Es posible crear reservas manuales para reservas con fechas de check-in pasadas, presentes o futuras. También puedes importar reservas de canal de reserva a Guesty, por ejemplo, si acabas de empezar a usar la plataforma y quieres importar las reservas existentes en bloque.
Usuarios de Vrbo:
Al cambiar de una integración de Vrbo a través de un PMS/Gestor de canales a una integración directa con Guesty, las reservas existentes en su cartera de Vrbo deben cargarse manualmente en Guesty, como se explica en este artículo, para que Guesty las administre.
Antes de empezar
Tenga en cuenta los siguientes requisitos previos y limitaciones:
- Importar reservas con una fuente de reserva existente activará las automatizaciones asociadas configuradas para esa fuente. Por ejemplo, si configura automatizaciones de mensaje o aplica cargos adicionales a las reservas de Booking.com, incluir esa fuente en el archivo CSV significa que, al importar las reservas, esas automatizaciones se activarán en reservas. Para evitar que se activen automatizaciones, use un nombre de fuente diferente o cree una nueva.
- Agregue impuestos y comisiones a la cuenta o anuncio antes de enviar el archivo. Los impuestos y comisiones se aplicarán automáticamente a sus reservas importadas. Como alternativa, modifique temporalmente los ajustes de impuesto y comisión y luego revierta el cambio una vez finalizada la importación.
- Si los campos de tarifas básicas/adicionales se dejan vacíos para las reservas cargadas, se utilizarán automáticamente las tarifas establecidas en los ajustes de su cuenta.
Siga las instrucciones a continuación o mire nuestro video para cargar reservas en Guesty.
Subir reservas
Siga las instrucciones a continuación para generar un archivo para sus reservas faltantes.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Operaciones modo.
- Haga clic Reservas.
- En la esquina superior derecha, haga clic en
.
- En la esquina superior derecha de la página Importar Reserva, haga clic en Abrir archivo.
El archivo de reservas se abre como una hoja de cálculo de Google en una nueva pestaña. Para guardar una copia, haga clic en Archivo y seleccione Crear una copia.
- Vaya a la pestaña Cargar plantilla y complete la información requerida según las instrucciones de la siguiente sección.
- Al terminar, haz clic en Archivo y selecciona Descargar . Descarga el archivo como .xlsx o .csv .
- En la parte superior derecha de la página del informe de Reserva, haga clic en Cargar archivo.
- Seleccione el archivo de reservas o arrástrelo y suéltelo en la ventana emergente.
- Escriba un nombre para el archivo y luego haga clic en Cargar archivo.
El archivo de reservas se está cargando. Supervise su progreso en "Estado de carga del seguimiento". Cargar un archivo con 1000 reservas suele tardar unos 10 minutos.
Una vez completada la carga, recibirás un correo electrónico con el número de reservas cargadas correctamente y fallidas. Además, aparecerá una notificación y se generará un informe de reservas personalizado con las reservas cargadas.
Si alguna reserva no se carga, el número de entradas fallidas se mostrará en "Fallidas". Haga clic en " Corregir errores " para generar un nuevo archivo que contenga solo las reservas fallidas. Corrija los errores y vuelva a enviar el archivo.
Alternativamente, puede enviar el archivo de reservas a Guesty. Para ello, descargue este archivo, complete los campos según la tabla a continuación y envíenoslo. Guesty no se responsabiliza de corregir la información inexacta del archivo ni de los problemas que puedan surgir debido a la presencia de datos incorrectos en el archivo proporcionado.
Información obligatoria a rellenar
Consulte la siguiente tabla para preparar el archivo de reservas de carga.
Nota:
Para agregar más de 3 tipos de impuesto o tarifas adicionales, duplique las columnas y agregue un número secuencial (por ejemplo, taxtype4, taxtype5).
| Campo | Detalles |
|---|---|
| El apodo de la propiedad (obligatorio) |
Seleccione la propiedad asignada a la reserva escribiendo su apodo. Para recuperar los apodos de sus propiedades, cree un informe de propiedades y agregue “Apodo” como columna. |
| Fecha de check-in (obligatoria) | Primer día de la reserva |
| Fecha de salida (obligatoria) |
Último día de la reserva La reserva bloqueará solo una parte de la fecha de salida en el calendario, permitiéndote tener reservas adicionales en ese día. |
| Estado de la reserva (obligatorio) |
Seleccione Consulta si no desea reservar las fechas para el huésped y dejar su calendario disponible. Seleccione "Reservado" para bloquear el calendario del huésped. El bloqueo será sin límite de tiempo; deberá cambiar manualmente el estado a "Confirmado" o "Cerrado". Seleccione Confirmado para aprobar la reserva. No se puede revertir el estado a "Consulta" ni "Reservado". Seleccione Cancelado para reservas confirmadas finalizadas; este estado es permanente y no se puede cambiar más adelante. Más información sobre los estados de las reservas. |
| Anular la disponibilidad en el calendario (opcional) |
Seleccione si desea ignorar cualquier bloqueo o evento en las fechas del calendario, incluidos los bloques flexibles e inflexibles. De forma predeterminada, el valor de este campo será "falso", lo que significa que la solicitud será rechazada si el calendario está bloqueado. |
| Origen de la reserva (obligatorio) | Seleccione la fuente de la reserva. Puede añadir nuevas fuentes o seleccionar las existentes (por ejemplo, "Externas"). Para Vrbo, utilice "uploaded_VRBO". |
| Número de adultos (obligatorio) | Seleccione el número de huéspedes adultos en la reserva. |
| Número de niños (opcional) | Seleccione el número de niños en la reserva. |
| Número de bebés (opcional) | Seleccione el número de bebés en la reserva. |
| Número de mascotas (opcional) | Seleccione el número de mascotas en la reserva. |
| El nombre del plan de tarifa (opcional) |
El nombre del plan de tarifa aplicado Deje este campo vacío si está utilizando políticas de cancelación (en lugar de planes de tarifa) o si desea que el plan de tarifa aplicable se active de forma predeterminada. Si se aplican varios planes de tarifa a la reserva, aparecerá un mensaje de error. Deberá seleccionar el plan de tarifa deseado y escribir su nombre en esta celda. Si no estableció un plan de tarifa ni una política de cancelación para el anuncio, se aplicará automáticamente una política de reembolso total a la reserva. Esta política no incluye penalización ni un plazo mínimo de aviso antes del check-in. En tales casos, informe a su huésped sobre el cargo por cancelación. Si el huésped cancela la reserva, añada manualmente el cargo por cancelación a su factura . |
Promoción (opcional) |
Para aplicar una promoción que hayas configurado a la reserva, añade su nombre. De lo contrario, selecciona "No" o deja el campo vacío. |
Cupón (opcional) |
Para aplicar un cupón a la reserva, introduce su código. De lo contrario, deja el campo vacío. |
Nombre del huésped principal (obligatorio) |
|
Apellido del huésped principal (obligatorio) |
|
Dirección de correo electrónico del huésped principal (opcional) |
|
Número de teléfono del huésped principal (opcional) |
Utilice el formato E.164: [+] [código de país] [número de abonado incluido el código de área] Por ejemplo: +972234567454 |
| Fecha de creación de la reserva (opcional) |
Utilice el formato: AAAA-MM-DD. Deje el campo vacío si desea utilizar la fecha de carga como fecha de creación de la reserva. |
El código de confirmación de la reserva (opcional) |
Introduzca el código de confirmación o deje este campo vacío si desea que Guesty genere un código de confirmación para la reserva. El código de confirmación debe tener entre 8 y 20 caracteres y no debe existir ya en Guesty. |
Estado de la estancia del huésped (opcional) |
Configurar el estado de la estancia del huésped. Elija entre las siguientes opciones:
|
Notas internas de la reserva (opcional) |
Las notas internas no son visibles para los huéspedes. |
Código clave (opcional) |
Las notas internas no son visibles para los huéspedes. |
Notas de limpieza (opcional) |
Las notas internas no son visibles para los huéspedes. |
Solicitudes especiales (opcional) |
Las notas internas no son visibles para los huéspedes. |
| Importe total pagado (opcional) | Indique el importe ya pagado. Deje este campo en blanco si la reserva aún no se ha pagado. |
| Método de pago (obligatorio) | Seleccione el método de pago del huésped en el menú desplegable (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, efectivo). |
Fecha de pago (opcional) |
Establezca la fecha de cobro del pago. Para usar la fecha de creación de la reserva como fecha de pago, deje este campo vacío. |
Tarifa del alojamiento (obligatoria) |
Ingrese la tarifa del alojamiento. Incluya lo siguiente:
|
| Tarifa de limpieza (opcional) | Añadir la tarifa de limpieza. |
Tipo de comisión adicional (opcional) |
Seleccione la categoría de comisión adicional correspondiente en el menú desplegable. La tarifa se añadirá a la reserva, independientemente de las tarifas de ajustes de su cuenta. |
| Nombre de la comisión adicional (opcional) |
Agregue un nombre personalizado para la comisión adicional, tal como aparecerá en el folio del huésped (factura). Deje este campo en blanco para utilizar el tipo de comisión adicional como nombre mostrado. |
| Importe de comisión adicional (opcional) |
El importe de la comisión adicional (por ejemplo, 100) La tarifa se mostrará en la misma moneda que configure para la propiedad. El monto de la comisión adicional no cambiará si actualiza la reserva más tarde (es decir, si cambia las fechas de la reserva o el número de huéspedes). |
Tipo de impuesto (opcional) |
Guesty actualmente admite 13 tipos de impuesto diferentes. Seleccione el tipo de impuesto asociado a esta reserva. |
Nombre del impuesto (opcional) |
El nombre del impuesto interno que se muestra en la factura del huésped en Guesty cuando se agrega a una reserva. |
Monto del impuesto (opcional) |
El importe del impuesto (por ejemplo, 100). |