Errori di pubblicazione di Booking.com

È stato rilevato un annuncio o una proprietà duplicata nell'extranet Booking.com.

Controlla se hai già un annuncio con lo stesso nome o indirizzo:

1. Nel tuo account Guesty, cerca il titolo dell'annuncio.
2. Cerca lo stesso annuncio nell'extranet Booking.com.

Se l'annuncio esiste su entrambe le piattaforme, collega l'annuncio.

In caso contrario, aggiorna il titolo dell'annuncio in Guesty. Una volta fatto, torna al messaggio di errore e clicca su "Riprova" per provare a pubblicare nuovamente l'annuncio.

Impossibile modificare lo stato dell'hotel da Fine Contratto ad Apertura.

Contatta Booking.com.

Guesty non è configurato come fornitore di connettività per l'annuncio su Booking.com.

Aggiungi Guesty come fornitore di connettività.

Stai tentando di connetterti a un ID hotel non accessibile o valido.

Assicurati che Guesty sia impostato come fornitore di connettività su Booking.com.

Contattaci se Guesty è il fornitore di connettività per l'annuncio.

Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
3. Fai clic su Gestione delle entrate.
4. Seleziona Promozioni nella barra laterale sinistra.
5. Seleziona tariffa mobile dal filtro del menu a discesa "Tipo" e individua la promozione mobile Booking.com pertinente (ad esempio: "Promozione Early Bird").
6. Fai clic sul numero visualizzato in "Annunci Assegnati".
7. Nel messaggio pop-up, individua l'annuncio. Utilizza la barra di ricerca per restringere i risultati.
8. Disattiva il nome annuncio e fai clic su Applica modifiche.
9. Fai clic su Distribuzione nella barra di navigazione in alto.
10. Fai clic sulla miniatura Booking.com.
11. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'annuncio non riuscita.
12. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
13. Una volta che l'annuncio è stato collegato correttamente, puoi attivare la promozione mobile.

Requisiti delle immagini non soddisfatti.

Carica almeno tre immagini per collegare l'annuncio. Si consiglia di utilizzare immagini in formato orizzontale. Assicurati che le immagini che desideri caricare soddisfino i requisiti di Booking.com:

• Risoluzione minima: 2048x1080 px
• Dimensioni massime: 14000x14000 px
• Dimensione massima del file: 50 MB

Una volta fatto, segui i passaggi sottostanti per ristabilire il processo di connessione:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalitàCrescita.
3. Fare clic su Distribuzione.
4. Fare clic sulla miniatura Booking.com.
5. Fare clic sull'account pertinente e individuare la riga dell'annuncio non riuscita.
6. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e entro 24 ore diventerà "Connesso".

Le immagini sono ancora in fase di elaborazione. Attendi 30 minuti e poi segui i passaggi seguenti per ristabilire la connessione:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalitàCrescita.
3. Fare clic su Distribuzione.
4. Fare clic sulla miniatura Booking.com.
5. Fare clic sull'account pertinente e individuare la riga dell'annuncio non riuscita.
6. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e entro 24 ore diventerà "Connesso".

Il codice postale dell'annuncio non corrisponde al Paese in cui si trova l'annuncio.

Per risolvere il problema, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Operazioni.
3. Fai clic su Proprietà.
4. Seleziona la proprietà pertinente.
   Se l'annuncio è multi-unità, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio multi-unità.
5. Seleziona Dettagli e layout dal menu a sinistra, quindi fai clic su Posizione e dettagli.
6. Fai clic su Modifica accanto a "Indirizzo completo".
7. In "Indirizzo proprietà", fai clic su .
8. Aggiorna il campo Codice postale.
9. Fai clic su Salva.

Prova a pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'errore relativo ai dettagli non validi potrebbe includere:

• Un altro annuncio è identico o ha lo stesso nome o indirizzo.
• Nel tuo account Booking.com è presente un'altra proprietà con lo stesso indirizzo o nome.
• I nomi proprietà non possono includere punteggiatura, asterischi o simboli.
• Aggiungi un titolo proprietà valido per collegare l'annuncio.
• Impossibile creare un hotel con lo stesso (nome, longitudine/latitudine, indirizzo).

Aggiorna il titolo dell'annuncio.

• Non deve includere indirizzi e-mail, link a siti web, numeri di telefono, emoji, caratteri speciali ripetitivi o lettere maiuscole ripetitive.
• Non deve includere le seguenti parole o frasi: annex, arab, arsenal, charg, chef, comfortable, God, german, kayak, kill, sue, wifi, wth, yards.

Aggiorna l'indirizzo dell'annuncio.

Quindi riprova a pubblicare l'annuncio seguendo questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita
3. Fai clic su Distribuzione.
4. Fai clic sulla miniatura Booking.com.
5. Seleziona l'account pertinente.
6. A destra dell'annuncio pertinente, fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e fai clic su Riprova.

Contattaci se il problema persiste.

Il numero di telefono inserito è errato o non valido.

Contattateci fornendoci il numero di telefono di riferimento.

Se riscontri questo errore, è probabile che la cucina o l'angolo cottura debbano essere aggiunti direttamente all'Extranet di Prenotazione per consentire una connessione corretta.

Per risolvere il problema, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

1. Accedi all'Extranet di Prenotazione per verificare che "cucina" o "angolo cottura" siano stati aggiunti al tuo annuncio. In caso contrario, aggiungi il servizio corretto per la tipologia di camera.
2. In Guesty, clicca su "Correggi ora" nella finestra pop-up di errore. Verrai reindirizzato alla sezione "Servizi" della pagina della proprietà.
3. In "Servizi", assicurati che sia selezionato "cucina" o "angolo cottura".
4. Prova a ricollegare nuovamente l'annuncio:
5. Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Crescita.
6. Fare clic su Distribuzione.
7. Fare clic sulla miniatura Booking.com.
8. Fare clic sull'account pertinente e individuare la riga dell'annuncio non riuscita.
9. Nella colonna "Stato", fare clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
   Lo stato cambierà in "In sospeso" e entro 24 ore diventerà "Connesso".

Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Operazioni.
3. Fare clic su Proprietà.
4. Selezionare la proprietà pertinente.
5. Seleziona Prezzi e politiche dal menu a sinistra, quindi fai clic su Prezzi.
6. Fare clic su Modifica accanto a "Commissioni e spese aggiuntive".
7. Disattiva l'opzione accanto a "Utilizza le impostazioni predefinite del tuo account".
8. Fare clic su Salva.
9. Fare clic su Distribuzione nella barra di navigazione superiore della dashboard principale.
10. Fare clic su Miniatura Booking.com.
11. Fare clic sull'account pertinente e individuare la riga dell'annuncio non riuscita.
12. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
    

Aggiungi un numero di licenza alla tua proprietà su Guesty. Una volta fatto, torna al messaggio di errore e clicca su "Riprova". per provare a pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'ID della stanza non esiste o non è stato configurato correttamente su Booking.com.

1. Vai su Booking.com.
2. In "Proprietà" > "Dettagli della stanza", identifica se la stanza è attiva.
3. Confronta l'ID della stanza su Booking.com con l'ID della stanza problematica per assicurarti che sia quello corretto.
4. Se l'ID della stanza è attivo e corretto, verifica che la stanza abbia un calendario in "Tariffe e Disponibilità" > "Calendario".
5. Se la stanza non ha un calendario, l'ID della stanza non apparirà su Guesty. Assegna la stanza a un piano tariffa nell'extranet Booking.com.

Contattaci se il problema persiste.

Si è verificato un problema di connessione o un ritardo del server durante la sincronizzazione.

Fare clic su Riprova per provare a pubblicare nuovamente l'annuncio.

L'annuncio non è assegnato ad alcun piano tariffa in Guesty.

Assegna l'annuncio a un piano tariffa in Guesty prima della pubblicazione

Se non è ancora disponibile un piano tariffa, creane uno e assegnagli l'annuncio.