Le widget Boîte de réception simplifie votre flux de travail en affichant les détails de la réservation directement dans votre conversation. Vous pouvez ainsi consulter et modifier les informations essentielles de la réservation sans quitter la page, ce qui vous permet de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes de renseignements des voyageurs.
Pour accéder au widget Boîte de réception, dans le menu du haut, cliquez 
. Le widget apparaît sur le côté droit de votre écran.
Note :
Certaines plateformes de réservation limitent les possibilités de modification. Les champs modifiables sont cliquables ou affichent une icône de menu déroulant.
Réservation 
Cliquez sur cette icône pour afficher les détails de la réservation. La réservation confirmée la plus récente s'affiche par défaut.
Pour les voyageurs ayant plusieurs réservations, cliquez sur la flèche à côté du code de confirmation. Sélectionnez la réservation concernée dans la liste déroulante. Les réservations apparaissent par date de confirmation, la plus récente en haut.
Pour modifier la réservation d'un client, cliquez 
et une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la section Réservation du widget :
Le widget affiche les heures d'arrivée et de paiement de fin de séjour en fonction du fuseau horaire de l'établissement. Cliquez 
pour ouvrir la page de réservation correspondante.
Opérations 
Cliquez sur cette icône pour afficher les Tâches et les statuts liés à la réservation. Le widget Opérations s'intègre à la boîte de réception, à la page Réservation et aux rapports de Tâches. Cliquez pour ouvrir la page de réservation correspondante.
Annonce 
Cliquez sur cette icône pour afficher les détails de l'annonce, notamment le nom, l'adresse et les commodités. Faites défiler pour afficher des informations supplémentaires. Cliquez pour ouvrir l'annonce sur Guesty.
Les voyageurs 
Cliquez sur cette icône pour afficher les détails du voyageur. Cliquez pour effectuer des modifications.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la section « Voyageurs » du widget :
Messages automatisés 
Cliquez sur cette icône pour consulter les messages automatiques relatifs à la réservation. Cette section apparaît après confirmation et affiche les messages envoyés aux voyageurs. Utilisez le bouton pour désactiver certains messages.
Le widget affiche les informations suivantes :
- Nom de l'automatisation.
- Condition de déclenchement.
- Méthode de communication.
- Date et heure prévues.
- Date et heure d'expiration.
- État du message (conditions remplies ou en attente).
- Messages d'erreur.
Le widget organise l'état des messages sous les onglets « Planifié » et « Historique ».
-
Planifié : L’étiquette « Condition(s) en attente » indique les messages en attente de conditions.
-
Historique : Affichage des messages envoyés 
et les messages non envoyés s'affichent 
avec la date et la raison de la panne.
Cliquez sur « Voir plus » pour afficher le nom, les conditions et l’état de l'automatisation.
Note :
Guesty vérifie les conditions d'envoi juste avant la planification de l'envoi du message. Le statut passe à « Remplies » uniquement lors de cette dernière vérification, même si la condition était déjà remplie.
Vous pouvez également effectuer les actions suivantes dans la section Messages automatisés du widget :
- Cliquez pour consulter ou modifier la configuration de l'automatisation des messages.
- Cliquez
pour copier un message. Utilisez cette fonction pour renvoyer des messages.
- Coller au format HTML pour e-mail.
- Collez ce texte en tant que texte libre pour les SMS ou les messages des canaux de réservation.
- Prévisualisez les messages avec ou sans variables. Activez l'option « Afficher les valeurs des variables » pour voir le message final.
- Disponible uniquement dans le widget Boîte de réception.
- Cliquez sur « Envoyer maintenant » pour envoyer immédiatement. Cette action unique empêche l’envoi du message à l’heure initialement prévue.
- L'utilisateur qui a cliqué sur Envoyer apparaît désormais dans l'onglet Historique.
Si une réservation ne comporte aucun message automatique, le bouton situé en haut du widget reste désactivé. Il s'active lorsque vous ajoutez un message.
Si le délai prévu s'écoule avant la confirmation, le message est envoyé dès que la confirmation intervient. Par exemple, un message programmé la veille de l'arrivée est envoyé immédiatement si la réservation est confirmée 8 heures avant l'arrivée.
Les messages automatisés expirent dans les conditions suivantes :
- Les messages relatifs au paiement de fin de séjour expirent 7 jours après la date prévue.
- Les autres messages expirent lors du paiement de fin de séjour.
Découvrez comment désactiver les messages automatisés pour une réservation voyageur .
Liens 
Cliquez sur cette icône pour afficher les services à proximité de la propriété. Guesty génère ces URL en fonction de la localisation de la propriété.
La liste suivante indique à quoi sert chaque lien :
- Google Maps : Afficher l’emplacement exact et l’itinéraire.
- Yelp : Consultez les restaurants locaux.
- Ciel noir : Actuellement indisponible.
- Parkopedia : Consultez les informations sur le stationnement, notamment les parkings, les garages, les horodateurs et les tarifs.
- Estimateur de prix Uber : Comparez les prix des services Uber (comme UberX ou Uber Black) en fonction des lieux de départ et d’arrivée.
Cliquez à côté d'un lien pour ouvrir le site web.
