Ajuste de la factura de un huésped en una reserva (Usuarios sin conocimientos de contabilidad)

El desglose de la factura del huésped de la reserva le proporciona el resumen más preciso de los servicios incluidos en una reserva, por noche.

Dado que la factura del huésped es un registro financiero de una reserva, no se pueden eliminar ni borrar partidas. Puede modificar el precio de una partida existente, como la tarifa del alojamiento o un cargo adicional, y agregar una nueva partida. Los valores pueden ser positivos o negativos.

Los cargos adicionales que se deducen automáticamente del precio del alojamiento no se pueden modificar. Obtenga más información sobre una solución alternativa.

Antes de comenzar

Ajustar la tarifa del alojamiento a cero.

La tarifa del alojamiento no se puede eliminar por completo ni anular si se aplican cupones, recargos o ajustes similares basados en porcentajes.

Si necesita anular por completo el precio del alojamiento en una reserva con ajustes porcentuales, póngase en contacto con nosotros e indíquenos los detalles de la reserva (ID de la reserva, nombre del huésped, etc.) y especifique que desea que el precio del alojamiento se anule o indíquenos el importe final deseado.

Recálculo automático de impuestos

Reservas del propietario

Si utiliza nuestra nueva página de reservas para propietarios, no podrá modificar ni añadir artículos a las reservas de propietarios.

Seguimiento de reembolsos o pagos a huéspedes

Ajustar la cuenta del huésped no activa automáticamente el cobro. Si aplica un reembolso a la cuenta del huésped, también debe reembolsar el pago. El estado permanecerá como "pago en exceso" en la cuenta del huésped hasta que se procese el reembolso.

Asimismo, deberá procesar un pago manual por cualquier importe adicional adeudado.

Limitaciones del canal

Airbnb

Cuando una reserva se confirma mediante una preaprobación de Airbnb o una oferta especial, las tarifas estándar no aparecen en el desglose de Guesty.

Si quiere que el cambio de precio aparezca en Airbnb, siga estos pasos.

Booking.com

Solo puede modificar el precio del alojamiento a través de Guesty después de la hora de llegada y únicamente si no utiliza ninguna de las soluciones de pago de Booking.com para el anuncio. Si desea modificar el precio del alojamiento antes de la llegada o si utiliza una solución de pago de Booking.com, realice el cambio directamente a través de Booking.com.

Ajustar una partida

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
3. Selecciona la reserva correspondiente.
4. En la parte superior derecha, haz clic en Saldo pendiente.
5. En el desglose de la factura del huésped, haz clic en Ajustar partida.
6. En la ventana emergente, selecciona la partida que deseas ajustar e introduce una descripción o el motivo del ajuste.
   1. Si tienes varias entradas para el mismo artículo, haz clic en el artículo específico que deseas modificar.
7. Introduce un valor fijo o porcentual para sumar o restar. Para restar, introduce un número negativo.
8. Revisa el cálculo de ajuste que se muestra. Modifica el valor según sea necesario para asegurarte de que el cálculo sea correcto (como se muestra en el GIF a continuación).
9. En "Fecha de realización", tienes dos opciones:
   1. Mantén o cambia la fecha de realización del importe total ajustado:
      • Si el artículo se modifica antes del registro de entrada, la fecha de realización predeterminada es la del registro de entrada.
      • Si se ajusta después del registro de entrada, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
   2. Haz clic en "Dividir el importe a cobrar cada noche" para obtener el importe ajustado que se cobrará cada noche de la reserva.

Agregar un elemento de línea

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
3. Selecciona la reserva correspondiente.
4. En la parte superior derecha, haz clic en Saldo pendiente.
5. En el desglose de la factura del huésped, haz clic en Agregar partida.
6. En la ventana emergente, selecciona la categoría del artículo e introduce una cantidad.
7. En "Fecha de realización", tienes dos opciones:
   1. Mantén o cambia la fecha de cobro del importe total añadido:
      1. Si el artículo se agrega antes del registro de entrada, la fecha de realización predeterminada es la del registro de entrada.
      2. Si se agrega después del registro, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
   2. Haz clic en Dividir el importe a cobrar cada noche para que el importe añadido se cobre entre todas las noches de la reserva.
      1. Cuando se seleccione, aparecerá el ajuste de precio.
8. Haz clic en Agregar.