Après avoir créé un compte Expedia, configurez Guesty comme fournisseur de connexion avant de lier vos annonces Expedia à leurs annonces correspondantes dans Guesty. Votre compte Expedia n'est pas directement intégré à Guesty ; seules les annonces liées sont connectées. La publication de nouvelles annonces de Guesty vers Expedia n'est actuellement pas prise en charge.
Note:
Expedia et Vrbo font partie du groupe Expedia. Expedia privilégie les hébergements de type hôtelier, tandis que Vrbo se spécialise dans les locations de vacances. Expedia redirige les annonces de location de vacances vers la plateforme Vrbo afin de garantir leur diffusion sur la plateforme la plus adaptée.
Avant de commencer
Veuillez effectuer les étapes suivantes avant de commencer l'intégration :
- Activez votre compte Expedia : assurez-vous que votre compte Expedia est actif et qu’il comporte au moins un bien immobilier répertorié.
- Configurez Guesty comme PMS : définissez Guesty comme système de gestion hôtelière (PMS) sur Expedia Partner Central. Si vous gérez plus de 20 établissements, contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant la configuration en masse.
- Créez des annonces sur Expedia : Créez vos annonces sur Expedia.
- Créez des annonces dans Guesty : Créez les annonces Expedia correspondantes dans Guesty. Si vous gérez un complexe sur Expedia, assurez-vous qu'il est également configuré comme tel dans Guesty. Chaque annonce doit comporter un tarif ou une politique d'annulation en vigueur pour être réservable.
- Vérifiez les paramètres : assurez-vous que tous les établissements disposent des paramètres suivants dans Expedia :
- Exclusivité fiscale = vrai
- Taxes incluses = faux
- Modèle de tarification : « Tarification basée sur l’occupation » ou « Tarification journalière »
- Vérifiez les paramètres de devise : contactez votre gestionnaire de compte Expedia ou l’assistance Expedia pour vous assurer que la devise de votre compte Expedia correspond à celle de votre annonce Guesty. Mettez à jour la devise dans Guesty si nécessaire.
1. Configurez Guesty comme fournisseur de connexion.
Configurez Guesty comme fournisseur de connectivité sur Expedia pour recevoir les messages des voyageurs dans la boîte de réception Guesty.
Pour être sûr(e) de recevoir tous les messages, accédez à l' extranet Expedia et procédez comme suit :
- Sous « Sélection du rôle », sélectionnez Gestionnaire de réservations.
- Sous « Messages des invités », activez l'option E-mail .
- Déconnectez-vous de votre compte actuel et acceptez l'invitation d'Expedia pour l'intégration de Guesty par e-mail.
Découvrez comment transférer les communications des invités vers Guesty à l'aide d'un e-mail d'intégration .
2. Lier une annonce Expedia à Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour lier une annonce Expedia à Guesty.
Pas à pas
- Depuis Expedia Partner Central, trouvez l'identifiant de l'établissement (identifiant de l'hôtel) que vous souhaitez lier.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Sélectionnez la vignette Expedia.
- Collez l'identifiant de l'établissement Expedia et cliquez sur Suivant.
- Associez l'annonce Expedia à l'annonce Guesty correspondante. S'il s'agit d'un complexe hôtelier, sélectionnez l'annonce Guesty correspondante ou cliquez sur « Créer ».
-
Cliquez sur Connecter.
La mise à jour de l'annonce sur Expedia peut prendre jusqu'à 30 minutes. Vous devrez ensuite gérer certains aspects depuis Expedia.
Important:
Les annonces non liées à Guesty seront désactivées sur Expedia jusqu'à ce qu'elles soient liées.
3. Configurer la synchronisation des communications
Configurez votre e-mail d'intégration Guesty sur Expedia pour recevoir les messages directement dans votre boîte de réception Guesty.
Pour vous assurer de recevoir tous les messages :
- Sous « Sélection du rôle », choisissez Utilisateur de l'expérience client/Gestionnaire de réservations.
- Sous « Messages des invités », activez l'option E-mail.
Découvrez comment transférer les communications des clients d'Expedia vers Guesty.
4. Ajouter une commission de chaîne
Suivez les instructions pour configurer les commissions de distribution. Expedia perçoit une commission de 18 % à 21 %. L'absence de configuration de ces commissions entraînera des erreurs de comptabilité et de calcul des commissions.
5. Ajoutez les frais sur Expedia
Ajoutez les frais requis comme suit :
- Frais lies au forfait : Ajoutez ces frais apres avoir connecte votre compte Guesty pour qu'ils soient inclus dans le tarif total du client. Les ajouter avant la connexion peut reinitialiser les forfaits et entrainer l'exclusion de certains frais. Consultez la section "Configuration des frais de menage" pour plus d'informations.
- Frais d'hebergement : Ces frais peuvent etre ajoutes a tout moment, car ils ne sont pas affectes par la synchronisation. Ils sont percus a l'arrivee du client.
Gerer les reservations Expedia preexistantes
Les reservations existantes et les dates bloquees ne sont pas automatiquement importees d'Expedia vers Guesty. Pour un suivi precis et afin d'eviter les doubles reservations, veuillez creer manuellement ces reservations pour bloquer les dates dans Guesty.
