Il trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità durante una prenotazione diretta attiva, mantenendo lo stesso ID prenotazione e codice conferma senza dover annullare e prenotare nuovamente.
Importante:
Il trasferimento a metà soggiorno è disponibile solo per prenotazioni dirette.
Requisiti
- È possibile spostare gli ospiti solo durante una prenotazione attiva, ovvero dopo il check-in e prima del check-out.
- Entrambe le inserzioni devono condividere la stessa valuta, lo stesso fuso orario e lo stesso Paese.
Considerazioni finanziarie
- Le spese non relative all'alloggio restano collegate all'annuncio originale, ma possono essere modificate manualmente.
- Utenti contabili: le spese di prenotazione e gli addebiti del proprietario rimangono associati all'annuncio originale. Se necessario, è possibile aggiungere le spese o gli addebiti del proprietario per il nuovo annuncio come transazione manuale.
- I pagamenti continuano a essere elaborati in base alle impostazioni originali dell'annuncio. Se necessario, è possibile assegnare una nuova carta di credito.
- Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno incidono sui dati finanziari e sulla scheda ospite.
Limitazioni
- La ricollocazione non è possibile se un periodo di blocco impedisce l'aggiornamento dei dati storici.
- Una volta completati, i trasferimenti non possono essere modificati o annullati. Se necessario, è possibile trasferire nuovamente l'ospite.
- Gli ospiti non possono tornare nelle unità precedentemente prenotate.
- Dopo un trasloco, le modifiche alla prenotazione possono essere apportate solo all'ultima proprietà.
Proprietari
- Le prenotazioni del proprietario non possono essere spostate.
- Per gli utenti non contabili, il campo dati "ricavi stimati del proprietario" non è temporaneamente disponibile per gli account in cui è abilitato il trasferimento a metà soggiorno.
Spostare una prenotazione
È possibile spostare le prenotazioni in corso dalla pagina Prenotazioni o dal Multi-calendario.
Tramite la pagina Prenotazioni
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Operazioni.
- Fare clic su Prenotazioni.
- Selezionare la prenotazione desiderata.
- Accanto a "Riepilogo", fare clic su
. - Scorrere verso il basso fino a "Annuncio", fare clic su "Riposiziona ospite a metà soggiorno".
- Nella finestra pop-up, selezionare le date del trasloco e la nuova proprietà, selezionandola dall'elenco o cercandola.
- Fare clic su Gestisci tariffa proprietà.
- Selezionare una delle tariffe proprietà pubblicate:
- Utilizzare la tariffa originale della proprietà per le notti rimanenti
- Utilizzare la nuova tariffa della proprietà
- Selezionare la casella di controllo "Confermo di voler trasferire questo ospite" per continuare.
- Fare clic su Trasferisci con il prezzo originale o Trasferisci con il nuovo prezzo.
- Nel pop-up, fare clic su Ho capito.
- Accanto a "Riepilogo", fare clic su Modifica.
Tramite il Multi-calendario
Passo dopo passo
- Accedere al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic su
. - Selezionare la prenotazione desiderata.
- Nella barra laterale destra, fare clic su
e selezionare Modifica prenotazione. - Fare clic su Annuncio e quindi su Trasferisci ospite a metà soggiorno.
- Nella finestra pop-up, selezionare le date del trasloco e la nuova proprietà, selezionandola dall'elenco o cercandola.
- Fare clic su Gestisci tariffa proprietà.
- Selezionare una delle tariffe proprietà pubblicate:
- Utilizzare la tariffa originale proprietà per le notti rimanenti
- Utilizzare la nuova tariffa proprietà
- Selezionare la casella di controllo "Confermo di voler trasferire questo ospite" per continuare.
- Fare clic su Trasferisci con il prezzo originale o Trasferisci con il nuovo prezzo.
- Nel pop-up, fare clic su Ho capito.
Effettuare ulteriori trasferimenti
Una volta effettuato uno spostamento, non è possibile modificarlo. È sufficiente spostare nuovamente l'ospite.
Tramite la pagina Prenotazioni
Per riposizionare l'ospite, seleziona la prenotazione in questione. Accanto a "Riepilogo", clicca su Scorri verso il basso fino a "Annuncio" e, a destra del nome della proprietà corrente, clicca su "Modifica". Nel pop-up, configura le date, la nuova proprietà e la tariffa proprietà. Clicca su "Salva" per applicare le modifiche.
Tramite il Multi-calendario
Per riposizionare nuovamente l'ospite, seleziona la prenotazione pertinente. Nella barra laterale destra, clicca e seleziona Modifica prenotazione. Fai clic su Proprietà e, a destra del nome della proprietà corrente, fai clic su Modifica. Nel pop-up, configura le date, la nuova proprietà e la tariffa proprietà. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
Visualizza i dettagli del trasferimento
Multi-calendario
Le prenotazioni spostate a metà soggiorno vengono visualizzate come blocchi divisi per le proprietà pertinenti.
Passa il mouse su un blocco per visualizzare una riga specifica che indica lo spostamento a metà soggiorno e il nome della nuova struttura. Fai clic sul blocco per aprire i dettagli prenotazione nel widget prenotazione, dove puoi recensire il numero di notti trascorse in ciascuna proprietà e le relative date esatte.
Pagina Prenotazione
Nella Pagina Prenotazione compare un campo dedicato, che fornisce informazioni complete sul trasferimento dell'ospite durante il soggiorno.
Scheda ospite
La ripartizione finanziaria viene aggiornata dinamicamente per riflettere il trasferimento a metà soggiorno, garantendo una fatturazione accurata in tutte le proprietà.
Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno incidono sui dati finanziari e sulla scheda ospite.
Registri delle prenotazioni
Ogni trasferimento viene documentato, con una voce specifica che indica il trasferimento tra gli annunci.
Rapporto sulle prenotazioni
È possibile filtrare i trasferimenti a metà soggiorno nei report delle prenotazioni e aggiungere colonne specifiche sui trasferimenti ai report personalizzati per tenere traccia di questi casi speciali.
Automazioni della Posta in arrivo e dei messaggi
Le conversazioni mostrano l'indicazione "Ospite trasferito a metà soggiorno". Tutti i messaggi automatici vengono aggiornati automaticamente in base alle impostazioni specifiche della nuova struttura.
