¡Felicitaciones por completar tu proceso de incorporación! Ahora que ya terminaste, queremos que sepas que seguimos a tu lado en cada paso del proceso.
Utiliza esta guía para ayudar a completar el proceso de incorporación, realizar un seguimiento de dónde te encuentras en el proceso o refrescar tu memoria sobre pasos de incorporación específicos cuando sea necesario.
A continuación se muestran los principales pasos de incorporación (recomendamos seguirlos en el orden presentado):
- Configura tu cuenta de Guesty.
- Conecta tu cuenta de Guesty a los canales de reserva.
- Configura tus ajustes financieros para tu cuenta, anuncio y reservas.
- Comprende y utiliza nuestras herramientas de automatización disponibles.
- Gestiona tus operaciones diarias en Guesty.
- Otras características adicionales y cosas importantes que debes saber.
1. Configura los ajustes de tu cuenta de Guesty
Si bien los ajustes de tu cuenta se pueden administrar en cualquier momento, el primer paso es iniciar sesión en Guesty.
Sigue la lista de verificación a continuación para configurar tu cuenta de Guesty:
- Cambia el idioma del panel/visualización en Guesty (a través del ícono de tu perfil).
- Configura los ajustes de tu cuenta en el campo “Ajustes de la cuenta”.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
- Haz clic en Ajustes de la cuenta (en el lado izquierdo).
- Sube el logotipo de tu empresa y la información legal/ de facturación de tu empresa.
- Establece un método de pago de facturación predeterminado.
- Si es relevante, configura tipos de usuario para otros miembros del equipo y crea grupos.
2. Configura tus canales de reserva
Ahora que tu cuenta de Guesty está activa y funcionando, el siguiente paso es agregar tus canales de reserva.
- Si es relevante, desconecta tus canales de reserva de tu PMS existente/externo.
- Conecta tu cuenta de Guesty a los canales de reserva.
También puedes conectar tus canales de reserva a través de un gestor de canales :- Rentals United
- SiteMinder
Nota:
Conectarse con un gestor de canales es opcional: puedes conectarte con tantos administradores de canal compatibles como desees.
Contáctanos para conocer los precios y la creación de cuenta de Rentals United.
Comuníquese con SiteMinder para obtener información sobre sus precios y la creación de cuenta.
- Conecta (importa o vincula) tus anuncios existentes de Airbnb y otros canales.
Consejo:
Aprende cómo crear nuevos listados directamente en Guesty.
- Configura tus notificaciones en Guesty (por ejemplo, notificaciones de estados de pago, actualizaciones de reserva, etc.).
- Configura las notificaciones relacionadas con tu cuenta (reenviadas a tu dirección de correo electrónico personal).
Sincronización de calendarios y reservas
Cada canal tiene su propio tiempo de finalización para concluir el proceso de conexión entre Guesty y el canal de reserva o para vincular/publicar listados.
Durante este tiempo, tu calendario de Guesty no se sincronizará con el canal de reserva, por lo tanto, te recomendamos que administres las reservas entrantes en tus canales de reserva.
Nota:
Para los canales que no tienen una integración directa con Guesty, puedes conectarte a través de iCal.
Canal |
Es hora de conectarse con Guesty |
|---|---|
| Agoda |
|
| Airbnb |
|
| Booking.com |
|
| Misterb&b |
|
| Vrbo |
|
3. Configura tus ajustes financieros
Después de conectar tus canales de reserva, es hora de centrarse en configurar tus ajustes financieros.
- Aprende a utilizar el porcentaje de beneficio de Guesty para dividir los ingresos entre los administradores de inmueble y los propietarios.
- Añade impuestos a tu cuenta de Guesty
- Agrega márgenes a tu cuenta de Guesty para cubrir las tarifas del canal de reserva
- Añade la comisión de un canal de reserva a tu cuenta de Guesty
- Aprende a crear un inventario de tarifas adicionales en Guesty
- Más información sobre cómo utilizar nuestras herramientas de precios para optimizar las tarifas de alojamiento y herramientas de disponibilidad para controlar cuándo se puede reservar un anuncio.
4. Configuración de tus herramientas de automatización
Utiliza nuestras herramientas de automatización para ahorrar tiempo en acciones recurrentes, mantener la comunicación entre tú y tus huéspedes continua y más.
- Anuncio de ajustes de repetición
Establece horarios específicos para que tu anuncio se muestre automáticamente (propiedad anunciada) o se posponga (no se publique) en los canales de reserva. - Automatizaciones de mensaje
Crea una serie de mensajes automatizados a lo largo del ciclo de vida de una reserva que te permitan optimizar la comunicación. Puedes elegir la hora de programación, añadir condiciones de envío y personalizar el contenido de tus mensajes para proporcionar a los huéspedes la información que necesitan (como instrucciones de check-in, contraseñas de wifi, etc.).Consejo:
Más información sobre nuestras mejores prácticas de automatizaciones de mensaje, cómo agregar variables para personalizar fácilmente tus mensajes o agregar campos personalizados como condiciones de envío.
- Pagos automáticos
Recauda pagos de los huéspedes automáticamente, incluidos pagos con tarjeta de crédito virtuales. - Respuesta automática (actualmente solo para reservas de Airbnb)
Asegúrate de que los mensajes de los huéspedes de Airbnb reciban respuesta de manera oportuna, incluso cuando no estés disponible. - Reseñas automáticas (actualmente solo para reservas de Airbnb y Vrbo)
Asegúrate de que los huéspedes de Airbnb y Vrbo siempre reciban reseñas configurando una reseña automática y calificaciones de estrellas predeterminadas. - Tareas automáticas
Programa tareas según el ciclo de vida de la reserva (como un servicio de preparación de la cama a mitad de la estancia, una revisión de mantenimiento tras la salida, etc.). También puedes crear tareas basadas en el calendario. - Reglas del calendario inteligente
Conecta listados a través de sus calendarios y sincroniza sus datos de reserva, de modo que una reserva confirmada en el calendario del anuncio bloquee automáticamente esas fechas en el calendario del anuncio conectado.
Esto también es útil para asegurarse de que los calendarios del anuncio estén sincronizados cuando se crea una nueva reserva, así como para evitar reservas duplicadas.Por ejemplo: digamos que la subunidad A está al lado de la subunidad B y tienen una pared delgada entre ellas.
Para evitar una situación en la que los huéspedes se escuchen entre sí, puedes usar las reglas del calendario inteligente para bloquear la reserva de la subunidad B si alguien ha hecho una reserva para la subunidad A y viceversa.
5. Configuración de tus herramientas de operación
Desde la comunicación con los huéspedes hasta la gestión de anuncios, a continuación encontrarás una lista de diferentes herramientas y funciones para facilitar tus operaciones diarias.
A continuación se muestra una lista de las herramientas operativas que recomendamos configurar y utilizar:
- Herramientas de pre-estancia
- Crea y envía formularios de check-in
- Crea y envía contratos de alquiler
- Bandeja de entrada
- Crea una vista guardada
Una vista guardada es una vista personalizada de la bandeja de entrada, creada mediante un conjunto de filtros aplicados al conjunto de mensajes que se muestran. Puedes crear varias vistas guardadas y cambiar rápidamente entre ellas. - Crea una respuesta guardada
Las respuestas guardadas son plantillas que puedes crear con antelación para responder rápidamente a las preguntas frecuentes u otros temas comunes sobre los que los huéspedes puedan preguntar.
- Crea una vista guardada
- Calendario múltiple
- Bloquear fechas manualmente
- Cambiar el precio del anuncio para noches específicas
- Gestión de anuncio
- Portal de propietarios (gestión de inmueble)
El portal de propietarios es un sitio web independiente para los propietarios de tus inmuebles, desarrollado por Guesty. Según los ajustes que actives, los propietarios podrán ver información sobre sus inmuebles e ingresos, bloquear fechas para estancias personales y mucho más.- Elige una URL para tu sitio web del portal de propietarios
- Agregar propietarios
- Habilitar reservas para propietarios
Esto le permite al propietario de tu inmueble bloquear fechas para estadías personales.
- Contactos
- Configurar contactos
“Contactos” representa toda la información/detalles personales de tus huéspedes y huéspedes potenciales. - Añade un contacto a la agenda telefónica de tu cuenta Guesty
Tu agenda de Guesty incluye todos los otros contactos de personas que no son huéspedes (por ejemplo, propietarios, proveedores, etc.). Esto es útil para guardar información útil y proveedores, como la parada de taxis local que puede llevar a tus huéspedes desde el aeropuerto.Consejo:
Más información sobre los diferentes tipos de contactos en Guesty.
- Configurar contactos
Mercado
Para que tu negocio funcione sin esfuerzo, agrega servicios adicionales de precios, llegadas sin llave, almacenamiento de equipaje, revisiones automatizadas y mucho más.
Más información sobre nuestros socios del mercado.
Información adicional
Descarga la aplicación móvil de Guesty para acceder a la bandeja de entrada y al calendario múltiple, así como también actualizar las reservas sobre la marcha.