Vous pouvez consulter le statut de paiement d'une réservation directement depuis la page de réservation. Le statut de paiement s'affiche en haut de la réservation et indique l'état actuel du paiement ainsi que le montant correspondant.
Accéder à la réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le statut de paiement d'une réservation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Utilisez la barre de recherche ou les filtres pour localiser la réservation spécifique.
- Cliquez sur la réservation pour ouvrir la page de réservation.
- Consultez la section « Statut du paiement » pour plus de détails.
Conseil:
Personnalisez la page de vue d'ensemble pour chaque utilisateur en ajoutant, supprimant et réorganisant les sections.
Statuts de paiement
Le système affiche l'un des quatre statuts de paiement.
Le statut de paiement est mis à jour automatiquement lors du traitement des paiements via Guesty ou lors de leur saisie manuelle. Le montant affiché correspond au solde actuel ou au trop-perçu calculé sur le montant total dû pour la réservation.
État du paiement |
Montant affiché |
Description |
|---|---|---|
Impayé |
Solde dû |
Aucun paiement n'a été traité ni enregistré pour cette réservation. Le montant total de la réservation reste dû. |
Paiement partiel |
Solde dû |
Le total des paiements traités ou enregistrés est inférieur au montant total dû. Un solde reste dû. |
Entièrement payé |
Solde payé |
Le total des paiements traités ou enregistrés correspond au montant total dû. La réservation est intégralement payée. |
Surpayé |
Montant payé en trop |
Le total des paiements traités ou enregistrés dépasse le montant total dû. Le voyageur a été surfacturé. |
Échoué |
Solde dû |
Guesty a tenté de traiter le paiement à trois reprises, sans succès. Veuillez contacter le voyageur pour obtenir un nouveau mode de paiement et procéder au paiement manuellement. |
Gérer les notifications de paiement
Restez informé des mises à jour de paiement en configurant des notifications automatiques. Cela vous permet de suivre les transactions réussies ou d'adresser immédiatement les problèmes de paiement.
