Note :
Si vous êtes un utilisateur d'Accounting by Guesty , suivez les étapes décrites dans cet article , qui contient des informations sur la manière dont les ajustements des Folios de voyageurs affectent le compte comptable et les relevés du propriétaire.
Le détail du Folio de voyageurs de la réservation vous donne le résumé le plus précis des services inclus dans la réservation, par nuit.
Le Folio de voyageurs étant un document financier relatif à une réservation, les lignes de réservation ne peuvent être ni supprimées ni effacées. Vous pouvez modifier le prix d'une ligne existante, comme le Tarif d'hébergement ou des Frais supplémentaires, et ajouter une nouvelle ligne. Les valeurs peuvent être positives ou négatives.
Les frais supplémentaires automatiquement déduits du Tarif d'hébergement ne peuvent être modifiés. En savoir plus sur une solution alternative .
Avant de commencer
Ajustement du Tarif d'hébergement à zéro
Le Tarif d'hébergement ne peut être totalement supprimé (ou ramené à zéro) si des coupons, des majorations ou des ajustements similaires en pourcentage ont été appliqués.
Si vous souhaitez annuler complètement le Tarif d'hébergement dans une réservation comportant des ajustements en pourcentage, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails de la réservation (identifiant de réservation, nom du voyageur, etc.) et en précisant que vous souhaitez annuler le Tarif d'hébergement ou en nous indiquant le montant final souhaité.
Recalcul automatique des taxes
Important :
Si l'élément ajouté ou modifié est taxable, les taxes correspondantes seront automatiquement recalculées dans le Folio de voyageurs.
Veuillez noter que si une taxe est configurée pour être calculée en pourcentage par séjour, le recalcul automatique peut être supérieur au montant prévu et générer un solde à payer. Dans ce cas, veuillez effectuer un ajustement manuel pour rétablir le montant exact.
Réservations du propriétaire
Si vous utilisez notre nouvelle page de réservation propriétaire, vous ne pouvez ni modifier ni ajouter d'éléments aux réservations du propriétaire.
Suivi des remboursements ou des paiements des voyageurs
La modification du Folio de voyageurs n'entraîne pas automatiquement le remboursement des paiements voyageurs. Si vous appliquez un remboursement sur le Folio de voyageurs, vous devez également rembourser le paiement. Le statut restera « trop payé » sur le Folio de voyageurs jusqu'au traitement du remboursement.
De même, vous devez effectuer un paiement manuel pour tout montant supplémentaire dû.
Limitations du canal
Airbnb
Si vous souhaitez que le changement de prix apparaisse sur Airbnb, suivez ces étapes.
Booking.com
Vous pouvez modifier le Tarif d'hébergement de votre réservation via Guesty uniquement après l'arrivée, et seulement si vous n'utilisez pas l'une des solutions de paiement de Réservation pour cette annonce. Si vous souhaitez modifier le Tarif d'hébergement avant l'arrivée ou si vous utilisez une solution de paiement Booking.com, veuillez le faire directement sur Booking.com.
Ajuster un élément de ligne
Conseil :
Lorsque vous saisissez un montant d'ajustement, le calcul de la ligne d'origine s'affiche en temps réel. Avant de cliquer sur « Ajuster », assurez-vous que le montant est correct, car cette action est irréversible.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Réservations.
- Sélectionnez la réservation correspondante.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû.
- Dans le détail du Folio de voyageurs, cliquez sur « Ajuster l'élément de ligne ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l'élément de ligne que vous souhaitez modifier et saisissez une description ou une raison pour la modification.
- Si vous avez plusieurs entrées pour le même élément de ligne, cliquez sur l'élément de ligne concerné pour le modifier.
- Saisissez une valeur fixe ou un pourcentage à ajouter ou à soustraire. Pour soustraire, saisissez un nombre négatif.
- Vérifiez le calcul d'ajustement affiché. Modifiez la valeur si nécessaire pour garantir que le calcul est correct (comme indiqué dans le GIF ci-dessous).
- Sous « Date de réalisation », vous avez deux options :
- Conserver ou modifier la date de réalisation pour le montant total ajusté :
- Si l'élément est modifié avant l'arrivée, la date de réalisation par défaut est l'arrivée.
- S'il est modifié après l'arrivée, la date de réalisation par défaut est la date à laquelle la modification est effectuée.
- Cliquez sur « Répartir le montant à percevoir chaque nuit » pour que le montant ajusté soit perçu sur chaque nuit de la réservation.
- Cliquez sur Ajuster.
Ajouter un élément de ligne
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Réservations.
- Sélectionnez la réservation correspondante.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû.
- Dans le détail du Folio de voyageurs, cliquez sur Ajouter un élément de ligne.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la catégorie d'article et saisissez un montant.
- Sous « Date de réalisation », vous avez deux options :
- Conserver ou modifier la date de réalisation pour le montant total ajouté :
- Si l'élément est ajouté avant l'arrivée, la date de réalisation par défaut est l'arrivée.
- S'il est ajouté après l'arrivée, la date de réalisation par défaut est la date à laquelle la modification est effectuée.
- Cliquez sur « Répartir le montant à percevoir chaque nuit » pour que le montant ajouté soit perçu sur chaque nuit de la réservation.
- Une fois sélectionné, l'ajustement de prix apparaîtra.
- Cliquez sur Ajouter.