Puede enviar a sus huéspedes un presupuesto para una estancia en un inmueble específico durante un período específico, incluyendo el precio total de la reserva. El presupuesto permite al huésped añadir sus datos de pago y confirmar la reserva.
Primero, define los ajustes de tu presupuesto y configura si los huéspedes deben añadir su método de pago para asegurar su reserva. Después, puedes enviar un presupuesto a un huésped desde el calendario múltiple o a través de la bandeja de entrada. Al crear el presupuesto, decide si quieres establecer el estado de la reserva como "Reservado" o "Consulta". En los presupuestos reservados, las fechas seleccionadas se bloquean en todos los calendarios hasta que venza la fecha establecida. Una vez confirmado un presupuesto reservado, el enlace de cotización deja de estar disponible. Los presupuestos de consulta no bloquean el calendario.
Se enviará al huésped un enlace con el presupuesto por correo electrónico para que pueda reservar su estancia. El envío del presupuesto puede tardar hasta 10 minutos.
Si los huéspedes deben agregar un método de pago, el estado de la reserva se actualizará automáticamente a "Confirmada" al hacerlo. De lo contrario, el estado cambiará a "En espera de pago" y deberá cobrar el pago más tarde.
Puedes enviar una cotización para un huésped a la vez, ya sea para un anuncio o para varios. En esta última opción, solo puedes usar el mismo rango de fecha para todos los anuncios incluidos.
Enviar una cotización para un solo anuncio
- Enviar una cotización mediante "arrastrar y seleccionar" en el calendario múltiple: utilice esta opción para verificar la disponibilidad de un anuncio específico utilizando el resumen del calendario múltiple.
- Enviar una cotización a través de la bandeja de entrada: puedes enviar una cotización a través de un hilo específico con un huésped, compartiendo la disponibilidad de un anuncio en fechas específicas.
Enviar una cotización para múltiples listados
Enviar una cotización mediante "Buscar disponibilidad ": Utilice esta opción para comprobar qué alojamientos están disponibles en las fechas indicadas. Puede incluir hasta 25 alojamientos en la cotización.
Antes de empezar
Tenga en cuenta los siguientes requisitos previos y limitaciones.
- Primero configure sus ajustes de cotización.
- Para recopilar los datos de pago de los huéspedes durante la reserva mediante un presupuesto, conecte un procesador de pagos a Guesty. Sin conexión, se pueden enviar presupuestos sin necesidad de introducir el método de pago.
- Las tarifas adicionales configuradas por anuncio o cuenta no se mostrarán en el desglose del presupuesto, sino que se calcularán. Por lo tanto, el pago total del presupuesto podría ser mayor que la suma de las partes del desglose (por ejemplo, la tarifa del alojamiento, la tarifa de limpieza y los impuestos).
- Las cotizaciones enviadas con el estado "Reservadas" caducan automáticamente después de un plazo determinado si no se confirman. Para aceptaciones tardías, cree una reserva manual o envíe una nueva cotización.
- Las cotizaciones enviadas con el estado “Consulta” mantienen el calendario desbloqueado y no caducan.
- Todos los anuncios de la misma cotización o reserva deben usar la misma moneda. Cambie la moneda del anuncio si es necesario.
- Una cotización para varios alojamientos genera una cotización de reserva para cada anuncio del calendario ("subreservas"). Una vez que el huésped confirma una de las opciones, todas las demás reservas se marcan como "Cerradas". Puede gestionar el estado de cada subreserva de forma independiente.
- Las citas no se pueden editar después de enviar.
Nota:
Se debe agregar una dirección de correo electrónico válida a la información de contacto del huésped antes de enviar una cotización, ya que esta no se puede enviar sin una dirección de correo electrónico completa.
Enviar cotización para una sola inmueble
Enviar una cotización mediante “arrastrar y seleccionar” en el calendario múltiple
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
. - Localice el inmueble correspondiente en la barra lateral izquierda. Luego, haga clic y arrastre el cursor sobre las fechas en las que desea enviar una cotización en la fila correspondiente del calendario.
- En la barra lateral derecha, haga clic en el botón Nueva Reserva o cotización.
- El botón aparecerá si el anuncio está disponible para las fechas seleccionadas o en caso de fechas bloqueadas flexibles.
- Si el botón no aparece, las fechas están completamente bloqueadas para la reserva.
- En la ventana emergente, en "Datos de contacto", haga clic en "Nuevo huésped " para enviarle un huésped y complete los datos correspondientes. De lo contrario, haga clic en "Huésped existente" y seleccione el huésped correspondiente en el menú desplegable superior.
- En "Estado" de "Canal y estado", seleccione "Reservado" para reservar las fechas por tiempo limitado o indefinidamente. En este caso, las fechas se bloquearán en todos los calendarios relevantes hasta que venza el presupuesto. De lo contrario, seleccione "Consulta" para mantener los calendarios desbloqueados.
Nota:
- El número de huéspedes en la página de reserva indicará solo el número de adultos, incluso si incluye niños y/o bebés en la cotización de la reserva.
- En "Canal" (en "Canal y estado"), solo se muestran las fuentes de las reservas existentes. Para añadir un nuevo canal (fuente), primero cree una reserva con el nuevo canal .
- Elija cómo proceder según sus necesidades:
- Para enviar el enlace al huésped en un mensaje desde la bandeja de entrada, haga clic en "Reservar y enviar presupuesto". Puede editar el mensaje cambiando el asunto, añadiendo variables, adjuntando archivos, etc. Haga clic en "Enviar presupuesto".
- Para enviar el enlace al huésped en un mensaje desde una bandeja de entrada externa, haga clic en Guardar y copiar cita y pegue el enlace en ese mensaje.
- Si desea reservar las fechas y el precio en la cotización, pero no enviar la cotización real al huésped, haga clic en Reservar.
Enviar una cotización a un huésped a través de la bandeja de entrada
Envía la cotización a aquellos huéspedes cuyas reservas fueron creadas manualmente en Guesty o recibidas a través de una fuente de integración directa (sitio web de reserva de Guesty, Motor de reservas de Guesty o API del Motor de reservas de Guesty).
Siga las instrucciones a continuación para enviar una cotización a través de la bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en .
- Desde la barra lateral izquierda, haga clic en Bandeja de entrada de Huéspedes.
- Haga clic en el hilo de mensaje correspondiente.
- En la barra lateral de la derecha, haga clic en
. - Haga clic en la reserva al lado de la
icono. - Desde el menú desplegable, haga clic en + Nueva Consulta.
- Personaliza la cotización (selecciona el anuncio correspondiente, establece el número de huéspedes, etc.)
- Elija cómo proceder según sus necesidades:
- Para enviar el enlace al huésped en un mensaje desde la bandeja de entrada de Guesty, haga clic en "Guardar y enviar presupuesto". Puede editar el mensaje (por ejemplo, cambiando el asunto, añadiendo variables, adjuntando archivos, etc.). Haga clic en "Enviar presupuesto".
- Para enviar el enlace al huésped en un mensaje desde una bandeja de entrada externa, haga clic en Guardar y copiar cita y pegue el enlace en ese mensaje.
- Si desea reservar las fechas y el precio en la cotización, pero no enviar la cotización real al huésped, haga clic en Guardar.
Enviar cotización para múltiples inmuebles
Puede enviar una cotización para una o varias inmuebles. En este último caso, el huésped puede reservar inmuebles.
Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
- En la parte superior derecha del calendario múltiple, haga clic en Buscar disponibilidad.
- Para limitar los resultados de la búsqueda, puede utilizar los siguientes filtros:
- Haga clic en Fechas para buscar listados disponibles en un rango de fecha elegido.
- Haga clic en Huéspedes por unidad para establecer el número de huéspedes por habitación.
- Haga clic en Filtros para agregar filtros adicionales (como servicios o ciudades)
- Marque la casilla "Añadir inmuebles bloqueadas" para incluir los inmuebles que se encuentran bajo bloqueos flexibles para las fechas seleccionadas. Puede eliminar los bloqueos flexibles si es necesario. Los inmuebles bajo bloqueos inflexibles no se mostrarán.
- Marque la casilla de verificación Ignorar mínimo de noches para incluir inmuebles cuyo número mínimo de noches por estadía sea mayor que el rango de fecha que seleccionó.
- Marque la casilla de verificación Ignorar máximo de huéspedes para incluir inmuebles cuya ocupación máxima sea menor que la cantidad de huéspedes que seleccionó.
- Haga clic en Buscar inmuebles
- En los resultados de la búsqueda, puede ver todos los listados disponibles, su ocupación máxima de huéspedes por unidad, el número total de habitaciones en los inmuebles y el número de tipos de habitaciones disponibles para cada anuncio (ver a continuación).
Si un anuncio es de multiunidad, todas sus subunidades se mostrarán en el mismo resultado. Por ejemplo, si tiene 15 dormitorios en una multiunidad, todas las habitaciones se contabilizarán como "Unidades disponibles" en la misma fila del anuncio.
En los complejos, cada tipo de habitación se mostrará como un resultado diferente. Por ejemplo, los dúplex y los dormitorios que forman parte del mismo complejo se mostrarán como dos resultados separados (en dos filas distintas). Además, si uno de los tipos de habitación es multiunidad (por ejemplo, un dormitorio con 15 dormitorios), todas sus subunidades se mostrarán en la misma sección "Unidades disponibles".
Consejo:
- Puede ordenar los resultados utilizando el botón “Ordenar por”
- Puede hacer clic en el nombre del anuncio para abrir la página del inmueble (si desea explorar el calendario mensual específico del anuncio, etc.)
- Puede pasar el cursor sobre el ícono del signo de interrogación junto a la ciudad del anuncio para ver su dirección completa.
- Haga clic en " Añadir" junto a todos los anuncios que desee incluir en la cotización. Todas las unidades seleccionadas se mostrarán en el carrito de reservas, a la derecha.
- Puede agregar hasta 25 unidades a la página Resumen.
- Si hay más de una unidad disponible para reserva, utilice las flechas en la fila del anuncio para aumentar o disminuir el número de unidades seleccionadas.
- Haga clic en Enviar cotización y luego seleccione Reserva de grupo.
- En la siguiente pantalla, consulte el resumen de la cotización en la barra superior, que muestra el rango de fecha, el número total de huéspedes, el número total de noches reservadas, el número total de inmuebles (distintas) y el precio total (o rango de precios). Si es necesario, vuelva a la pantalla anterior para ajustar los detalles.
- En la sección “Detalles del inmueble”, puede ajustar el precio por inmueble reservada, por ejemplo, agregando un cupón, anulando la tarifa del alojamiento, tarifas o impuestos, o cambiando el plan de tarifa aplicado (si corresponde).
- Si seleccionaste más de una unidad, cada una se mostrará en una sección diferente, lo que te permitirá ajustar sus tarifas por separado. Haz clic en la flecha hacia abajo a la derecha de la fila correspondiente para expandirla.
- Si ha editado los cargos adicionales, no se recalcularán automáticamente si se modifica la reserva después de confirmarla. Por ejemplo, si modifica el cargo de limpieza de una noche, al añadir una noche adicional a la reserva (después de confirmar el presupuesto), el cargo de limpieza de la noche adicional se ajustará al precio anterior al cambio.
En la sección " Datos de contacto del responsable de la reserva" , añada los datos del responsable haciendo clic en "Añadir datos" (para añadir un nuevo huésped) o seleccionando un huésped existente en el menú desplegable. El responsable de la reserva se asigna a la reserva de grupo y será el pagador.
En “ Notas de Reserva”, haga clic en Agregar Notas para agregar cualquier información interna sobre esta cotización de reserva.
- En "Estado de la Reserva", seleccione la fuente yel estado de la cotización. Utilice uno de los siguientes estados:
Consulta: utilice este estado cuando no desee bloquear el calendario para los listados y fechas seleccionados.
Reservado: Use este estado si desea bloquear el calendario para los alojamientos y fechas seleccionados. Si el huésped reserva a través de la cotización, deberá cambiar el estado "Reservado" a "Confirmado" si aprueba la reserva, o a "Cerrado" para eliminar el bloqueo del calendario.
- En “Fecha de corte”, establezca el día de vencimiento de la cotización.
- Haz clic en el botón azul de la esquina superior derecha. Luego, elige una de las opciones de propiedad anunciada a continuación.
Guardar y enviar cotización o Reservar y enviar cotización: elija esta opción si desea enviar el enlace al huésped en un mensaje desde la bandeja de entrada de Guesty.
Guardar y copiar presupuesto o Reservar y copiar presupuesto: Usa esta opción para copiar el presupuesto y editarlo en un mensaje personalizado (por ejemplo, si quieres cambiar el asunto, añadir variables, adjuntar archivos, etc.). Una vez hecho esto, puedes enviárselo al huésped.
Guardar o Reservar: Utilice esta opción si desea reservar las fechas y el precio en la cotización, pero no enviar la cotización real al huésped.
