Administrar la Ajustes del Portal de propietarios

El Portal de propietarios es un sitio web exclusivo de Guesty para inmuebles, independiente del panel de control de Guesty. Como gestor inmobiliario, puede controlar la información y las funciones a las que pueden acceder los propietarios en sus portales. Los ajustes del Portal de propietarios se pueden aplicar a todos los propietarios, a nuevos propietarios o personalizar para cada propietario en cualquier momento. A continuación, le explicaremos todo lo necesario para configurar el Portal de propietarios.

Configurar la URL de su Portal de propietarios

Establezca una URL única y reconocible para su Portal de propietarios y cree una experiencia profesional para los inmuebles. Si bien todos los propietarios comparten la misma URL de dominio predeterminada, cada propietario tiene un portal único.

Siga las instrucciones a continuación para configurar una URL del Portal de propietarios.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Propietarios.
4. En la parte superior derecha, haga clic en Ajustes del portal.
5. En "URL predeterminada del invitado", introduzca la URL deseada. Si la URL no está disponible, aparecerá un error y deberá elegir otra.

   La URL de su sitio web se verá así: thenameyouchoose.guestyowners.com. También puede añadir una URL personalizada para fortalecer su marca.

6. Haga clic en Guardar.
7. Confirme la acción en la ventana emergente:
   • Para aplicar la URL a todos los propietarios, haga clic en Aplicar a todos los propietarios.
   • Para aplicar la URL a nuevos propietarios, haga clic en Aplicar solo a nuevos propietarios.

Configurar los ajustes predeterminados del portal

Los ajustes predeterminados del portal simplifican el proceso de incorporación, ya que permiten aplicar en todos los portales de propietarios o solo a los nuevos. Más información sobre los ajustes de rendimiento y las funciones que puede habilitar.

Puede obtener una vista previa de cómo aparecen estos ajustes en el ejemplo de vista móvil.

Una vez definidos los ajustes predeterminados del portal, haga clic en Guardar. En la ventana emergente, seleccione la acción correspondiente:

• Aplicar a todos: Aplicar los ajustes predeterminados del portal a todos los propietarios actuales y futuros.

  Importante:

  Esta opción anula cualquier ajuste personalizado del portal. Esta acción es irreversible.

• Aplicar solo a nuevos: Aplicar los ajustes del portal predeterminados solo a los nuevos propietarios.

Personalice estos ajustes para propietarios individuales en cualquier momento.

Personalizar los ajustes individuales del portal

Una vez activado el Portal de propietarios, marque las casillas correspondientes para mostrar los datos en el calendario de la página "Mis inmuebles" y en el "Informe de Reserva". Siga las instrucciones para personalizar los ajustes del Portal de propietarios de cada propietario.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Propietarios.
4. Seleccione el propietario correspondiente.
5. En la barra lateral izquierda, haga clic en Ajustes del portal.
6. Active Habilitar acceso al portal para habilitar la personalización de los ajustes del portal.
   
7. Defina los ajustes predeterminados de su portal. Más información sobre los ajustes de rendimiento y las funciones que puede habilitar.
8. Haga clic en Aplicar cambios.

   Alternativamente, haga clic en Restablecer para volver a los ajustes anteriores del portal.

Para obtener una vista previa del Portal de propietarios, haga clic en Vista previa del portal en la barra lateral izquierda.

Obtenga información sobre cómo invitar a los propietarios al Portal de propietarios.

Ajustes del portal

Ajustes de rendimiento

Marque las casillas de los ajustes de rendimiento a los que desea otorgar acceso a su propietario.

Ingresos del propietario

Permite a los propietarios consultar sus ingresos. Según el modelo de cálculo (definición del modelo de negocio/fórmula de Porcentaje de Beneficio), los cálculos pueden incluir la Tarifa del Alojamiento, las comisiones del canal y los descuentos. Descubra cómo se muestran los ingresos del propietario en el Portal de propietarios.

• Usuarios contables: La parte del propietario se calculará según el modelo de negocio definido en los ajustes de Contabilidad. La Tarifa del Alojamiento estará disponible junto con los Ingresos Netos por Alquiler.
• Usuarios no contables: Los ingresos se calcularán utilizando su fórmula de Porcentaje de Beneficio. Los ingresos del propietario se mostrarán en el Portal de propietarios según su selección en la página "Ingresos reconocidos", ya sea por fecha de check-in, fecha de salida o fechas del calendario. La Tarifa del Alojamiento también estará disponible.

Tarifa del Alojamiento

Permite a los propietarios ver el precio original de la reserva en la información sobre herramientas y el informe de reserva. Incluye el importe mensual, basado en la configuración de Reconocimiento de ingresos, y consiste en la Tarifa del Alojamiento total de las reservas confirmadas y canceladas del mes.

Si una reserva cancelada debe excluirse de la Tarifa del Alojamiento, ajuste la línea del ítem en el folio del huésped de la reserva.

Tarifa del Alojamiento

Permite a los propietarios ver la Tarifa del Alojamiento después de realizar ajustes en la información sobre la reserva y en el informe de reserva. Excluye el importe mensual.

La Tarifa del Alojamiento y la Tarifa del Alojamiento se muestran juntas si ambas opciones están habilitadas.

La Tarifa del Alojamiento no se mostrará si el precio original no tiene ajustes.

Ingresos netos por alquiler

Permite a los inmuebles ver los ingresos por alquiler: la información sobre herramientas de reserva se muestra cuando un propietario pasa el cursor sobre una reserva en el calendario en la pestaña "Mis inmuebles".

Ingresos por anuncio

Permite a los inmuebles consultar el rendimiento de la propiedad cada mes. Esta métrica se calcula multiplicando la tarifa promedio por noche por la ocupación.

Ocupación

Permite a los inmuebles ver el nivel de ocupación de su inmueble. El porcentaje de ocupación se calcula dividiendo el número de noches reservadas entre el número de noches reservables (tanto reservadas como no reservadas).

Noches reservadas

Permite a los propietarios de inmuebles ver la cantidad de noches que cada inmueble está actualmente bloqueado por reservas confirmadas dentro del período de tiempo seleccionado.

Tarifa media por noche

Permite a los inmuebles ver el costo promedio de la estadía en el inmueble, calculado dividiendo el pago total de las reservas confirmadas por las noches reservadas.

Ajustes de calendario y reservas

Tarifa noche

Permite a los propietarios ver el precio de una reserva por noche, de acuerdo con el calendario de anuncio, antes de ajustar cualquier ajuste financiero, como márgenes, planes de tarifa o tarifas adicionales.

Mínimo de noches

Permite a los propietarios ver el número mínimo de noches necesarias para hacer una reserva, según el calendario de anuncio, antes de realizar cualquier otro ajuste.

Notas para bloques de calendario manual

Permite a los propietarios pasar el cursor sobre los bloques manuales en el calendario para ver las notas publicadas.

Fuentes de reserva (enlaces OTA)

Permite a los propietarios ver la fuente de la reserva y los enlaces a los anuncios de OTA.

Las fuentes de reserva (enlaces de agencias de viajes online) solo están disponibles en el Portal de propietarios si la propiedad está anunciada e integradas con esos canales en Guesty. Para sincronizar las fuentes de reserva (enlaces de OTA) con el Portal de propietarios, agregue el enlace a la página de anuncio de canal antes de marcar la casilla "Fuentes de reserva (enlaces de OTA)".

Pago total

Permite a los propietarios de inmuebles ver el monto total a pagar por el huésped, incluida la Tarifa del Alojamiento, las tarifas y los impuestos en la información sobre herramientas de reserva y en el informe de reserva predeterminado.

Reservas de huésped reservadas

Permite a los propietarios ver reservas no confirmadas en el calendario.

Información sobre herramientas de reserva

Permite a los propietarios de inmuebles pasar el cursor o hacer clic para ver los datos habilitados por reserva en el calendario.

Mostrar nombre del huésped / correo electrónico del huésped / teléfono del huésped

Marque las casillas correspondientes para mostrar el nombre del huésped, el correo electrónico y/o el número de teléfono en el informe de reserva.

Reservas de propietario

Mostrar notas para reservas realizadas por copropietarios

Marque esta casilla además de la "Información sobre herramientas de reserva" en el Calendario y los ajustes de reserva para permitir que los copropietarios vean las notas realizadas sobre estadías de propietario existentes anteriormente.

Permitir la creación de reservas de propietario

Permite a los inmuebles crear estadías personales activando la opción Permitir al propietario cambiar los horarios de check-in y salida.

Permitir al propietario cambiar los horarios de check-in y salida

Solo se habilita si se selecciona "Permitir la creación de reservas del propietario". Permite a los propietarios elegir sus horarios de llegada y salida.

Informe de reserva de los propietarios

Mostrar informe de reservas

Permite a los inmuebles consultar las reservas de sus inmuebles. También podrán descargar informes de reservas como archivo CSV. El informe CSV tiene un límite de 200 reservas por descarga.

Puede asignar un informe de reserva personalizado para propietarios a todos los propietarios a través de los ajustes del portal predeterminados, o a un propietario individual a través de los ajustes del Portal de propietarios.

Extras

Mostrar el centro de ayuda

Permite a los inmuebles acceder al Centro de ayuda del Portal de propietarios. Los artículos que se mostrarán en el Centro de ayuda del Portal de propietarios se basan en las funciones y opciones habilitadas para cada propietario.

Si un propietario tiene dificultades para acceder al Portal de propietarios, lea nuestra guía de solución de problemas.

[Piloto] Panel de control del propietario

Habilite y personalice las siguientes funciones en los ajustes del Portal de propietarios para que los propietarios accedan a los datos seleccionados en el panel de control. Estas funciones se pueden aplicar a todos los propietarios mediante los ajustes predeterminados del portal o a un propietario específico mediante los ajustes individuales del portal.

Anuncios

Para realizar un anuncio para todo el propietario, cree un anuncio del portal a través de los ajustes del portal predeterminados.

Para hacer un anuncio a un propietario específico, cree el anuncio a través de los ajustes del portal individuales.

• Para agregar un nuevo anuncio:
  1. Haga clic en + Agregar anuncio.
  2. Introduzca el título y la descripción.
     Hay un límite de 30 caracteres para los títulos de los anuncios y 100 caracteres para las descripciones.
  3. Agregue formato de mensaje o haga clic en para agregar un enlace.
  4. Haga clic en Publicar.
  5. Confirme la acción en la ventana emergente.
• Para editar un anuncio:

  Haga clic y edite el mensaje según sea necesario y haga clic en Publicar. Confirme la acción en la ventana emergente.

• Para eliminar un anuncio:

  Haga clic y confirme la acción en la ventana emergente.

Actuación

• Para incluir los ingresos del propietario, marque la casilla Ingresos del propietario en "Ajustes de rendimiento".
• Para incluir la ocupación, marque la casilla Ocupación en "Ajustes de rendimiento".

Fuentes de reserva

• Para incluir las fuentes de reserva, marque la casilla Fuentes de reserva (enlaces OTA) en "Ajustes de calendario y reservas".

Reservas de huésped

• Para incluir datos de reservas de huésped, marque las siguientes opciones en "Ajustes de rendimiento":
  • Las consultas de reserva se contabilizan para incluir el número de consultas de los huéspedes.
  • Noches reservadas para incluir el número de noches que el inmueble está reservado para las fechas especificadas.
  • Valor promedio de reserva, que incluye los ingresos promedio obtenidos por reserva.
  • Tarifa promedio por noche que incluye el monto promedio ganado por noche por reserva.

Reservas de propietario

• Para incluir los datos de reservas de los propietarios, marque las siguientes opciones en "Reservas de propietario":
  • Muestra las noches reservadas por el propietario para incluir la cantidad de noches reservadas por el propietario.
  • Muestra la pérdida de ingresos para incluir la pérdida de ingresos estimada debido a las reservas del propietario.

Opiniones de los huéspedes

• Para incluir los datos de reservas de los propietarios, marque las siguientes opciones en "Extras":
  • Muestra la calificación general de los huéspedes, incluida la calificación promedio de los huéspedes.
  • Mostrar opiniones de los huéspedes para incluir opiniones de los huéspedes.
  • Mostrar solo reseñas con 4 estrellas o más para incluir reseñas que tengan 4 estrellas o más.

Artículos del centro de ayuda

• Para incluir los datos de reservas de los propietarios, marque la casilla Mostrar centro de ayuda en "Extras".