Le Portail des Propriétaires est un site web dédié, développé avec Guesty, destiné aux propriétaires et distinct du tableau de bord Guesty. En tant que gestionnaire immobilier, vous pouvez contrôler les informations et les fonctionnalités accessibles aux propriétaires sur leur portail. Les paramètres du Portail des Propriétaires peuvent être appliqués à tous les propriétaires, aux nouveaux propriétaires ou personnalisés pour chaque propriétaire à tout moment.
Ci-dessous, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur la configuration du Portail des Propriétaires.
Configurez l'URL de votre portail des propriétaires
Configurez une URL unique et facilement identifiable pour votre portail des propriétaires afin d'offrir une expérience professionnelle à vos propriétaires. Bien que tous les propriétaires partagent la même URL de domaine par défaut, chaque propriétaire dispose d'un portail unique.
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer une URL de portail des propriétaires.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres du portail.
-
Dans le champ « URL par défaut de Guesty », saisissez l'URL souhaitée. Si l'URL n'est pas disponible, un message d'erreur s'affichera et vous devrez en choisir une autre.
L'URL de votre site web ressemblera à ceci : lenomquevouschoisissez.guestowners.com. Vous pouvez également utiliser une URL personnalisée pour renforcer votre image de marque.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle :
- Pour appliquer l'URL à tous les propriétaires, cliquez sur Appliquer à tous les propriétaires.
- Pour appliquer l'URL aux nouveaux propriétaires, cliquez sur « Appliquer uniquement aux nouveaux propriétaires ».
Configurer les paramètres par défaut du portail pour tous les propriétaires
Les paramètres par défaut du portail simplifient le processus d'intégration en vous permettant d'appliquer des paramètres à tous les portails des propriétaires ou uniquement aux nouveaux propriétaires. En savoir plus sur les paramètres de performance et les fonctionnalités que vous pouvez activer.
Vous pouvez prévisualiser l'apparence de ces paramètres dans l'exemple de vue mobile.
Une fois vos paramètres de portail par défaut définis, cliquez sur Enregistrer. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'action appropriée :
Personnalisez ces paramètres pour chaque propriétaire à tout moment.
Personnaliser les paramètres du portail d'un propriétaire individuel
Une fois le portail des propriétaires activé, cochez les cases correspondantes pour afficher les données dans le calendrier de la page « Mes propriétés » et dans la page « Rapport de réservation » du portail des propriétaires.
Suivez les instructions pour personnaliser les paramètres du portail des propriétaires pour un propriétaire individuel.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Sélectionnez le propriétaire concerné.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Paramètres du portail.
-
Activez l'option « Activer l'accès au portail » pour permettre la personnalisation des paramètres du portail.
- Définissez vos paramètres de portail préférés. En savoir plus sur les paramètres de performance et les fonctionnalités que vous pouvez activer.
-
Cliquez sur Appliquer les modifications.
Vous pouvez également cliquer sur Réinitialiser pour revenir aux paramètres par défaut du portail.
Pour prévisualiser le portail des propriétaires, cliquez sur « Prévisualiser le portail » dans la barre latérale gauche.
Découvrez comment inviter les propriétaires sur le portail des propriétaires.
Paramètres du portail
Cochez les cases correspondant aux paramètres auxquels vous souhaitez donner accès aux propriétaires.
Paramètres de performance
Revenus des propriétaires
Permet aux propriétaires de consulter leurs revenus. Selon le modèle de calcul (définition du modèle économique/formule de part des revenus), les calculs peuvent inclure le tarif d'hébergement, les commissions des canaux et les remises.
Découvrez comment les revenus du propriétaire sont affichés dans le portail des propriétaires.
- Utilisateurs du module Comptabilité : la part des propriétaires sera calculée selon le modèle économique défini dans les paramètres comptables. Le tarif d'hébergement sera indiqué avec le revenu locatif net.
- Utilisateurs non comptables : les revenus seront calculés selon votre formule de part des revenus. Les revenus du propriétaire seront affichés sur le Portail des Propriétaires en fonction de votre sélection sur la page « Revenus comptabilisés » : par date d'arrivée, date de paiement de fin de séjour ou dates du calendrier. Le tarif d'hébergement sera également indiqué.
Note :
Pour les réservations annulées : selon la condition d'annulation de l’annonce, les revenus provenant d’une réservation annulée peuvent être comptabilisés et affichés dans les revenus du propriétaire.
Tarif d'hébergement
Permet aux propriétaires de consulter le prix initial de la réservation dans la réservation et le rapport de réservations. Ce prix inclut le total mensuel, calculé selon votre paramétrage de reconnaissance des revenus et correspondant au tarif d'hébergement total des réservations confirmées et annulées pour le mois.
Si une réservation annulée doit être exclue du tarif d'hébergement, ajustez la ligne correspondante dans le folio de voyageurs de la réservation.
Tarif d'hébergement ajusté
Disponible uniquement pour les utilisateurs n'ayant pas de compte comptable.
Permet aux propriétaires de consulter le tarif d'hébergement après ajustements dans l'infobulle de réservation et le rapport de réservation. Le montant mensuel est exclu.
Le tarif d'hébergement initial et le tarif d'hébergement ajusté sont affichés ensemble si les deux options sont activées.
Le tarif d'hébergement ajusté ne sera pas affiché si le prix initial n'a subi aucun ajustement.
Revenu locatif net
Disponible uniquement pour les utilisateurs du service comptable.
Permet aux propriétaires de consulter leurs revenus locatifs : une réservation s’affiche lorsqu’un propriétaire survole une réservation dans le calendrier de l’onglet « Mes propriétés ».
Revenus par annonce
Permet aux propriétaires de consulter les performances de chaque propriété chaque mois. Cet indicateur est calculé en multipliant le tarif moyen par nuit par le taux d'occupation.
Occupation
Permet aux propriétaires de consulter le taux d'occupation de leur propriété. Le « pourcentage d'occupation » est calculé en divisant le nombre de nuits réservées par le nombre de nuits disponibles à la réservation (réservées et disponibles à la réservation).
Note :
Le taux d'occupation n'inclura pas les réservations effectuées avant l'activation des annonces Guesty ; les réservations importées ou téléchargées ne seront donc pas comptabilisées.
Nuits réservées
Cette fonctionnalité permet aux propriétaires de voir combien de nuits chaque propriété est actuellement bloquée par des réservations confirmées au cours d'une période sélectionnée.
Tarif moyen par nuit
Permet aux propriétaires de consulter le coût moyen d'un séjour dans leur propriété, calculé en divisant le paiement total des réservations confirmées par le nombre de nuits réservées.
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Paramètres du calendrier et des réservations
Tarif de nuit
Permet aux propriétaires de consulter le prix d'une réservation par nuit, selon le calendrier des annonces, avant de modifier les paramètres financiers tels que les majorations, les tarifs ou les frais supplémentaires.
Nombre minimal de nuits
Permet aux propriétaires de consulter le nombre minimum de nuits requis pour effectuer une réservation, selon le calendrier des annonces, avant que tout autre ajustement ne soit effectué.
Notes pour les blocs de calendrier manuel
Permet aux propriétaires de survoler les blocs manuels du calendrier pour consulter les notes publiées.
Sources de réservation (liens OTA)
Permet aux propriétaires de consulter la source de la réservation et les liens des annonces sur l'agence de voyages en ligne.
Les sources de réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) ne sont disponibles sur le portail des propriétaires que si les annonces sont répertoriées et intégrées à ces canaux dans Guesty. Pour synchroniser les sources de réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) avec le portail des propriétaires, ajoutez le lien à la page de l'annonce du canal avant de cocher la case « Sources de réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) ».
Paiement total
Permet aux propriétaires de visualiser le montant total à payer par le voyageur, y compris le tarif d'hébergement, les frais et les taxes, dans l'infobulle de réservation et dans le rapport de réservation par défaut.
Réservations des voyageurs réservés
Permet aux propriétaires de consulter les réservations non confirmées sur le calendrier.
Info-bulle de réservation
Permet aux propriétaires de survoler ou de cliquer pour afficher les données activées pour chaque réservation sur le calendrier.
Note :
Si l'option « Infobulle de réservation » n'est pas cochée, aucune information relative à la réservation ne s'affichera, même si d'autres paramètres de performance ou de calendrier et de réservation sont sélectionnés.
Afficher le nom du voyageur / e-mail du voyageur / le numéro de téléphone du voyageur
Cochez les cases correspondantes pour afficher le nom, l'e-mail et/ou le numéro de téléphone du voyageur sur le rapport de réservation.
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Réservations du propriétaire
Afficher les notes relatives aux réservations effectuées par les copropriétaires
Cochez cette case en plus de l'infobulle « Réservation » dans les paramètres du calendrier et des réservations pour permettre aux copropriétaires de consulter les notes prises lors des séjours précédents des propriétaires.
Autoriser la création de réservations par le propriétaire
Permet aux propriétaires de créer des séjours personnels en activant l'option « Autoriser le propriétaire à modifier les heures d'arrivée et de départ ».
Autoriser le propriétaire à modifier les heures d'arrivée et de départ
Activé uniquement si l'option « Autoriser la création de réservations par le propriétaire » est sélectionnée. Permet aux propriétaires de choisir leurs heures d'arrivée et de départ.
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Rapport de réservation des propriétaires
Afficher le rapport de réservations
Permet aux propriétaires de consulter les réservations de leurs propriétés. Ils pourront également télécharger des rapports de réservation au format CSV. Chaque rapport CSV est limité à 200 réservations.
Vous pouvez attribuer un rapport de réservation personnalisé aux propriétaires via les paramètres par défaut du portail, ou à un propriétaire individuel via les paramètres du portail des propriétaires.
Note :
Si vous appliquez cela aux paramètres par défaut du portail, lorsqu'un rapport personnalisé est nul, les rapports personnalisés attribués par propriétaire sont supprimés.
Pour éviter la suppression de tous les rapports personnalisés, vous pouvez attribuer un seul rapport personnalisé à tous les propriétaires dans les paramètres par défaut du portail. Chaque propriétaire ne verra que les réservations attribuées à son annonce.
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