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La manière dont une réservation annulée est reflétée dans le folio comptable et le relevé du propriétaire dépend de la politique d'annulation de l'annonce, du modèle commercial associé et du moment de l'annulation.
Réservation annulée dans le folio comptable
Réservation annulée avant l'arrivée
Si une réservation est annulée avant l'arrivée, tous les éléments de la facture sont remis à zéro. Selon le moment de l'annulation et les conditions d'annulation du logement, l'une des situations suivantes se produira :
- Aucuns frais ne s'appliquent : les comptes restent à zéro.
- Des frais s'appliquent : les « frais d'annulation » apparaissent comme une écriture comptable dans le folio comptable.
La répartition des revenus entre le PMC et le propriétaire au titre des frais d'annulation est basée sur le modèle commercial établi pour les «frais d'annulation».
Réservation annulée le jour d'arrivée ou après.
Si une réservation est annulée le jour d'arrivée ou après, aucune modification n'est apportée au folio de voyageurs. Dans le folio comptable, le partage des revenus entre le gestionnaire de location et le propriétaire est calculé selon le modèle commercial défini pour les « réservations annulées » dans le cadre du calcul du revenu locatif net.
Réservation annulée dans le relevé du propriétaire
Si la réservation est annulée avant la génération du relevé du propriétaire, ce relevé reflétera les revenus mis à jour pour la réservation et aucune action ne sera requise.
Si une r茅servation est annul茅e apr猫s la g茅n茅ration du relev茅 du propri茅taire et apr猫s le d茅clenchement du mod猫le commercial (c'est l'arriv茅e ou le d茅part), le relev茅 affichera le montant total ou les frais d'annulation de la r茅servation.
Si une r茅servation est annul茅e sans remboursement, le relev茅 du propri茅taire refl茅tera d茅j脿 l'int茅gralit茅 des revenus de la r茅servation et aucune action n'est requise.
Si une r茅servation est annul茅e avec un remboursement partiel ou total d没 au voyageur, le relev茅 du propri茅taire devra 锚tre mis 脿 jour pour refl茅ter la r茅duction ou l'absence de revenus.
G茅n茅rer un rapport sur les r茅servations annul茅es
Pas 脿 pas:
- Connectez-vous 脿 votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation lat茅ral, cliquez sur
R茅servations. - Appliquer les filtres聽: Annonce, Dates d鈥檃rriv茅e/de d茅part, statut聽: 芦聽Annul茅聽禄.
- Ajoutez les colonnes pertinentes, notamment 芦Paiement禄.
Examinez toutes les r茅servations affichant un montant total pay茅 de 0 et confirmez si elles doivent 锚tre incluses ou non dans les relev茅s du propri茅taire.
Sinon, annulez les transactions de la r茅servation et r茅g茅n茅rez le relev茅.
Régénérer le relevé du propriétaire pour la réservation remboursée
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Comptabilité pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Comptabilité du Propriétaire, sélectionnez Relevés du Propriétaire.
- Dans la colonne de droite, à côté du relevé du propriétaire concerné, cliquez sur les trois points pour afficher plus d'options.
- Cliquez sur Régénérer.
Frais d'annulation offerts au voyageur
Si vous renoncez aux frais d'annulation facturés conformément au modèle commercial :
- Annulez la transaction de frais d'annulation en suivant ces étapes.
- Suivez les étapes ci-dessus pour régénérer le relevé du propriétaire.
