La page Réservation est votre plateforme centrale pour la gestion des séjours clients. Que vous souhaitiez modifier les heures d'arrivée ou consulter le statut des paiements, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin au même endroit pour assurer le bon déroulement de vos opérations.
Accéder à la page d'une réservation spécifique
Connectez-vous à votre compte Guesty. Cliquez sur le widget de réservation sur la page d'accueil et sélectionnez la réservation concernée dans le panneau latéral.
Vous pouvez également accéder à la page d'une réservation via le rapport des réservations, le calendrier multiple et la boîte de réception.
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le rapport principal des réservations :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le calendrier multiple ou la boîte de réception :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral :
- Cliquez
Multi-calendrier. - Cliquez
Boîte de réception.
- Cliquez
- Sélectionnez le bloc de calendrier ou le fil de conversation concerné.
- Dans le panneau latéral droit, cliquez
.
-
À côté du numéro de réservation, cliquez
pour ouvrir la page de réservation. 
L'onglet Vue d'ensemble est l'affichage par défaut, mais vous pouvez utiliser la barre latérale pour consulter un résumé ou accéder à la boîte de réception et aux autres onglets.
La fiche de réservation s'affiche quel que soit l'onglet sélectionné. Elle présente un récapitulatif général, incluant le statut de la réservation, le statut du paiement, les dates et les informations relatives au client.
Aperçu
Utilisez cet onglet pour consulter ou modifier les détails généraux de votre réservation :
Actions rapides
Utilisez la barre d'actions rapides pour gérer les réservations en fonction de leur statut : avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ. Cliquez pour voir plus d'options, comme imprimer ou annuler une réservation.
Détails à gérer
- Horaires de réservation : Consultez et modifiez les heures d’arrivée et de départ, le nombre total de nuits et le statut du séjour du client. Vous pouvez également bloquer la nuit précédant l’arrivée ou suivant le départ.
- Calendrier : Consultez le calendrier mensuel de l'annonce.
- Invité : Consultez l’identité de l’invité, mettez à jour le nombre d’invités ou accédez à l’onglet Invités.
-
Propriété : Déplacer la réservation vers une autre propriété.
Pilote : Vous pouvez également voir une indication pour les relocalisations en cours de séjour.
- Chaîne : Identifiez la chaîne ou la source de la réservation et consultez plus d'informations sur la chaîne.
- État du paiement : Consultez l'état du paiement, le solde dû et le tarif moyen par nuit. Ouvrez l'onglet « Facturation et dossier client » ou l'onglet « Paiements ».
- Le tarif moyen par nuit (ANR) est indiqué dans la devise de la réservation. Il est calculé en divisant le paiement à l'hôte par le nombre de nuits réservées. L'ANR apparaît uniquement pour les réservations individuelles des utilisateurs disposant des autorisations financières. Il n'apparaît pas pour les réservations effectuées par le propriétaire ni si les données de paiement sont indisponibles.
- Remarques : Affichez et ajoutez des notes.
Onglets de la page de réservation
Sélectionnez un onglet dans le panneau latéral gauche pour gérer des informations spécifiques.
Gérez les informations spécifiques à la réservation dans cet onglet, telles que :
- Consultez les champs personnalisés de la réservation, puis cliquez sur Modifier en haut à droite pour les gérer.
- Consultez le tarif appliqué à la réservation.
- Vérifiez le statut des formulaires d'enregistrement envoyés aux clients, cliquez
pour télécharger un rapport, ou 
supprimer. - Consultez les informations de voyage du client et cliquez sur Modifier en haut à droite pour les gérer.
Consultez et modifiez les informations du client dans cet onglet. En haut à droite, cliquez sur pour ouvrir le profil de contact du client. Survolez une section et cliquez sur
pour modifier les détails.
Affichez et ajoutez des tâches.
Consultez et modifiez la facture du client, et partagez-la. Filtrez le détail de la facture par poste ou par nuit, et ajoutez ou modifiez des éléments. Une fois la facture finalisée, envoyez-la directement au client ou copiez le lien pour l'envoyer manuellement.
Cet onglet est réservé aux utilisateurs du module Comptabilité. Utilisez-le pour consulter et modifier le folio comptable et les dimensions comptables.
Dans la section « Comptabilité », consultez les revenus du propriétaire et modifiez votre commission.
Dans la bannière bleue, consultez le modèle commercial appliqué et la date de traitement de la réservation. Faites défiler vers la droite pour consulter et modifier le statut du paiement.
Sous « Folio », faites défiler vers la droite pour ajouter une transaction ou une écriture comptable. A cté de chaque ligne, cliquez 
, puis sélectionnez Afficher et modifier l'entrée de journal ou Inverser dans le menu déroulant pour mettre à jour un élément de ligne existant.
Sous « Dimensions comptables », faites défiler vers la droite et cliquez sur pour modifier ou consulter le journal des publications.
Utilisez cet onglet pour gérer les paiements. Consultez les paiements passés et à venir, ajoutez, débitez ou encaissez des paiements, remboursez les clients et enregistrez les transactions. Vous pouvez également ajouter un mode de paiement à la réservation. Cliquez sur « Actions de paiement », puis sélectionnez une action dans le menu déroulant.
- Protection contre les dommages et Screen and Protect : Consultez la couverture, les franchises et l'tat des rclamations, ou dposez une rclamation .
- Protection voyage : Consultez les dtails de la police, annulez ou ajoutez une couverture.
- GuestVerify : Consultez la couverture, l'tat du dpistage et les raisons de l'chec.
- Couverture responsabilit civile : Voir la couverture.
Consultez l'historique des modifications apportes la rservation. Vous pouvez trier par date pour voir les modifications effectues et l'auteur de chaque modification. Cliquez sur Type d'activit ou Membre de l'quipe pour filtrer les rsultats ou utilisez la barre de recherche.
