La funzione di trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità abitative durante una prenotazione diretta attiva, mantenendo lo stesso ID prenotazione e lo stesso codice conferma, senza dover cancellare e riprenotare.
Importante:
Il servizio di trasferimento in un'altra camera durante il soggiorno è disponibile solo per le prenotazioni dirette.
Requisiti
- È possibile spostare gli ospiti solo durante una prenotazione attiva, ovvero dopo il check-in e prima del check-out.
- Entrambi gli annunci devono avere la stessa valuta, lo stesso fuso orario e lo stesso paese.
Considerazioni finanziarie
- Le tariffe non relative all'alloggio rimangono collegate all'annuncio originale, ma possono essere modificate manualmente.
- Utenti del reparto Contabilità: le spese di prenotazione e gli addebiti del proprietario rimangono associati all'annuncio originale. Se necessario, è possibile aggiungere manualmente le spese o gli addebiti del proprietario per il nuovo annuncio.
- I pagamenti continuano a essere elaborati in base alle impostazioni originali dell'annuncio. Se necessario, è possibile associare una nuova carta di credito.
- Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno influiscono sui dati finanziari e sulla scheda ospite.
Limitazioni
- Il trasferimento non è possibile se un periodo di blocco impedisce l'aggiornamento dei dati storici.
- Una volta completati, i trasferimenti non possono essere modificati o annullati. Se necessario, è possibile trasferire nuovamente l'ospite.
- Gli ospiti non possono tornare nelle unità già prenotate nell'ambito della stessa prenotazione.
- Dopo un cambio di alloggio, le modifiche alla prenotazione possono essere effettuate solo sull'ultima proprietà prenotata.
Proprietari
- Le prenotazioni del proprietario non possono essere trasferite.
- Per gli utenti non contabili, il campo dati "ricavi stimati del proprietario" non è temporaneamente disponibile per gli account con la funzione di trasferimento a metà soggiorno abilitata.
Spostare una prenotazione
È possibile spostare le prenotazioni in corso sia dalla pagina Prenotazione che dal Calendario multiplo.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nella scheda Panoramica, nel riquadro "Proprietà" o nella sezione Azioni rapide, fai clic
e seleziona Cambia proprietà dal menu a tendina.
- Nel pannello laterale destro, seleziona se desideri trasferire l'ospite per l'intera durata della prenotazione o a metà soggiorno.
- Seleziona la proprietà di destinazione dall'elenco oppure cerca il nome della proprietà nella barra di ricerca.
- Nell'angolo in basso a destra, fai clic su Avanti.
- Se si apre il pannello laterale "Salva modifiche scheda ospite", inserisci le informazioni pertinenti. Se non desideri che la tariffa della sistemazione venga ricalcolata in base al nuovo numero di ospiti, fai clic su
per modificare la sezione "Tariffa della sistemazione". Le tasse vengono calcolate automaticamente dopo qualsiasi modifica manuale alla scheda ospite. - Fai clic su Salva.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Calendario multiplo. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nella barra laterale destra, fai clic e seleziona Modifica prenotazione.
- Fai clic su Annuncio e poi su Trasferisci ospite a metà soggiorno.
- Nella finestra a comparsa, seleziona le date del trasloco e della nuova proprietà, scegliendole dall'elenco oppure effettuando una ricerca.
- Fai clic su Gestisci tariffa proprietà.
- Seleziona una delle tariffe della proprietà pubblicate:
- Utilizza la tariffa originale della proprietà per le notti rimanenti.
- Utilizza la nuova tariffa della proprietà.
- Seleziona la casella "Confermo di voler spostare questo ospite" per continuare.
- Fai clic su Sposta con il prezzo originale oppure Sposta con il nuovo prezzo.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Ho capito.
Effettuare ulteriori trasferimenti
Una volta effettuato uno spostamento, non è possibile modificarlo. Invece, spostare nuovamente l'ospite.
Tramite la pagina Prenotazioni
Per spostare nuovamente l'ospite, selezionare la prenotazione pertinente. Accanto a "Riepilogo", fare clic su . Scorrere verso il basso fino a "Annuncio" e, a destra del nome della proprietà corrente, fare clic su Modifica. Nella finestra a comparsa, configurare le date, la nuova proprietà e la tariffa. Fare clic su Salva per applicare le modifiche.
Tramite il Multi-calendario
Per spostare nuovamente l'ospite, selezionare la prenotazione pertinente. Nella barra laterale destra, fare clic su e selezionare Modifica prenotazione. Fare clic su Proprietà e, a destra del nome della proprietà corrente, fare clic su Modifica. Nella finestra a comparsa, configurare le date, la nuova proprietà e la tariffa della proprietà. Fare clic su Salva per applicare le modifiche.
Visualizzare i dettagli del trasferimento
Calendario multiplo
Le prenotazioni spostate a metà soggiorno vengono visualizzate come blocchi suddivisi per le relative proprietà.
Passare il mouse sopra un blocco per visualizzare una linea specifica che indica il trasferimento a metà soggiorno e il nome della nuova struttura. Fare clic sul blocco per aprire i dettagli della prenotazione nel widget di prenotazione, dove è possibile rivedere il numero di notti trascorse in ciascuna proprietà e le relative date esatte.
Pagina di prenotazione
Nella pagina di prenotazione compare un campo dedicato che fornisce informazioni complete sul cambio di sistemazione dell'ospite durante il soggiorno.
Scheda ospite
Il dettaglio finanziario viene aggiornato dinamicamente per riflettere eventuali cambi di sistemazione durante il soggiorno, garantendo fatturazione accurata in tutte le proprietà.
Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno influiscono sui dati finanziari e sulla scheda ospite.
Registri delle prenotazioni
Ogni trasferimento viene documentato con una voce specifica che indica il passaggio tra i diversi immobili.
Report delle prenotazioni
È possibile filtrare i report delle prenotazioni in base ai trasferimenti a metà soggiorno e aggiungere colonne specifiche per i trasferimenti ai report personalizzati per tenere traccia di questi casi particolari.
Automazioni della Posta in arrivo e dei messaggi
Nelle conversazioni viene visualizzata l'indicazione "Ospite trasferito a metà soggiorno". Tutti i messaggi automatici si aggiornano automaticamente in base alle impostazioni specifiche della nuova struttura.
