Subiendo reservas a Guesty

Es posible crear reservas manuales para reservas con fechas de check-in pasadas, presentes o futuras. También puedes importar reservas de otros canales a Guesty, por ejemplo, si acabas de empezar a usar la plataforma y quieres importar reservas existentes de forma masiva.

Si encuentra algún problema, consulte nuestro artículo de solución de problemas comunes.

Requisitos previos y limitaciones

• Automatizaciones: La importación de reservas con una fuente de reserva existente activa las automatizaciones asociadas configuradas para esa fuente. Por ejemplo, si configuró automatizaciones de mensaje o aplicó cargos adicionales para las reservas de Booking.com, incluir esa fuente en el archivo CSV activará esas automatizaciones cuando se importen las reservas. Para evitar esto, use un nombre de fuente diferente o cree una nueva fuente.
• Tarifas: Revise los ajustes de tarifas antes de subir sus reservas. Desactive cualquier ajuste que aplique automáticamente la lógica de tarifas a sus reservas. Por ejemplo, si la opción "Deducir de la tarifa" está activada, Guesty deduce el importe de la tarifa del alojamiento y añade una tarifa a la reserva importada. Si la columna de tarifa de limpieza permanece vacía para sus reservas subidas, se aplicarán automáticamente las tarifas configuradas en los ajustes de su cuenta.
• Cargos adicionales: Si ya configuró cargos adicionales a nivel de cuenta o anuncio, deje las columnas de comisión adicional en blanco en su archivo de carga. Si completa estas columnas, el cargo se sumará a sus ajustes actuales, lo que generará cargos duplicados en el folio del huésped. Utilice estas columnas únicamente si necesita agregar un cargo único que no esté cubierto por sus ajustes estándar.
• Impuestos: Confirme que los tipos de impuesto en su archivo de carga coincidan con los tipos de impuesto configurados en Guesty. Los tipos de impuesto que no coinciden dan como resultado cálculos incorrectos. Por ejemplo, si aplica un tipo de impuesto local en su importación de reserva, pero tiene configurado un tipo de impuesto de "ocupación" en Guesty, el sistema anula la entrada de su archivo y aplica el cálculo configurado en Guesty.
• Comisiones: Añada las comisiones a la cuenta o al anuncio antes de enviar el archivo. Como alternativa, modifique temporalmente los ajustes de comisión y, una vez completada la importación, revierta el cambio.

Siga las instrucciones a continuación o vea nuestro video para subir reservas a Guesty.

Subir reservas

Siga las instrucciones a continuación para generar un archivo con sus reservas faltantes.

Paso a paso

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Reservas .
3. En la esquina superior derecha, haga clic en .

4. En la esquina superior derecha de la página de Importar reserva, haga clic en Abrir archivo .

   El archivo de reservas se abre como una hoja de cálculo de Google en una pestaña nueva. Para guardar una copia, haga clic en Archivo y, a continuación, seleccione Crear una copia.

5. Diríjase a la pestaña UploadTemplate y complete la información requerida según las instrucciones de la siguiente sección .
6. Cuando termine, haga clic en Archivo y seleccione Descargar . Descargue el archivo como un archivo .xlsx o .csv .
7. En la parte superior derecha de la página del informe de reservas , haga clic en Cargar archivo .
8. Seleccione el archivo de reservas o arrástrelo y suéltelo en la ventana emergente.
9. Escriba un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Cargar archivo .

El archivo de reservas se está subiendo. Puede consultar el estado de la carga en «Ver estado de la carga». Subir un archivo con 1000 reservas suele tardar unos 10 minutos.

Una vez completada la carga, recibirá un correo electrónico con el número de reservas cargadas correctamente y las que no. Además, aparecerá una notificación y se generará un informe de reservas personalizado con las reservas cargadas.

Si algunas reservas no se cargan correctamente, el número de entradas fallidas se mostrará en la sección "Errores". Haga clic en "Corregir errores " para generar un nuevo archivo que contenga únicamente las reservas fallidas. Corrija los errores y vuelva a enviar el archivo.

Como alternativa, puede enviar el archivo de reservas a Guesty. Para ello, descargue este archivo , complete los campos según la tabla que aparece a continuación y envíenoslo . Guesty no se responsabiliza de corregir información incorrecta en el archivo ni de los problemas que puedan surgir como consecuencia de datos erróneos.

Información requerida para completar

Consulte la tabla a continuación para preparar el archivo de reservas para su carga.