Este artículo explica el proceso de incorporación de autoservicio (SSO) de Vrbo, cómo se conectan los listados y cómo puede administrar varias cuentas de Vrbo directamente en Guesty como su solución de software de gestión de inmuebles (PMS).
Seleccione una marca de Vrbo
Vrbo opera diversos sitios web de marcas internacionales, como www.abritel.fr en Francia y www.homeaway.co.nz en Nueva Zelanda. Durante la configuración de la cuenta, que se describe a continuación, seleccione la marca que desea conectar.
El idioma y la moneda del anuncio en Guesty deben coincidir con la marca seleccionada. Al conectarse, el contenido del anuncio en Guesty debe estar escrito en el idioma nativo de la marca. Por ejemplo, si la marca elegida es Abritel, todo el contenido del anuncio debe estar escrito en francés. Guesty verifica automáticamente el idioma del contenido del anuncio con la marca de Vrbo seleccionada al anunciar en Vrbo. Si no coincide, se producirá un error en Guesty.
La marca que elija no afecta la distribución de sus anuncios. Por ejemplo, un anuncio en Australia aparecerá en otros sitios web internacionales de Vrbo, como los de marcas alemanas o estadounidenses. Sin embargo, cada marca de Vrbo solo admite ciertos idiomas y monedas. Si su empresa no se encuentra en ninguna de las categorías siguientes, debe seleccionar una marca de Vrbo primero por la moneda y luego por el idioma. Consulte todos los detalles en la página 35 de la guía de autogestión de Vrbo.
Nota:
Vrbo ya no integra inmuebles en su plataforma en Asia debido a la falta de asistencia con los idiomas y monedas requeridos. Lo que permanece en Vrbo en Asia son anuncios antiguos que se encuentran exclusivamente en la plataforma de Vrbo y que no están integrados en ningún otro lugar.
No se puede cambiar la marca una vez que una cuenta de Vrbo está conectada a Guesty. Sin embargo, sí se pueden conectar varias cuentas de Vrbo a Guesty, cada una con una marca diferente.
Completar el SSO desde Guesty
Siga las instrucciones a continuación para iniciar el proceso SSO desde Guesty, relevante para todos los usuarios.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Localice la miniatura de HomeAway/Vrbo y haga clic en Conectar.
- Siga las instrucciones a continuación según su tipo de usuario de Vrbo: usuarios nuevos o usuarios existentes.
Importante:
Se le harán varias preguntas sucesivamente durante el proceso SSO, incluidas estas dos:
- ¿Tienes una cuenta afiliada con Vrbo?
- ¿Utiliza actualmente algún software de gestión de inmuebles?
Es fundamental seleccionar las respuestas correctas según su estado de usuario para evitar que se le bloquee el proceso, como se describe a continuación.
Conectar cuenta y listados
Siga las instrucciones para conectar su cuenta de Vrbo y los listados a continuación según su estado de usuario:
Nuevos usuarios
Los nuevos usuarios pueden seguir las instrucciones a continuación para crear una cuenta Vrbo y publicar anuncios directamente desde Guesty.
Paso a paso:
-
Haga clic en Crear nueva cuenta Vrbo.
Guesty generará su ID de anunciante y lo enviará a Vrbo.
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Será redirigido a Vrbo en una nueva pestaña que le solicitará que conecte su PMS de elección.
Como no tiene una cuenta afiliada a Vrbo, haga clic en No.
Siga los pasos necesarios para el proceso de registro SSO.
- Una vez hecho esto, regrese a la pestaña anterior en Guesty para continuar con la configuración de su cuenta en Guesty.
- Si completó el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo, haga clic en "¿Ya terminó? Continuar".
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Si no pudo completar el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo, haga clic en "¿No se abrió la pestaña? Inténtelo de nuevo".
Siga los pasos necesarios para el proceso de registro SSO.
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Si el proceso SSO está incompleto:
Guesty le notificará por correo electrónico cuando se complete el proceso SSO.
Si el proceso SSO está completo, continúe el proceso de cualquiera de las siguientes maneras:
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Defina su cuenta y los ajustes de anuncio en Guesty:
La información que proporcionó durante el proceso de inicio de sesión único (SSO) se mostrará en Guesty en la parte superior de la página. Esta información no se puede editar.
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Complete los ajustes de la cuenta correspondiente.
Apodo de la cuenta
Dé un apodo a su cuenta de Vrbo para que sea fácil de reconocer en Guesty. Esto es útil al conectar varias cuentas de Vrbo. El apodo solo es visible en Guesty.
Si alguno de sus anuncios de Guesty está configurado en una moneda diferente, Guesty convierte automáticamente el precio del anuncio a la moneda seleccionada al actualizar los precios en Vrbo. Al recibir reservas, Guesty convierte automáticamente el precio a la moneda del anuncio. Esto permite cobrar los pagos a través de Stripe.
Edad mínima del huésped principal
Especifique la edad mínima requerida para realizar una reserva. Esta es la edad del huésped principal, no la de todos los huéspedes permitidos en el inmueble. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.
Ajustes de reserva
Elija si desea que los huéspedes reserven al instante o si necesitan solicitar una reserva. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio. Vrbo no permite reservas para el mismo día.
Política de cancelación
Seleccione una política de cancelación entre las opciones disponibles o cree una política personalizada como predeterminada para su cuenta de Vrbo. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.
Método de pago
Elija si desea cobrar los pagos en Guesty mediante un procesador de pagos y reglas de pago automático, o si prefiere pagos fuera de Guesty y documentar las transacciones en Guesty. Si se encuentra en la región Asia-Pacífico (APAC), Vrbo requiere que cobre los pagos a través de Guesty. Si elige cobrar los pagos fuera de Guesty, seleccione las opciones de pago que acepta. Este ajuste se puede editar posteriormente en el anuncio.
Acuerdo de alquiler
Si decide enviar un acuerdo de alquiler a los huéspedes para que lo firmen antes de su llegada, puede usar el modelo de acuerdo de alquiler de Guesty o subir el suyo. Marque la casilla "Acepto los términos legales de uso" al finalizar.
Nota:
El acuerdo de alquiler se aplicará a todos sus anuncios. No es posible cargar un acuerdo de alquiler diferente para cada anuncio.
- Haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Seleccionar inmuebles para seleccionar los inmuebles de Guesty que desea publicar en Vrbo.
- En el panel lateral, haga clic en + Filtros y seleccione los filtros que desee aplicar. Haga clic en la flecha desplegable junto a cada filtro para refinar la búsqueda.
-
Marque las casillas de los inmuebles que desee publicar en Vrbo. También puede marcar la casilla "Seleccionar todo" para seleccionar todos los inmuebles.
Si el anuncio seleccionado es multiunidad, se deben seleccionar la unidad principal y sus subunidades. No se permite publicar una subunidad.
- Haga clic en Guardar.
- Haga clic en Siguiente.
- Si corresponde, revise y corrija los requisitos faltantes en el anuncio de Vrbo:
- Los inmuebles que cumplen con los requisitos de Vrbo están etiquetados con un estado "Elegible" verde.
-
Los inmuebles que no cumplen con los requisitos se marcan con el estado "No elegible" en rojo. Haga clic en "Corregir requisito faltante" para acceder a la página correspondiente y realizar los cambios necesarios. Siga las instrucciones.
Como alternativa, puede solucionar problemas pendientes más tarde desde la cola de publicación, donde puede buscar listados por nombre, filtrar por ciudad, tipo de propiedad y etiqueta, y solucionar problemas de publicación.
- Cuando esté listo para continuar, haga clic en Conectar a Vrbo.
Su contenido se sincronizará con Guesty. Esto puede tardar unas horas, dependiendo de la cantidad de datos.
Una vez completado, podrá administrar sus anuncios directamente desde Guesty. Cualquier cambio realizado en el anuncio en Guesty se actualizará automáticamente en Vrbo, incluyendo el anuncio, el calendario, las reservas, la comunicación con los huéspedes y las reseñas. Los cambios realizados en los anuncios de Vrbo no se sincronizarán con Guesty.
Usuarios existentes
Hay dos tipos de usuarios existentes:
- Usuarios que tienen una cuenta Vrbo existente y no tienen una solución PMS integrada.
- Usuarios que tienen una cuenta Vrbo existente integrada con otros PMS y que quieren cambiar a Guesty como PMS.
Antes de empezar
- Garantice que todos los inmuebles estén deshabilitados de cualquier PMS anterior para evitar problemas de sincronización del calendario durante la incorporación en múltiples canales.
- Guesty no asiste a importar anuncios de Vrbo. Los anuncios de Vrbo solo se pueden vincular con los que ya existen en Guesty. Cree sus anuncios de Vrbo en Guesty antes de continuar.
Siga las instrucciones a continuación para conectar su cuenta existente y vincular sus listados.
Paso a paso:
- Haga clic en Conectar cuenta existente.
- Se le indicará que complete el proceso de SSO en Vrbo en una nueva pestaña.
-
Si el proceso SSO está incompleto:
Guesty le notificará por correo electrónico cuando se complete el proceso SSO.
Si el proceso SSO está completo, continúe el proceso de cualquiera de las siguientes maneras:
- Haga clic en el enlace enviado a través del correo electrónico de confirmación de finalización de SSO que Guesty le envió.
-
En su cuenta de Guesty, navegue a la página de integración de Vrbo, busque la cuenta correspondiente y haga clic en Continuar conectando cuenta.
Nota:
Si finalizó el proceso de SSO pero ve "Continuar SSO de Vrbo", espere unos minutos hasta que se complete el proceso de sincronización.
- Hay tres formas de proceder a partir de este punto:
- Verifique el estado del proceso SSO:
- Si el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo ha finalizado, haga clic en "¿Ya terminó? Continuar".
- Si el proceso de inicio de sesión único (SSO) en Vrbo no está completo, haga clic en "¿No se abrió la pestaña? Inténtelo de nuevo" para ser redirigido a Vrbo en una nueva pestaña y completar el proceso.
- Si hubo un error con la validación de SSO, verá una notificación roja. Puede ocurrir un error si el proceso de SSO no se completó o si Guesty no recibió una notificación al respecto. Espere unos minutos y haga clic en "¿Ya terminó? Continuar".
-
Vincule sus anuncios de Vrbo a Guesty:
Puede identificar el anuncio según la imagen, el nombre y la dirección que se muestran. Guesty le sugerirá una coincidencia según el nombre y las coordenadas, que puede aprobar o modificar según sea necesario. Asegúrese de revisar cada coincidencia sugerida.
Nota:
Una vez completado el proceso de SSO, el ID de anunciante asociado en Guesty se vincula automáticamente a su cuenta de Vrbo. Cada cuenta de Vrbo recibe su propio ID de anunciante. Puede iniciar varios procesos de SSO simultáneamente y acceder a cada uno individualmente. Para acceder a un proceso de SSO para un ID de anunciante específico, vaya a la página de integración de Vrbo, localice la cuenta correspondiente y haga clic en "Continuar proceso de SSO".
Filtrar resultados
Use la barra de búsqueda o filtre los resultados por ubicación y tipo de propiedad para encontrar anuncios en Vrbo. Por ejemplo, puede filtrar su anuncio en Vrbo por apartamentos en Barcelona.
Acción
Seleccione una de las siguientes acciones del menú desplegable para vincular un anuncio de Vrbo a un inmueble en Guesty.
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Enlace al inmueble: Apruebe el inmueble sugerido si es correcto.
Alternativamente, seleccione cambiar el inmueble sugerido en Guesty.
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Seleccione una opción: Si no se encontró ninguna coincidencia de inmueble sugerida.
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Anuncio de archivo: seleccione esta opción si no desea vincular el anuncio de Vrbo a un inmueble de Guesty o si ya no administra este anuncio.
Nota:
Un anuncio archivado permanece visible en Vrbo y se puede desarchivar. Sin embargo, se desconecta permanentemente de Guesty y se archiva en Vrbo. Esta acción es irreversible. No se puede volver a conectar un anuncio archivado. Si desea vincular este inmueble en el futuro, deberá volver a crearlo y publicarlo como un nuevo inmueble.
Inmueble en Guesty
Debe vincular todos sus anuncios antes de continuar. Seleccione el inmueble correspondiente entre las siguientes opciones:
- Revise y apruebe el inmueble sugerido.
Si no hay ninguna inmueble sugerida que coincida, o desea cambiar el inmueble sugerido, seleccione el inmueble relevante en el menú desplegable para hacer coincidir un anuncio de Vrbo con un inmueble diferente en Guesty.
- Busque el anuncio en la barra de búsqueda.
- Si el inmueble no existe en Guesty, haga clic en "Crear un nuevo inmueble". Guesty lo redirigirá a una nueva pestaña para crearlo. Una vez creado y guardado el inmueble, regrese a la página anterior "Enlazar anuncios" y seleccione el inmueble en el menú desplegable.
Haga clic en Siguiente una vez que todos sus listados de Vrbo estén vinculados a inmuebles en Guesty.
Alternativamente, haga clic en Cancelar para cancelar el proceso de vinculación.
Nota:
Al cancelar el proceso de vinculación, este se descarta por completo. Si planea dejar de usar Guesty como su PMS, contacte con el equipo de asistencia de Vrbo para actualizar su cuenta.
4. Revise su selección:
Si un anuncio no cumple con los requisitos de Vrbo, se mostrará una advertencia.
Siga las instrucciones a continuación para tomar medidas sobre los anuncios que no cumplen con los requisitos de publicación de Vrbo.
- Haga clic en la flecha desplegable junto a la advertencia para ver una lista de inmuebles con requisitos faltantes.
Nota:
Los inmuebles presentados mostrarán títulos anteriores de Vrbo; sin embargo, los requisitos faltantes son relevantes para el anuncio de Guesty que eligió vincular. Dado que Guesty será la fuente de información del anuncio, es fundamental garantizar que se cumplan todos los requisitos.
- Junto al inmueble correspondiente, haga clic en Requisitos faltantes.
-
En la ventana emergente, en "Acción", haga clic en "Corregir requisito faltante" para cada elemento. Se le redirigirá a una nueva pestaña donde podrá realizar los cambios necesarios.
Si decide omitir este paso, podrá volver a revisar los problemas de publicación más adelante.
Alternativamente, haga clic en Atrás para realizar otros cambios, por ejemplo, para vincular un inmueble diferente.
Si corresponde: el anuncio se archivará:
- Haga clic en la flecha desplegable para revisar los listados seleccionados para archivar.
- Haga clic en "Volver al enlace" para realizar cambios. Recuerde que archivar un anuncio lo elimina permanentemente de Guesty y no podrá volver a conectarlo.
Si no se muestra ninguna advertencia, continúe con el siguiente paso.
5. Haga clic en Listados de enlaces.
Las configuraciones del anuncio, como la política de cancelación, el acuerdo de alquiler y la edad mínima, se sincronizarán desde su cuenta anterior a Guesty. Cualquier cambio en el anuncio debe realizarse en Guesty.
Guesty importará las últimas 45 reservas de su cuenta, incluyendo las del año anterior para fines contables, y todas las reservas futuras. Los datos de las reservas importadas incluirán reseñas y mensajes.
Guesty importará automáticamente todos los detalles de su reserva. Aunque actualmente no es posible vincular el desglose específico de tasas e impuestos de otras plataformas, estos importes se importan como conceptos generales de impuestos y tasas para garantizar la transferencia de todos sus datos financieros.
Si deja de administrar sus inmuebles en Vrbo, no se podrá cambiar una reserva importada.
Una vez completado, podrá gestionar su anuncio directamente desde Guesty. Cualquier cambio realizado en el anuncio en Guesty se actualizará automáticamente en Vrbo, incluyendo el contenido, el calendario, las reservas, la comunicación con los huéspedes y las reseñas. Los cambios realizados en el anuncio en Vrbo no se sincronizarán con Guesty.
Solucionar problemas de publicación
Le recomendamos que solucione cualquier problema de listado que surja durante el proceso de incorporación; sin embargo, puede solucionar los problemas de publicación en cualquier momento de la siguiente manera:
Solucionar problemas de publicación desde la página de integración
Los anuncios conectados que muestran "Mostrar errores" en la página de integración de Vrbo en Guesty indican que no cumplen con los requisitos de publicación de Vrbo. Para corregir cualquier anuncio, acceda a la página de integración de Vrbo en Guesty y haga clic en "Mostrar errores" junto a la cuenta correspondiente. Siga las instrucciones de la ventana emergente.
Solucionar problemas de publicación desde la cola de publicación
Siga las instrucciones a continuación para revisar los listados que requieren acción de la cola de publicación en cualquier momento.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Localice la miniatura de HomeAway/Vrbo.
- Seleccione la cuenta correspondiente.
- Haga clic en Cola de publicación en la parte superior derecha.
- Para solucionar problemas, haga clic en "Corregir requisito faltante" en la columna "Acción", realice las correcciones necesarias y haga clic en " Listo". Cuando esté listo para continuar, haga clic en "Publicar anuncios elegibles".
- Si desea publicar un anuncio en una cuenta diferente, pase el cursor sobre el anuncio y haga clic en X para eliminar la asignación del anuncio.
Una vez publicados, los listados se eliminan de la cola de publicación y se agregan a la página de integración de Vrbo en Guesty.
El estado del anuncio se mostrará como "Conectado" en unos minutos y sus anuncios se publicarán en Vrbo.
Recibirá una ventana emergente confirmando que el proceso de incorporación fue exitoso.
Para otros errores de anuncios, consulte nuestra guía de solución de problemas.
Próximos pasos
Habilitar la mensajería entre Guesty y Vrbo
Una vez que su cuenta esté conectada, verifique que su dirección de correo electrónico de integración con Guesty esté registrada en su cuenta de Vrbo. Esto garantiza que los mensajes de los huéspedes se reciban en Guesty y viceversa.
Configurar pagos automáticos
Debe configurar reglas de pago automático en Guesty para cada anuncio que desee publicar en Vrbo; de lo contrario, se producirá un error. Las reglas de pago automático deben estar configuradas para cobrar el pago completo antes de que el huésped se marche.
Vrbo exige que una parte del pago total se cargue en el momento de la confirmación. Si sus reglas de pago automático no incluyen un pago programado "en el momento de la confirmación", Vrbo cobrará automáticamente una pequeña cantidad (normalmente menos del 0,25 % del pago total) en el momento de la confirmación. El saldo restante se cobrará según sus reglas de pago automático.
Pasos adicionales para usuarios con cuentas de Vrbo existentes
La cuenta de Vrbo se administró en Rentals United
Si administró su cuenta de Vrbo a través de Rentals United (RU), y RU ya está conectado a Guesty, las reservas preexistentes ya existen en Guesty como reservas de RU.
Tras la migración de software de RU a Guesty, dichas reservas se migrarán a la integración directa con Vrbo, de modo que cualquier modificación se sincronizará con Vrbo. Sin embargo, los códigos de confirmación de la reserva seguirán siendo Rentals United (RU-XXXXXX).
Gestionar los pagos de los huéspedes
Los métodos de pago de los huéspedes no se transfieren a Guesty. Deberá gestionar los pagos directamente desde su cuenta de Vrbo. También puede contactar a los huéspedes para obtener sus datos de pago y añadirlos a Guesty, o enviarles una factura.
Administrar los mensajes de huéspedes
Es posible que Guesty no reciba mensajes de reservas preexistentes, ya que las reservas están asociadas al correo electrónico de integración del gestor de canales/PMS. Recomendamos cambiar a la comunicación por correo electrónico con estos huéspedes.