Al publicar un anuncio en Vrbo, se deben cumplir ciertos requisitos. Si un anuncio no cumple con los estándares de Vrbo, Guesty muestra un mensaje de error para impedir su publicación y provoca fallos de sincronización.
A continuación, describimos problemas comunes, causas y resoluciones para ayudarle a solucionar problemas y publicar sus listados con éxito y garantizar una sincronización exitosa en todas las plataformas.
Compruebe el estado de su anuncio
Siga los pasos a continuación para comprobar el estado de su anuncio.
PASO A PASO:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de Vrbo.
- Haga clic en la cuenta de Vrbo correspondiente.
- A la derecha del anuncio correspondiente, verifique la columna "Estado".
-
Consulte la siguiente tabla para comprender el estado de su anuncio:
Estado
Explicación/resolución
Pendiente Procesamiento normal. Espere hasta 72 horas. Conectado Publicado correctamente y en línea. No se requiere ninguna acción. Fallido El anuncio no cumple con los requisitos de Vrbo. Siga los pasos a continuación para solucionar el problema. - Haga clic en Mostrar errores para ver problemas específicos.
Utilice las secciones a continuación para encontrar su error y seguir los pasos para resolver el problema.
Errores Generales
Estos errores ocurren durante la preparación o publicación de un anuncio y son causados por información faltante o problemas de configuración de la cuenta que impiden un mayor progreso.
Error Interno del Servidor
Indica un problema temporal con el sistema de Vrbo.
Intente publicar nuevamente después de algún tiempo.
CONTENIDO INCOMPLETO
Error General cuando faltan los detalles requeridos.
Revise el anuncio para ver si hay secciones incompletas y actualícelas según sea necesario. Si todos los datos son correctos, contacte con Vrbo para obtener más ayuda.
Errores previos a la publicación
Estos errores ocurren durante la preparación de un anuncio y son causados por información faltante o problemas de configuración de la cuenta que impiden un mayor progreso.
No puede publicar el anuncio debido a problemas con el pago automático
Para publicar un anuncio en Vrbo, debe completar las siguientes acciones relacionadas con el pago:
- Configurar reglas de pago automático: configure reglas de pago automático para cada anuncio que desee publicar.
- Garantizar el cobro de pagos en otoño: configure las reglas de pagos automáticos para cobrar el pago completo antes de que el huésped se retire.
Para integrarse a Vrbo, debe configurar una regla de pago automático de Guesty para programar la colecta del pago "en la confirmación" o, en "Establecer el monto a cobrar", seleccionar Resto del pago en el menú desplegable.
Consejo:
Si decide configurar más de una regla de pago automático en lugar de cobrar el 100% del pago a la vez, asegúrese de que la suma total de las reglas sea igual al 100% del pago. En cualquier caso, recomendamos encarecidamente que la última regla, en orden cronológico, sea la regla de " pago restante".
Error de anuncio no válido: "El anuncio debe tener una dirección válida"
Al crear anuncios en Guesty, se utiliza Google Maps para establecer la ubicación. Sin embargo, algunas direcciones pueden no contener todos los datos completos, lo que puede provocar errores. Para solucionar esto, garantiza completar todos los campos obligatorios con una plantilla de Excel y contáctanos con el formulario adjunto.
- Campos obligatorios: ID del anuncio, nombre del anuncio, dirección completa, calle, apartamento/unidad, ciudad, estado, país, código postal, latitud, longitud y enlace de Google Maps.
- Opciones de marcador de posición: utilice "Carretera sin nombre" para calles no especificadas y "0000" para códigos postales faltantes.
Más información sobre los problemas de conectividad debido a una dirección incompleta.
Error de idioma en el anuncio : "El anuncio debe incluir contenido en el siguiente idioma de la marca Vrbo: (código de idioma)"
El idioma del anuncio no coincide con el requerido para la marca Vrbo. Vrbo admite idiomas específicos para cada marca, y todo el contenido del anuncio debe coincidir con el idioma asociado a la marca Vrbo seleccionada al conectarse a Guesty .
Asegúrate de que todas las descripciones y contenido de los anuncios en Guesty coincidan con el idioma de la marca. Incluso palabras individuales no nativas pueden provocar este error (por ejemplo, "internet" en una descripción en español).
Estado: Contactar con Vrbo
Tu cuenta de Vrbo aún no está conectada a Guesty.
Completa el formulario SSO de Vrbo y comunícate con el asistencia de Vrbo para finalizar el proceso de conexión.
StreetDigit
El formato de la dirección del anuncio no cumple con los requisitos de Vrbo.
- Vrbo requiere un número de edificio en el campo de dirección.
- Coloque el número de calle antes del nombre de la calle en el campo de dirección (por ejemplo, 123 Main Street).
- Para listados sin nombres de calles, utilice “Carretera sin nombre” como marcador de posición.
Formato incorrecto de la dirección publicada
Asegúrese de que la dirección publicada tenga el formato correcto.
Errores a mitad de publicación
Estos errores ocurren al intentar publicar un anuncio y generalmente están relacionados con los requisitos de validación de Vrbo.
++
Faltan uno o más campos de dirección. Complete todos los campos de dirección obligatorios. Nota: El campo "Estado" solo es obligatorio para anuncios en EE. UU.
LA DIRECCIÓN NO PASA LA VALIDACIÓN EXTENDIDA
Las coordenadas del anuncio coinciden con la dirección de Google Maps. Asegúrese de que coincidan con la dirección de Google Maps.
BAÑO_FALTANTE:
No se especifica ningún baño. Agregue al menos un baño en la pestaña Propiedad de Guesty.
LONGITUD DE LA DESCRIPCIÓN 400 O MÁS:
La descripción no cumple con el requisito mínimo de 400 caracteres.
CONTENIDO INCOMPLETO
Existen múltiples problemas de validación. Atienda cada error individualmente.
TIPO DE PROPIEDAD FALTANTE:
Seleccione un tipo de propiedad válido de la lista compatible de Vrbo en Guesty (por ejemplo, apartamento, casa, villa, etc.).
FOTOS_CUENTA_6_O_MÁS
Agregue al menos siete fotos de alta calidad al anuncio, con una resolución mínima de 1024x683px.
Debes elegir un tipo de producto de anuncio antes de que este anuncio pueda publicarse.
El anuncio no se ha convertido a un plan compatible (PPB o PPS).
Errores posteriores a la publicación
Estos errores ocurren una vez que un anuncio está activo en Vrbo y pueden indicar problemas en curso.
Estado: Pendiente
Un anuncio permanecerá en estado pendiente durante hasta 72 horas antes de cambiar a "Conectado" después de la aprobación de Vrbo.
Estado: Fallido
Estos errores ocurren cuando un anuncio no cumple con los requisitos de Vrbo después de su publicación. Haz clic en "Mostrar errores" en Guesty para identificar el problema.
Errores de estado fallido
Faltan reglas de pago automático en Guesty
Generalmente ocurre cuando faltan los pagos automáticos o están configurados incorrectamente.
- Verifica los ajustes de pago automático en Guesty.
- Verifica que el método de pago esté vinculado y esté al día.
- Asegúrate de que los ajustes de pago de la reserva se alineen con las reglas de procesamiento automático.
Anulaciones nocturnas: Elemento 'nightlyOverrides': este elemento no se esperaba.
Indica que no se ha establecido un precio base para el anuncio en Guesty. Añade un precio base para resolverlo.
Otros mensajes de error
Tiene número de registro
Añade un número de registro válido al anuncio en Guesty .
IsAccountNotDelinquent
Hay un problema de facturación con la cuenta de Vrbo. Resuelve cualquier problema de pago con Vrbo.
Activado por el propietario
Causada por:
Anuncio no compartido en la integración de anuncios de Vrbo.
La función de publicación con aplazamiento está habilitada en Guesty. Desactiva la función de publicación con aplazamiento si está activa.
IsListingNotArchived
Anuncio archivado en Vrbo. Solicite a Vrbo que desarchive la propiedad.
IsActiveByCsr
El anuncio debe ser habilitado por un representante de Servicio al Cliente de Vrbo. Solicite a Vrbo que habilite la propiedad.
Tiene imágenes
El anuncio tiene menos de 6 imágenes válidas o duplicadas. Suba al menos seis imágenes (mínimo 1024x683px) y elimine las duplicadas.
Tiene tasas
No hay tarifas por noche establecidas. Agregue tarifas por noche.
Tiene baño
Falta el número de baños. Agregue el número de baños.
Tiene máxima ocupación
Falta la ocupación máxima. Establezca la ocupación máxima.
Tiene descripción de propiedad
Falta la descripción. Añada una descripción de la propiedad (entre 400 y 10 000 caracteres).
Tiene título de propiedad
Falta el título de propiedad. Agregue un título de propiedad (20–80 caracteres).
TieneNombreDePropiedad
Falta el nombre de la propiedad. Añada un nombre de propiedad (hasta 400 caracteres).
TieneTipoDePropiedad
Tipo de propiedad no seleccionado. Seleccione un tipo de propiedad.
TieneDirecciónValidada
Dirección no validada. Garantice que la dirección esté verificada por Google Maps.
TieneCódigoGeográfico
Faltan coordenadas. Agregue la longitud y latitud de la propiedad.
TieneDirecciónDePropiedad
Problema de validación de dirección en Vrbo. Solicite a Vrbo que lo resuelva.
TieneNúmeroDeRegistro
Falta información de registro/legal. Agregue un número de registro válido al anuncio en Guesty.
Geocodificación inversa del código postal
Código postal inválido. Elimine el guion y los dígitos después de los primeros 5 dígitos del código postal y vuelva a intentarlo.
Para errores no contemplados en este artículo, comuníquese con Vrbo para obtener ayuda.