Errori di pubblicazione su Booking.com

È stato rilevato un annuncio o una struttura duplicata sull'extranet di Booking.com.

Controlla se esiste già un annuncio con lo stesso nome o indirizzo:

1. Nel tuo account Guesty, cerca il titolo dell'annuncio.
2. Sull'extranet di Booking.com, cerca la stessa inserzione.

Se l'inserzione è presente su entrambe le piattaforme, inserisci il link.

In caso contrario, aggiorna il titolo dell'annuncio su Guesty. Una volta fatto, torna al messaggio di errore e fai clic su Riprova per tentare di pubblicare nuovamente l'annuncio.

Guesty non è impostato come fornitore di connettività per l'annuncio su Booking.com.

Aggiungi Guesty come provider di connettività.

Stai tentando di connetterti a un ID hotel non accessibile o non valido.

Assicurati che Guesty sia impostato come provider di connettività su Booking.com.

Contattaci se Guesty è il fornitore di connettività per l'annuncio.

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione delle entrate, seleziona Promozioni.
4. Seleziona la tariffa per dispositivi mobili dal menu a tendina "Tipo" e individua la promozione mobile di Booking.com pertinente (ad esempio: "Promozione Prenota Prima").
5. Fai clic sul numero visualizzato sotto "Inserzioni assegnate".
6. Nella finestra di dialogo che si apre, individua l'annuncio. Utilizza la barra di ricerca per filtrare i risultati.
7. Disattiva il nome dell'inserzione e fai clic su Applica modifiche.
8. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
9. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
10. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'inserzione non riuscita.
11. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
12. Una volta che l'inserzione è stata collegata correttamente, puoi attivare la promozione per dispositivi mobili.

Carica almeno tre immagini per collegare l'annuncio. Si consiglia di utilizzare immagini orizzontali. Assicurati che le immagini che desideri caricare soddisfino i requisiti di Booking.com:

• Risoluzione minima: 2048x1080 px
• Dimensioni massime: 14000x14000 px
• Dimensione massima del file: 50 MB

Una volta completata l'operazione, segui i passaggi seguenti per ristabilire la connessione:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
3. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
4. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'inserzione non riuscita.
5. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a tendina accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e, entro 24 ore, cambierà in "Connesso".

Le immagini sono ancora in fase di elaborazione. Attendi 30 minuti e poi segui i passaggi seguenti per ristabilire la connessione:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
3. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
4. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'inserzione non riuscita.
5. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a tendina accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e, entro 24 ore, cambierà in "Connesso".

Il codice postale indicato nell'annuncio non corrisponde al paese in cui si trova l'immobile.

Segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema.

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Proprietà.
3. Seleziona la proprietà pertinente.
   Se l'annuncio riguarda un immobile con più unità abitative, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio.
4. Nel menu di navigazione laterale, seleziona Dettagli e layout, quindi fai clic su Posizione e dettagli.
5. Fai clic su Modifica accanto a "Indirizzo completo".
6. Sotto "Indirizzo della proprietà", fai clic .
7. Aggiorna il campo del codice postale.
8. Fai clic su Salva.

Prova a pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'errore "Dettagli non validi" potrebbe includere:

• Esiste un altro annuncio identico o con lo stesso nome o indirizzo.
• Nel tuo account Booking.com è presente un'altra struttura con lo stesso indirizzo o nome.
• I nomi delle proprietà non possono includere punteggiatura, asterischi o simboli.
• Aggiungi un titolo di proprietà valido per collegare l'annuncio.
• Impossibile creare un hotel con lo stesso nome, latitudine/longitudine e indirizzo.

Aggiorna il titolo dell'inserzione .

• Non deve includere indirizzi email, link a siti web, numeri di telefono, emoji, caratteri speciali ripetitivi o lettere maiuscole ripetitive.
• Non deve includere le seguenti parole o frasi: annex, arab, arsenal, charge, chef, comfortable, God, german, kayak, kill, sue, wifi, wth, yards.

Aggiorna l'indirizzo dell'annuncio .

Quindi riprova a pubblicare l'inserzione seguendo questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
3. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
4. Seleziona l'account pertinente.
5. A destra della voce corrispondente, fai clic sul menu a tendina accanto a "Errore" e seleziona "Riprova".

Contattaci se il problema persiste.

Il numero di telefono inserito non è corretto o non è valido.

Contattaci utilizzando il numero di telefono di contatto appropriato.

Se riscontri questo errore, è probabile che la cucina o l'angolo cottura debbano essere aggiunti direttamente all'Extranet di Booking.com per consentire una connessione corretta.

Segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema.

1. Accedi all'Extranet di Booking.com per verificare che la "cucina" o l'"angolo cottura" siano stati aggiunti alla tua inserzione. In caso contrario, aggiungi il servizio corretto per la tipologia di camera.
2. In Guesty, fai clic su "Correggi ora" nella finestra di errore a comparsa. Verrai reindirizzato alla sezione dei servizi della pagina della struttura.
3. Nella sezione "Servizi", assicurati che sia selezionata l'opzione "cucina" o "angolo cottura".
4. Prova a ricollegare l'inserzione:
5. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite e distribuzione selezionata.
6. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
7. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'inserzione non riuscita.
8. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a tendina accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e, entro 24 ore, cambierà in "Connesso".

Aggiungi un numero di licenza alla tua struttura su Guesty. Una volta fatto, torna al messaggio di errore e fai clic su Riprova per tentare di pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'ID della camera non esiste o non è stato configurato correttamente su Booking.com.

1. Accedi a Booking.com.
2. Nella sezione "Proprietà" > "Dettagli camera", verifica se la camera è attiva.
3. Confronta l'ID della camera su Booking.com con l'ID della camera problematica per assicurarti che sia quello corretto.
4. Se l'ID della camera è attivo e corretto, verifica che la camera disponga di un calendario in "Tariffe e disponibilità" > "Calendario".
5. Se la camera non dispone di un calendario, l'ID della camera non verrà visualizzato in Guesty. Assegna la camera a un piano tariffario sull'extranet di Booking.com.

Contattaci se il problema persiste.

Si è verificato un problema di connessione o un ritardo del server durante la sincronizzazione.

Fai clic su Riprova per tentare di pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'annuncio non è associato ad alcun piano tariffario su Guesty.

Prima di pubblicare l'annuncio, assegnalo a un piano tariffario in Guesty.

Se non è ancora presente un piano tariffario, creane uno e poi assegna l'inserzione ad esso.