La page Réservation est votre plateforme centrale pour la gestion des séjours voyageurs. Que vous souhaitiez modifier les heures d'arrivée ou consulter le statut des paiements, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin au même endroit pour assurer le bon déroulement de vos opérations.
Accéder à la page d'une réservation spécifique
Connectez-vous à votre compte Guesty. Cliquez sur le widget de réservation sur la page d'accueil et sélectionnez la réservation concernée dans le panneau latéral.
Vous pouvez également accéder à la page d'une réservation via le rapport des réservations, le Calendrier multiple et la Boîte de réception.
Par le biais du rapport de réservation
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le rapport principal des réservations :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, Cliquez sur Mode Opérations.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
Via le Calendrier multiple et la Boîte de réception
Suivez ces étapes pour accéder à une réservation depuis le Calendrier multiple ou la Boîte de réception :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure :
- Cliquez
pour accéder au Calendrier multiple. - Cliquez
pour accéder à la Boîte de réception.
- Cliquez
- Sélectionnez le bloqueur de calendrier ou le fil de conversation concerné.
- Dans le panneau latéral droit, cliquez
.
-
À côté du numéro de réservation, cliquez
pour ouvrir la page de la réservation. 
L'onglet Vue d'ensemble est l'affichage par défaut, mais vous pouvez utiliser la barre latérale pour consulter un résumé ou accéder à la Boîte de réception et aux autres onglets.
La fiche de réservation s'affiche quel que soit l'onglet sélectionné. Elle présente un récapitulatif général, incluant le statut de la réservation, le statut du paiement, les dates et les informations relatives au voyageur.
Vue d'ensemble
Utilisez cet onglet pour consulter ou modifier les détails généraux de la réservation:
Actions rapides
Utilisez la barre d'actions rapides pour gérer les réservations en fonction de leur statut : avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ. Cliquez pour voir plus d'options, comme imprimer ou annuler une réservation.
Détails à gérer
- Horaires de Réservation : Consultez et modifiez les heures arrivée et de départ , le nombre total de nuits et le statut du séjour du client. Vous pouvez également bloquer la nuit précédant l'arrivée ou suivant le départ.
- Calendrier: Consultez le calendrier mensuel de l'annonce.
- Voyageur: Consultez l'identité du voyageur , mettez à jour le nombre de voyageurs ou accédez à l'onglet Voyageurs.
-
Propriété: Déplacez la réservation vers une autre propriété.
Pilote : Vous pouvez également voir une indication pour les relocalisations en cours de séjour.
- Canal: Identifiez le canal ou la source de la réservation et consultez plus d'informations sur le canal.
- État du Paiement : Consultez l'état du paiement et le solde dû, ou accédez à l'onglet « Facturation et facture Folio de voyageurs » ou à l'onglet « Paiement ».
- Remarques : Affichez et ajoutez des notes.
- Champs personnalisés : Affichez et modifiez les champs personnalisés de la réservation.
- Plan Tarif : Consultez le plan tarifaire appliqué à la réservation.
Onglets de la page de Réservation
Sélectionnez un onglet dans le panneau latéral gauche pour gérer des informations spécifiques.
Consultez et modifiez les informations du client dans cet onglet. En haut à droite, cliquez sur pour ouvrir le profil de contact du client, survolez une section et cliquez.
modifiez les détails.
Affichez et ajoutez des tâches .
Consultez et modifiez le folio de voyageurs , et partagez-le avec le voyageur . Vous pouvez filtrer le détail de la folio de voyageurs par poste ou par nuit , et ajouter ou modifier des éléments selon vos besoins. Une fois la facture finalisée, vous pouvez l'envoyer directement au voyageur.
Cet onglet est réservé aux utilisateurs du module Comptabilité. Utilisez-le pour consulter et modifier le folio comptable et les dimensions comptables.
Utilisez cet onglet pour gérer les paiements. Consultez les paiements passés et à venir, ajoutez, facturez ou encaissez des paiements, remboursez les voyageurs et enregistrez les transactions. Vous pouvez également ajouter un mode de paiement à la réservation.
- Protection contre les dommages et Screen and Protect : Consultez la couverture, les franchises et l'état des réclamations, ou déposez une réclamation.
- Protection voyage : Consultez les détails de la police, annulez ou ajoutez une couverture.
- GuestVerify : Consultez la couverture, l'état du dépistage et les raisons de l'échec.
- Couverture responsabilité civile : Voir la couverture.
Consultez l'historique des modifications apportées à la réservation. Vous pouvez trier par date pour voir les modifications effectuées et l'auteur de chaque modification. Cliquez sur “Type d'activité” ou “Membre de l'équipe” pour filtrer les résultats ou utilisez la barre de recherche.
