You can create manual reservations for past, present, or future check-in dates. You can also import reservations from other booking channels into Guesty, for example, if you have just started using the platform and want to import existing reservations in bulk.
If you encounter a problem, please refer to our troubleshooting article for information on common issues.
Vrbo users
When switching from a Vrbo integration via a PMS/channel manager to a direct integration with Guesty, existing reservations in the Vrbo portfolio must be manually uploaded to Guesty, as explained in this article, to be managed by Guesty.
Prerequisiti e autorizzazioni
- Automazioni: l'importazione di prenotazioni con una fonte di prenotazione esistente attiva le automazioni associate configurate per conto fonte. Ad esempio, se hai impostato automazioni di messaggi o applicato commissioni aggiuntive per le prenotazioni di Booking.com, l'inclusione di tale fonte nel file CSV attiverà queste automazioni durante l'importazione delle prenotazioni. Per evitare ciò, utilizza un nome di fonte diverso o creane una nuova.
- Tariffe: Prima di caricare i dati, rivedi le impostazioni relative alle tariffe. Disattiva le impostazioni che applicano automaticamente la logica delle tariffe alle prenotazioni. Ad esempio, se l'opzione "Detrai dalla tariffa" è abilitata, il sistema detrae l'importo dalla tariffa dell'alloggio e aggiunge una tariffa alla prenotazione importata.
- Tasse: Verifica che i tipi di impostazioni nel file caricato corrispondano ai tipi di impostazioni configurati in Guesty. Tipi di impostazione non corrispondenti comportano calcoli errati. Ad esempio, se applichi un tipo di impostazione locale nell'importazione della prenotazione ma hai un tipo di impostazione "occupazione" configurato in Guesty, il sistema sovrascriverà i dati inseriti nel file e applicherà il calcolo configurato in Guesty.
Segui le istruzioni qui sotto o guarda il nostro video per caricare le prenotazioni su Guesty.
Carica le prenotazioni
Seguire le istruzioni riportate di seguito per generare un file per le prenotazioni mancanti.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni . - Nell'angolo in alto a destra, fai clic
. -
Nell'angolo in alto a destra della pagina Importa prenotazione, fai clic su Apri file .
Il file delle prenotazioni si apre come file di Fogli Google in una nuova scheda. Per salvare una copia, fare clic su File , quindi selezionare Crea una copia.
Il file delle prenotazioni è in fase di caricamento. È possibile monitorare l'avanzamento nella sezione "Verifica stato caricamento". Il caricamento di un file con 1.000 prenotazioni richiede in genere circa 10 minuti.
Una volta completato il caricamento, riceverete un'e-mail con il numero di prenotazioni caricate correttamente e di quelle non riuscite. Inoltre, verrà visualizzata una notifica e verrà creato un report personalizzato con le prenotazioni caricate.
Se il caricamento di alcune prenotazioni non va a buon fine, il numero di voci non riuscite verrà visualizzato sotto la voce "Non riuscite". Fate clic su "Correggi errori" per generare un nuovo file contenente solo le prenotazioni non riuscite. Correggi gli errori e inviate nuovamente il file.
In alternativa, potete inviare il file delle prenotazioni a Guesty. Per farlo, scaricate questo file, compilate i campi secondo la tabella sottostante e inviatecelo. Guesty non è responsabile della correzione di eventuali informazioni inesatte presenti nel file, né sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi derivanti da dati errati nel file fornito.
Informazioni necessarie da compilare
Consulta la tabella sottostante per preparare il file di prenotazione da caricare.
Nota:
Per aggiungere più di 3 tipologie di impostazione o commissioni aggiuntive, duplicare le colonne e aggiungere un numero progressivo (ad esempio, tipologia4, tipologia5).
| Campo | Specifiche |
|---|---|
| Il soprannome della struttura (obbligatorio) |
Seleziona la struttura a cui assegnare la prenotazione digitandone il soprannome. Per recuperare i soprannomi delle tue propriet, crea un report delle propriet e aggiungi "Soprannome" come colonna. |
| Dati di check-in (obbligatori) | Primo giorno della prenotazione |
| Dati di check-out (obbligatori) |
Ultimo giorno della prenotazione La prenotazione bloccher nel calendario solo una parte della data di check-out, consentendoti di effettuare altre prenotazioni per quel giorno. |
| Stato della prenotazione (obbligatorio) |
Seleziona "Richiesta informazioni" se non desideri riservare la data per l'ospite e lasciare il tuo calendario disponibile. Seleziona "Riservato" per bloccare il calendario per l'ospite. Il blocco non avr limiti di tempo; dovrai modificare manualmente lo stato in "Confermato" o "Chiuso". Seleziona "Conferma" per approvare la prenotazione. Non possibile ripristinare lo stato a "Richiesta" o "Prenotata". Seleziona "Annullato" per le prenotazioni confermate e terminate; questo stato permanente e non pu essere modificato in seguito. Scopri di pi sullo stato delle prenotazioni. |
Seleziona se ignorare un blocco o un evento specifico nelle date del calendario, inclusi i blocchi flessibili e non flessibili.
Di default, il valore di questo campo sarà "false", il che significa che la richiesta verrà rifiutata se il calendario è bloccato.
Il nome del piano tariffario applicato
Lascia vuoto questo campo se utilizzi le politiche di cancellazione (anziché i piani tariffari) o se desideri che il piano tariffario applicabile venga attivato di default.
Se per la prenotazione sono applicabili più piani tariffari, verrà visualizzato un messaggio di errore. Dovrai selezionare il piano tariffario desiderato e digitarne il nome in questa cella.
Se non hai impostato un piano tariffario o una politica di cancellazione per l'annuncio, verrà applicata automaticamente una politica di rimborso completa alla prenotazione. Questa politica non prevede penali né un periodo minimo di preavviso prima del check-in. In questi casi, informa il tuo ospite della penale di cancellazione. Qualora l'ospite annulli la prenotazione, aggiungi manualmente la penale di cancellazione al suo conto (fattura).
Utilizzare il formato E.164: [+] [prefisso internazionale] [numero di abbonato comprensivo di prefisso locale]
Ad esempio: +972234567454
Utilizzare il formato: AAAA-MM-GG.
Lascia il campo vuoto se desideri utilizzare i dati di caricamento come dati di creazione della prenotazione.
Configura lo stato del soggiorno dell'ospite. Scegli tra le seguenti opzioni:
- "non patologico"
- "Check-in effettuato"
- "guardare"
- "no_show".
Inserisci il costo dell'alloggio. Include i seguenti elementi:
- Supplemento per ospite aggiuntivo (se applicabile)
- Sconto settimanale o mensile (se applicabile)
- Aumenti o ribassi
- Commissioni o tasse detratte
Non includere le tariffe base, le spese aggiuntive o le tasse.
Aggiungi un nome personalizzato per il supplemento, così come apparirà nel conto dell'ospite (fattura).
Lascia vuoto questo campo per utilizzare il tipo di tariffa aggiuntiva come nome visualizzato.
L'importo della commissione aggiuntiva (es. 100)
La tariffa verrà visualizzata nella stessa valuta che hai impostato per la struttura.
L'importo del supplemento non cambierà se aggiornerete la prenotazione in un secondo momento (ad esempio, se modificherete la data della prenotazione o il numero degli ospiti).