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Il modo in cui una prenotazione annullata viene registrata nel conto contabile e nell'estratto conto del proprietario dipende dalla politica di cancellazione dell'annuncio, dal relativo modello di business e dal momento in cui avviene la cancellazione.
Prenotazione annullata nel conto contabile
Prenotazione cancellata prima del check-in
Se una prenotazione viene cancellata prima del check-in, tutti gli importi nel conto contabile vengono azzerati. A seconda del momento della cancellazione e delle condizioni di cancellazione dell'alloggio, si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Nessun costo aggiuntivo: i conti contabili rimangono a zero.
- Sono previsti dei costi: la "Commissione di cancellazione" compare come voce contabile nel registro contabile.
La ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario per la penale di cancellazione si basa sul modello di business impostato per la "penale di cancellazione".
Prenotazione cancellata il giorno del check-in o successivamente.
Se una prenotazione viene cancellata il giorno del check-in o successivamente, non viene apportata alcuna modifica al conto dell'ospite. Nel conto contabile, la ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario si basa sul modello di business impostato per le "prenotazioni cancellate" nel calcolo del reddito netto da locazione.
Prenotazione annullata nell'estratto conto del proprietario
Se la prenotazione viene annullata prima della generazione dell'estratto conto del proprietario, quest'ultimo rifletterà i ricavi aggiornati relativi alla prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata dopo la generazione dell'estratto conto del proprietario e dopo l'evento che ha attivato il modello di business (ad esempio, il check-in o il check-out), l'estratto conto mostrerà l'intero importo o la penale di cancellazione relativa alla prenotazione.
Se una prenotazione viene annullata senza che sia dovuto alcun rimborso, l'estratto conto del proprietario riporterà già l'intero importo della prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene cancellata con un rimborso parziale o totale dovuto all'ospite, sarà necessario rigenerare l'estratto conto del proprietario per riflettere la riduzione o l'assenza di entrate.
Genera un report delle prenotazioni annullate
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni . - Applica i filtri: Annuncio, Date di check-in/check-out, stato "Cancellato".
- Aggiungi le colonne pertinenti, inclusa "Pagamento".
Esaminate le prenotazioni che mostrano un importo totale pagato pari a 0 e verificate se debbano essere incluse o meno negli estratti conto del proprietario.
In caso contrario, annullare le transazioni dalla prenotazione e rigenerare l'estratto conto.
Rigenerare l'estratto conto del proprietario per la prenotazione rimborsata
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Contabilità del proprietario, seleziona Estratti conto del proprietario.
- Nella colonna più a destra, accanto alla dichiarazione del proprietario pertinente, fai clic sui tre puntini per visualizzare ulteriori opzioni.
- Fai clic su Rigenera.
La penale di cancellazione è stata annullata per l'ospite
Se si rinuncia alla penale di cancellazione addebitata in base al modello di business:
- Annullare la transazione relativa all'addebito della penale di cancellazione seguendo questi passaggi.
- Segui i passaggi sopra descritti per rigenerare l'estratto conto del proprietario.