Téléchargement des Réservations sur Guesty

Il est possible de créer des Réservations manuelles pour des dates d'arrivée passées, présentes ou futures. Vous pouvez également importer des Réservations provenant d’un canal de réservation vers Guesty, par exemple si vous venez de commencer à utiliser la plateforme et souhaitez importer plusieurs Réservations existantes.

Si vous rencontrez un problème, consultez notre article de résolution de problèmes pour connaître les problèmes courants.

Utilisateurs de Vrbo :

Lors du passage d'une intégration Vrbo via un PMS/Gestionnaire de canal à une intégration directe avec Guesty, les Réservations existantes dans votre portefeuille Vrbo doivent être téléchargées manuellement sur Guesty, comme expliqué dans cet article, pour être gérées par Guesty.

Prérequis et limitations

L'importation de Réservations à partir d'une réservation existante déclenche les automatisations associées configurées pour cette source. Par exemple, si vous avez configuré des automatisations de message ou appliqué des frais supplémentaires pour les Réservations Booking.com, l'inclusion de cette source dans le fichier CSV signifie que ces automatisations seront déclenchées lors de l'importation des Réservations. Pour éviter ce déclenchement, utilisez un autre nom de source ou créez une nouvelle source.
Ajoutez les taxes et commissions au compte ou à l’annonce avant d'envoyer le fichier. Elles seront appliquées automatiquement à vos Réservations importées. Vous pouvez également modifier temporairement les paramètres de taxe et de commission, puis rétablir les paramètres initiaux une fois l'importation terminée.
Si les champs des frais de base ou supplémentaires sont laissés vides pour vos Réservations téléchargées, les frais définis dans les paramètres de votre compte seront automatiquement utilisés.

Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo pour télécharger les Réservations sur Guesty.

Télécharger les Réservations

Suivez les instructions ci-dessous pour générer un fichier pour vos Réservations manquantes.

Pas à pas

Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Opérations mode.
Cliquez sur Réservations.
En haut à droite, cliquez .
Dans le coin supérieur droit de la page Importer une réservation, cliquez sur Ouvrir le fichier .
Le fichier de Réservations s'ouvre dans un nouvel onglet sous forme de feuille Google Sheets. Pour en enregistrer une copie, cliquez sur Fichier , puis sélectionnez Créer une copie.
Accédez à l' onglet UploadTemplate et remplissez les informations requises conformément aux instructions de la section suivante .
Une fois terminé, cliquez sur Fichier et sélectionnez Télécharger . Téléchargez le fichier au format .xlsx ou .csv .
En haut à droite de la page de rapport de réservation, cliquez sur Télécharger un fichier .
Sélectionnez le fichier de Réservations ou faites-le glisser et déposez-le dans la fenêtre contextuelle.
Saisissez un nom pour le fichier, puis cliquez sur Téléverser le fichier .

Le fichier de Réservations est en cours de chargement. Suivez sa progression dans la section « Suivi du chargement ». Le chargement d'un fichier contenant 1 000 Réservations prend généralement une dizaine de minutes.

Une fois le chargement terminé, vous recevrez un e-mail détaillant le nombre de Réservations chargées avec succès/échouées. Une notification s'affichera également et un rapport personnalisé des Réservations chargées sera créé.

Si certaines Réservations ne peuvent pas être chargées, le nombre d'entrées ayant échoué s'affichera sous « Échec ». Cliquez sur « Corriger les erreurs » pour générer un nouveau fichier contenant uniquement les Réservations ayant échoué. Corrigez les erreurs et soumettez à nouveau le fichier.

Vous pouvez également envoyer le fichier de Réservations à Guesty. Pour ce faire, téléchargez ce fichier, remplissez les champs conformément au tableau ci-dessous et envoyez-le-nous. Guesty décline toute responsabilité quant à la rectification des informations inexactes contenues dans le fichier et ne pourra être tenu responsable des problèmes pouvant survenir en raison de données incorrectes.

Informations obligatoires à renseigner

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour préparer le fichier de Réservations à télécharger.

Note :

Pour ajouter plus de 3 types de taxe ou de frais supplémentaires, dupliquez les colonnes et ajoutez un numéro séquentiel (par exemple, taxtype4, taxtype5).

Champ	Détails
Pseudo de la propriété (obligatoire)	Sélectionnez la propriété à laquelle la réservation est attribuée en saisissant son pseudo. Pour récupérer les pseudos de vos propriétés, créez un rapport de propriétés et ajoutez « Pseudo » comme colonne.
Date d'arrivée (obligatoire)	Premier jour de la réservation
Date de départ (obligatoire)	Dernier jour de la réservation La réservation ne bloquera qu'une partie de la date de départ dans le calendrier, vous permettant ainsi d'effectuer d'autres réservations ce jour-là.
Statut de la réservation (obligatoire)	Sélectionnez « Demande de renseignements » si vous ne souhaitez pas réserver les dates pour le voyageur et laissez votre calendrier disponible. Sélectionnez « Réservé » pour bloquer le calendrier pour le voyageur. Le blocage sera sans limite de temps ; vous devrez modifier manuellement le statut en « Confirmé » ou « Fermé ». Sélectionnez « Confirmé » pour approuver la réservation. Vous ne pouvez pas modifier le statut en « Demande de renseignements » ou « Réservé ». Sélectionnez « Annulé » pour les Réservations confirmées qui ont été résiliées ; ce statut est permanent et ne peut pas être modifié ultérieurement. En savoir plus sur les statuts de réservation.
Modifier la disponibilité du calendrier (facultatif)	Choisissez si vous souhaitez ignorer un blocage ou un événement dans les dates du calendrier, y compris les blocs flexibles et inflexibles. Par défaut, la valeur de ce champ sera « false », ce qui signifie que la requête sera refusée si le calendrier est bloqué.
Source de la réservation (obligatoire)	Sélectionnez la source de la réservation. Vous pouvez ajouter de nouvelles sources ou en sélectionner des existantes (par exemple : « Externe »). Pour Vrbo, utilisez « uploaded_VRBO ».
Nombre d'adultes (obligatoire)	Sélectionnez le nombre de voyageurs adultes dans la réservation.
Nombre d'enfants (facultatif)	Sélectionnez le nombre d'enfants dans la réservation.
Nombre de nourrissons (facultatif)	Sélectionnez le nombre de bébés dans la réservation.
Nombre d'animaux de compagnie (facultatif)	Sélectionnez le nombre d'animaux de compagnie dans la réservation.
Nom du tarif (facultatif)	Nom du plan tarifaire appliqué Laissez ce champ vide si vous utilisez des politiques d'annulation (au lieu de plans tarifaires), ou si vous souhaitez que le plan tarifaire applicable soit activé par défaut. Si plusieurs options tarifaires s'appliquent à la réservation, un message d'erreur s'affichera. Vous devrez choisir un plan tarifaire et saisir son nom dans ce champ. Si vous n'avez pas défini de tarif ni de conditions d'annulation pour cette annonce, une politique de remboursement intégral sera automatiquement appliquée à la réservation. Cette politique n'inclut ni frais d'annulation ni préavis minimum avant arrivée. Dans ce cas, informez votre voyageur des frais d'annulation. Si le voyageur annule la réservation, ajoutez manuellement les frais d'annulation à sa facture.
Promotion (facultatif)	Pour appliquer une promotion que vous avez définie à la réservation, indiquez son nom. Sinon, sélectionnez Non ou laissez le champ vide.
Coupon (facultatif)	Pour appliquer un coupon que vous avez créé à la réservation, saisissez son code. Sinon, laissez le champ vide.
Prénom du voyageur principal (obligatoire)
Nom de famille du voyageur principal (obligatoire)
Adresse e-mail du voyageur principal (facultatif)
Numéro de téléphone du voyageur principal (facultatif)	Utilisez le format E.164 : [+] [indicatif pays] [numéro d’abonné avec indicatif régional] Par exemple : +972234567454
Date de création de la réservation (facultatif)	Utilisez le format : AAAA-MM-JJ. Laissez le champ vide si vous souhaitez utiliser la date de téléchargement comme date de création de la réservation.
Code de confirmation de réservation (facultatif)	Saisissez le code de confirmation ou laissez ce champ vide si vous souhaitez que Guesty génère un code de confirmation pour la réservation. Le code de confirmation doit comporter entre 8 et 20 caractères et ne doit pas déjà exister dans Guesty.
Statut du séjour du client (facultatif)	Configurez le statut du séjour du client. Choisissez parmi les options suivantes : « non défini » « enregistré » « vérifié » « no_show »
Notes internes de la réservation (facultatif)	Les notes internes ne sont pas visibles pour les voyageurs.
Code clé (facultatif)	Les notes internes ne sont pas visibles pour les voyageurs.
Notes de nettoyage (facultatif)	Les notes internes ne sont pas visibles pour les voyageurs.
Demandes spéciales (facultatif)	Les notes internes ne sont pas visibles pour les voyageurs.
Montant total payé (facultatif)	Indiquez le montant déjà payé. Laissez ce champ vide si la réservation n'a pas encore été réglée.
Mode de paiement (obligatoire)	Sélectionnez le mode de paiement du client dans le menu déroulant (par exemple, carte de crédit, virement bancaire, espèces).
Date de paiement (facultatif)	Indiquez la date de perception du paiement. Pour utiliser la date de création de la réservation comme date de paiement, laissez le champ vide.
Tarif d'hébergement (obligatoire)	Indiquez le tarif d'hébergement. Veuillez inclure les éléments suivants : Frais supplémentaires voyageur (le cas échéant) Réduction mensuelle (le cas échéant) Annotations ou corrections Frais ou taxes déduits N'y incluez pas les frais de base, les frais supplémentaires ni les taxes.
Tarif ménage (facultatif)	Ajoutez les frais de nettoyage.
Frais supplémentaires (facultatif)	Sélectionnez la catégorie de frais supplémentaires correspondante dans le menu déroulant. Ces frais seront ajoutés à la réservation, indépendamment des frais paramètres de votre compte.
Nom des frais supplémentaires (facultatif)	Ajoutez un nom personnalisé pour les frais supplémentaires, tel qu'il apparaîtra sur la facture du folio du voyageur. Laissez ce champ vide pour utiliser le type de frais supplémentaires comme nom affiché.
Montant des frais supplémentaires (facultatif)	Le montant des frais supplémentaires (ex. 100) Les frais seront affichés dans la même devise que celle que vous avez définie pour la propriété. Le montant des frais supplémentaires ne changera pas si vous modifiez la réservation ultérieurement (c'est-à-dire si vous modifiez les dates de réservation ou le nombre de voyageurs).
Type de taxe (facultatif)	Guesty prend actuellement en charge 13 types de taxe différents. Sélectionnez le ou les types de taxe associés à cette réservation.
Nom taxe (facultatif)	Le nom de la taxe interne affiché sur la facture du voyageur dans Guesty lorsqu'elle est ajoutée à une réservation.
Montant de la taxe (facultatif)	Le montant de la taxe (ex. 100).

Associé à:

GFP: Reservations