Bêta : Création de frais supplémentaires et synchronisation avec les chaînes (nouvelle interface utilisateur)

Utilisez les frais supplémentaires pour facturer aux voyageurs des services additionnels, comme un paiement de fin de séjour tardif, le service de blanchisserie ou des activités. L'interface des frais supplémentaires de Guesty fournit des informations claires sur la synchronisation des frais avec chaque canal connecté et inclut les options de personnalisation suivantes :

• Appliquer les frais en bloc ou uniquement à des canaux spécifiques.
• Modifier le prix des frais par canal.
• Modifier l'affichage des frais sur chaque canal.
• Ajouter automatiquement les frais et personnaliser les paramètres pour des sources de réservation spécifiques.
• Ajouter des conditions précisant quand les frais s'appliquent aux réservations directes.

Options à comprendre avant de commencer

Les frais doivent être définis avant d'être ajoutés à une réservation : vous ne pouvez pas les créer lors de la création ou de la modification d'une réservation. Renseignez-vous sur les options disponibles avant de commencer le processus de création.

Consultez cet article pour comprendre qui perçoit les frais supplémentaires auprès du voyageur.

Si vous avez synchronisé vos réservations avec d'autres chaînes, les frais supplémentaires sont automatiquement ajoutés aux nouvelles réservations. Pour les appliquer aux réservations Guesty existantes, ajoutez-les manuellement .

Taxes

Si vous souhaitez appliquer des taxes à de nouveaux frais, modifiez vos configurations de taxes pour inclure ces nouveaux frais sous « éléments de facture à taxe ».

Sélectionnez le type de frais

Nous proposons une liste des types de frais les plus courants, par exemple « animal de compagnie », « lit supplémentaire », « arrivée anticipée ».

Le type de frais correspond à la manière dont les frais sont présentés dans Guesty, par exemple dans les rapports de réservations, les rapports comptables et les relevés du propriétaire.

Chaque type de frais ne peut être utilisé qu'une seule fois. Pour créer un autre frais du même type, sélectionnez un type de frais qui n'a pas encore été utilisé.

Comment les frais sont calculés

Déterminez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, et comment ils sont calculés. Les frais fixes peuvent s'appliquer par séjour, par voyageur, par nuit ou par voyageur et par nuit. Les frais en pourcentage s'ajoutent au tarif d'hébergement, aux frais de ménage, ou aux deux.

Ces paramètres offrent de nombreuses combinaisons, mais toutes ne sont pas compatibles avec toutes les chaînes. Ceci est indiqué lors du calcul des frais en fonction des chaînes auxquelles vous êtes connecté(e).

Notes et limitations du canal

Airbnb

Tous les frais synchronisés avec Airbnb sont automatiquement inclus dans le tarif d'hébergement au voyageur. Ils sont également déduits de ce tarif d'hébergement et apparaissent donc comme une ligne distincte sur le folio du voyageur.

Aucun frais supplémentaire ne s'applique et ne peut être déduit du tarif d'hébergement pour les réservations Airbnb bénéficiant d'une offre spéciale .

Les frais pour animaux domestiques ne sont synchronisés que si l'annonce les autorise. Activez les options « Animaux domestiques autorisés » et « Des frais peuvent s'appliquer » dans le règlement intérieur du logement .

Vrbo

Les frais pour animaux domestiques ne sont synchronisés que si l'annonce les autorise. Activez les options « Animaux autorisés » et « Des frais peuvent s'appliquer » dans le règlement intérieur du logement . Vrbo ne prend pas en charge le calcul des frais pour animaux domestiques par séjour. Vous pouvez utiliser « par animal », « par animal et par nuit » ou « par nuit ».

Les frais pour animaux domestiques sont toujours inclus et déduits par défaut du tarif d'hébergement sur Vrbo.

Ajouter une nouvelle taxe

Créez les frais au niveau du compte s'ils concernent la plupart ou la totalité de vos annonces. S'ils ne concernent que certaines annonces, créez-les au niveau de l'annonce.

Pour les annonces d'unités multiples , les frais supplémentaires ne sont pas automatiquement synchronisés entre le logement principal et la sous-unité et doivent être configurés à ces deux niveaux.

Suivez ces étapes pour ajouter de nouveaux frais au niveau du compte ou de l'annonce. Ensuite, continuez la procédure pour créer les paramètres et les synchroniser avec les chaînes.

Créer des paramètres de frais

1. Type de frais : Sélectionnez une option dans le menu déroulant.
2. Nom des frais : Saisissez un nom libre qui sera visible par les voyageurs si vous définissez les frais comme une vente additionnelle sur votre site Web Guesty .
3. Conditions tarifaires :
   1. Indiquez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, puis saisissez ce montant. Par exemple : 50 $ ou 10 %.
   2. Choisissez le mode d'application des frais. Par exemple : 50 $ par nuit ou 10 % du tarif d'hébergement.
4. En haut à droite, cliquez sur Suivant .

L'écran suivant vous guide à travers les options de synchronisation des frais avec les chaînes connectées et autres sources.

Ajouter les frais manuellement uniquement

Pour ajouter manuellement les frais à toutes les réservations, quelle que soit leur origine :

1. Désactivez la synchronisation des canaux , puis en haut à droite, cliquez sur Suivant .
2. En haut à droite, cliquez sur Terminé.

Synchroniser les frais avec les chaînes

Synchronisez les frais avec les canaux connectés et autres sources de réservation afin de les inclure automatiquement dans chaque nouvelle réservation. Le type de frais affiché aux voyageurs sur chaque canal est indiqué, avec possibilité de modification.

Vos chaînes et sources sont présentées en trois sections sur cette page, en fonction de leurs options de synchronisation :

Les canaux de réservation connectés se trouvent dans la section « Assistance partielle ». Les « Fonctionnalités avancées » incluent des conditions de frais personnalisées qui ne sont pas encore prises en charge pour les canaux tiers.

Que se passe-t-il si un canal apparaît deux fois ?

Les canaux de réservation connectés sont identifiés par le logo du canal. Si le nom d'un canal de réservation apparaît sans logo sous « Fonctionnalités avancées », cela signifie qu'il a été créé manuellement dans votre compte. Vous devez activer les deux options.

Canal manuel « Vrbo » sans logo dans les fonctionnalités avancées :

Canal connecté Vrbo avec logo sous assistance partielle :

Inclure les frais dans le tarif d'hébergement.

Inclus dans le tarif : Les frais sont inclus (intégrés) dans le tarif d'hébergement, ils ne sont donc pas visibles pour les voyageurs lors de la réservation.

Déduction du tarif : Les frais apparaissent comme une ligne distincte du tarif d'hébergement dans le folio du voyageur.

En savoir plus sur l’inclusion et la déduction des frais, y compris les limitations importantes.

Conditions de droits de douane

Définissez un tarif pour une date donnée, avec possibilité de renouvellement annuel. Par exemple, facturez un tarif plus élevé pour les activités proposées durant l'été.

Personnaliser les paramètres de frais par canal

• Synchronisation/Désynchronisation : Toutes les chaînes disponibles sont automatiquement synchronisées. Désactivez les chaînes spécifiques pour les désynchroniser.
• Inclure dans le tarif : cochez la case dans l’en-tête de colonne pour activer l’option pour toutes les chaînes, ou sélectionnez uniquement certaines chaînes.
• Déduction du tarif : cochez la case en haut de la colonne pour activer l’option pour toutes les chaînes, ou sélectionnez uniquement certaines chaînes.
• Modifier le type de frais affiché sur un canal :
  1. Sous « Modifier », cliquez
  2. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez un autre type de frais pris en charge par ce canal dans le menu déroulant.
  3. Cliquez sur Enregistrer .
• Modifier le prix d'un abonnement à un canal :
  1. Sous « Modifier », cliquez
  2. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez le nouveau prix.
  3. Cliquez sur Enregistrer .

Définir des conditions personnalisées

Les conditions personnalisées sont actuellement prises en charge pour les réservations directes effectuées via le Moteur de réservation Guesty, l'API du Moteur de réservation ou ajoutées manuellement.

Définir les conditions pour tous les canaux pris en charge

1. Cliquez sur « Définir les conditions » pour toutes les options avancées. .
2. Saisissez une plage de dates.
3. Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date.
4. Cochez la case « Récurrent annuellement » .
   • Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'appliquera, cliquez sur Ajouter une plage de dates .
5. Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
6. Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
7. Cliquez sur Appliquer les conditions à tous les paramètres avancés .

Par exemple, d'après la capture d'écran ci-dessus :

Pour les séjours entre le 1er et le 30 juin ou entre le 1er et le 31 août, le tarif passe de 100 € à 150 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.

Pour les séjours du 1er au 31 juillet, le tarif passe de 100 € à 200 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.

Définir les conditions pour un canal spécifique

1. Si des conditions de groupe sont définies, cliquez sur « Modifier ». .
   1. S’il n’y a pas de conditions de groupe définies, sous « Conditions », cliquez sur Ajouter des conditions .
2. Activez l'option « Définir des conditions personnalisées ou exclure des paramètres du groupe » .
3. Cliquez sur Définir les nouvelles conditions du canal .
4. Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date.
5. Cochez la case « Récurrent annuellement » .
   • Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'appliquera, cliquez sur Ajouter une plage de dates .
6. Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
7. Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
8. Cliquez sur Appliquer au canal.