Utilisez les frais supplémentaires pour facturer aux clients des services additionnels, comme un départ tardif, le service de blanchisserie ou des activités. L'interface des frais supplémentaires de Guesty fournit des informations claires sur la synchronisation des frais avec chaque canal connecté et inclut les options de personnalisation suivantes :
- Appliquer les frais en bloc ou uniquement à des canaux spécifiques.
- Modifier le prix des frais par canal.
- Modifier l'affichage des frais sur chaque chaîne.
- Ajoutez automatiquement les frais et personnalisez les paramètres pour des sources de réservation spécifiques.
- Ajouter des conditions précisant quand les frais s'appliquent aux réservations directes.
Note :
Les frais de ménage et les frais pour personnes supplémentaires sont des frais de base que vous pouvez modifier dans chaque annonce.
Options à comprendre avant de commencer
Les frais doivent être définis avant d'être ajoutés à une réservation ; vous ne pouvez pas les créer lors de la création ou de la modification d'une réservation. Renseignez-vous sur les options disponibles avant de commencer le processus de création.
Découvrez qui perçoit les frais supplémentaires auprès du client.
Si vous avez synchronisé vos réservations avec d'autres chaînes, les frais supplémentaires sont automatiquement ajoutés aux nouvelles réservations. Pour les appliquer aux réservations Guesty existantes, ajoutez-les manuellement.
Important :
Lorsque vous ajoutez une nouvelle source ou une agence de voyages en ligne à votre compte, vous devez activer les frais supplémentaires associés. Ainsi, ces frais seront automatiquement ajoutés aux nouvelles réservations effectuées via cette source.
Impôts
Si vous souhaitez appliquer des taxes à de nouveaux frais, modifiez vos configurations fiscales pour inclure ces nouveaux frais sous « éléments de facture à taxer ».
Sélectionnez le type de frais
Nous fournissons une liste des types de frais les plus courants, par exemple « animal de compagnie », « lit supplémentaire », « arrivée anticipée ».
Le type de frais correspond à la manière dont les frais sont présentés dans Guesty, par exemple dans les rapports de réservation, les rapports comptables et les relevés du propriétaire.
Chaque type de frais ne peut être utilisé qu'une seule fois. Pour créer d'autres frais du même type, sélectionnez un type de frais qui n'a pas encore été utilisé.
Vous avez déjà créé le type de frais « Linge de maison », nommé « Linge de maison supplémentaire ». Supposons que vous souhaitiez créer un nouveau type de frais spécifique pour le linge de piscine. Sélectionnez un type de frais inutilisé, par exemple « Frais supplémentaires », et nommez-le « Linge de piscine ».
Ces frais apparaîtront aux clients sous les appellations « linge de maison supplémentaire » et « linge de piscine ».
Si vous ne trouvez pas le type de frais spécifique que vous souhaitez, ou s'il est déjà utilisé, vous pouvez adapter les frais généraux à vos besoins, comme « Service VIP », « Activités » ou « Frais de réservation ».
Comment les frais sont calculés
Déterminez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, et comment ils sont calculés. Les frais fixes peuvent s'appliquer par séjour, par personne, par nuit ou par personne et par nuit. Les frais en pourcentage s'ajoutent au prix de l'hébergement, aux frais de ménage, ou aux deux.
Ces paramètres permettent de nombreuses combinaisons, mais toutes ne sont pas prises en charge par toutes les plateformes. Ceci est indiqué lors de la création des frais en fonction des plateformes connectées. Par exemple, si vous créez des frais sous forme de pourcentage appliqué au prix de l'hébergement et aux frais de ménage, l'interface utilisateur affichera que le calcul pour Airbnb est basé uniquement sur le prix de l'hébergement.
Remarques et limitations de la chaîne
Tous les frais synchronisés avec Airbnb sont automatiquement inclus dans le prix de l'hébergement facturé au voyageur. Ils sont également déduits de ce prix et apparaissent donc comme une ligne distincte sur la facture et dans les rapports du voyageur.
Les frais en pourcentage s'appliquent uniquement au prix de l'hébergement.
Consultez les détails et restrictions supplémentaires concernant les frais de synchronisation avec Airbnb.
Pour les propriétés multi-unités, Guesty synchronise automatiquement les frais de l'établissement principal vers ses sous-unités. Ainsi, les frais apparaissent comme des lignes distinctes dans la facture du client et les rapports financiers.
Paramètres hérités : les sous-unités utilisent automatiquement les paramètres et calculs de frais définis au niveau de la propriété parente.
Validation : Pour garantir l'exactitude des informations, gérez tous les frais Booking.com au niveau de l'établissement principal. Guesty bloque la synchronisation des frais créés ou modifiés directement sur un sous-établissement afin d'éviter les erreurs de configuration.
Nouvelles réservations : Ces paramètres s'appliquent aux réservations effectuées après le 20 janvier 2026.
Connexions manuelles et API : Si Booking.com est connecté via une source manuelle ou une API, configurez toujours les frais sur l'établissement parent pour garantir une synchronisation correcte.
Les frais pour animaux domestiques ne sont synchronisés que si le logement les autorise. Activez les options « Animaux autorisés » et « Des frais peuvent s'appliquer » dans le règlement intérieur du logement. Vrbo ne prend pas en charge le calcul des frais pour animaux domestiques par séjour. Vous pouvez utiliser « par animal », « par animal et par nuit » ou « par nuit ».
Les frais pour animaux domestiques sont toujours inclus et déduits par défaut du prix de l'hébergement sur Vrbo.
Choisissez les frais à appliquer aux réservations effectuées via votre moteur de réservation Guesty. Ces frais seront visibles par les clients potentiels uniquement lors de la confirmation de leur réservation. Si vous avez configuré plusieurs moteurs de réservation, les frais s'appliqueront à chacun d'eux.
Vous pouvez proposer des frais supplémentaires via le moteur de réservation Guesty ou son API. Cela permet aux clients de spécifier et de payer à l'avance des services additionnels tels que le ménage, le parking ou les frais pour animaux de compagnie. Si le client ne précise pas ces services lors de la réservation, vous pouvez toujours ajouter manuellement les frais correspondants.
Pour les frais définis comme options supplémentaires, désactivez la synchronisation des frais avec le moteur de réservation afin que les frais ne soient pas dupliqués dans une réservation.
Ajouter une nouvelle taxe
Créez les frais au niveau du compte s'ils concernent la plupart ou la totalité de vos annonces. S'ils ne concernent que certaines annonces, créez-les au niveau de l'annonce.
Pour les annonces de plusieurs logements, les frais supplémentaires ne sont pas automatiquement synchronisés entre le logement principal et le logement secondaire et doivent être configurés aux deux niveaux.
Suivez ces étapes pour ajouter de nouveaux frais au niveau du compte ou de l'annonce. Créez les paramètres et synchronisez-les avec les chaînes comme indiqué ci-dessous.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Accédez aux informations financières pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Articles, sélectionnez Frais supplémentaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter des frais.
- Terminez les réglages, puis cliquez sur Terminé en haut à droite.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Propriétés. - Cliquez sur l'annonce correspondante. S'il s'agit d'un bien immobilier comportant plusieurs unités, les frais doivent être définis à la fois pour l'unité principale et pour chaque unité.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques et sélectionnez Frais supplémentaires.
- Activez les frais d'annonce personnalisés.
- Cliquez sur Ajouter des frais d'annonce personnalisés.
- Terminez les réglages, puis cliquez sur Terminé en haut à droite.
Créer des paramètres de frais
- Type de frais : Sélectionnez une option dans le menu déroulant.
- Nom des frais : Saisissez un nom libre qui sera visible par les clients si vous définissez les frais comme une vente additionnelle sur le moteur de réservation Guesty.
- Conditions tarifaires :
- Indiquez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, puis saisissez ce montant. Par exemple : 50 $ ou 10 %.
- Choisissez le mode d'application des frais. Par exemple : 50 $ par nuit ou 10 % du prix de l'hébergement.
- En haut à droite, cliquez sur Suivant.
L'écran suivant vous guide à travers les options de synchronisation des frais avec les chaînes connectées et d'autres sources.
Ajouter les frais manuellement uniquement
Pour ajouter manuellement les frais à toutes les réservations, quelle que soit leur origine :
- Désactivez la synchronisation des canaux, puis en haut à droite, cliquez sur Suivant.
- En haut à droite, cliquez sur Terminé.
Frais de synchronisation avec les chaînes
Synchronisez les frais avec les canaux connectés et autres sources de réservation afin de les inclure automatiquement dans chaque nouvelle réservation. Le type de frais affiché aux clients sur chaque canal est indiqué, avec possibilité de modification.
Conseil:
Une fois les frais créés, vous pouvez toujours les ajouter manuellement aux réservations provenant de canaux qui ne peuvent pas synchroniser automatiquement les frais.
Vos chaînes et sources sont présentées en trois sections sur cette page, en fonction de leurs options de synchronisation :
| Type de synchronisation | Synchronisation avec les chaînes | Inclus dans le tarif | Déduire du prix du billet | Conditions de droits de douane |
|---|---|---|---|---|
| Capacités avancées | ||||
| Soutien partiel | () | |||
| Soutien limité |
Les canaux de réservation connectés se trouvent dans la section « Prise en charge partielle ». Les « Fonctionnalités avancées » incluent des conditions de frais personnalisées qui ne sont pas encore prises en charge pour les canaux tiers.
Que se passe-t-il si une chaîne apparaît deux fois ?
Les canaux de réservation connectés sont identifiés par leur logo. Si le nom d'un canal de réservation apparaît sans logo sous « Fonctionnalités avancées », cela signifie qu'il a été créé manuellement dans votre compte. Vous devez activer les deux options.
Chaîne manuelle « Vrbo » sans logo dans les fonctionnalités avancées :
Chaîne Vrbo connectée avec logo sous assistance partielle :
Incluez les frais dans le prix de l'hébergement.
Inclus dans le tarif : Les frais sont inclus (intégrés) dans le prix de l'hébergement, ils ne sont donc pas visibles pour les clients lors de la réservation.
Déduction du tarif : Les frais apparaissent comme une ligne distincte du tarif de l'hébergement dans la facture et les rapports de votre client.
Apprenez-en davantage sur l’inclusion et la déduction des frais, y compris les limitations importantes.
Conditions de droits de douane
Définissez un tarif pour une période donnée, avec possibilité de renouvellement annuel. Par exemple, appliquez un tarif plus élevé pour les activités proposées durant l'été.
Personnaliser les paramètres de frais par canal
- Synchronisation/Dsynchronisation : Toutes les chanes disponibles sont automatiquement synchronises. Dactivez les chanes spcifiques pour les dsynchroniser.
- Inclure dans le tarif : Cochez la case dans l'en-tte de colonne pour activer l'option pour toutes les chanes, ou slectionnez uniquement certaines chanes.
- Dduction du tarif : Cochez la case en haut de la colonne pour activer l'option pour toutes les chanes, ou slectionnez uniquement certaines chanes.
- Modifier le type de frais affich sur une chane :
- Sous Modifier, cliquez
- Dans la fentre contextuelle, slectionnez un autre type de frais pris en charge par ce canal dans le menu droulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sous Modifier, cliquez
- Modifier le prix d'un abonnement une chane :
- Sous Modifier, cliquez
- Dans la fentre contextuelle, saisissez le nouveau prix.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sous Modifier, cliquez
Definir condiciones personalizadas
Las condiciones personalizadas se admiten actualmente para las reservas directas realizadas a travs del motor de reservas de Guesty, la API del motor de reservas o aadidas manualmente.
- Haz clic en Definir las condiciones para todas las opciones avanzadas. .
- Introduce un rango de fechas.
- Introduce el importe de la tarifa que se aplicar durante este perodo.
- Marca la casilla Recurrente anualmente .
- Para aadir otras fechas a las que se aplica esta condicin, haz clic en Aadir un rango de fechas .
- Haz clic en Nueva condicin de tarifa para definir una nueva tarifa para diferentes fechas.
- Verifica la exactitud de la informacin resumida.
- Haz clic en Aplicar las condiciones a todos los parmetros avanzados .
Por ejemplo, segn la captura de pantalla anterior:
Para estancias entre el 1 y el 30 de junio o entre el 1 y el 31 de agosto, la tarifa pasa de 100 a 150 por estancia. Esta tarifa se renueva cada ao.
Para estancias del 1 al 31 de julio, la tarifa pasa de 100 a 200 por estancia. Esta tarifa se renueva cada ao.
- Si des conditions de groupe sont définies, cliquez sur « Modifier ». .
- S’il n’y a pas de conditions de groupe définies, sous « Conditions », cliquez sur Ajouter des conditions.
- Activez l' option « Définir des conditions personnalisées ou exclure des paramètres du groupe ».
- Cliquez sur Définir les nouvelles conditions du canal.
- Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette période.
- Cochez la case « Récurrent annuellement ».
- Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'applique, cliquez sur Ajouter une plage de dates.
- Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
- Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
- Cliquez sur Appliquer à la chaîne.
Pour ajouter en masse 20 frais supplémentaires ou plus, veuillez nous contacter.
Modifier les frais supplémentaires
Pour modifier le montant ou d'autres détails des frais pour les réservations futures, suivez les étapes ci-dessus pour modifier les paramètres.
Pour modifier le montant des frais d' une réservation, effectuez un ajustement sur la facture du client.
Conseil:
Vous ne savez pas pourquoi des frais sont manquants pour une réservation ? Consultez notre guide de dépannage.