Puedes gestionar las nuevas reservas de los propietarios, incluidas las realizadas en nombre de amigos y familiares, a través del Calendario múltiple o del Portal de propietarios. Las nuevas reservas de los propietarios funcionan como las reservas de huéspedes habituales, mientras que las estancias de los propietarios anteriores conservan su funcionalidad original.
Limitaciones
- No se admite el traslado de una reserva de un propietario a otro anuncio.
- No se admite el cambio de canal o fuente de una reserva de un propietario.
- Una reserva cancelada por un propietario no se puede recuperar. Usted o el propietario deberán crear una nueva reserva.
Crear una reserva de propietario
Crea reservas para el propietario, o para sus amigos y familiares, en Guesty a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Las fechas reservadas para el propietario se bloquearán en todos los canales de reserva.
Nota:
Si un bloqueo de calendario le impide crear una reserva de propietario en el Portal de propietarios, revisa los ajustes de disponibilidad del anuncio. Cuando se crea una reserva de propietario en un anuncio con Reglas del Calendario Inteligente , las fechas de los anuncios relacionados se bloquearán en consecuencia. Desactiva los bloqueos flexibles , como el aviso anticipado si es necesario, o elimina el bloqueo directamente del Calendario múltiple.
A través del Calendario múltiple
Una vez que haya asignado el propietario al anuncio , siga las instrucciones a continuación para crear una reserva de propietario a través del Calendario múltiple.
Importante:
Para unidades múltiples y unidades complejas: Primero debe asignar el propietario a una subunidad . Si el propietario está asignado a la unidad principal, pero no a la subunidad, las reservas no se sincronizarán con el Calendario múltiple.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su Cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic
para ingresar al Calendario múltiple. - Localice el anuncio correspondiente y seleccione las fechas necesarias.
- Haga clic en reserva de nuevo propietario .
-
Seleccione el propietario correspondiente en el menú desplegable.
Si falta el propietario , asigne primero el propietario al anuncio .
- Seleccione el número de huéspedes.
-
Si la reserva es para amigos o familiares, marque la casilla «Reservar para amigos y familiares del propietario». En «Detalles de amigos y familiares», seleccione «huésped nuevo» o «huésped existente» y complete la información requerida. Esta información servirá como datos de contacto del huésped.
-
Haga clic en Crear reserva de propietario .
La reserva del propietario se añade al Calendario múltiple y es visible para el propietario en el Portal de propietarios.
La reserva confirmada se muestra en la Bandeja de entrada de propietarios con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestra "Propietario" junto con el nombre del propietario.
A través del Portal de propietarios
El calendario de la propiedad se puede consultar en "Mis Propiedades" dentro del Portal de propietarios. Aquí, usted y sus propietarios pueden revisar donde la opción de reservas está habilitada. Cada calendario muestra la disponibilidad de la propiedad, incluyendo todas las reservas, incluso las de los propietarios.
Las reservas de los propietarios están marcadas en azul claro.
Para anuncios con varios propietarios, las reservas marcadas en azul oscuro con un 
en el calendario indican una "estancia de otros propietarios". Estas reservas pertenecen a otros propietarios y no se pueden editar.
Siga las instrucciones a continuación para crear una reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su Cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modoOperaciones.
- Haga clic en Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Haga clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- Haga clic en una fecha específica del calendario o en el icono + situado en la parte inferior derecha del calendario.
-
Si la reserva es para el propietario, introduzca la información correspondiente. Añadir una nota es opcional.
Si la reserva es para amigos o familiares, marque la casilla junto a «Reservar para amigos y familiares». Seleccione «Nuevo huésped» o «huésped existente» y complete los datos correspondientes. Se requieren nombre, apellido y dirección de correo electrónico para realizar la reserva. Esta información servirá como datos de contacto del huésped.
-
Haz clic en Crear reserva.
La reserva del propietario se añade al Calendario múltiple y es visible para el propietario en el Portal de propietarios.
La reserva confirmada se muestra en la Bandeja de entrada de propietarios con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestra "Propietario " junto con el nombre del propietario.
Etiquetas de reserva del Propietario
Cuando usted o un propietario crea una reserva, se genera automáticamente un perfil de huésped con la etiqueta "Propietario ". No es posible crear manualmente un contacto con esta etiqueta. Las futuras reservas del propietario estarán vinculadas a este perfil, que incluye el correo electrónico del propietario por defecto. Puede actualizar el correo electrónico en el perfil del huésped sin afectar el perfil del propietario.
Al crear una reserva para amigos o familiares, se genera automáticamente un nuevo perfil de huésped con la etiqueta "Amigos y familiares" al confirmarse la reserva. Este perfil requiere nombre completo y dirección de correo electrónico, y se puede gestionar como cualquier otro contacto.
Actualizar o cancelar una reserva de propietario
Las reservas de propietario se gestionan como las de huésped y pueden editarse y cancelarse según sea necesario a través del Calendario múltiple o del Portal de propietarios. Una vez cancelada la reserva, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
Importante:
No recomendamos cambiar el nombre en la reserva del propietario, ya que esto actualizaría todas las reservas actuales del propietario, lo que podría generar confusión si las reservas muestran un nombre inesperado. Si la reserva es para amigos y familiares, seleccione «Reservar para amigos y familiares» e ingrese los nombres de los huéspedes. Esto creará un perfil de contacto independiente.
A través del Calendario Múltiple
Una reserva de propietario está marcada con un 
logotipo. Al pasar el cursor sobre él, la información emergente indicará que se trata de una reserva de propietario. Si es una nueva reserva del propietario, la información emergente incluirá la etiqueta "Propietario" o "Propietario-huésped", y los saldos aparecerán como "0" (cero). Más información sobre la contabilidad de las reservas de propietario
Siga las instrucciones a continuación para editar o cancelar una reserva del propietario a través del Calendario Múltiple.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su Cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic
para ingresar al Calendario Múltiple. - Localice el anuncio correspondiente.
- Haga clic en la reserva del propietario para abrir el widget de reserva a la derecha.
- De forma similar a una reserva de huésped, haga clic
en la parte superior derecha del widget de reserva. 
- Seleccione Editar Reserva en el menú desplegable para gestionar la reserva.
- Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
El widget de reserva de la derecha tiene las siguientes acciones adicionales:
- Haga clic
para abrir la página de resumen de la reserva, donde puede editar o cancelar una reserva de propietario como cualquier otra. -
Haga clic
y seleccione Ir a la bandeja de entrada para visitar el hilo correspondiente en la Bandeja de entrada. Más información sobre la Bandeja de entrada de propietarios.En el widget Bandeja de entrada de la derecha, haga clic
Para editar o cancelar la reserva del propietario, haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
A través del Portal de propietarios
Siga las instrucciones a continuación para editar o cancelar una reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su Cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo Operaciones.
- Haga clic en Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Haga clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Seleccione Mis propiedades en la barra de navegación superior.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
-
Para editar una reserva de propietario, haga clic en la reserva de propietario marcada en azul claro.
Las reservas de los propietarios están marcadas en azul oscuro con un
. Pertenecen a otros propietarios y no pueden ser editadas. -
En la barra lateral, realice los cambios necesarios y haga clic en Aplicar cambios.
Para cancelar una reserva de propietario, haga clic en Cancelar reserva en la barra lateral y confirme la acción en la ventana emergente.
Contabilización de las reservas de los propietarios
Por defecto, no se admite añadir la tarifa del alojamiento ni cargos adicionales a una reserva de propietario, y no se genera ninguna factura. El saldo total de las reservas de propietario siempre será cero.
Incluir tasas e impuestos para reservas de propietarios:
- Usuarios de contabilidad: Cree cargos recurrentes para propietarios utilizando un modelo de negocio para configurar todas las tarifas e impuestos aplicables a las reservas de los propietarios. Estos cargos se deducirán automáticamente del saldo de la declaración del propietario.
- Usuarios sin conocimientos de contabilidad: Cree una reserva manual que incluya la tarifa del alojamiento y los cargos adicionales, y genere una factura financiera.
Comunicaciones con los propietarios sobre las reservas de los propietarios.
Bandeja de entrada de propietarios
Las conversaciones y los mensajes automatizados relacionados con las reservas de los propietarios, incluidas las reservas de amigos y familiares, se muestran en la Bandeja de entrada de propietarios de la siguiente manera:
- Los mensajes con la etiqueta "reserva de huésped" indican comunicación con el propietario sobre una reserva de huésped.
- Los mensajes sin etiqueta indican una comunicación con el propietario sobre una reserva realizada por el propietario o en nombre de sus amigos o familiares.
- Las reservas de los propietarios están marcadas con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestran la palabra "Propietario" junto con el nombre del propietario.
- Las reservas realizadas por los propietarios en nombre de amigos y familiares no muestran ningún logotipo ni etiqueta específica.
Automatizaciones de Mensaje
Crea una automatización de mensaje exclusiva para las reservas de los propietarios. Esta comunicación se mostrará en la Bandeja de entrada de propietarios.
Nota:
La comunicación, incluyendo mensajes automatizados, relacionados con los bloqueos manuales creados para los propietarios y sus amigos y familiares, no se reciben ni se gestionan en la Bandeja de entrada de Guesty.
Notificaciones
Se reciben notificaciones cuando un propietario realiza una reserva. Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevas reservas de propietarios, configure un mensaje automatizado.
Los correos electrónicos del sistema seguirán llegando a los propietarios que estén en estancia.
Reservas del Propietario en los informes de Reserva.
Las reservas de los Propietarios, ya sean para estancias personales o para amigos y familiares, aparecerán en el informe de Reservas de su cuenta de Guesty y en el Portal de propietarios.
Las Reservas para propietarios se asignan al canal y fuente de reserva "Propietario". Las Reservas para amigos y familiares se asignan a la fuente de reserva "Propietario-invitado".
Para crear un informe de Reservas para reservas de propietario, aplique el filtro "Propietario" y/o "Propietario-huésped" al filtro de origen.
También puede agregar "Origen" como columna del informe.
Más información sobre cómo configurar y descargar informes de Reserva.
