È possibile spostare una prenotazione da un annuncio all'altro apportando la modifica in Guesty o nel portale pertinente, a seconda del luogo di origine della prenotazione.
Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti disponibili che puoi apportare a una prenotazione.
Impatto sulle prenotazioni
- Per una prenotazione con stato "Confermato" , lo spostamento della prenotazione su un altro annuncio non influirà sul prezzo della prenotazione , anche se il nuovo annuncio ha un prezzo inferiore o superiore. Anche le commissioni e le tasse rimangono invariate e non cambiano in base al prezzo dell'annuncio .
- Per una prenotazione in stato "Richiesta di informazioni" o "Prenotata", lo spostamento della prenotazione comporta un ricalcolo del prezzo per notte, nonché delle commissioni e delle tasse.
- Le attività automatiche assegnate all'annuncio originale vengono annullate e vengono create nuove attività in base alla configurazione delle attività automatiche dell'annuncio .
- Se le Regole del calendario intelligente sono state attivate per l'annuncio originale, i blocchi rimangono sugli annunci collegati anche se la prenotazione viene spostata. Contattaci per rimuovere il blocco.
Requisiti
Per spostare una prenotazione in un annuncio diverso, l'annuncio di destinazione deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:
- Date disponibili: l'annuncio è disponibile per le date di prenotazione o presenta un blocco "flessibile" che può essere ignorato. Il calendario dell'annuncio non può essere bloccato manualmente (sbloccare le date pertinenti, se necessario) o presentare un blocco "non flessibile" che non può essere ignorato.
- Stessa posizione: entrambi gli annunci si trovano nella stessa città.
- Stessa valuta: entrambi gli annunci utilizzano la stessa valuta (se necessario, modificare la valuta dell'annuncio).
- Capacità massima ospite: la capienza massima dell'annuncio deve essere pari al numero di ospiti nella prenotazione (se necessario, modificare la capienza dell'annuncio).
- Numero minimo/massimo notti: il numero minimo/massimo di notti impostato sull'annuncio di destinazione non può essere inferiore a quello dell'annuncio originale (se necessario, modificare il numero minimo/massimo di notti nel calendario dell'annuncio di destinazione).
Esamina le seguenti limitazioni quando si trasferiscono le prenotazioni all'interno di più unità:
- Restrizioni tra unità: non è possibile assegnare direttamente una prenotazione a una sottounità da una multi-unità diversa. Riassegnare prima alla multi-unità (unità madre), quindi assegnare una sottounità specifica.
- Sottounità assegnate automaticamente: quando una singola sottounità non riesce a coprire l'intero soggiorno consecutivo di una prenotazione, Guesty blocca diverse sottounità. Questo si applica solo se la disponibilità complessiva multi-unità è sufficiente a coprire la prenotazione.
- Idoneità all'assegnazione: solo le sottounità attive e pubblicate vengono visualizzate come opzioni per l'assegnazione delle prenotazioni. Le sottounità non quotate o inattive non sono idonee per la prenotazione o la gestione delle prenotazioni e non compaiono nel menu a discesa dell'assegnazione.
Come spostare una prenotazione
Di seguito puoi leggere come ogni portale gestisce lo spostamento di una prenotazione in un annuncio diverso.
| Portale | Dove apportare modifiche | Note |
|---|---|---|
| Airbnb | Tramite il portale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra sottounità nella stessa multi-unità deve essere effettuato in Guesty e non verrà sincronizzato con Airbnb. |
| Booking.com | Tramite il portale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra sottounità nella stessa multi-unità (sotto lo stesso ID camera) deve essere effettuato in Guesty. |
| Vrbo | Tramite Guesty | Aggiornamenti di stato su Vrbo entro 24 ore. |
| Vrbo tramite Rentals United | Tramite Guesty | |
| Misterb&b | Tramite Guesty | Fonti dirette e manuali | Tramite Guesty |
| Google Affitti per le vacanze | Tramite Guesty | |
| Tutti gli altri canali | Tramite il portale |
Spostare una prenotazione
Il nuovo annuncio verrà bloccato su Guesty e sul portale, e il blocco verrà automaticamente rimosso dal calendario dell'annuncio originale, sia su Guesty che sul portale.
Tramite il portale
Di seguito sono riportate le informazioni sul trasferimento tramite i canali pertinenti.
Puoi inviare una richiesta di modifica della prenotazione per l'approvazione dell'ospite, chiedendo di spostare la prenotazione su un altro annuncio. Puoi spostare l'annuncio solo su un altro annuncio dello stesso account Airbnb. In alternativa, puoi modificare l'annuncio assegnato solo in Guesty, senza che questo venga aggiornato su Airbnb.
Solo l'ospite può cambiare la camera nella sua prenotazione con un'altra camera nello stesso annuncio (ad esempio, un ID camera diverso con lo stesso ID hotel). La modifica viene sincronizzata automaticamente con Guesty.
Per spostare la prenotazione su un annuncio diverso (ad esempio, da un ID hotel a un altro), annulla la prenotazione esistente su Booking.com e creala di nuovo con l'annuncio aggiornato. La nuova prenotazione verrà quindi sincronizzata con Guesty.
Tramite Guesty
Segui le istruzioni sottostanti per spostare una prenotazione tramite Guesty.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Operazioni.
- Fare clic su Prenotazioni.
-
Selezionare la prenotazione desiderata.
Suggerimento:
Puoi anche modificare una prenotazione tramite la Posta in arrivo o il Multi-Calendario. Individua la prenotazione in questione e clicca
nel pannello laterale destro. -
Accanto a "Riepilogo", fare clic su
.Per prenotazioni Airbnb: clicca
e seleziona Modifica prenotazione. -
Scorri verso il basso fino a "Proprietà" e dal menu a discesa seleziona l'annuncio pertinente.
Nel caso di multi-unità, selezionare prima l'unità principale. Accanto ad essa apparirà il campo "Unità Assegnata". Selezionare la subunità desiderata dal menu a discesa.
- Scorri verso l'alto fino a "Riepilogo" e fai clic su Modifica.
-
(Facoltativo) Nel pop-up, modifica la tariffa della sistemazione.
Le tasse vengono aggiornate automaticamente dopo ogni modifica manuale apportata alla scheda ospite.
- Nella finestra pop-up, fare clic su Salva.
Ulteriori passaggi per gli utenti contabili:
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic su Proprietà.
- Assicurati che siano visualizzati sia l'annuncio che il nuovo annuncio. Se necessario, usa i filtri per individuare gli annunci.
- Aggiungere la colonna “Modello di business”.
-
Se i due annunci hanno modelli di business diversi, rielaborare la prenotazione in base al nuovo modello di business.
Importante:
Controlla attentamente che il modello di business dell'annuncio sia quello pubblicato nel pop-up.
Spostamento annuncio disattivato
Quando si spostano le prenotazioni da un annuncio disattivato o dismesso, creare un report sulle prenotazioni assegnate all'annuncio disattivato per assicurarsi di trasferire tutte le prenotazioni rilevanti.
Trasferimento a metà soggiorno
Non è possibile spostare una prenotazione in corso su un altro annuncio.
Per ovviare a questo problema, suddividete la prenotazione. Consigliamo di accorciare le date della prenotazione corrente, terminandola il giorno della suddivisione e creando una nuova prenotazione per il secondo annuncio, a partire dal giorno della suddivisione fino alla fine del soggiorno.
Utenti beta : il trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità durante una prenotazione diretta attiva , mantenendo lo stesso ID prenotazione e lo stesso codice di conferma , senza dover suddividere la prenotazione. Per partecipare alla beta, contattaci .
Passaggio tra sottounità in multi-unità
Quando si prenota una multi-unità , la prenotazione può essere assegnata automaticamente o manualmente a una delle sue sottounità.
Per massimizzare l'occupazione, per impostazione predefinita, le prenotazioni possono essere ricevute per una multiunità indipendentemente dalla presenza di una singola subunità che possa ospitare l'intero soggiorno. Ad esempio, se il soggiorno può essere suddiviso tra diverse sottounità, ciascuna disponibile a ospitare una parte della prenotazione, la prenotazione può essere accettata. Se non ci sono subunità libere per ospitare l'intero soggiorno, la prenotazione verrà ricevuta ma rimarrà non assegnata e dovrà essere assegnata manualmente. Potrebbe anche essere necessario riorganizzare le prenotazioni esistenti all'interno delle sottounità per accogliere la nuova prenotazione.
Per spostare le prenotazioni tra sottounità quando la multiunità è al completo, rimuovi l'assegnazione di una prenotazione dalla sua subunità per creare un posto libero sul tuo calendario. Quindi assegna un'altra prenotazione alla subunità libera e sostituiscila con la prenotazione non assegnata.
