Seguro Viagem Generali

Ofereça o Seguro Viagem Generali como um serviço adicional opcional, para ajudar os hóspedes a cobrir custos de viagem não reembolsáveis ​​caso precisem cancelar ou interromper a estadia devido a imprevistos.

Antes de começar

Antes de iniciar a configuração, confirme se sua conta atende a estes requisitos:

• Taxa adicional sobre o valor total a receber: Você precisa ter a opção "Taxa adicional sobre o valor total a receber" ativada. Se você não encontrar essa opção, entre em contato com o suporte da Guesty para solicitá-la.

• Motor de reservas: Este seguro adicional está disponível apenas para reservas feitas através do Motor de Reservas da Guesty e API do Motor de Reservas.

• Acordo Direto: Você deve apoiar um plano e finalizar um acordo diretamente com a Generali.

Contratando o Seguro de Viagem Generali

Configure seus anúncios e tarifas para oferecer o Seguro Viagem Generali como um serviço adicional.

Em geral

1. Contrate um plano com a Generali.

2. Finalize o acordo. A Generali confirmará o produto de seguro e o valor da taxa que você deverá apresentar aos hóspedes.

Em Guesty

Passo a passo:

1. Atualize suas políticas de cancelamento: Defina uma política de cancelamento sem reembolso para cada anúncio ou crie um plano de tarifas com uma política de "não reembolso rigorosamente". Isso garante que o seguro seja adequado ao risco do hóspede.

2. Defina a taxa de seguro: Configure essa taxa para toda a sua conta ou para anúncios específicos.

1. Acesse as configurações de taxas.

2. Selecione "Pagamento Total Baseado em" como o tipo de taxa.

3. Digite o nome "Generali Seguro de Viagem".

4. Defina a porcentagem de preço de acordo com o seu acordo com a Generali.

   Observação:

   Esta taxa aplica-se apenas ao valor total do pagamento, incluindo comissões de canal e taxas de processamento.

5. Não ative a sincronização de canais. A taxa deve permanecer opcional.

3. Adicione o seguro de viagem como um serviço adicional ao Motor de Reservas: Habilite o seguro como um extra opcional no seu Motor de Reservas Guesty.

No campo de texto da oferta adicional, copie e cole o seguinte texto:

"O custo do plano inclui o prêmio de seguro viagem e as taxas de serviços de assistência. As coberturas de seguro viagem são garantidas pela Generali US Branch, Nova York, NY; NAIC nº 11231. Para obter informações sobre o nome comercial utilizado em alguns estados e outras informações importantes sobre o Plano de Seguro Viagem e Serviços de Assistência, consulte as INFORMAÇÕES IMPORTANTES.".

Observação:

Os hóspedes podem cancelar o seguro adicional em até 10 dias após a confirmação da reserva e a cobrança da taxa. Caso o cancelamento seja solicitado após esse período, o procedimento de exceção da Generali deverá ser seguido.

4. Criar campos personalizados para relatórios: A Generali exige dados específicos dos hóspedes para a emissão de seguros. Crie os seguintes campos personalizados de reserva:

5. Configure o aplicativo do hóspede

1. Edite o formulário de check-in do seu aplicativo de hóspedes para incluir "Endereço" e "Estado/Província do hóspede".

2. Ative a opção "Obrigatório" para estes campos.

3. Crie uma mensagem automatizada para enviar o link do aplicativo do hóspede.

4. Você pode adicionar isso a uma automação existente ou criar uma nova. Certifique-se de que a origem da reserva de mensagens automatizadas está definida para canais de reserva específicos, com apenas o canal do Motor de reservas selecionado.

5. Configurações da mensagem:

   1. Defina o Gatilho para "5 minutos após a confirmação da reserva".

   2. Conteúdo da mensagem: Inclui um link para o aplicativo do hóspede e instruções claras para que os hóspedes forneçam os dados necessários para a emissão do seguro de viagem.

   3. Adicione uma Condição para que a mensagem seja enviada somente se o serviço adicional "Pagamento Total Baseado em" for adquirido.

Gerenciamento de pagamentos e relatórios

Relatórios mensais

Crie um relatório de reservas personalizado para enviar à Generali uma vez por mês.

1. Crie um relatório com os filtros:

   • Status é "Confirmado".

   • Tipo de taxa adquirida é "Pagamento Total Baseado em".

   • Data de confirmação está dentro do mês de referência.

2. Inclua colunas para detalhes do hóspede, dados financeiros e seus novos campos personalizados.

3. Após baixar o relatório, preencha manualmente os campos "Prêmio líquido" e "Ação".

4. Ajuste os nomes das colunas para corresponder aos requisitos da Generali (por exemplo, altere "Código de confirmação" para "Número da reserva").

5. Envie o relatório preenchido por e-mail para o endereço fornecido pela Generali.

Após baixar o relatório, você deve ajustar as colunas e preencher os dados manualmente antes de enviá-lo à Generali.

Envie o relatório preenchido por e-mail para o endereço fornecido pela Generali.

Cobrança de pagamentos

Configure uma regra de pagamento automática para cada anúncio para cobrar a taxa de seguro no momento da confirmação.

A taxa de seguro deve ser paga integralmente no momento da confirmação da reserva.

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