Es posible crear reservas manuales para reservas con fechas de entrada pasadas, presentes o futuras. También puedes importar reservas de otros canales a Guesty, por ejemplo, si acabas de empezar a usar la plataforma y quieres importar reservas existentes de forma masiva.
Si encuentra algún problema, consulte nuestro artículo de solución de problemas comunes.
Usuarios de Vrbo
Al pasar de una integración con Vrbo a través de un PMS/administrador de canales a una integración directa con Guesty, las reservas existentes en su cartera de Vrbo deben cargarse manualmente en Guesty, como se explica en este artículo, para que Guesty las gestione.
Requisitos previos y limitaciones
- Automatizaciones: La importación de reservas con una fuente de reservas existente activa las automatizaciones asociadas configuradas para esa fuente. Por ejemplo, si configuró automatizaciones de mensajes o aplicó cargos adicionales para las reservas de Booking.com, incluir esa fuente en el archivo CSV activará esas automatizaciones cuando se importen las reservas. Para evitar esto, use un nombre de fuente diferente o cree una nueva fuente.
- Tarifas: Revise la configuración de tarifas antes de cargar los datos. Desactive cualquier configuración que aplique automáticamente la lógica de tarifas a sus reservas. Por ejemplo, si la opción "Deducir de la tarifa" está activada, el sistema deduce el importe de la tarifa del alojamiento y añade una tarifa a la reserva importada.
- Impuestos: Confirme que los tipos de impuestos en su archivo de carga coincidan con los tipos de impuestos configurados en Guesty. Si los tipos de impuestos no coinciden, los cálculos serán incorrectos. Por ejemplo, si aplica un tipo de impuesto local en la importación de su reserva, pero tiene configurado un tipo de impuesto de "ocupación" en Guesty, el sistema anulará la información de su archivo y aplicará el cálculo configurado en Guesty.
Sigue las instrucciones a continuación o mira nuestro video para subir tus reservas a Guesty.
Subir reservas
Siga las instrucciones a continuación para generar un archivo con sus reservas faltantes.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - En la esquina superior derecha, haz clic en
. -
En la esquina superior derecha de la página de importación de reservas, haz clic en Abrir archivo.
El archivo de reservas se abre como una hoja de cálculo de Google en una pestaña nueva. Para guardar una copia, haz clic en Archivo y, a continuación, selecciona Crear una copia.
El archivo de reservas se está subiendo. Puede consultar el estado de la carga en «Ver estado de la carga». Subir un archivo con 1000 reservas suele tardar unos 10 minutos.
Una vez completada la carga, recibirá un correo electrónico con el número de reservas cargadas correctamente y las que no. Además, aparecerá una notificación y se generará un informe de reservas personalizado con las reservas cargadas.
Si alguna reserva no se carga correctamente, el número de entradas fallidas se mostrará en la sección "Errores". Haga clic en "Corregir errores" para generar un nuevo archivo con solo las reservas fallidas. Corrija los errores y vuelva a enviar el archivo.
Como alternativa, puede enviar el archivo de reservas a Guesty. Para ello, descargue este archivo, complete los campos según la tabla que aparece a continuación y envíenoslo. Guesty no se responsabiliza de corregir información incorrecta en el archivo ni de los problemas que puedan surgir como consecuencia de datos erróneos.
Información requerida para completar
Consulte la tabla a continuación para preparar el archivo de reservas para su carga.
Nota:
Para agregar más de 3 tipos de impuestos o tarifas adicionales, duplique las columnas y agregue un número secuencial (por ejemplo, taxtype4, taxtype5).
| Campo | Detalles |
|---|---|
| El apodo de la propiedad (obligatorio) |
Seleccione la propiedad asignada a la reserva escribiendo su apodo . Para obtener los apodos de tus propiedades, crea un informe de propiedades y agrega "Apodo" como columna. |
| Fecha de llegada (obligatoria) | Primer día de la reserva |
| Fecha de salida (obligatoria) |
Último día de la reserva La reserva bloqueará solo una parte de la fecha de salida en el calendario, lo que le permitirá realizar reservas adicionales ese mismo día. |
| El estado de la reserva (obligatorio) |
Seleccione "Consulta" si no desea reservar las fechas para el huésped y dejar su calendario disponible. Seleccione "Reservado" para bloquear el calendario del huésped. El bloqueo no tendrá límite de tiempo; deberá cambiar manualmente el estado a "Confirmado" o "Cerrado". Seleccione Confirmado para aprobar la reserva. No podrá cambiar el estado a "Consulta" ni a "Reservado". Seleccione Cancelado para las reservas confirmadas que hayan sido canceladas; este estado es permanente y no se puede cambiar posteriormente. Obtenga más información sobre el estado de las reservas . |
Seleccione si desea ignorar algún bloque o evento en las fechas del calendario, incluidos los bloques flexibles e inflexibles.
Por defecto, el valor de este campo será "falso", lo que significa que la solicitud será rechazada si el calendario está bloqueado.
El nombre del plan tarifario aplicado
Deje este campo vacío si utiliza políticas de cancelación (en lugar de planes tarifarios) o si desea que el plan tarifario aplicable se active por defecto.
Si se aplican varios planes tarifarios a la reserva, aparecerá un mensaje de error. Deberá seleccionar el plan tarifario deseado e introducir su nombre en esta celda.
Si no especificaste una tarifa o política de cancelación para el alojamiento, se aplicará automáticamente una política de reembolso total a la reserva. Esta política no incluye penalización ni un plazo mínimo de preaviso antes del check-in. En estos casos, informa al huésped sobre la tarifa de cancelación. Si el huésped cancela la reserva, añade manualmente la tarifa de cancelación a su factura.
Utiliza el formato E.164: [+] [código de país] [número de abonado, incluido el código de área]
Por ejemplo: +972234567454
Utilice el formato: AAAA-MM-DD.
Deje el campo vacío si desea utilizar la fecha de carga como fecha de creación de la reserva.
Configure el estado de la estancia del huésped. Elija entre las siguientes opciones:
- "no establecido"
- "registrado"
- "registrado"
- "no se presentó".
Ingrese la tarifa del alojamiento. Incluya lo siguiente:
- Cargo adicional por huésped (si corresponde)
- Descuento semanal o mensual (si corresponde)
- Márgenes de beneficio o reducciones
- Tarifas o impuestos deducidos
No incluya tarifas básicas, cargos adicionales ni impuestos.
Para un cargo adicional, agregue un nombre personalizado, tal como aparecerá en la factura del huésped.
Deje este campo en blanco para usar el tipo de tarifa adicional como nombre mostrado.
El importe de la tarifa adicional (por ejemplo, 100)
La tarifa se mostrará en la misma moneda que haya configurado para la propiedad.
El importe del cargo adicional no cambiará si actualiza la reserva posteriormente (es decir, si cambia las fechas de la reserva o el número de huéspedes).