Nota:
Se utilizzi Accounting by Guesty, segui i passaggi descritti in questo articolo, che includono informazioni su come le rettifiche del conto ospite influenzano il conto contabile e gli estratti conto del proprietario.
Il dettaglio del conto degli ospiti della prenotazione fornisce un riepilogo preciso dei servizi inclusi nella prenotazione, notte per notte.
Poiché il conto del cliente è una finanziaria di una prenotazione, le voci non possono essere eliminate o rimosse. È possibile modificare il prezzo di una voce esistente, come la tariffa dell'alloggio o un supplemento, e aggiungere una nuova voce. I valori possono essere inseriti come importi positivi o negativi.
Le spese aggiuntive impostate per essere detratte automaticamente dal prezzo dell'alloggio non possono essere modificate. Scopri di più su una soluzione alternativa.
Prima di iniziare
Azzerare la tariffa dell'alloggio
Il costo dell'alloggio non può essere completamente eliminato, ovvero azzerato, se sono stati applicati coupon, ricarichi o simili adeguamenti percentuali.
Se desideri azzerare completamente il costo dell'alloggio in una prenotazione che prevede una percentuale di adeguamenti, ti preghiamo di contattarci fornendoci i dettagli della prenotazione (ID prenotazione, nome dell'ospite, ecc.) e specificando che desideri azzerare il costo dell'alloggio oppure indicando l'importo finale desiderato.
Ricalcolo automatico delle imposte
Importante:
Se la voce aggiunta o modificata è soggetta a imposizione, le relative imposte verranno ricalcolate automaticamente nel conto del cliente.
Si prega di notare che se una tassa è impostata specificamente per essere calcolata come "% per soggiorno", il ricalcolo automatico potrebbe risultare superiore al previsto e generare un debito. In tal caso, è necessario effettuare un'ulteriore rettifica manuale per compensare l'importo.
Prenotazioni del proprietario
Se utilizzi la nostra nuova pagina di prenotazione per i proprietari, non puoi modificare o aggiungere voci alle prenotazioni dei proprietari.
Rimborso dell'ospite o sollecito di pagamento
La modifica del conto dell'ospite non comporta automaticamente l'addebito dei pagamenti. Se si applica un rimborso al conto dell'ospite, è necessario rimborsare anche il pagamento corrispondente. Lo stato del conto dell'ospite rimarrà "pagato in eccesso" fino all'elaborazione del rimborso.
Analogamente, è necessario effettuare un pagamento manuale per qualsiasi importo aggiuntivo dovuto.
Limitazioni del canale
Airbnb
Quando una prenotazione viene confermata tramite una pre-approvazione o un'offerta speciale di Airbnb, le commissioni standard non sono incluse nel dettaglio dei costi in Guesty.
Se desideri che la modifica del prezzo venga visualizzata su Airbnb, segui questi passaggi.
Booking.com
È possibile modificare la tariffa di una prenotazione tramite Guesty solo dopo l'orario di check-in e solo se non si utilizza uno dei metodi di pagamento di Booking.com per l'annuncio. Se si desidera modificare la tariffa prima del check-in o se si utilizza un metodo di pagamento di Booking.com, è necessario modificarla direttamente tramite Booking.com.
Modifica una voce
Mancia:
Man mano che inserisci un importo di rettifica, il calcolo della voce originale viene visualizzato in tempo reale. Prova a modificare l'importo per assicurarti che il calcolo sia corretto prima di fare clic su "Regola", poiché questa azione non può essere annullata.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- In alto a destra, fai clic su Saldo dovuto.
- Nella sezione di dettaglio del conto dell'ospite, fai clic su Modifica voce.
- Nella finestra a comparsa, seleziona la voce che desideri modificare e inserisci una descrizione o una motivazione per la modifica.
- Se sono presenti più voci per la stessa riga, fai clic sulla riga specifica per modificarla.
- Inserisci un valore fisso o percentuale da aggiungere o sottrarre. Per sottrarre, inserisci un numero negativo.
- Esamina il calcolo della rettifica visualizzata. Modifica il valore secondo necessità per assicurarti che il calcolo sia corretto (come mostrato nella GIF qui sotto).
- Nella sezione "Dati di realizzazione", hai due opzioni:
- Conservare o modificare i dati di realizzazione per l'intero importo rettificato:
- Se la modifica viene apportata prima del check-in, la data di realizzazione predefinita è quella del check-in.
- Se la modifica viene apportata dopo il check-in, la data di effettiva applicazione predefinita è la data in cui viene effettuata la modifica.
- Fai clic su "Dividi l'importo da incassare ogni notte" per visualizzare l'importo rettificato incassato per ogni notte della prenotazione.
- Conservare o modificare i dati di realizzazione per l'intero importo rettificato:
- Fai clic su Regola.
Aggiungi una voce
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Prenotazioni.
- Seleziona la prenotazione desiderata.
- In alto a destra, fai clic su Saldo dovuto.
- Nella sezione relativa al conto dell'ospite, fai clic su Aggiungi voce.
- Nella finestra di comparsa, seleziona la categoria dell'articolo e inserisci l'importo.
- Nella sezione "Dati di realizzazione", hai due opzioni:
- conserva o modifica i dati di incasso per l'intero importo aggiunto:
- Se l'articolo viene aggiunto prima del check-in, la data di realizzazione predefinita è il check-in.
- Se la modifica viene aggiunta dopo il check-in, la data di realizzazione predefinita è la data in cui viene apportata.
- Fai clic su "Dividi l'importo da realizzare ogni notte" per visualizzare l'importo aggiuntivo realizzato su ciascuna notte della prenotazione.
- Quando selezionata, apparirà la regolazione del prezzo.
- conserva o modifica i dati di incasso per l'intero importo aggiunto:
- Fai clic su Aggiungi.
