Puedes trasladar una Reserva de un anuncio a otro realizando el cambio en Guesty o en el canal correspondiente, dependiendo de dónde se haya originado la Reserva.
Infórmese sobre todos los cambios y actualizaciones de Reserva disponibles.
Impacto en las reservas
- Para una Reserva con estado "Confirmada", trasladar la Reserva a otro anuncio no afectará la Reserva, aunque el nuevo anuncio tenga un precio inferior o superior. Las tasas e impuestos también se mantienen sin cambios y no varían según el precio del anuncio.
- Para una Reserva en estado "Consulta" o "Reservada", modificar la Reserva conlleva un recálculo del precio por noche, así como de las tasas e impuestos.
- Las Tareas automáticas asignadas al anuncio original se cancelan y se crean nuevas Tareas en función de la configuración de Tareas automáticas del anuncio.
- Si se activaron las Reglas del Calendario Inteligente para el anuncio original, los bloqueos permanecerán en los anuncios conectados incluso si se cambia la Reserva. Contáctanos para eliminar el bloqueo.
Requisitos
Para trasladar una Reserva a otro anuncio, el anuncio de destino debe cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Fechas disponibles: El anuncio debe estar disponible para las fechas de la Reserva o tener un "bloqueo flexible" que se pueda modificar. El calendario del anuncio no puede estar bloqueado manualmente ( desbloquee las fechas correspondientes si es necesario) ni tener un bloqueo inflexible que no se pueda modificar.
- Misma ubicación: Ambos anuncios están en la misma ciudad.
- Misma moneda: Ambos anuncios utilizan la misma moneda ( cambie la moneda del anuncio si es necesario).
- Capacidad de huésped: La ocupación máxima del anuncio debe ser compatible con el número de Huéspedes de la Reserva ( modifique la ocupación del anuncio si es necesario).
- Estancia mínima/máxima de noches: El número máximo de noches establecido en el anuncio de destino no puede ser inferior al del anuncio original ( cambie la estancia mínima/máxima de noches en el calendario del anuncio de destino si es necesario).
Limitaciones de unidades múltiples
Revise las siguientes limitaciones al reubicar reservas dentro de unidades múltiples:
- Restricciones entre unidades: No puede asignar directamente una Reserva a una subunidad de otra multiunidad. Primero debe reasignarla a la multiunidad (unidad principal) y luego asignarla a la subunidad específica.
- Subunidades asignadas automáticamente: Cuando una sola subunidad no puede cubrir la estancia completa de una reserva, Guesty bloqueará varias subunidades. Esto solo se aplica si la disponibilidad total de la multiunidad puede cubrir la Reserva.
- Requisitos para la asignación: Solo las subunidades activas y de Propiedad anunciada se muestran como opciones para la asignación de Reserva. Las subunidades no registradas o inactivas no son elegibles para reserva ni para la gestión de Reserva y no aparecen en el menú desplegable de asignación.
Cómo reubicar una Reserva
A continuación encontrará información sobre cómo cada canal gestiona el traslado de una Reserva a un anuncio diferente.
Reubicar una Reserva
El nuevo anuncio quedará bloqueado en Guesty y en el canal, y el bloqueo se eliminará automáticamente del calendario del anuncio original tanto en Guesty como en el canal.
A través del canal
A continuación encontrará información sobre cómo reubicarse a través de los canales correspondientes.
Airbnb
Puedes enviar una solicitud de modificación de Reserva para que el huésped la apruebe, solicitando el traslado de la Reserva a otro anuncio. Solo puedes cambiar el anuncio a anuncio dentro de la misma cuenta de Airbnb. También puedes cambiar el anuncio asignado únicamente en Guesty, y este cambio no se reflejará en Airbnb.
Booking.com
Solo el huésped puede cambiar la habitación de su Reserva a otra habitación del mismo anuncio (es decir, una habitación con un ID diferente dentro del mismo ID de hotel). El cambio se sincroniza automáticamente con Guesty.
Para trasladar la Reserva a otro anuncio (es decir, de un ID de hotel a otro), cancele la Reserva existente en Booking.com y vuelva a crearla con el anuncio actualizado. La nueva Reserva se sincronizará con Guesty.
Vía Guesty
Siga las instrucciones a continuación para reubicar una Reserva a través de Guesty.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el Modo de operaciones.
- Haz clic en Reservas.
-
Selecciona la Reserva correspondiente.
Consejo:
También puedes modificar una Reserva a través de la Bandeja de entrada o el Calendario múltiple. Busca la Reserva correspondiente y haz clic en el 
en el panel lateral derecho.
-
Junto a "Resumen", haz clic en 
.
Para reservas en Airbnb: Haz clic en 
y selecciona Editar Reserva.
-
Desplázate hacia abajo hasta "Inmueble" y, en el menú desplegable, selecciona el anuncio correspondiente.
En el caso de una multiunidad, primero selecciona la unidad principal. Aparecerá un campo "Unidad asignada" junto a ella. Selecciona la subunidad correspondiente en el menú desplegable.
- Desplázate hacia arriba hasta "Resumen" y haz clic en Cambiar.
-
(Opcional) En la ventana emergente, edita la Tarifa del Alojamiento.
Los impuestos se ajustan automáticamente después de cualquier cambio manual en el folio del huésped.
- En la ventana emergente, haz clic en Guardar.
Pasos adicionales para los usuarios de contabilidad:
- En la barra de navegación superior, haz clic en Inmuebles.
- Asegúrate de que aparezcan tanto el anuncio antiguo como el nuevo. Si es necesario, utiliza los filtros para localizar el anuncio.
- Añade la columna “Modelo de negocio”.
-
Si los dos anuncios tienen modelos de negocio diferentes, vuelve a procesar la Reserva según el nuevo modelo de negocio.
Importante:
Verifica que el modelo de negocio del anuncio sea el mismo que Propiedad anunciada en la ventana emergente.
Reubicación de anuncio desactivado
Al trasladar reservas desde un anuncio desactivado o dado de baja, cree un informe de reservas de las reservas asignadas al anuncio desactivado para garantizar la transferencia de todas las reservas pertinentes.
Reubicación a mitad de la estancia
No puedes trasladar una Reserva en curso a otro anuncio.
Para solucionar esto, divide la Reserva. Recomendamos acortar las fechas de la Reserva actual, finalizándola el día de la división, y crear una nueva Reserva para el segundo anuncio, desde el día de la división hasta el final de la estancia.
Usuarios del programa piloto: La reubicación durante la estancia permite trasladar a los Huéspedes entre unidades durante una Reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de Reserva y código de confirmación, sin necesidad de dividir la Reserva. Para participar en el programa piloto, contáctenos.
Cambio entre subunidades en una multiunidad
Cuando se reserva un alojamiento de multiunidad, la Reserva puede ser asignada de forma automática o manual a una de sus subunidades.
Para maximizar la ocupación, por defecto, se pueden recibir reservas para multiunidad , incluso si solo hay una subunidad disponible para hospedar a todos los huéspedes durante su estancia. Por ejemplo, si la estancia se puede dividir entre diferentes subunidades, cada una disponible para hospedar una parte de la Reserva, la Reserva se podrá confirmar. Si no hay ninguna subunidad disponible para hospedar a todos los huéspedes durante su estancia, la Reserva se recibirá, pero permanecerá sin asignar y deberá ser asignada manualmente. Es posible que también deba reorganizar las reservas existentes dentro de las subunidades para dar cabida a la nueva Reserva.
Para cambiar las reservas entre subunidades cuando la multiunidad esté completa, desasigna una Reserva de su subunidad para crear un espacio libre en tu calendario. Luego, asigna otra Reserva a la subunidad libre y reemplázala con la Reserva desasignada.