Un plan tarif est une formule de prix structurée qui définit les coûts et les conditions de réservation pour les voyageurs. Il regroupe les prix, les conditions d'annulation et les services supplémentaires en une offre complète.
Chaque tarif comprend :
- Conditions d'annulation et frais d'annulation - pénalités payées par les voyageurs en cas d'annulation dans un délai spécifié.
- Options supplémentaires : formules repas, ajustements de prix et restrictions de réservation.
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Exemple :
Vous offrez aux voyageurs une réduction de 10 % pour les réservations effectuées 30 jours ou plus à l'avance, le petit-déjeuner inclus et l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Toute annulation tardive entraîne une pénalité de 50 %.
Ce tarif n'apparaît qu'aux voyageurs qui recherchent des séjours 30 jours ou plus à l'avance.
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Combinez les plans tarif avec d'autres outils de tarification et de disponibilité
Découvrez comment les plans tarif interagissent avec les autres outils de tarification et de disponibilité .
Choisissez un tarif ou des conditions d'annulation
Selon le canal de réservation, vous pouvez proposer un tarif préférentiel ou des conditions d'annulation pour votre annonce. Cette dernière ne concerne que les conditions et les frais d'annulation, et exclut les repas, les ajustements de prix et les restrictions de réservation.
Certaines plateformes, comme Airbnb et Vrbo, appliquent uniquement des politiques d'annulation, tandis que d'autres fonctionnent avec des formules tarif ou des politiques d'annulation, notamment :
- Booking.com
- Expedia
- Intégration directe (y compris le moteur de réservation Guesty ) et Google Locations de vacances
- Réservations manuelles
Dans le cas d'Expedia et de Booking.com, une annonce doit comporter une politique tarifaire. Si vous définissez des conditions d'annulation distinctes pour une annonce diffusée sur ces plateformes, Guesty générera automatiquement une politique tarifaire de base et la transmettra aux plateformes. Cette politique tarifaire inclura uniquement les conditions et frais d'annulation que vous avez définis lors de la configuration des conditions d'annulation.
Trip.com exige un forfait tarifaire pour lier une annonce. Pour les autres plateformes de réservation, vous ne pouvez définir qu'une condition d'annulation indépendante .
Tenez compte des éléments suivants pour choisir entre un tarif et une condition d'annulation indépendante :
Vous pouvez configurer des tarifs et des politiques d'annulation distincts pour chaque canal. Par exemple, vous pouvez appliquer une condition d'annulation stricte pour Airbnb, un tarif spécifique pour Booking.com et des conditions d'annulation plus souples pour Vrbo.
Ne pas définir de plan tarif ni de conditions d'annulation
Qu'elle soit intégrée à un tarif ou qu'elle soit proposée séparément, une condition d'annulation est obligatoire pour toute annonce. Elle est indispensable pour que l'annonce soit vendable et réservable sur un canal de réservation.
Si vous n'avez pas défini de conditions d'annulation ni de tarif pour une annonce, une politique de remboursement intégral sera automatiquement appliquée aux réservations directes (uniquement). Cette politique n'inclut ni frais d'annulation ni avis minimum avant l'arrivée. Si vous utilisez cette configuration automatique pour appliquer une condition d'annulation différente (non configurée dans Guesty), veuillez informer vos voyageurs de vos conditions d'annulation. Si un voyageur annule une réservation, vous devrez ajouter manuellement les frais d'annulation à son folio de voyageur .
Passer d'une condition d'annulation à un forfait tarifaire
Il n'est pas possible de passer d'un forfait tarifaire à une condition d'annulation depuis le tableau de bord Guesty ; il est donc fortement déconseillé de tenter cette opération. L'arrêt de la commercialisation d'un tarif rendra l'annonce invendable selon les paramètres configurés dans ce tarif, et l'ajout d'une condition d'annulation ne la rendra pas à nouveau disponible à la vente.
Vous pouvez en revanche créer un tarif de base sans ajustements de prix ni restrictions de disponibilité (semblable à une condition d'annulation).
Vous pouvez toutefois passer d'une condition d'annulation à un plan tarif. Pour ce faire, créez un nouveau plan tarif ou modifiez-en un existant, puis associez-y l'annonce. Une fois l'annonce attribuée, le plan tarif remplacera automatiquement la condition d'annulation.
Comment fonctionnent les plans tarif
Les plans tarif fonctionnent comme une couche supplémentaire, s'ajoutant aux tarifs et à la disponibilité du calendrier . Ils vous permettent d'ajuster le prix par nuit et le nombre minimal de nuits du séjour. Vous pouvez également contrôler la disponibilité du plan tarif en définissant une plage de disponibilité, un délai de préavis ou une fenêtre de réservation. En cas de conflit entre le plan tarif et les paramètres du calendrier, le plan tarif prévaudra en fonction du critère de chevauchement. Par exemple, si le plan tarif et les paramètres du calendrier prévoient un préavis, c'est celui du plan tarif qui s'appliquera. En l'absence de chevauchement, ce sont les paramètres du calendrier qui seront utilisés.
Exemple
Vous avez créé un tarif pour vos annonces Booking.com sans restrictions et un autre avec une majoration de 5 % par nuit. Si un voyageur choisit le premier tarif, le prix par nuit et le nombre minimal de nuits seront conformes aux tarifs et au nombre minimal de nuits du calendrier. En revanche, s'il choisit le second tarif, le prix par nuit sera ajusté en multipliant le tarif calendrier par 1,05 (X*1,05). Les tarifs du calendrier et le nombre minimal de nuits restent inchangés, car une même réservation peut être effectuée avec un tarif différent.
Comme indiqué, les modifications de tarif ne sont pas visibles sur le calendrier, car elles s'appliquent à la réservation concernée. Lorsqu'une même annonce propose plusieurs options tarif, les voyageurs peuvent choisir la combinaison de tarifs, de repas et de conditions d'annulation qui leur convient.
Exemple
Pour une même chambre, aux mêmes dates et pour le même nombre de voyageurs, le voyageur peut choisir entre une condition d'annulation non remboursable avec des tarifs inférieurs et une annulation gratuite (pendant une période déterminée) avec des tarifs plus élevés.
Si vous définissez un seul tarif, il sera activé par défaut pour toute réservation respectant ses conditions de disponibilité (le cas échéant), sur le canal concerné. Lorsque vous configurez plusieurs tarifs pour l'annonce, les voyageurs peuvent choisir le tarif qui leur convient, à condition que la réservation respecte les conditions des différents tarifs. Pour une réservation manuelle, sélectionnez le tarif à appliquer lors de la création de la réservation.
Les réservations ne correspondant à aucun tarif prédéfini ne peuvent être acceptées. Un tarif prédéfini n'est visible pour le voyageur que si toutes les dates de la réservation se situent dans la période de disponibilité de ce tarif. Pour que votre annonce soit toujours attractive, nous vous recommandons de définir au moins un tarif par défaut sans autres paramètres de disponibilité, permettant ainsi aux voyageurs de réserver aux dates ne nécessitant aucun autre tarif.
Exemple
Si le nombre minimal de nuits est de 10 et que l'annonce ne propose qu'une seule formule tarif avec un minimum de 10 nuits, l'annonce ne sera louable que pour des réservations de 10 nuits ou plus. En revanche, si vous ajoutez une formule tarif supplémentaire sans restriction de réservation, les réservations de 3 nuits ou plus seront possibles.
Configurer des offres de réservation uniques
Créez une offre claire et logique pour vos voyageurs en suivant ces conseils :
- Veillez à ce que les différences de prix ou de conditions entre les différents tarifs proposés simultanément soient justifiées. Par exemple, le tarif le plus cher devrait généralement inclure les repas ou des conditions d'annulation plus souples que l'autre.
- Ajoutez des restrictions de disponibilité aux tarifs similaires afin qu'ils n'apparaissent pas ensemble pour une même réservation. Par exemple, indiquez un nombre maximal de nuits X pour une offre et un nombre minimal de nuits X+1 pour l'autre.
Exemple
Le prix de base d'une annonce est de 100 $. Vous avez créé une formule tarif avec une condition d'annulation « flexible » et une majoration de 10 %, permettant l'annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, sans remboursement pour les annulations effectuées 4 jours ou moins avant l'arrivée. Vous avez également créé une seconde formule tarif « non remboursable », toujours disponible, sans majoration de prix.
Si un voyageur effectue une réservation 5 jours ou plus avant l'arrivée, les deux formules s'afficheront avec une différence de prix raisonnable (par exemple, 110 $ avec annulation gratuite contre 100 $ non remboursables). En revanche, si le voyageur réserve 4 jours ou moins avant la date d'arrivée, les deux tarifs proposeront un tarif différent, non remboursable, ce qui peut paraître illogique.
Pour éviter que ces deux formules ne soient proposées simultanément pour une même réservation, ajoutez un préavis de 5 jours à l'une ou l'autre. Si le préavis est appliqué à la formule flexible, un voyageur réservant 4 nuits ou moins avant la date d'arrivée bénéficiera d'un tarif réduit pour la formule non remboursable (100 $). En revanche, si le préavis est appliqué à la formule non remboursable, le voyageur réservant 4 nuits ou moins se verra appliquer le tarif plus élevé (110 $).
Où établir un plan tarif
Booking.com, Expedia et Trip.com
Attribuez un plan tarif à une annonce tout en la connectant à l'un de ces canaux. Vous pouvez également créer un plan tarif au préalable, en suivant les instructions ci-dessous, puis l'attribuer à l'annonce concernée. Le plan tarif sera synchronisé avec le canal de réservation une fois l'annonce connectée.
L'onglet « Tarif » de Booking.com peut afficher « aucun nombre minimal de nuits» même si la synchronisation des tarifs a réussi. Pour vérifier que le séjour minimum requis est bien appliqué, consultez le calendrier Extranet sur Booking.com, où les tarifs sont affichés correctement.
Sources d'intégration directe
Créez et attribuez un plan tarif aux annonces avant de les ajouter au moteur de réservation ou à l'API du moteur de réservation.
Réservations manuelles
Commencez par définir un tarif. Si plusieurs tarifs sont attribués à l'annonce, sélectionnez celui souhaité lors de la réservation. Si un seul tarif est défini, il sera appliqué automatiquement.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer un plan tarif, interrompre temporairement ou reprendre la vente d'un plan tarif, ou l'archiver définitivement.
Créer un plan tarif
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Formules tarif .
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau tarif .
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Remplissez les informations dans chaque section :
Sections de configuration
Mise en place du plan tarif
- Indiquez le nom du tarif.
- Choisissez des conditions d'annulation et des frais d'annulation.
- Incluez un plan de repas (facultatif).
Prix et disponibilité
Ajustement par nuit (facultatif)
- Ajustez le prix par nuit d'un pourcentage spécifié.
- Ajoutez ou soustrayez un montant fixe en USD au prix par nuit, automatiquement converti dans la devise de votre annonce.
- Ajoutez ou soustrayez un montant fixe en utilisant la devise locale de chaque annonce. Lorsque le tarif s'applique à des annonces dans des devises différentes, aucune conversion n'est effectuée : chaque annonce utilise sa propre devise.
Facturer les repas par personne (par nuit) (facultatif)
- Disponible uniquement si un forfait repas est inclus dans la section précédente.
- Actuellement, la synchronisation ne fonctionne qu'avec Booking.com.
- Choisissez de facturer tous les voyageurs ou définissez un nombre minimum de voyageurs avant que la facturation ne s'applique.
- Les frais sont inclus dans le tarif d'hébergement, tant sur Booking.com que sur les factures des voyageurs.
Paramètres de disponibilité (facultatif)
- Fenêtre de réservation : Indiquez la durée de validité du tarif. Par exemple, ce tarif est valable pour toute réservation dont la date d'arrivée est dans les 6 prochains mois.
- Préavis : Indiquez le nombre de jours avant l'arrivée pour que le tarif puisse être appliqué. Par exemple, un tarif ne peut être appliqué que si la réservation a été effectuée au moins 3 jours avant l'arrivée.
- Nombre minimal et maximal de nuits : Définissez le nombre minimum et maximum de nuits qu’un voyageur doit réserver pour pouvoir sélectionner ce tarif.
- Période de disponibilité : Choisissez de limiter le forfait à une date donnée ou à certains jours de la semaine, ou de l’appliquer sans limite de temps. Vous pouvez exclure certaines dates dans les deux cas (jusqu’à 30 jours).
Sélectionner les annonces
Une fois qu'un plan tarif est attribué à une annonce, vous ne pourrez plus gérer la condition d'annulation de manière indépendante .
Sélectionnez les canaux à synchroniser
Gérez les plans tarif pour plusieurs canaux de distribution pris en charge, le tout depuis Guesty.
- Cliquez sur Activer le forfait.
Modifier un tarif
Vous pouvez modifier un tarif existant pour y ajouter de nouveaux établissements ou mettre à jour le forfait repas, par exemple. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Formules tarif .
- Trouvez le tarif que vous souhaitez modifier et cliquez
à l'extrémité droite de la rangée.
-
Sélectionnez Modifier le forfait .
Apportez les modifications nécessaires. Vous pouvez accéder directement à la section que vous souhaitez modifier en cliquant sur l'icône en forme de crayon correspondante dans le panneau de gauche de votre écran.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer les modifications , puis cliquez à nouveau dessus dans la fenêtre contextuelle.
Arrêter, démarrer ou archiver un plan tarif
Cessez de commercialiser un tarif s'il n'est plus pertinent actuellement, mais que vous prévoyez de l'utiliser ultérieurement, ou reprenez la commercialisation d'un tarif précédemment arrêté. Si le tarif n'est plus pertinent et que vous ne prévoyez pas de l'utiliser ultérieurement, archivez-le.
L'archivage d'un tarif est irréversible. Assurez-vous de disposer d'un autre tarif correspondant aux paramètres de disponibilité du forfait archivé. Dans le cas contraire, les annonces ne seront plus disponibles à la vente dans ces paramètres.
Pas à pas:
- Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Trouvez le tarif que vous souhaitez mettre à jour et cliquez à l'extrémité droite de la rangée.
- Sélectionnez le plan tarif Arrêt des ventes , le plan tarif Début des ventes ou le plan tarif Archivage .
- Dans la fenêtre contextuelle, lisez les informations et cliquez sur Oui, arrêter de vendre , Oui, commencer à vendre ou Archiver le plan tarif.
Le plan tarif deviendra réservable ou non réservable sur vos canaux de réservation.