Solución de problemas: Errores de conexión de anuncio de Airbnb

Al intentar importar, publicar, vincular o volver a conectar un anuncio entre Guesty y Airbnb, su estado será "Pendiente" durante hasta 24 horas hasta que esté "Conectado", y se requerirán 72 horas adicionales para que los datos del anuncio, las reservas y los mensajes de huéspedes se sincronicen con Guesty.

Si la conexión no se establece correctamente, acceda al panel de autoservicio de Guesty para que Airbnb identifique y resuelva los problemas de sincronización de forma independiente. También puede usar la guía de solución de problemas a continuación para identificar y resolver el problema.

Lista de verificación básica

Asegúrese de que su anuncio esté configurado de acuerdo con la siguiente lista de verificación:

Compruebe que su cuenta de Airbnb esté en estado "Conectada" en la página de integración de Airbnb en Guesty. Si el estado es "No conectada", vuelva a conectar la cuenta.
Asegúrese de que los ajustes del anuncio coincidan con todos los requisitos mencionados para el proceso de conexión que utilizó para importar , vincular , publicar o volver a conectar el anuncio.
Registre o verifique su inmueble en Airbnb. Este proceso puede incluir la presentación de documentos de identificación, permisos válidos y comprobante de dirección. Si su estado sigue pendiente después de verificar su anuncio en Airbnb, contáctenos .

Estado "Pendiente"

Siga los pasos a continuación si el estado del anuncio es "Pendiente" durante más de 24 horas.

Revise sus notificaciones en Airbnb para lo siguiente:

Su anuncio fue marcado por violar las reglas de Airbnb.
Se requiere una validación adicional para el anuncio, como tipos de camas y disposiciones de dormitorio compatibles o atributos de contenido que cumplan con la política de contenido de Airbnb.

Estado "Fallido"

Si el proceso de conexión falla, el estado del anuncio cambiará a “Fallido” en la página de integración de Airbnb en Guesty.

Si se muestra un mensaje de error:

Pase el cursor sobre el error para ver más detalles y siga las instrucciones si aparecen (por ejemplo, haga clic en "Reparar ahora" o contacte con Airbnb cuando se le indique). Una vez hecho esto, haga clic en el estado "Error" en la página de integración y cámbielo a "Reintentar".
Si no hay instrucciones o el mensaje de error no es claro:

Busque el error en la tabla de errores comunes para resolver el problema.

Errores comunes y solución de problemas

Mensaje de error	Explicación	Solución de problemas
"Apt no puede ser nulo"	El número de apartamento falta en la dirección del anuncio.	Cuando un tipo de anuncio es un apartamento, debe agregar el número de apartamento en el campo correspondiente en la dirección del anuncio en Guesty (si publica) o en Airbnb (si importa).
Solo para uso interno de Guesty: Una vez verificado un anuncio, no se permiten cambios importantes de dirección. Si es necesario, cree un nuevo anuncio. Código de error: HTTP_RESPONSE_ERROR.	Se han identificado cambios de dirección del anuncio no admitidos.	Si realizó algún cambio en la dirección durante el proceso de conexión, comuníquese con la asistencia de Airbnb. Si no se realizaron cambios durante el proceso de conexión, contáctenos.
Aún no podemos guardar tu información. No se pueden compartir los enlaces ni la información de contacto.	Los campos de texto no deben incluir enlaces, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc.	El título del anuncio , los campos de descripción y las reglas de la casa deben cumplir con la política de contenido de Airbnb y no incluir Direcciones de correo electrónico Enlaces del sitio web Números de teléfono Emojis y símbolos Abreviaturas (Sr., Sra.) Caracteres especiales repetitivos Palabras en mayúsculas (como "CC"). Dos palabras (o más) unidas por un punto se considerarán una dirección de sitio web y generarán un error. Por ejemplo, [palabra].[palabra]. Actualice el texto en Airbnb (si lo importa) o en Guesty (si lo publica).
Solo para uso interno de Guesty: Anuncio eliminado. Código de error: HTTP_RESPONSE_ERROR	El anuncio se eliminó de Airbnb y ya no está conectado a Guesty.	Siga las instrucciones para publicar el anuncio.
"...la categoría del tipo de propiedad debe ser una de las siguientes: [avión, autobús, casa adosada, apartamento con servicios, castillo, hostal, minsu, cabaña,..."	El tipo de propiedad Airbnb no es compatible con Guesty.	Cambie el tipo de propiedad en Airbnb a uno de los tipos admitidos por Guesty.
"La entidad de solicitud es demasiado grande" Las fotos deben tener una longitud no menor a minValue.pictures. longitud = 0, minValue = 1.	El tamaño del archivo de las fotos era demasiado grande.	Vuelva a subir sus fotos en Guesty (si las publica) o en Airbnb (si las importa) con una resolución máxima de 1920x1080 y un tamaño máximo de archivo de 4 MB.
"Política de cancelación no válida"	No se admite una política de cancelación "Firme" para listados ubicados en Italia.	Desconecte el anuncio fallido de Guesty. Luego, cambie la política de cancelación del anuncio a una de las opciones compatibles con Airbnb.
"Desafortunadamente, este anuncio ya no está disponible"	El anuncio no existe en Airbnb.	Haga clic en en la página de integración y actualice la página. El anuncio se eliminará del panel. Luego, publique el anuncio.
No puedes cambiar la dirección del anuncio una vez que hayas empezado a recibir solicitudes de reserva. Si necesitas actualizarla, contacta con la asistencia.	Airbnb no permite cambiar la dirección de una propiedad después de la primera reserva confirmada.	Comuníquese con la asistencia de Airbnb para actualizar la dirección del anuncio.
"Los valores de latitud y longitud que ha especificado están demasiado alejados de su dirección"	Airbnb comparó la dirección de la propiedad con sus coordenadas asociadas e identificó que estaban demasiado lejos una de otra.	Siga estas instrucciones para utilizar coordenadas como dirección del anuncio en Guesty.
Su anuncio no se puede publicar en este momento. Para más información, póngase en contacto con asistencia al cliente.		Contacte con la asistencia de Airbnb.
Has establecido una estancia máxima de X noches. Elige una estancia mínima inferior.	El máximo de noches por estadía del anuncio es menor que el mínimo de noches por estadía.	Actualice el número máximo o mínimo de noches en Guesty (si está publicando) o en Airbnb (si está importando).
"Por favor, utilice un número de huéspedes incluido de al menos 1."	El número de huéspedes en la tarifa por persona extra debe ser al menos 1.	En la configuración de "tarifas básicas", ajuste el valor de "Por cada huésped después" a 1 y haga clic en Guardar.
"No tienes permiso para acceder a este recurso"	El anuncio no existe en Airbnb.	Haga clic en en la página de integración y luego actualice la página. Si el anuncio ya no se muestra, asegúrese de que su propiedad esté anunciada en Airbnb.
"No se pudo completar su solicitud debido a un error de verificación de confianza"		Contacte con la asistencia de Airbnb.
"Es necesario registrar su propiedad antes de poder anunciarla."	Es posible que se requiera tener una licencia para arrendar el inmueble en su jurisdicción.	Si importa un anuncio de Airbnb, agregue los detalles de su licencia a Airbnb. Si publica un anuncio en Airbnb, consulte el artículo sobre alojamiento de Airbnb y cumpla con los requisitos o limitaciones aplicables a su región. Por ejemplo, en algunas regiones, es posible que tenga que registrar su inmueble antes de alquilarla.
"No puedes volver a conectar el anuncio porque: Este anuncio ya está conectado a la cuenta de Airbnb"	El anuncio de Guesty ya está vinculado a otro anuncio de Airbnb.	Desvincule el anuncio.
No se puede publicar esto porque: El anuncio ya está disponible en la integración. Vuelva a conectarlo en lugar de publicarlo.		Si el anuncio está en la página de integración, vuelva a conectarlo. Si el anuncio no está en la página de integración, haga clic en y luego actualice la página.
"Solo se pueden anfitrionar alquileres de larga duración (28 o más)" (u otro número)	La noche mínima del anuncio debe ser mayor a (el número mencionado).	Actualice el número mínimo de noches por estadía.
"Allows_pets_as_host" en los Ajustes de Reserva debe estar habilitado antes de configurar la tarifa de mascota Pass_through.	Estableció una tarifa por mascota, pero la función "Permitir mascotas" está desactivada.	Configure el anuncio para permitir mascotas.
"Utilice un valor entre X e Y"		Compruebe que sus tarifas básicas o adicionales no superen el precio base del anuncio. Por ejemplo: si su precio base es de $100, la tarifa por mascota debe estar entre $0 y $99.
En base a su tarifa de limpieza de "X", el precio mínimo por noche que puede cambiar es "Y".	Hay un problema al sincronizar la tarifa de limpieza con Airbnb. La tarifa solo se sincronizará si cumple con las siguientes reglas: Si el precio base es inferior a $600, la tarifa de limpieza debe ser de entre $5 y $600. Si el precio base es superior a $600, la tarifa de limpieza debe ser inferior a $600 + el 25% del precio por día (precio base por una noche).	Actualice el precio de la tarifa de limpieza o el precio base. Puede usar este cálculo para anuncios con un precio base superior a $600: [(Importe de la tarifa por noche) x 25%] + $600 = importe máximo de la tarifa de limpieza.
"Utilice un precio base de al menos X pero no más de Y" "Por favor, utilice un precio de fin de semana de al menos X pero no más de Y"		Cambie los precios según los requisitos de Airbnb.
"No se permiten mayúsculas en los títulos de los anuncios"		Actualice el título del anuncio en Guesty (si lo publica) o en Airbnb (si lo importa).
Una de las unidades del anuncio ya está conectada al canal. Si desea continuar, desconecte primero la unidad individual.		Para publicar una multiunidad de Guesty en Airbnb, desconecte de Airbnb cualquier subunidad conectada. Solo se puede publicar la unidad principal.
Error 403: El token de API está desactualizado.	El ID de Airbnb del anuncio no es válido. El anuncio tiene un nuevo ID.	Haga clic en en la página de integración y actualice la página. Esto hará que desaparezca el ID del anuncio de Airbnb.
"Para completar la importación el anuncio debe tener: 1 o más camas." Para completar la importación, el anuncio debe tener: (1) Al menos una foto. (2) Una dirección completa. (3) Una o más camas. Una vez actualizado, haga clic en Error > Reintentar. Código de error: IMPORT_MINIMUM_REQUIREMENTS_NOT_SATISFIED. "El número de lechos de ruta (0) es menor que el valor mínimo permitido (1)."		Compruebe que el anuncio tenga al menos una foto, una dirección completa y al menos una cama en Airbnb.
"Falló al importar. Comuníquese con la solución de Guesty para obtener más detalles".		Contáctenos.
"Ya existe un anuncio con el apodo que eligió."	El apodo del anuncio de Airbnb importado es el mismo que el de un anuncio existente en Guesty.	Primero, desconecte su anuncio de Guesty y haga clic en sincronizar la cuenta. Después, importe el anuncio extraído.
"Su anuncio está suspendido debido a bajas calificaciones".		Contacte con la asistencia de Airbnb.
Debe aceptar los Términos de servicio adicionales de Airbnb.		Haga clic en el enlace proporcionado para aceptar los Términos de servicio de Airbnb.
"No se pueden eliminar los requisitos del huésped requeridos por su edificio"	Las reglas de construcción se aplican a su anuncio, incluidos los requisitos del huésped.	Para utilizar la Reserva Inmediata, agregue los dos requisitos de verificación. Si el problema no se resuelve, comuníquese con el propietario de su edificio para comprender qué limitaciones aplican a su anuncio.
Solo para uso interno de Guesty. Este anuncio ya se publicó; ya no se puede cambiar la categoría de sincronización a sync_undecided. Código de error: HTTP_RESPONSE_ERROR.	Se intentó arreglar una conexión de anuncio fallida en Airbnb en lugar de Guesty.	Desconecte el anuncio de la página de integración en Guesty y vuelva a conectarlo.
Las funciones de accesibilidad requieren al menos una foto. Para eliminarla, agregue otra foto o desactive la función.	Debe agregar al menos una foto de cada función de accesibilidad que haya agregado en Airbnb.	Siga estos pasos en Airbnb: 1. Haga clic en Listados y seleccione el anuncio que desea editar. 2. En "Editor de anuncio", haga clic en Su espacio. 3. Haga clic en Funciones de accesibilidad. 4. Haga clic en Tengo esta función y agregue fotos de cualquier función de accesibilidad que haya agregado. 5. Haga clic en Guardar.
“No puedes publicar tu anuncio hasta que hayas confirmado tu dirección”	Falta la “verificación de ubicación” en Airbnb.	Verifique la ubicación del anuncio a través de Airbnb. Una vez verificado, intente conectarse nuevamente.
"Este servicio está bajo revisión; no se permite cargar ni eliminar fotografías".	Está intentando eliminar una foto asignada a un servicio que Airbnb está revisando. No puede eliminar ni quitar fotos hasta que Airbnb finalice el proceso.	Espere hasta que Airbnb termine su revisión para eliminar la foto. Si no sabe qué servicio se encuentra bajo revisión, contáctenos.
No se puede publicar este anuncio porque: No tiene camas. Por favor, edite en la pestaña "Anuncio del espacio".	La subunidad no heredó la disposición espacial de la multiunidad debido a un problema de sincronización.	Edite cualquier nombre de habitación en los ajustes de disposición de habitaciones de su unidad múltiple (por ejemplo, agregue un espacio). Esto activa una sincronización que actualiza todas las subunidades con los datos correctos, resolviendo el error de publicación.

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