Con Guesty Locks Manager puoi gestire da remoto ogni serratura intelligente che utilizzi, il tutto da un'unica dashboard, con un generatore di codice univoco automatico e una visibilità completa sui dati della serratura.
Una volta collegate le serrature alle proprietà, la creazione del codice è attivata per impostazione predefinita. Definisci le impostazioni del codice modificando il numero di cifre, gli orari di attivazione e disattivazione e se il codice viene generato casualmente o in base al numero di telefono dell'ospite. L'impostazione o la modifica manuale dei codici non è ancora supportata.
Le modifiche alle impostazioni del codice verranno applicate solo alle nuove prenotazioni.
Aggiorna le impostazioni del codice della serratura
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalità Operazioni.
- Fai clic su Interventi sul campo e seleziona Gestione blocchi.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Impostazioni codice.
- Aggiorna le impostazioni secondo necessità.
Quando si aggiorna il formato del codice in Guesty Locks Manager, agli utenti viene chiesto di decidere se le modifiche debbano applicarsi solo a tutte le nuove prenotazioni o anche a prenotazioni future già confermate. Di seguito una spiegazione dettagliata di cosa accade in ciascun caso:
Opzione 1: Applica le modifiche solo alle nuove Prenotazioni (seleziona "No")
- Il nuovo formato del codice verrà applicato a tutte le prenotazioni appena confermate dopo il salvataggio delle modifiche.
- I codici esistenti, sia quelli già impostati sul dispositivo che quelli programmati, rimarranno invariati.
- Codici di backup per gli ospiti :
- Per la prenotazione successiva, il codice di backup potrebbe continuare a utilizzare il vecchio formato.
- A partire dalla terza prenotazione dopo l'aggiornamento, il nuovo formato verrà utilizzato in modo coerente (si tratta di una limitazione di progettazione del sistema).
- Se si preme manualmente il pulsante "Aggiorna codice" per una prenotazione esistente, verrà applicata la nuova durata del codice.
Opzione 2: Applica le modifiche a tutte le Prenotazioni (seleziona "Sì")
- Tutti i codici programmati verranno rigenerati per allinearli al nuovo formato.
- I codici già attivi e impostati sul dispositivo rimarranno invariati.
- Attenzione: alcuni codici programmati potrebbero essere già stati comunicati agli ospiti. La rigenerazione di questi codici potrebbe causare confusione, quindi procedere con cautela per evitare interruzioni operative.
- D'ora in poi, il nuovo formato verrà applicato anche a tutte le prenotazioni appena confermate.
- I codici di backup per gli ospiti si comporteranno allo stesso modo dell'Opzione 1.
Importante:
Se gestisci un numero elevato di blocchi collegati al tuo account, attendi il tempo necessario per elaborare le modifiche alle prenotazioni esistenti prima di apportare ulteriori aggiornamenti alle impostazioni del codice. Questa precauzione aiuta a evitare sovrascritture o conflitti imprevisti.
Attivazione/disattivazione del codice
Le impostazioni di attivazione e disattivazione si applicano solo alle porte delle unità private. Per impostare gli orari di attivazione e disattivazione per una serratura comune, fare clic su "Serrature" nel menu a sinistra. Fare clic sulla serratura desiderata, quindi fare clic su 
a destra di "Attivazione codice ospite".
Il codice ospite viene attivato di default all'orario di arrivo stimato (ETA). L'orario si basa sull'orario di check-in della proprietà o ETA dell'ospite, se aggiunto a una prenotazione.
Il codice ospite viene disattivato di default all'orario di partenza stimato (ETD). L'orario si basa sull'orario di check-out della proprietà o ETD dell'ospite, se aggiunto a una prenotazione.
Per personalizzare l'orario di attivazione o disattivazione, fare clic sul menu a discesa "Avvia attivazione" o "Termina attivazione" per modificare l'orario con incrementi di 15 minuti rispetto a ETA/ETD. Ad esempio:
- Attiva il codice 30 minuti prima dell'ETA
- Disattiva il codice 45 minuti dopo l'ETD
Per maggiori dettagli sull'impostazione dei tempi di attivazione codice ospite, inclusa la gestione degli arrivi anticipati, consulta le nostre best practice.
Quando i codici ospite vengono sincronizzati con le serrature?
Quando i codici ospite vengono creati in Guesty, non vengono sincronizzati immediatamente con le serrature. I codici già sincronizzati vengono visualizzati in verde nella pagina serratura, mentre i codici che verranno sincronizzati in prossimità dell'orario di attivazione vengono visualizzati in viola.
Per le serrature che consentono codici programmati, i codici vengono sincronizzati 72 ore prima dell'orario di attivazione. Una volta sincronizzato, il codice programmato funziona indipendentemente dallo stato online della serratura.
Per le serrature che non supportano codici programmati, i codici vengono sincronizzati pochi minuti prima dell'attivazione. Se la serratura è offline in quel momento, il codice non verrà sincronizzato e l'ospite non potrà utilizzarlo. Il codice ospite verrà visualizzato come "non riuscito" in Guesty Locks Manager.
Formato del codice
Per impostazione predefinita, i codici sono di quattro cifre. Utilizzare il menu a discesa per modificare il numero di cifre. Le impostazioni del codice si applicano a tutte le proprietà. Prima di modificare il numero di cifre, assicurarsi che tutte le serrature collegate supportino la durata del codice scelta.
Scegli se il codice verrà generato casualmente o in base alle ultime cifre del numero di telefono dell'ospite. Se la prenotazione non ha un numero di telefono dell'ospite al momento della conferma, il codice sarà casuale.
Nota:
Per le serrature Nuki, a causa delle restrizioni Nuki, i codici non possono includere "0" o iniziare con "12". Consigliamo di utilizzare la generazione casuale predefinita del codice anziché il numero di telefono dell'ospite, che può includere le cifre non consentite.
Se si verifica un problema al momento del check-in, puoi condividere il codice di backup dell'ospite o creare un codice appena generato .
Codici dei membri del team
Crea i codici dei membri del team nella pagina della serratura.
Nota:
Per le serrature Salto , i codici dei membri del team non possono essere personalizzati. I codici vengono generati casualmente da Salto e sincronizzati con Guesty Locks Manager entro 20 minuti.
Passo dopo passo:
- A destra di "Codici dei membri del team", fare clic su Nuovo codice .
- Nel pop-up, inserire il codice desiderato. Assicurarsi che il codice non sia già in uso per un altro membro del team e che la durata del codice sia supportata dalle impostazioni della serratura.
Importante:
Per le serrature Nuki, a causa delle restrizioni Nuki, i codici non possono includere "0" o iniziare con "12".
- Dal menu a discesa, selezionare la categoria del codice (ad esempio Backup, Cleaner).
- Inserire una descrizione (facoltativa).
- Per impostare una programmazione temporanea per la validità del codice, attivare le impostazioni di scadenza . Se disattivate, il codice non scadrà.
- Fare clic su Salva .
Per modificare il codice di un membro del team, fare clic su a destra. Per eliminare un codice, fare clic su X.
Visualizzare i codici ospite
Nella pagina della serratura vengono visualizzate le seguenti informazioni:
| Ospiti attualmente in soggiorno | Soggiorni nei prossimi 30 giorni |
|---|---|
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Suggerimento:
È inoltre possibile visualizzare il codice ospite, il codice ospite di backup e lo stato di integrità della serratura di ogni prenotazione.
Codici di backup
I codici di backup offrono un ulteriore livello di sicurezza e praticità per gli ospiti. Grazie ai codici di backup, puoi:
- Ridurre le interruzioni in caso di compromissione del codice ospite primario.
- Garantire l'accesso continuo agli ospiti.
Conservando due codici di backup è possibile sostituire senza problemi un vecchio codice con uno nuovo dopo il check-out, garantendo sempre un sistema di sicurezza affidabile.
Quando un ospite effettua il check-out, il codice primario viene eliminato e si verifica automaticamente quanto segue:
- Il codice di backup A viene eliminato.
- Il codice di backup B viene convertito nel nuovo codice di backup A.
- Viene generato un nuovo codice, che diventa il nuovo codice di backup B.
In questo modo si garantisce che i due codici di backup rimangano aggiornati per i futuri ospiti.
Codici creati al di fuori Guesty
I codici serratura permanenti vengono importati come codici dei membri del team quando un fornitore di serrature si connette. Per impostazione predefinita, questi codici verranno gestiti in Guesty una volta che il fornitore di serrature si sarà connesso. Per continuare a gestire i codici al di fuori di Guesty, disattiva "Gestisci codici esistenti" in Guesty Locks Manager e fai clic su "Salva ".
Nota:
Il fornitore di serrature SmartThings non supporta l'importazione di codici esistenti in Guesty. Se si collega questo fornitore e si hanno codici esistenti sulle serrature, sarà necessario rimuoverli manualmente dall'app del fornitore e quindi crearne di nuovi in Guesty.
Aggiorna automaticamente lo stato check in
Per impostazione predefinita, lo stato del soggiorno dei tuoi ospiti verrà aggiornato automaticamente al primo utilizzo del codice di accesso. Puoi disattivare questa funzione disattivando " Aggiorna automaticamente lo stato check in" .
