Le formulaire d'enregistrement de l'application client vous permet de recueillir facilement les informations essentielles de vos clients. Vous pouvez l'envoyer automatiquement ou manuellement. Nous vous recommandons de programmer un message automatique avant l'arrivée, mais vous devez envoyer le formulaire manuellement pour les réservations pré-confirmées (en statut « Demande » ou « Réservé »).
Le formulaire d'enregistrement fait partie de l' application Invité ; le lien ouvre donc l'application complète. Pour un fonctionnement optimal, envoyez le formulaire par SMS ou par e-mail, car ces moyens de communication prennent en charge les liens de manière fiable.
Toute modification apportée à l'application invité est prise en compte en temps réel. Si vous mettez à jour l'application, il n'est pas nécessaire de renvoyer le lien ; il suffit de demander à l'invité d'actualiser la page. Si l'invité doit modifier un champ du formulaire, supprimez-le et renvoyez-le.
Vous pouvez également envoyer plusieurs formulaires d'enregistrement au même client si chaque formulaire utilise une variable différente .
Limites
Veuillez prendre connaissance des limitations ci-dessous avant d'envoyer un lien vers un formulaire d'enregistrement pour application invité.
Chaînes
- Certaines plateformes de réservation bloquent les liens dans les messages si la réservation n'est pas confirmée.
- Booking.com n'autorise pas les liens de messagerie.
- Les utilisateurs de Vrbo peuvent rencontrer des problèmes de connexion en raison de limitations techniques. Veuillez contacter l'assistance Vrbo pour obtenir de l'aide.
- Envoyez les formulaires après confirmation et consultez les directives officielles de chaque canal.
Formulaire d'enregistrement
- Le lien d'enregistrement reste actif pendant toute la durée du séjour du client. Il expire uniquement après son départ. Il n'est pas possible d'envoyer le formulaire d'enregistrement après le départ du client.
- Les mises à jour de l'application invité sont instantanées. Si vous mettez à jour l'application, il est inutile de renvoyer le lien. Demandez simplement à votre invité d'actualiser la page pour voir les modifications.
- Pour soumettre à nouveau un formulaire d'enregistrement déjà rempli, vous devez d'abord le supprimer avant de le renvoyer.
Envoyer le formulaire ou le rappel manuellement
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer manuellement un formulaire d'enregistrement ou un rappel.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Réception, sélectionnez Application Invité.
-
Cliquez sur
pour copier la variable de lien de l'application concernée. L'invité recevra un lien vers l'application invité au lieu du texte de la variable. 
- Suivez ces instructions pour créer un message.
-
Ajoutez le lien vers le formulaire dans le message automatique sous forme de variable. L'invité recevra un lien vers l'application invité au lieu du texte variable.
Bonjour {{guest}},
Nous serons ravis de vous accueillir dans notre {{listing_name}}. Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire d'enregistrement dans l'application pour les visiteurs avant votre arrivée.
Cliquez ici pour accéder à l'application invité, aucun téléchargement requis : {{guest_app::[app_name]}}
Salutations,
{{host_first}}
Programmez l'envoi automatique du formulaire ou du rappel.
Si vous envoyez un rappel, programmez son envoi après la confirmation mais avant l'arrivée. Pour que seuls les clients n'ayant pas rempli le formulaire reçoivent ce rappel, ajoutez les conditions suivantes :
- Ajoutez la condition « Formulaire d'enregistrement soumis » et basculez-la sur Non.
- Si votre compte comporte plusieurs applications invité, utilisez la condition « Formulaire d'enregistrement d'application invité soumis ». Sélectionnez l'application concernée et choisissez « Incomplet » dans le menu déroulant.
Pas à pas :
- Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus.
- Créez le message automatisé.
- Ajoutez le lien vers le formulaire dans le message automatique sous forme de variable. L'invité recevra un lien vers l'application invité au lieu du texte variable.
Envoyer un message automatique pour les formulaires d'enregistrement remplis
Créez un message automatisé qui s'envoie automatiquement lorsqu'un invité remplit le formulaire.
Pas à pas :
- Créer ou modifier un message automatisé.
- Dans la section « Ajouter des conditions », cliquez sur +Ajouter une condition et sélectionnez :
- Remplissez le formulaire d'enregistrement depuis le menu déroulant et activez-le.
-
Si vous avez plusieurs applications invitées, sélectionnez le formulaire d'enregistrement invité soumis. Choisissez l'application invitée concernée, puis « Terminé » dans les menus déroulants.
- Remplissez les champs et cliquez sur Enregistrer.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
Envoyer automatiquement un accord PDF signé
Envoyer automatiquement aux clients une copie de leur contrat PDF signé après qu'ils ont rempli le formulaire d'enregistrement.
Pas à pas:
- Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
- Ajoutez
::pdfà la fin de votre variable Guest App dans le contenu du message. Par exemple :{{guest_app::my_guest_app_1::pdf}} - Remplissez les champs et cliquez sur Enregistrer.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
La variable PDF génère et envoie automatiquement le contrat signé par le client.
