El Portal de Propietarios es un sitio web exclusivo de Guesty, independiente del panel de control de Guesty. Como administrador de propiedades, usted puede controlar la información y las funciones a las que los propietarios pueden acceder en sus portales. La configuración del Portal de Propietarios se puede aplicar a todos los propietarios, a los nuevos o personalizarse para cada propietario individualmente.
A continuación, explicaremos todo lo que necesita saber sobre cómo configurar el Portal de Propietarios.
Configura la URL de tu portal de propietarios.
Configure una URL única y fácilmente reconocible para el portal de propietarios y así brindar una experiencia profesional a los dueños de sus propiedades. Si bien todos los propietarios comparten la misma URL de dominio predeterminada, cada uno tiene un portal exclusivo.
Siga las instrucciones a continuación para configurar la URL del portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Operaciones para abrir el menú desplegable. - En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración del portal.
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En el campo "URL predeterminada de Guesty", introduzca la URL deseada. Si la URL no está disponible, aparecerá un error y tendrá que elegir otra.
La URL de su sitio web se verá así: elnombrequeeliges.hustyowners.com. También puede conectar una URL personalizada para reforzar su marca.
- Para aplicar la URL a todos los propietarios, haz clic en Aplicar a todos los propietarios.
- Para aplicar la URL a los nuevos propietarios, haz clic en Aplicar solo a los nuevos propietarios.
Configurar los ajustes predeterminados del portal para todos los propietarios.
La configuración predeterminada del portal simplifica el proceso de incorporación, ya que permite aplicar la configuración a todos los portales de los propietarios o solo a los nuevos. Obtén más información sobre la configuración de rendimiento y las funciones que puedes habilitar.
Puedes previsualizar cómo aparecen estos ajustes en el ejemplo de la vista móvil.
Una vez que hayas definido la configuración predeterminada del portal que prefieras, haz clic en Guardar. En la ventana emergente, haz clic en la acción correspondiente:
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Aplicar a todos: Aplica la configuración predeterminada del portal a todos los propietarios actuales y futuros.
Importante:
Esta opción anula cualquier configuración personalizada del portal. Esta acción es irreversible.
- Aplicar solo a nuevos usuarios: Aplica la configuración predeterminada del portal solo a los nuevos propietarios.
Personaliza estos ajustes para cada propietario en cualquier momento.
Personaliza la configuración del portal de un propietario individual.
Una vez que actives el Portal de Propietarios, marca las casillas correspondientes para que se muestren los datos en el calendario de la página "Mis propiedades" y en la página "Informe de reservas" del Portal de Propietarios.
Sigue las instrucciones para personalizar la configuración del Portal de Propietarios para un propietario individual.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
- En la sección Portafolio, selecciona Propietarios.
- Selecciona el propietario correspondiente.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Configuración del portal.
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Activa la opción "Habilitar acceso al portal" para permitir la personalización de la configuración del portal.
- Define la configuración que prefieras para tu portal. Obtén más información sobre la configuración de rendimiento y las funciones que puedes habilitar.
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Haz clic en Aplicar cambios.
Como alternativa, haga clic en Restablecer para volver a la configuración predeterminada del portal.
Para obtener una vista previa del portal de propietarios, haga clic en "Vista previa del portal" en la barra lateral izquierda.
Infórmese sobre cómo invitar a los propietarios al Portal de Propietarios.
Configuración del portal
Marque las casillas de las configuraciones a las que desea otorgar acceso a los propietarios.
Configuración de rendimiento
Ingresos del propietario
Permite a los propietarios visualizar sus ganancias. Según el modelo de cálculo (definición del modelo de negocio/fórmula de reparto de ingresos), los cálculos pueden incluir la tarifa del alojamiento, las comisiones del canal y los descuentos.
Descubre cómo se muestran los ingresos del propietario en el Portal de Propietarios.
- Usuarios de contabilidad: La participación de los propietarios se calculará según el modelo de negocio definido en la configuración de contabilidad. La tarifa de alojamiento estará disponible junto con los ingresos netos por alquiler.
- Usuarios sin conocimientos de contabilidad: Los ingresos se calcularán según su fórmula de participación en los ingresos. Los ingresos del propietario se mostrarán en el Portal del Propietario según su selección en la página "Ingresos reconocidos", ya sea por fecha de entrada, fecha de salida o fechas del calendario. También estará disponible la tarifa del alojamiento.
Nota:
En el caso de reservas canceladas: Dependiendo de la política de cancelación del alojamiento, los ingresos procedentes de una reserva cancelada pueden contabilizarse y mostrarse en los ingresos del propietario.
Tarifa de alojamiento
Permite a los propietarios ver el precio original de la reserva en la información emergente y en el informe de reservas. Incluye el importe mensual, que se basa en la configuración de reconocimiento de ingresos y corresponde al precio total del alojamiento para las reservas confirmadas y canceladas del mes.
Si una reserva cancelada debe excluirse de la tarifa del alojamiento, ajuste la partida correspondiente en la factura del huésped de la reserva.
Tarifa neta de alojamiento
Disponible únicamente para usuarios que no sean del área de Contabilidad.
Permite a los propietarios ver el precio total del alojamiento tras los ajustes en la información emergente de la reserva y en el informe de la misma. No incluye el importe mensual.
Si ambas opciones están habilitadas, se muestran conjuntamente la tarifa del alojamiento y la tarifa neta del alojamiento.
El precio neto del alojamiento no se mostrará si el precio original no ha sufrido ajustes.
Ingresos netos por alquiler
Disponible únicamente para usuarios de contabilidad.
Permite a los propietarios ver los ingresos por alquiler: la información emergente sobre reservas se muestra cuando un propietario coloca el cursor sobre una reserva en el calendario de la pestaña "Mis propiedades".
Ingresos por anuncio
Permite a los propietarios visualizar el rendimiento de sus propiedades cada mes. Este indicador se calcula multiplicando la tarifa promedio por noche por la tasa de ocupación.
Ocupación
Permite a los propietarios ver el nivel de ocupación de su propiedad. El indicador de "Porcentaje de ocupación" se calcula dividiendo el número de noches reservadas entre el número de noches disponibles para reservar (tanto las reservadas como las que se pueden reservar).
Nota:
La tasa de ocupación no incluirá las reservas realizadas antes de que se activaran los anuncios de Guesty, por lo que las reservas importadas o cargadas no se tendrán en cuenta.
Noches reservadas
Esta función permite a los propietarios ver cuántas noches tiene cada propiedad reservada con antelación debido a reservas confirmadas dentro de un período de tiempo seleccionado.
Tarifa promedio por noche
Permite a los propietarios ver el coste medio de la estancia en la propiedad, calculado dividiendo el importe total de las reservas confirmadas entre el número de noches reservadas.
Configuración del calendario y de reservas
Tarifa por noche
Permite a los propietarios ver el precio de una reserva por noche, según el calendario de la publicación, antes de ajustar cualquier configuración financiera, como márgenes de beneficio, planes de tarifas o cargos adicionales.
Noches mínimas
Permite a los propietarios ver el número mínimo de noches necesarias para realizar una reserva, según el calendario del alojamiento, antes de que se realicen otros ajustes.
Notas para los bloques de calendario manuales
Permite a los propietarios de inmuebles pasar el cursor sobre los bloques manuales en el calendario para ver las notas publicadas.
Fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online)
Permite a los propietarios ver el origen de la reserva y los enlaces a los anuncios de la agencia de viajes online (OTA).
Las fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online) solo están disponibles en el Portal del Propietario si están listadas e integradas con esos canales en Guesty. Para sincronizar las fuentes de reserva (enlaces a agencias de viajes online) con el Portal del Propietario, añada el enlace a la página de listado del canal antes de marcar la casilla correspondiente.
Pago total
Permite a los propietarios ver el importe total a pagar por el huésped, incluidos el precio del alojamiento, las tasas y los impuestos, tanto en la información emergente de la reserva como en el informe de reserva predeterminado.
Reservas de huéspedes confirmadas
Permite a los propietarios ver las reservas no confirmadas en el calendario.
Información sobre herramientas de reserva
Permite a los propietarios de inmuebles pasar el cursor o hacer clic para ver los datos habilitados por reserva en el calendario.
Nota:
Si la opción "Información sobre herramientas de reserva" no está marcada, no se mostrará ninguna información sobre la reserva, incluso si se han seleccionado otras configuraciones de rendimiento o configuraciones de calendario y reserva.
Mostrar nombre del huésped/correo electrónico del huésped/teléfono del huésped
Marque las casillas correspondientes para que aparezca el nombre, el correo electrónico y/o el número de teléfono del huésped en el informe de la reserva.
Reservas del propietario
Mostrar notas para reservas realizadas por copropietarios
Marque esta casilla, además de la "Información sobre herramientas de reserva" en la configuración de Calendario y reservas, para permitir que los copropietarios vean las notas realizadas sobre estancias anteriores de los propietarios.
Permitir la creación de reservas de propietarios
Permite a los propietarios crear estancias personales activando la opción "Permitir al propietario cambiar los horarios de entrada y salida".
Permitir al propietario cambiar los horarios de entrada y salida.
Solo se habilita si se selecciona "Permitir la creación de reservas por parte del propietario". Permite a los propietarios elegir sus horas de llegada y salida.
Informe de reserva de los propietarios
Mostrar informe de reservas
Permite a los propietarios ver las reservas de huéspedes para sus propiedades. También podrán descargar informes de reservas en formato CSV. Cada descarga del informe CSV está limitada a 200 reservas.
Puede asignar un informe de reservas personalizado para todos los propietarios a través de la configuración predeterminada del portal, o a un propietario individual a través de la configuración del Portal de propietarios.
Nota:
Si aplica esto a la configuración predeterminada del portal, donde un informe personalizado es nulo, se eliminarán los informes personalizados asignados por propietario.
Para evitar eliminar todos los informes personalizados, puede asignar un único informe personalizado a todos los propietarios en la configuración predeterminada del portal. Cada propietario solo verá las reservas asignadas a su anuncio.
Extras
Mostrar centro de ayuda
Permite a los propietarios acceder al Centro de ayuda del portal para propietarios. Los artículos que se mostrarán en el Centro de ayuda del portal para propietarios se basan en las funciones y opciones habilitadas para cada propietario.
Si un propietario tiene dificultades para acceder al Portal de Propietarios, consulte nuestra guía de solución de problemas.
Mostrar la calificación general de los huéspedes
Muestra la calificación promedio de los huéspedes para el establecimiento.
Mostrar reseñas de los huéspedes
Muestra las opiniones de los huéspedes sobre el alojamiento.
Beta: Comparte fotos de la limpieza con los propietarios.
Comparte automáticamente fotos de las tareas de limpieza completadas.
Beta: Comparte fotos de la inspección con los propietarios.
Comparte automáticamente fotos de las tareas de inspección completadas.
