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Errori di collegamento su Booking.com

Quando colleghi i tuoi annunci, in alcuni casi la connessione potrebbe non riuscire. In questi casi, lo stato dell'annuncio verrà visualizzato come "Non riuscito".

La dashboard self-service è il modo più semplice per risolvere i problemi relativi alla mancata sincronizzazione indipendente degli annunci.

Di seguito sono elencati altri tipi di errori che potresti riscontrare e come risolverli.

Nome del paese mancante

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
Elemento di contenuto mancante per il nome del Paese Il nome del paese indicato nell'annuncio è diverso su Guesty rispetto a Booking.com. Contattaci per assistenza.

L'hotel non ha tariffe delle camere

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
L'hotel non ha tariffe delle camere.

Se ricevi questo messaggio di errore, verifica che Guesty sia il provider di connettività per l'annuncio.

Segui le istruzioni qui sotto per verificare questa informazione su Booking.com:

  1. Accedi al tuo account Booking.com.
  2. Seleziona l'elemento desiderato.
  3. Nel menu in alto, fai clic su Account.
  4. Nel menu a tendina, fai clic su Provider di connettività.
    1. Conferma che Guesty sia impostato come provider di connettività per il tuo annuncio.
    2. Imposta un piano tariffario per l'annuncio sull'Extranet di Booking.com.
    3. Prova a collegare nuovamente l'inserzione.

Il codice postale dell'annuncio è errato.

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
Il codice postale dell'annuncio è errato.

Il codice postale indicato nell'annuncio non corrisponde al paese in cui si trova l'immobile.

Segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema.

  1. Accedi al tuo account Guesty .
  2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic icona Proprietà .
  3. Seleziona la proprietà pertinente.
    Se l'annuncio riguarda un immobile con più unità abitative, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio .
  4. Nel menu di navigazione laterale, seleziona Dettagli e layout , quindi fai clic su Posizione e dettagli .
  5. Fai clic su Modifica accanto a "Indirizzo completo".
  6. Nella sezione "Indirizzo della proprietà" fai clic su "Sovrascrittura manuale ".
  7. Aggiorna il campo del codice postale.
  8. Fai clic su Salva.

Prova a collegare nuovamente l'inserzione.

Frequenza di addebito parcheggio

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/Risoluzione
Supportiamo solo il parcheggio ChargeFrequency: xxx

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

  1. Accedi al tuo account Guesty.
  2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su icona Proprietà.
  3. Seleziona la proprietà pertinente.
  4. Nel menu di navigazione laterale, seleziona Prezzi e politiche, quindi fai clic su Prezzi.
  5. Fai clic su Modifica accanto a "Costi e spese aggiuntive".
  6. Disattiva l'interruttore accanto a "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".
  7. Fai clic su Salva.
  8. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su icona Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
  9. Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
  10. Fai clic sull'account pertinente e individua la riga dell'inserzione non riuscita.
  11. Nella colonna "Stato", fai clic sul menu a discesa accanto a "Non riuscito" e seleziona Riprova.
    Riprova la connessione

Una volta che l'inserzione è stata collegata correttamente, puoi riattivare l'opzione "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".

La tariffa x sulla camera x non è RLO

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
La tariffa x sulla camera x non è RLO Contatta l'assistenza clienti di Booking.com per ricevere supporto.

Tipo di stanza

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
Quando Room[@RoomType=x], la stanza deve contenere più di 1 letto (Amenity[@AmenityCode]) Verifica le impostazioni del tuo annuncio in base alle tipologie di hotel, camere e posti letto supportate da Guesty e aggiorna l'annuncio di conseguenza. Se riscontri ancora problemi dopo aver aggiornato le impostazioni, valuta la possibilità di cambiare struttura o tipologia di camera.
Tipo di camera: Codice tipo di camera non valido: xxx

Imposta Guesty come tuo PMS su Booking.com

Messaggio di errore visualizzato

Spiegazione/risoluzione
Imposta Guesty come tuo PMS su Booking.com

Se ricevi questo messaggio di errore, verifica che l'ID della struttura sia corretto e che Guesty sia confermato come channel manager nel tuo account Booking.com.

Segui le istruzioni qui sotto per verificare questa informazione su Booking.com:

  1. Accedi al tuo account Booking.com.
  2. Seleziona l'elemento desiderato.
  3. Nel menu in alto, fai clic su Account.
  4. Nel menu a tendina, fai clic su Provider di connettività.

Se Guesty non è impostato come provider di connettività per il tuo annuncio, segui queste istruzioni.

Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

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