flecha desplegable para revisar los listados seleccionados para archivar.
    2. Haz clic en "Volver al enlace" para realizar cambios. Recuerda que archivar un anuncio lo elimina permanentemente de Guesty y no podrás volver a conectarlo.

    Si no se muestra ninguna advertencia, continuar con el siguiente paso.

    5. Haga clic en Listados de enlaces.

    Las configuraciones del anuncio, como la política de cancelación, el acuerdo de alquiler y la edad mínima, se sincronizan desde tu cuenta anterior con Guesty. Cualquier cambio en el anuncio debe realizarse en Guesty.

    Las importaciones de Reserva dependen de cómo gestionas tus propiedades:

    • Si Vrbo era su única solución PMS, los bloques de calendario se sincronizan con Guesty, mientras que las reservas no se importan a Guesty y deben gestionarse directamente en Vrbo, ya que Vrbo no proporciona datos completos de las reservas. No se permite modificar una reserva importada.

      Nota:

      No cargue manualmente las reservas de Vrbo en Guesty. Si las sube, Guesty las enviará de vuelta a Vrbo como reservas sin conexión, lo que podría generar conflictos. En su lugar, utilice los bloques de calendario que se sincronizan automáticamente y gestione las reservas confirmadas directamente en Vrbo. Una vez completada la integración, las futuras reservas se sincronizarán automáticamente según su configuración.

    • Si integró su cuenta de Vrbo con otra solución PMS y se cambia a Guesty como su PMS, Guesty importará las reservas de los últimos 45 días de su cuenta, incluyendo las del año anterior para fines contables, y todas las reservas futuras. Los datos de reserva importados incluyen reseñas y mensajes.

    Si bien actualmente no se admite la vinculación del desglose específico de tarifas e impuestos de otras plataformas, estos montos se importan como conceptos de impuesto e impuestos generales para asegurar que se transfieran todos sus datos financieros.

    Una vez completado, puedes gestionar tu anuncio directamente desde Guesty. Cualquier cambio que realices en el anuncio en Guesty se actualiza automáticamente en Vrbo, incluyendo el anuncio, el calendario, las reservas, la comunicación con los huéspedes y las reseñas. Los cambios que realices en el anuncio en Vrbo no se sincronizarán con Guesty.

    Solucionar problemas de publicación

    Le recomendamos que solucione cualquier problema de listado que surja durante el proceso de incorporación; sin embargo, siga las instrucciones a continuación para solucionar problemas de publicación en cualquier momento.

    página de Integración Cola de publicación

    Los anuncios conectados que muestran "Mostrar errores" en la página de integración de Vrbo en Guesty indican que no cumplen con los requisitos de publicación de Vrbo. Para corregir cualquier anuncio, accede a la página de integración de Vrbo en Guesty y haz clic en "Mostrar errores" junto a la cuenta correspondiente. Sigue las instrucciones de la ventana emergente.

    Siga las instrucciones a continuación para revisar los listados que requieren acción de la cola de publicación en cualquier momento.

    Paso a paso:

    1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
    2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de crecimiento .
    3. Haga clic en Distribución .
    4. Localice la miniatura de HomeAway/Vrbo .
    5. Seleccione la cuenta correspondiente.
    6. Haga clic en Cola de publicación en la parte superior derecha.
       1. Para solucionar problemas, haga clic en "Corregir requisito faltante" en la columna "Acción", realice las correcciones necesarias y haga clic en "Listo". Cuando esté listo para continuar, haga clic en "Publicar anuncios elegibles".
       2. Si desea publicar un anuncio en una cuenta diferente, pase el cursor sobre el anuncio y haga clic en X para eliminar la asignación del anuncio .
          
          

    Una vez publicados, los listados se eliminan de la cola de publicación y se agregan a la página de integración de Vrbo en Guesty.

    El estado del anuncio se mostrará como "Conectado" en unos minutos y sus anuncios se publicarán en Vrbo.

    Recibirá una ventana emergente confirmando que el proceso de incorporación fue exitoso.

    

    Nota:

    Contáctenos si un anuncio está bloqueado en "Pendiente" por más de 24 horas.

    Para otros errores de anuncio, consulte nuestra guía de solución de problemas.

    Próximos pasos

    Habilitar la mensajería entre Guesty y Vrbo

    Una vez que tu cuenta esté conectada, comprueba que tu dirección de correo electrónico de integración con Guesty esté registrada en tu cuenta de Vrbo. Esto garantiza que los mensajes de los huéspedes se reciban en Guesty y viceversa.

    Configurar pagos automáticos

    Debes configurar reglas de pago automático en Guesty para cada anuncio que quieras publicar en Vrbo. De lo contrario, se producirá un error. Las reglas de pago automático deben estar configuradas para cobrar el pago completo antes de que el huésped se marche.

    Vrbo exige que una parte del pago total se cobre en el momento de la confirmación. Si tus reglas de pago automático no incluyen un pago programado "en el momento de la confirmación ", Vrbo cobrará automáticamente una pequeña cantidad (normalmente menos del 0,25% del pago total) en el momento de la confirmación. El saldo restante se cobrará según tus reglas de pago automático.

    Pasos adicionales para usuarios con cuentas de Vrbo existentes

    La cuenta de Vrbo se administró en Rentals United

    Si administraste tu cuenta de Vrbo a través de Rentals United (RU), y RU ya está conectado a Guesty, las reservas preexistentes ya están en Guesty como reservas de RU.

    Tras la migración de software de RU a Guesty, dichas reservas se migrarán a la integración directa con Vrbo, de modo que cualquier modificación se sincronizará con Vrbo. Sin embargo, los códigos de confirmación de la reserva se mantendrán como Rentals United (RU-XXXXXX).

    Gestionar los pagos de los huéspedes

    Los métodos de pago de los huéspedes no se transfieren a Guesty. Deberás gestionar los pagos directamente desde tu cuenta de Vrbo. También puedes contactar a los huéspedes para obtener sus datos de pago y añadirlos a Guesty , o enviarles una factura .

    Administrar los mensajes de huéspedes

    Es posible que Guesty no reciba mensajes de reservas preexistentes, ya que las reservas están asociadas al correo electrónico de integración con el gestor de canales /PMS. Recomendamos cambiar a la comunicación por correo electrónico con estos huéspedes.