La funzione di trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità abitative durante una prenotazione diretta attiva, mantenendo lo stesso ID di prenotazione e lo stesso codice di conferma, senza dover cancellare e riprenotare.
Importante:
Il servizio di trasferimento in un'altra camera durante il soggiorno è disponibile solo per le prenotazioni dirette .
Requisiti
- È possibile spostare gli ospiti solo durante una prenotazione attiva, ovvero dopo il check-in e prima del check-out.
- Entrambi gli annunci devono avere la stessa valuta, lo stesso fuso orario e lo stesso paese.
Considerazioni finanziarie
- Le tariffe non relative all'alloggio rimangono collegate all'annuncio originale, ma possono essere modificate manualmente.
- Utenti della contabilità: le spese di prenotazione e gli addebiti al proprietario rimangono associati all'inserzione originale. Se necessario, è possibile aggiungere le spese o gli addebiti al proprietario per la nuova inserzione tramite una transazione manuale.
- I pagamenti continuano a essere elaborati in base alle impostazioni originali dell'inserzione. Se necessario, è possibile associare una nuova carta di credito.
- Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno influiscono sui dati finanziari e sul conto dell'ospite.
Limitazioni
- Il trasferimento non è possibile se un periodo di blocco impedisce l'aggiornamento dei dati storici.
- Una volta completati, i trasferimenti non possono essere modificati o annullati. Se necessario, è possibile trasferire nuovamente l'ospite.
- Gli ospiti non possono tornare nelle unità già prenotate nell'ambito della stessa prenotazione.
Proprietari
- Le prenotazioni effettuate dal proprietario non possono essere trasferite.
- Per gli utenti non contabili, il campo dati "Ricavi stimati del proprietario" non è temporaneamente disponibile per gli account con l'opzione di trasferimento a metà soggiorno abilitata.
Spostare una prenotazione
possibile spostare le prenotazioni in corso sia dalla pagina Prenotazioni che dal Calendario multiplo.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Accanto a "Riepilogo", fai clic
. - Scorri verso il basso fino a "Annuncio", quindi fai clic su "Trasferisci ospite a metà soggiorno".
- Nella finestra a comparsa, seleziona le date del trasloco e la nuova proprietà, scegliendole dall'elenco oppure effettuando una ricerca.
- Fai clic su Gestisci tariffa struttura.
- Seleziona una delle tariffe immobiliari elencate:
- Per le notti rimanenti, applica la tariffa originale della struttura.
- Utilizza una nuova tariffa immobiliare.
- Seleziona la casella "Confermo di voler spostare questo ospite" per continuare.
- Fai clic su Sposta con il prezzo originale oppure Sposta con il nuovo prezzo.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Ho capito.
- Accanto a "Riepilogo", fai clic su Cambia.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Calendario multiplo. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nella barra laterale destra, fai clic su
e seleziona Modifica prenotazione. - Fai clic su Annuncio e poi su Trasferisci l'ospite a metà soggiorno.
- Nella finestra a comparsa, seleziona le date del trasloco e la nuova proprietà, scegliendole dall'elenco oppure effettuando una ricerca.
- Fai clic su Gestisci tariffa struttura.
- Seleziona una delle tariffe immobiliari elencate:
- Utilizza la tariffa originale della struttura per le notti rimanenti.
- Utilizza la nuova tariffa immobiliare.
- Seleziona la casella "Confermo di voler spostare questo ospite" per continuare.
- Fai clic su Sposta con il prezzo originale oppure Sposta con il nuovo prezzo.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Ho capito.
Effettuare ulteriori trasferimenti
Una volta effettuato uno spostamento, non è possibile modificarlo. Invece, sposta nuovamente l'ospite.
Tramite la pagina delle prenotazioni
Per spostare nuovamente l'ospite, selezionare la prenotazione corrispondente. Accanto a "Riepilogo", fare clic Scorri verso il basso fino a "Annuncio" e, a destra del nome della proprietà corrente, fai clic su Modifica . Nella finestra a comparsa, configura le date, la nuova proprietà e la tariffa. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
Tramite il Multi-calendario
Per spostare nuovamente l'ospite, seleziona la prenotazione pertinente, nella barra laterale destra, fai clic Seleziona Modifica prenotazione . Fai clic su Proprietà e, a destra del nome della proprietà corrente, fai clic su Modifica . Nella finestra a comparsa, configura le date, la nuova proprietà e la tariffa della proprietà. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
Visualizza i dettagli del trasferimento
Calendario multiplo
Le prenotazioni spostate a metà soggiorno vengono visualizzate come blocchi suddivisi per le relative strutture.
Passa il mouse sopra un blocco per visualizzare una linea specifica che indica il trasferimento a metà soggiorno e il nome della nuova struttura. Clicca sul blocco per aprire i dettagli della prenotazione nel widget di prenotazione, dove puoi visualizzare il numero di notti trascorse in ciascuna struttura e le relative date esatte.
Pagina di prenotazione
Nella pagina di prenotazione compare un campo dedicato che fornisce informazioni complete sul cambio di sistemazione dell'ospite durante il soggiorno.
Guest Folio
The financial details are dynamically updated to reflect any changes in accommodation during the stay, ensuring accurate billing across all properties.
Discover how mid-stay transfers affect financial data and the guest's account.
Reservation Logs
Each transfer is documented with a specific entry indicating the transition between different properties.
Reservation Reports
You can filter reservation reports based on mid-stay transfers and add specific columns for transfers to custom reports to track these particular cases.
Inbox and Message Automations
The indication "Guest transferred mid-stay" appears in conversations. All automatic messages automatically update based on the specific settings of the new property.
