Establecer una política de reserva de anuncio : solicitud de reserva o Reserva Inmediata

La política de reserva del anuncio determina si una reserva se aprueba instantáneamente o se envía como una solicitud de reserva para que usted la confirme.

Las opciones de configuración de reserva pueden variar para cada canal de reserva. Más información sobre las dos políticas de reserva y cómo configurarlas o cambiarlas para cada canal de reserva.

Reserva Inmediata

Elegir una política de aprobación instantánea te ahorra tiempo y esfuerzo. Una reserva realizada se aprueba automáticamente si el anuncio está disponible para reserva y el huésped ingresa sus datos de pago. Si configuras los pagos con tarjeta de crédito y cobras los pagos del canal a través de Guesty, también debes conectar un procesador de pagos a Guesty.

Cuando se aprueba una reserva, su estado se establecerá en “Confirmada” y el calendario del anuncio se bloqueará en todos los canales conectados.

Solicitud de reserva

Elegir una política de solicitud de reserva es útil cuando se acepta el pago "en el lugar" o si deseas aprobar previamente a tus huéspedes.

En la mayoría de los casos, cuando se establece una política de solicitud de reserva, los huéspedes no necesitan proporcionar su método de pago cuando reservan. Las reservas se reciben en estado "Reservado" y las fechas del calendario se bloquean por un tiempo limitado (en la mayoría de los casos, 24 horas). Aprueba o rechaza la solicitud de reserva antes de que caduque.

Establecer o cambiar la política de reserva del anuncio por canal

Lea los siguientes requisitos previos y limitaciones por canal de reserva, y cómo puede establecer o cambiar la política de reserva del anuncio para el canal.

Airbnb

Una política de solicitud de reserva le permite agregar un paso de verificación para sus huéspedes antes de que puedan reservar. Tiene 24 horas para aprobar o rechazar la solicitud de reserva.

Sin embargo, una política de reserva inmediata puede mejorar tu tarifa de respuesta en Airbnb, contribuir a la clasificación de tu anuncio en los resultados de búsqueda de Airbnb y aumentar tus posibilidades de convertirte en un superanfitrión de Airbnb. En algunos casos, la reserva inmediata te permite cancelar una reserva inmediata sin infringir la política de cancelación de Airbnb.

Independientemente de su política de reserva, una reserva se aprueba instantáneamente cuando usted aprueba previamente la consulta de un huésped. Además, hay casos en los que una reserva siempre se recibirá como una solicitud de reserva.

Con ambas políticas de reserva, deberás conectar tu procesador de pagos a Airbnb y los huéspedes deben agregar sus datos de pago cuando hagan la reserva. Obtén más información sobre el flujo de reserva para ambas políticas.

Al importar un anuncio de Airbnb, su política de aprobación se establecerá automáticamente en reserva inmediata. Al publicar un anuncio en Airbnb, puedes establecer la política que desees.

Cuando un anuncio está conectado entre Guesty y Airbnb (ya sea importándolo, vinculándolo, reconectándolo o publicándolo), puedes cambiar su política de reserva. Sigue estos pasos:

Paso a paso:

Usuarios Pro Usuarios Lite

  1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
  2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento .
  3. Haga clic en Distribución .
  4. Seleccione Airbnb .
  5. Haga clic en la cuenta correspondiente y seleccione el anuncio.
  6. En el menú del lado izquierdo, haz clic en Precios y políticas . Selecciona Políticas de reserva .
  7. Haga clic en Editar a la derecha de “Opciones de reserva”.
  8. Seleccione Instantáneo o solicitar una reserva . Para “Instantáneo”, puede agregar un mensaje de bienvenida para los huéspedes.
  9. Haga clic en Guardar .

Vrbo

Puede aplicar una política de reserva inmediata o de “cotización y retención” (equivalente a una solicitud de reserva) para tus anuncios. Con la opción de “cotización y retención”, tienes 24 horas para aceptar o cancelar una reserva. Después de 24 horas, la reserva se cancela automáticamente.

Vrbo cobra una tarifa de socio escalonada cuando el anfitrión es responsable de una cancelación. También se pueden imponer medidas adicionales, como lasuspensión temporal del anuncio . Se pueden hacer excepciones a esta política en el caso de cancelaciones fuera del control del socio. Por lo tanto, recomendamos utilizar reservas instantáneas para sus anuncios de Vrbo.

Usuarios Lite que tienen un tipo de conexión limitado : configure su política de reserva directamente en Vrbo.

Usuarios que tienen un tipo de conexión de sincronización completa: sigan las instrucciones a continuación.

Al conectar una cuenta de Vrbo a Guesty, puedes configurar su política de reserva predeterminada como reserva inmediata o “cotizar y mantener”. Al publicar un anuncio en Vrbo, puedes seleccionar la política predeterminada de la cuenta o usar la alternativa.

Puedes cambiar la política de reserva del anuncio después de vincularlo a Vrbo. La actualización se sincroniza con Vrbo en un plazo de 24 horas.

Paso a paso:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
  2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento .
  3. Haga clic en Distribución .
  4. Haga clic en Vrbo .
  5. En la página de integración de Vrbo, haga clic en la cuenta de Vrbo correspondiente.
  6. Hacer clic junto al anuncio correspondiente.
  7. Seleccione Reserva Inmediata o Reserva Inmediata (cotización y retención).
  8. Haga clic en Guardar .

Motor de reservas Guesty (sitio web de reserva para usuarios Lite) y Google Vacation Alquileres (solo Pro)

Puede establecer una política de reserva inmediata o solicitar una reserva al crear un motor de reservas Guesty (sitio web de reserva para usuarios Lite).

Con una política de solicitud de reserva, los huéspedes no están obligados a introducir sus datos de pago. Además, con la solicitud de reserva, puede elegir si desea bloquear el calendario para solicitudes de reserva durante 24 horas, de forma indefinida o no desea hacerlo en absoluto. Las reservas se reciben en estado "Reservado" cuando el calendario está bloqueado y en estado "Consulta" cuando está disponible.

Si selecciona una política de reserva inmediata, los huéspedes deberán pagar con tarjeta de crédito al realizar la reserva. Los huéspedes pueden utilizar las siguientes tarjetas:

  • Visa
  • tarjeta American Express
  • Pago de la Unión
  • Descubrir
  • Club de comensales
  • JCB
  • Tarjeta MasterCard

La lista de tarjetas admitidas no se puede modificar. Para permitir pagos con tarjeta de crédito, conecta Stripe o Guestypay como tu procesador de pagos en Guesty . Una vez que se realiza una reserva, su estado cambia instantáneamente a "Confirmada". El procesamiento del pago se realiza por separado y no afecta el estado confirmado de la reserva.

Los usuarios beta pueden configurar la reserva inmediata mediante transferencia bancaria o aplicaciones de pago. En este caso, cuando se realiza una reserva, su estado cambia automáticamente a confirmado y el estado de pago se actualiza a “Pago fallido”. Envíe instrucciones de pago a sus huéspedes y cobre su pago manualmente. Una vez realizado el pago, actualice manualmente el estado de pago de la reserva a “Pago completo”.

Si utiliza automatizaciones de mensaje, no es posible diferenciar entre reservas pagadas mediante transferencia bancaria y con tarjeta de crédito en las automatizaciones de mensaje. Por lo tanto, le recomendamos que incluya ambas opciones de pago en el contenido de sus mensajes.

Para cambiar la política de reserva del anuncio en el motor de reservas Guesty, siga los pasos a continuación.

Paso a paso:

Usuarios Pro Usuarios Lite

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