Le portail des propriétaires est un site web, distinct du tableau de bord Guesty, où vos propriétaires peuvent consulter des données sur leurs propriétés, leurs revenus, et plus encore.
Vous ou vos propriétaires pouvez également bloquer le calendrier d'une annonce pour vos propres séjours en créant un séjour propriétaire via le Portail Propriétaires. Les dates sélectionnées seront bloquées sur tous les canaux de réservation.
Important:
- Les propriétaires pourront réserver leurs propres séjours via le portail des propriétaires une fois que vous aurez activé les réservations via la section Fonctionnalités du portail des propriétaires.
-
Les frais d'hébergement et les frais supplémentaires ne peuvent pas être ajoutés au séjour d'un propriétaire, ce qui ne génère pas de facture.
Si vous devez percevoir des paiements de propriétaires ou de leurs proches pour leurs réservations, vous pouvez créer une réservation manuelle pour un propriétaire. Cela vous permettra d'inclure les tarifs d'hébergement et les frais supplémentaires, ce qui générera une facture.
Calendrier(s) des propriétés du portail des propriétaires
Le calendrier des propriétés est consultable sur la page « Mes propriétés » du portail propriétaire. C’est là que les propriétaires peuvent créer leurs séjours personnels.
Chaque calendrier de propriété affiche les disponibilités, y compris les séjours personnels et ceux d'autres propriétaires. Par exemple, l'image ci-dessous présente les informations suivantes :
- 10 décembre : la date du jour est surlignée en bleu.
- Du 16 au 19 décembre : les réservations confirmées sont bloquées en vert.
- 20-22 décembre : blocage manuel en gris.
- 26-28 décembre : le propriétaire reste bloqué en bleu.
- 12-14 décembre : l'autre propriétaire reste bloqué en bleu foncé.
Reportez-vous à la légende en bas du calendrier pour comprendre chaque code couleur.
Blocage des dates pour les séjours des propriétaires via le portail des propriétaires
Suivez les instructions ci-dessous pour bloquer les dates de votre réservation de propriétaire via le Portail Propriétaires.
Vous pouvez également leur envoyer notre manuel PDF pour réserver un séjour personnel .
Note:
- Lorsqu'une réservation est créée par un propriétaire sur une annonce dotée de règles de calendrier intelligentes, les dates de l'annonce correspondante seront également bloquées conformément à ces règles.
- Si un blocage de calendrier vous empêche de créer un séjour propriétaire dans le Portail Propriétaires, vérifiez les paramètres de disponibilité de l'annonce. Désactivez les blocages flexibles, comme le préavis si nécessaire, ou supprimez le blocage directement du calendrier multiple.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Portefeuille, sélectionnez Propriétaires.
- Cliquez sur le propriétaire concerné.
- Sous le nom du propriétaire à gauche, cliquez sur Aperçu du portail.
Cela ouvrira le portail des propriétaires dans un nouvel onglet de votre navigateur. -
Sélectionnez l'annonce pertinente.
Important :
Pour les unités multiples et les unités complexes :
- Pour que les réservations se synchronisent avec le calendrier multiple, vous devez attribuer le propriétaire à une sous-unité. L'attribution à l'unité principale seule ne permettra pas la synchronisation des réservations.
- Les séjours des propriétaires doivent être créés sur les sous-logements, et non sur le logement principal. Les séjours créés sur le logement principal ne seront pas attribués aux sous-logements, ni automatiquement ni manuellement. Si un propriétaire crée un séjour sur le logement principal, il doit l'annuler et le recréer sur un sous-logement.
Si possible, assurez-vous que les heures d'arrivée et de départ soient exactes. Cela permettra de garantir que le logement sera prêt à temps et que le propriétaire se sentira bienvenu.
Les dates et heures peuvent également être mises à jour ultérieurement.
Les dates de la réservation seront bloquées en bleu sur le calendrier.
Mise à jour ou annulation des réservations d'un propriétaire
Suivez les instructions pour modifier ou annuler la réservation d'un propriétaire via le Portail des propriétaires.
Note:
- Un élément « autre propriétaire reste » bloqué en bleu foncé ne peut être modifié que par le propriétaire qui l'a créé.
- Seuls les séjours futurs peuvent être mis à jour/modifiés.
- Une fois la réservation d'un propriétaire annulée, les dates sélectionnées seront disponibles sur tous les canaux de réservation.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Opérations pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous Portefeuille, sélectionnez Propriétaires.
- Cliquez sur le propriétaire concerné.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Accès au portail des propriétaires » et cliquez sur « Aperçu du portail ».
Cela ouvrira le portail des propriétaires dans un nouvel onglet de votre navigateur. - Sélectionnez l'annonce pertinente.
- Cliquez sur les dates de la réservation (marquées en bleu).
- Pour modifier une réservation :
- Dans le panneau de droite, mettez à jour les dates ou heures de réservation concernées.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
- Pour annuler la réservation :
- Dans le panneau de droite, mettez à jour les dates de réservation concernées par l'annulation.
- Cliquez sur Annuler la réservation.
- Cliquez sur Oui, annuler la réservation.
Conseil :
Découvrez comment choisir une adresse web pour votre portail propriétaires et comment inviter les propriétaires à l'utiliser.
Restez informé(e) des réservations de vos propriétaires et découvrez comment les consulter sur Guesty.
Notifications par e-mail
Vous et votre propriétaire recevrez tous deux des courriels automatisés concernant les éléments suivants :
- Confirmation de réservation du propriétaire
Une notification par e-mail sera envoyée lorsque le propriétaire créera un séjour personnel via le Portail des propriétaires. - Mises à jour des réservations des propriétaires
Une notification par e-mail sera envoyée lorsque le propriétaire mettra à jour son séjour personnel via le portail des propriétaires. - Annulation de réservation par le propriétaire
Une notification par e-mail sera envoyée lorsque le propriétaire annulera un séjour personnel via le portail des propriétaires.
Note :
Ces types de notifications par e-mail automatisées que votre propriétaire recevra ne peuvent être ni désactivées, ni modifiées, ni changées.
Vous pouvez également créer des messages automatisés spécifiques pour les propriétaires ou envoyer un relevé de compte à un propriétaire.
