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Il modo in cui una prenotazione annullata viene riportata nel foglio contabile e nel report per il proprietario dipende dalla politica di cancellazione dell'annuncio , dal modello aziendale correlato e dalla tempistica della cancellazione.
La prenotazione annullata nel foglio contabile
Prenotazione annullata prima del check-in
Se una prenotazione viene annullata prima del check-in, tutte le voci contabili vengono azzerate. A seconda della tempistica dell'annullamento e della politica di cancellazione dell'annuncio, si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Nessun costo si applica : i conti contabili rimangono a zero
- Si applicano spese : "Commissione di cancellazione" appare come voce di giornale nel foglio contabile
La ripartizione dei ricavi tra il PMC e il proprietario per la penale di cancellazione si basa sul modello aziendale impostato per la "penale di cancellazione".
Prenotazione annullata al momento del check-in o dopo
Se una prenotazione viene annullata al momento del check-in o successivamente, non vengono apportate modifiche alla scheda ospite . Nel conto contabile, la ripartizione dei ricavi tra il PMC e il proprietario si basa sul modello aziendale impostato per le "prenotazioni annullate" nel calcolo del reddito netto da locazione.
La prenotazione annullata nel report per il proprietario
Se la prenotazione viene annullata prima che venga generato il report per il proprietario, il report rifletterà i ricavi aggiornati per la prenotazione e non sarà richiesta alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata dopo che è stato generato il report per il proprietario e dopo l'attivazione del modello aziendale (ad esempio, check-in o check-out), il report mostrerà l'importo totale o la penale di cancellazione per la prenotazione.
Se una prenotazione viene annullata senza alcun rimborso dovuto, il report per il proprietario riporterà già l'intero ricavo della prenotazione e non sarà richiesta alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata con un rimborso parziale o totale dovuto all'ospite, il report per il proprietario dovrà essere rigenerato per riflettere la riduzione o l'assenza di ricavi.
Genera un report prenotazioni annullate
Passo dopo passo:
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalitàOperazioni.
- Fare clic su Prenotazioni.
- Applicare i filtri: Annuncio, Date di check-in/out; lo stato è "Annullato".
- Aggiungere colonne pertinenti, tra cui "Pagamento".
Esaminare tutte le prenotazioni che mostrano un importo pari a 0 come totale pagato e confermare se devono essere incluse o meno negli estratti conto del proprietario.
In caso contrario, annullare le transazioni dalla prenotazione e rigenerare il report.
Rigenera il report per il proprietario della prenotazione rimborsata
Passo dopo passo:
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Contabilità.
- Fare clic su Contabilità Proprietario e selezionare Report Proprietario dal menu a discesa.
- Nella colonna più a destra, accanto al report per il proprietario pertinente, fare clic sui tre punti per visualizzare altre opzioni.
- Fare clic su Rigenera.
Addebito di cancellazione annullato per gli ospiti
Se si rinuncia alla penale di cancellazione addebitata secondo il modello aziendale:
- Per annullare la transazione e addebitare la penale di cancellazione, seguire questi passaggi.
- Seguire i passaggi sopra indicati per rigenerare il report per il proprietario.