Importante:
Esta informação é relevante apenas para usuários do Accounting by Guesty. Se você não é um utilizador do Accounting, consulte este artigo.
O detalhamento da folio do hóspede na reserva oferece o resumo mais preciso dos serviços incluídos na reserva, por noite.
Como a folio do hóspede é um registro financeiro de uma reserva, os itens não podem ser excluídos ou removidos. Você pode alterar o preço de um item existente, como a tarifa de acomodação ou uma taxa adicional, e também pode adicionar um novo item. Os valores podem ser inseridos como números positivos ou negativos.
Observações e limitações
Data de realização
Ao ajustar ou adicionar um item, você seleciona uma data de realização (dentro dos parâmetros de um período contábil bloqueado). A data selecionada determina quando o rendimento é reconhecido, o que impacta os demonstrativos do proprietário e os relatórios contábeis.
Dica:
Se não tiver certeza de qual data selecionar, role para baixo até a folha contábil, encontre o item que deseja ajustar e use a mesma "data de reconhecimento".
Taxas adicionais deduzidas da tarifa de acomodação.
Taxas adicionais configuradas para serem deduzidas automaticamente da tarifa de acomodação não podem ser ajustadas. Saiba mais sobre uma alternativa.
Ajustando a tarifa de acomodação para zero.
A tarifa de acomodação não pode ser totalmente eliminada - ou zerada - se houver cupons, acréscimos ou ajustes percentuais semelhantes aplicados.
Caso precise zerar completamente a tarifa de acomodação em uma reserva com ajustes percentuais, entre em contato conosco informando os detalhes da reserva (ID da reserva, nome do hóspede, etc.) e especifique que deseja zerar a tarifa de acomodação ou informe o valor final desejado.
Recálculo automático de impostos
Importante:
Se o item adicionado ou ajustado for tributável, os impostos correspondentes serão recalculados automaticamente na folio do hóspede.
Observe que, se uma taxa estiver configurada especificamente para ser calculada como "% por estadia", o recálculo automático poderá resultar em um valor maior do que o esperado, gerando um saldo devedor. Caso isso ocorra, faça um ajuste manual para equilibrar o valor.
Reservas do Proprietário
Se você estiver usando nossa nova página de reserva para proprietário, não poderá ajustar ou adicionar itens às reservas de proprietário.
Reembolso/Acompanhamento de Pagamento ao Hóspede
Ajustar o fólio do hóspede não gera automaticamente pagamentos ao hóspede. Se você aplicar um reembolso ao fólio do hóspede, também deverá reembolsar o pagamento. O status permanecerá como "pago em excesso" no fólio do hóspede até que o reembolso seja processado.
Da mesma forma, você precisa processar um pagamento manual para qualquer valor adicional devido.
Limitações de Canal
Airbnb
Se você deseja que a alteração de preço apareça no Airbnb, siga estes passos.
Booking.com
Você só pode alterar a tarifa de acomodação de uma reserva pelo Guesty após o horário de check-in e somente se não estiver usando uma das soluções de pagamento do Booking.com para a propriedade. Se desejar alterar a tarifa de acomodação antes do check-in ou se estiver usando uma solução de pagamento do Booking.com, altere a tarifa diretamente pelo Booking.com.
Ajustar um Item de Linha
Dica:
Ao inserir um valor de ajuste, o cálculo do item original é exibido em tempo real. Faça alguns testes com o valor para assegurar que o cálculo esteja correto antes de clicar em "Ajustar", pois essa ação não pode ser desfeita.
Passo a Passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione o Modo de Operações.
- Clique em Reservas.
- Selecione a reserva correspondente.
- Na faixa no canto superior direito, clique em Saldo devedor.
- Na descrição detalhada do fólio do hóspede, clique em Ajustar Item de Linha.
- Na janela pop-up, selecione o item que deseja ajustar e insira uma descrição ou motivo para o ajuste.
- Se você tiver várias entradas para o mesmo item de linha, clique no item de linha específico para ajustar.
- Insira um valor fixo ou percentual para adicionar ou subtrair. Para subtrair, insira um número negativo.
- Avalie o cálculo de ajuste apresentado. Altere o valor conforme necessário para assegurar que o cálculo esteja correto.
- Em "Data de Realização", você tem duas opções:
- Insira a data de realização para o dia em que o valor total é reconhecido como rendimento.
- Clique em " Dividir o valor a ser cobrado por noite" para visualizar o valor ajustado cobrado em cada noite da reserva.
- Clique em Ajustar.
Adicionar um item de linha
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione Modo de Operações.
- Acesse a reserva correspondente.
- Na faixa no canto superior direito, clique em Saldo Devedor.
- Na descrição detalhada da folio do hóspede, clique em Adicionar item de linha.
- Na janela pop-up, selecione o item que deseja adicionar e insira a quantidade.
- Em "Data de Realização", você tem duas opções:
- Insira a data de realização para o dia em que o valor total é reconhecido como rendimento.
- Clique em " Dividir o valor a ser cobrado por noite" para visualizar o valor ajustado cobrado em cada noite da reserva.
- Clique em Adicionar.
Reprocessar Reserva - Somente Período Bloqueado
Ao ajustar a folio do hóspede para uma reserva que está em um período contábil bloqueado, você deve reprocessar a reserva para atualizar a conta contábil e a declaração do proprietário.
Para todas as outras reservas, não reprocesse a reserva, apenas atualize a página após fazer o ajuste.
Como os ajustes são refletidos no livro contábil
Após fazer um ajuste manual na folio do hóspede, atualize a página e role para baixo até a ficha contábil.
Os ajustes aparecem como itens de linha separados no relatório contábil e incluem ajustes automáticos relacionados, dependendo da lógica do seu modelo de negócios. Veja os exemplos abaixo.
Um ajuste de folio do hóspede
Na folio do hóspede, foi feito um ajuste de -$150.
O extrato contábil refletirá isso da seguinte forma em cada um dos livros-razão:
Livro de registro de proprietários
Ajuste automático de comissão - $30
Ajuste automático da renda líquida de aluguel + $150
Contas a Pagar
Ajuste automático de comissão +$30
Depósito antecipado (hóspede)
Ajuste automático da renda líquida de aluguel - $150
Ajustes múltiplos na folio do hóspede
Quando mais de um ajuste de folio do hóspede é feito, os ajustes contábeis relacionados são agrupados conforme ilustrado abaixo.
Observe que, se forem selecionadas datas de realização diferentes, isso será exibido na coluna de data de reconhecimento, mas os ajustes ainda serão agrupados.
Como os ajustes são refletidos na declaração do proprietário
Quaisquer ajustes realizados serão calculados nos valores totais da declaração do proprietário referente ao mês da data de realização.
Importante:
Se optar por dividir o valor ajustado a ser recebido por noite para uma reserva que abranja mais de um mês, o ajuste aparecerá em vários extratos de proprietário.
Por exemplo, ajustes feitos com datas de realização em agosto no livro-razão do proprietário da folha contábil:
Os ajustes realizados com datas de realização em agosto são calculados na declaração do proprietário referente a agosto:
